01 排在宋佳旻微信前列的，是“守滬者”為患者建立的交流互助群。02 加入第一天，宋佳旻就撥出了61通電話。

加入“守滬者”的第一天，我就撥出了61個打給上海患者的電話。

我是對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的一名大二學(xué)生，坐標(biāo)北京。我的好友華融琦制作了“上海醫(yī)療緊急救助”云文檔，為有陽性收治、血透、癌癥治療等急重癥需求的患者提供幫助。后來有一些朋友看到了這個文檔，就與他一起制作和維護(hù)。華融琦給所有支援上海疫情的朋友取了個名字，“守滬者”。

湖北疫情、河南洪災(zāi)……華融琦都組織了一些馳緩工作。這兩年，我也和他一起做過挺多校園公益，很信任他。3月末上海疫情愈發(fā)嚴(yán)重，他牽頭做的這件事，我覺得很有意義。我加入那天，是云文檔建立的第三天。

最開始我們并沒有什么培訓(xùn)，太急迫了，有需要就得上。當(dāng)時志愿者主要來自對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、華東政法大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)以及哈爾濱工業(yè)大學(xué)等全國各地的學(xué)生，其中有很多來自上海的學(xué)生，他們比我更了解上海本地的實(shí)際情況，更有利于開展工作。

我的早期工作主要是核實(shí)患者在表格中填寫的信息和最新情況，為后續(xù)聯(lián)絡(luò)資源、幫患者解決困難做準(zhǔn)備。

打電話前，我只覺得他們是1318公里外需要幫助的陌生人，但一根電話線就這樣把我們的命運(yùn)連接在一起。

“每次都差一步?！币晃荒[瘤患者對我說。她住在浦東，要去浦西化療。一開始社區(qū)封了，好不容易溝通好能出去掛上號，常去的醫(yī)院又因?yàn)楣芸責(zé)o法接收。這位患者跟我媽媽的年紀(jì)差不多，我聽著她的情況心里很不好受，好在最后她重新預(yù)約到了其他醫(yī)院去做化療。

“能跟你聊聊天好多了?！币晃簧虾０⒁淘f。她的老公之前發(fā)燒到39度7，因?yàn)榛鞕z里有一例陽性，樓棟被封，沒法出門就醫(yī)。阿姨只能在家?guī)退勿稹⑽锢斫禍?，什么辦法都用了，終于退到37度多。“還好能跟你聊聊天，我現(xiàn)在情緒好多了?！卑⒁虒ξ艺f。

絕望中也會有一些好消息?！拔覀冏蛱彀才派涎噶耍　币晃谎富颊咴老驳馗嬖V我。聯(lián)系的十幾個血透患者紛紛表示，最近做上或約上了血透，但同時他們又擔(dān)心后續(xù)血透是否能穩(wěn)定地安排上。

一個個聲音從電話那頭傳過來，比在網(wǎng)上看到的文字，沖擊力要大太多。

起初我的情緒常常被患者的遭遇和態(tài)度牽動著，他們開心了我也跟著開心，他們絕望時我也跟著失落。這幾天，打電話、接電話，說實(shí)話我已經(jīng)數(shù)不清自己哭了多少次，笑了多少次。

“你要冷靜，不能過度共情?！蔽铱偸沁@樣提醒自己。

幾天前，我打電話給一個重病老人的家屬，建議她考慮過江治療的事情。家屬說過不去，我跟她講了一下過江的辦法，但還沒說完，對面就直接把電話掛了。我理解患者家屬那種心情，一邊也實(shí)打?qū)嵉赜X得很受傷。不過我最終還是發(fā)了短信，解釋了過江的辦法。

過了一天，家屬給我打電話，說已經(jīng)按照我講的辦法過江看上病了。當(dāng)時我大哭了一場，被掛電話的時候都沒哭，但聽到問題解決了我真的忍不住。那一刻，我真心覺得這些天的努力都是值得的。其實(shí)過江的辦法，也不是我們一開始就知道的，都是多方打電話、多次跟其他患者交流才摸索出來的。

大部分時候我們就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)收集經(jīng)驗(yàn)，目前很難說有一個絕對通用的標(biāo)準(zhǔn)流程可以幫到所有人，只能根據(jù)之前病患的成功經(jīng)驗(yàn)去嘗試，最終還是取決于不同居委、街道、醫(yī)院等等各個環(huán)節(jié)。但我們會把工作過程中的一些注意事項(xiàng)寫成文檔，按照不同類的患者、不同類的情況，把能收集到的渠道和經(jīng)驗(yàn)都補(bǔ)充進(jìn)去。

在我們所接觸的求助者中，大多都存在癌癥、惡性腫瘤的情況，其次就是需要血透的患者，糖尿病和高血壓患者也較為普遍。因此，藥品需求、放化療需求和血透需求是最多的，其中藥品需求幾乎被每一位求助人提到。還有一些精神疾病的患者常常被忽略，但長期斷藥對他們而言同樣是很大的風(fēng)險(xiǎn)。

這段時間，我給在上海的上百個病人打了幾百個電話，告訴他們解決辦法，即便暫時無法解決，我也會讓他們加入病患群。

而我自己最近唯一撥打的一次北京號碼，是我最無能為力、最揪心害怕的一通。

4月3日晚上，我媽媽接到了醫(yī)院打來的電話，通知她我姥爺?shù)牟∏?，讓她做好心理?zhǔn)備?！?0%多幾率搶救不過來”“等明天結(jié)果”，媽媽的聲音一句句傳到我耳朵里，砸在我心里，太沉了，壓得我喘不過氣。

這一次，電話這頭的我給不了任何意見，甚至不敢直接說出有關(guān)病情的任何一個字，只能說點(diǎn)最近高興的事。

我是無神論者，但此時，我格外相信積善積德。因?yàn)榉酪?，不能進(jìn)病房看他，唯一能做的是，在病房外幫助需要幫助的人，希望把攢下的好運(yùn)氣都傳遞給姥爺。或許多讓一個人活下去，我的至親活下去的可能性就大了一分。

一座城每天新增病例五千多、一萬多、兩萬多。它們是數(shù)字?？缮硖幤渲械哪[瘤重癥患者，他們是人，面臨的是小區(qū)被封控、路面交通管控、醫(yī)院臨時關(guān)閉且開放時間未定。

我的想法很簡單，能幫一個是一個。群里的志愿者，也是本著這個信念聚在一起?，F(xiàn)在，我是“守滬者”機(jī)動組的組長，主要負(fù)責(zé)招聘、維護(hù)幾個群的秩序、收集病患救治經(jīng)驗(yàn)，以及給志愿者們加油打氣—士氣在這個時候?qū)嵲谔匾耍?/p>

同時，我也會從核實(shí)完畢的信息中挑出嚴(yán)重且我們有希望解決的求助者，做跟進(jìn)工作，給居委會、醫(yī)院打電話，聯(lián)系放行、派車、就醫(yī)。缺藥的患者我們也會想辦法幫忙買藥—社區(qū)、美團(tuán)、上藥云健康小程序，如果這些方式都不行，他們還能進(jìn)患者求助交流群。

但我們也面臨一些困難。其中，人手不夠是最大的問題。雖然現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多社會各界的朋友加入，我們的工作群有200人左右，但每天在文檔上發(fā)布求助信息