學生組織參與高校網(wǎng)絡輿情引導研究

葉彥彤 董旭冉

摘要：當前，網(wǎng)絡輿情引導已成為高校意識形態(tài)工作和高校思想政治教育工作的重要內容。為進一步發(fā)揮學生組織在高校網(wǎng)絡輿情引導中的作用，文章立足學生組織的發(fā)展運作實際，運用文獻研究、案例分析等研究方法，結合高校網(wǎng)絡輿情傳播具體特征和學生組織參與高校網(wǎng)絡輿情引導的獨特優(yōu)勢，對學生組織更好地發(fā)揮自身能動性，配合學校做好網(wǎng)絡輿情引導的路徑進行研究和分析。學生組織具有參與高校網(wǎng)絡輿情引導的獨特優(yōu)勢，可及時掌握青年的真實狀態(tài)和需求，有效收集青年輿情，充分挖掘青年意見領袖，以青年語系充分回應青年利益訴求。其進一步提升路徑為加強具體指導，健全學生權益代表和維護機制；豐富傳播形式，推動學生組織線上平臺建設；明確發(fā)聲口徑，加強學生組織網(wǎng)絡活動空間管理；增強工作力量，組建學生組織網(wǎng)絡評論員隊伍。

關鍵詞：5G時代；高校；學生組織；網(wǎng)絡輿情；引導策略

中圖分類號：G648 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）03-0086-03

基金項目：本論文為2021年度江蘇高校哲學社會科學研究思想政治工作專題項目“5G時代高校網(wǎng)絡輿情引導與應對策略研究”成果，項目編號：2021SJB0937

根據(jù)第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%，網(wǎng)民規(guī)模為10.11億[1]。高校青年學生是網(wǎng)民中占比較大、使用網(wǎng)絡最活躍的群體。高校大學生是移動網(wǎng)絡時代的中堅力量，他們習慣于在微信、微博、抖音、B站、小紅書這類新媒體平臺中獲取各種信息、記錄日常生活、發(fā)表意見或建議，他們直接或間接受網(wǎng)絡輿情影響，也創(chuàng)造了一波又一波的網(wǎng)絡輿情漩渦。毋庸置疑，現(xiàn)階段，高校網(wǎng)絡輿情引導正面臨新形勢和挑戰(zhàn)。

一、高校網(wǎng)絡輿情傳播特征

當前，高校網(wǎng)絡輿情除了具有網(wǎng)絡輿情的普遍特征之外，還由于主體大學生的特殊性而具有區(qū)別于一般網(wǎng)絡輿情的顯著特征。

（一）參與主體的復雜性與隱蔽性

高校網(wǎng)絡輿情事件的參與主體具有一定復雜性，不僅限于高校師生群體。高校青年學生喜歡線上分享，更愿意將自己在校內的所見、所聞、所感較為詳細地發(fā)布在微博、微信等平臺上。如果發(fā)生某些事件造成輿情，這種內部輿情往往只能引起校內小群體性的討論，學生群體間的傳播影響力與成為社會熱點話題相距甚遠。但是，一旦有社會媒體的介入，高校網(wǎng)絡輿情就會在受眾更廣、影響力更大的平臺上迅速傳播，進而引起網(wǎng)民的熱烈討論。近年來，高校網(wǎng)絡輿情事件逐漸變成媒體的營銷熱點，成為輿論場炙手可熱的“明星”。互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界，參與者的身份具有一定的隱蔽性，而且社會道德往往無法有效約束每一個人，網(wǎng)絡空間缺少一定的規(guī)則限制，因此在泥沙俱下的輿論場中，由于對事件或人物本質缺少理性的判斷與認識，大學生群體容易盲目地接受來自各方的觀點，被一些大V、營銷號帶節(jié)奏，發(fā)表消極或激進的言論，使網(wǎng)絡平臺成為負面情緒的發(fā)泄地，最終形成錯誤的輿論風向，對高校聲譽及青年學生的健康成長造成負面影響。

（二）意見表達的多元化與直接性

相較于上一代人，當代大學生“生在改革后、長在新世紀、玩在互聯(lián)網(wǎng)”，有他們獨特的時代特點和群體特征。手機、電腦早已成為高校學生的生活必備品。而隨著網(wǎng)絡渠道的多元化和網(wǎng)絡平臺的豐富性發(fā)展，刷微博抖音、點贊朋友圈、看微視等已成為高校大學的日?；顒?。WIFI不斷，流量不盡，大學生了解時事熱點的渠道更加多元，消息共享的速度更快，同時由于家庭環(huán)境、文化背景等不同，大學生在面對同一網(wǎng)絡議題時，通常持有不同的觀點，意見表達呈現(xiàn)多元化。在意見交流的過程中，難免會產(chǎn)生碰撞，這就容易導致具有相似觀點的學生逐漸靠攏，形成一個集體，再由不同集體之間相互碰撞形成輿論中心，同時范圍不斷擴大，進而導致高校陷入輿情漩渦之中。大學生可以通過微博、微信等平臺直接發(fā)表意見，其發(fā)表的內容常常具有直接性、隨意性。微時代的網(wǎng)絡輿情具有無限次快速傳播的可能性，且社會道德沒有明確的界限，不能夠有效約束到每一個人。這增加了監(jiān)管部門溯源、管控的難度。

（三）網(wǎng)絡輿情的相似性與突發(fā)性

高校熱議話題多為食堂、浴室、教室、交通等與學生生活息息相關的問題，且高校學生大都具備相似的教育背景、相近的年齡，在高校輿情中，考研、考公、就業(yè)等問題往往成為共性問題。因此，不論輿情內容如何多變，統(tǒng)一性、相似性總是存在。缺乏社會閱歷的大學生，遇事容易主觀臆斷，發(fā)表片面的觀點，這類觀點一旦被同質化的觀點不斷加碼、慢慢發(fā)酵，處理不好就會迅速擴散，發(fā)生輿情裂變。當代青年思想活躍、無懼挑戰(zhàn)、充滿活力，是推動社會發(fā)展的潛在動力，但同樣他們由于社會閱歷有限，自我控制能力較弱，容易受不良社會風氣的影響。比如去年11月EDG電子競技俱樂部獲得英雄聯(lián)盟全球總決賽冠軍的消息刷爆了青年一代的朋友圈，與青年和EDG電子競技俱樂部相關的話題頻繁登上熱搜，“喊樓”“深夜游街吶喊”等行為已出現(xiàn)了超出正常慶?；顒咏缦薜膬A向，這樣的情形如果不加以引導，也有極大的突然爆發(fā)輿情危機的風險。

（四）權威引導的滯后性與單一性

在微時代的獨特背景下，“人人都可以是記者”，為其他網(wǎng)民創(chuàng)造或傳播信息。一些高校在輿情裂變中的危機公關工作不到位，導致網(wǎng)絡輿情事件肆意發(fā)酵，引起社會熱議，使人們對高校內所發(fā)生事情的關注度越來越高，尤其是師德師風、學術不端等問題。部分高校面對網(wǎng)絡輿情事件反應遲緩，應對存在滯后性，不能及時引導輿論方向，作出有效回應，導致官方公信力下降，話語權威性受到質疑。高校欠缺創(chuàng)新和學生群體對話形式的能力，官方話語缺乏感染力，難以把握大學生網(wǎng)絡輿情的規(guī)律。這就需要高校管理者以學生為出發(fā)點，用學生喜歡的網(wǎng)絡語言和接受方式增強高校官方話語的吸引力和感染力，努力和學生達成“共情”，提高學生對學校官方話語的認同和接受度。

二、學生組織參與高校網(wǎng)絡輿情引導的獨特優(yōu)勢

校園文化生活中，學生組織在舉辦校園活動、弘揚校園文化、處理學生工作等方面發(fā)揮著重要作用，是幫助學生鍛煉溝通、組織、協(xié)調等能力，提升其綜合素質的重要平臺，學生組織在高校網(wǎng)絡輿情引導中同樣具有不可忽視的作用。

（一）有助于及早發(fā)現(xiàn)學生群體的需求

學生會、學生社團等學生組織是開展學生思想政治教育的有效陣地，學生組織開展的校園文化活動是新形勢下引領、凝聚、團結青年的有效方式。各類學生組織可以通過情景劇、短視頻、演講等活動形式創(chuàng)造大學生喜聞樂見的文化產(chǎn)品，輸出先進且積極的文化，對大學生價值觀的完善產(chǎn)生潛移默化的影響，從而充分發(fā)揮自己的引領作用，營造良好的積極向上的校園文化氛圍。比如學生會就是學校聯(lián)系廣大同學的橋梁和紐帶，面向全體同學，堅持從同學中來、到同學中去，可以及時向同學傳達黨的聲音和主張，引導廣大同學自覺把個人理想融入黨和人民的共同奮斗中?？梢月犎?、收集同學在學業(yè)發(fā)展、身心健康、社會融入、權益維護等方面的普遍需求和現(xiàn)實困難，并及時反饋給學校，幫助學生有效解決相關問題，從而從根源上避免某些有可能造成網(wǎng)絡輿情的問題事件。

（二）有助于快速搜集高校網(wǎng)絡輿情信息

學生組織包括學生會、社團、志愿者協(xié)會、科技協(xié)會等，是由學生組成的群眾性組織，構筑了學生交流的廣闊平臺。高校網(wǎng)絡輿情的主要參與者也是學生，因而學生組織自然成了高校網(wǎng)絡輿情最直接的搜集和反饋渠道。在輿論已經(jīng)產(chǎn)生并廣泛傳播的情況下才采取相應的公關措施，會錯失發(fā)揮高校話語權威性的最好時機，導致輿情管理工作陷入僵局。如果能夠合理運用學生會、社團等學生組織，在微博超話、微信公眾號等學生參與度高的平臺收集信息，并第一時間反饋至輿情工作部門，進行輿情等級分析，把握輿情發(fā)展脈絡，針對問題采取及時有效的措施，就能為學生創(chuàng)造一個良好的輿論環(huán)境，還能規(guī)避發(fā)生輿情裂變的風險。

（三）有助于有效開展高校網(wǎng)絡輿情引導

大部分學生組織是由具有相似的興趣愛好或共同目標愿景的學生組成的，其骨干成員大都是經(jīng)過票選、組織任命產(chǎn)生的，在學生群體中具有一定的號召力，能夠發(fā)揮“領袖”作用。而培養(yǎng)高校學生群體的輿論引導者，尤其是網(wǎng)絡“意見領袖”，對于高校的輿論引導以及思想政治教育工作具有重要意義[2]。作為學生代表，其發(fā)表的意見或觀點通常是站在學生的角度的，考慮到了學生的切實需求并經(jīng)過了理性思考。這類言論往往能夠引發(fā)學生群體的共鳴，得到學生的支持。因此，如果學生組織中的這類學生代表能夠自覺在不良的網(wǎng)絡輿情的發(fā)酵過程中及時發(fā)聲，引導正確輿論風向，通過發(fā)布微信推文等方法引領同學客觀理性地看待問題，就能夠幫助輿情工作部門有效開展管控工作，引導高校輿論。

三、更好發(fā)揮學生組織在高校網(wǎng)絡輿情引導中的作用的路徑

5G時代，信息傳播更為便捷，網(wǎng)絡輿情具有直接性、隨意性、隱蔽性、突發(fā)性等特征，針對復雜的網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀，高校應因時而變、隨事而制，充分發(fā)揮學生組織能動性，增強高校網(wǎng)絡輿情引導力。

（一）加強具體指導，健全學生權益代表和維護機制

高校中的各類學生會和社團組織，是學生展開主動性交流且不受教師過度干預的主要活動場所，是學生進行觀點碰撞和信息交流的主要陣地。同時，此類學生組織又是溝通學生和學校的橋梁，雙方通過此場所展開交流，在此過程中實現(xiàn)情感共鳴，建立有效的互信關系。因此，高校必須注重發(fā)揮學生團隊的作用，引導學生會等組織全心全意為同學服務，從學生的根本利益出發(fā)，反映學生的基本訴求，關注學生的精神成長、職業(yè)發(fā)展、學業(yè)方面的訴求，提高學校和學生之間的互信程度，減少矛盾分歧，搭建起學校和學生共同信任的可靠平臺，提高日常信息的傳達效率和真實性，實現(xiàn)領導層與基層的交流共享。學生社團活動內容豐富多樣，根據(jù)學生不同的業(yè)余興趣設立，兼顧專業(yè)性素養(yǎng)的提升、人際交往和游戲趣味的多元功能，是大學教育在課堂教學之外的學生自主性學習空間，與學生個體文化價值觀相契合。同在一個社團的學生，往往因興趣走到一起，天然具備“共情”特質，他們志趣相投，容易產(chǎn)生共鳴，也樂于接受同伴的觀點。因而，加強對學生組織和高校社團的建設，是當下高校輿情管理工作的首要切入點，對于學生價值觀培養(yǎng)、人文素養(yǎng)提升也有最直接的體現(xiàn)。

（二）豐富傳播形式，推動學生組織線上平臺建設

傳統(tǒng)而冗長的思政教育內容對于走在時代前沿的大學生來說缺乏吸引力，因此無法達到預期的教育效果。而高校學生組織作為凝聚青年學生、引導青年思想的組織載體，必須適應新媒體傳播語境，搶占新媒體輿論陣地，才能鞏固并擴大在大學生中的影響力[3]。學生組織應當與時俱進，探索思政教育的創(chuàng)新形式，使內容通俗易懂、有趣味性且受到學生喜愛，有效落實思政工作。同時，學生組織的媒體平臺應減少嚴肅化、公式化的表達，增強語言的趣味性，內容要貼近學生生活或學生關注的熱點問題，在引起共鳴的同時吸引大批受眾，提高自身關注度、親和力，擴大組織影響力。組織內運營官方賬號的部門應當保持更新的頻率，捕捉學生關注的熱點問題，發(fā)起話題討論，積極評論回復，增強平臺的雙向互動性，以此逐漸擴大活躍粉絲群體。在面對網(wǎng)絡輿情時，要發(fā)揮“意見領袖”的作用，指引正確的輿論方向，幫助校方掌握高校網(wǎng)絡輿論發(fā)展的主動權。

（三）明確發(fā)聲口徑，加強學生組織網(wǎng)絡活動空間管理

高校大學生群體學生組織數(shù)量眾多、種類多樣，在面對相同事件時，各自發(fā)聲，難免會出現(xiàn)意見沖突，導致輿論發(fā)展出現(xiàn)多種方向，形成混亂局面。因此，學校需要給各個學生組織之間提供平等、統(tǒng)一、規(guī)范的網(wǎng)絡活動空間，形成發(fā)聲合力，并且將其控制在合理的范圍內。學生組織在發(fā)布對于事件的評論前，要做到多次、多人審核文案內容，確保邏輯清晰、語言流暢、排版簡潔，不能摻雜過于情緒化的詞語。高校學生組織要積極創(chuàng)新，打造具有特色的校園品牌活動，比如奇葩說、吐槽大會等。將這些熱度高、備受大學生青睞的綜藝節(jié)目進行改造，鼓勵大學生積極參與、大膽發(fā)言，方便學生組織搜集與整理問題，并及時反饋給校方。同時，校方要重視學生組織所發(fā)揮的橋梁與紐帶作用，積極與其溝通交流，了解學生的訴求。

（四）增強工作力量，組建學生組織網(wǎng)絡評論員隊伍

在輿情治理工作中，如果工作透明度低，就會引起多方質疑，學生會因為不信任而不接受正確的引導。高校應通過學生組織的媒體平臺及時發(fā)布輿情工作進度，讓學生看到學校對輿情事件和學生訴求的重視。同時，為促進發(fā)聲合力的形成，確保引導內容的質量，高校應組建一支兼具實力與戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡評論隊伍。學生組織在招新時，應制定合理的納新計劃，通過面試或發(fā)布面試任務的方式了解并考察競選者的能力，不讓人才輕易流失。如今這個5G新媒體時代是人人均可發(fā)聲的輿論時代，每一位有一定媒介傳播素養(yǎng)的青年大學生通過培養(yǎng)和引領都將成為政治堅定、業(yè)務精湛的網(wǎng)絡評論員，并成為新形勢下做好高校新聞輿論工作的得力助手。

四、結語

當前，各高校團委應立足當下高校網(wǎng)絡輿論傳播的主要特征，充分依托共青團組織的政治組織優(yōu)勢，加強學生組織指導和建設，依托學生干部搭建與青年充分交流互動的渠道和平臺，吸引和凝聚廣大青年，及時掌握青年的真實狀態(tài)，有效收集青年輿情，充分挖掘青年“意見領袖”，充分回應青年利益訴求，切實為高校網(wǎng)絡輿情引導工作發(fā)揮作用。

參考文獻：

[1] 第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，2021-08-27.

[2] 王旭，馬昭文.網(wǎng)絡環(huán)境下高校輿情“意見領袖”的作用分析及培養(yǎng)[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報，2022（1）：189-192.

[3] 施技文.高校學生組織的新媒體傳播策略研究[J].學校黨建與思想教育，2017（11）：69-71.

作者簡介 葉彥彤，本科在讀，研究方向：公共管理。董旭冉，碩士，講師，團委副書記，研究方向：思想政治教育、教育管理。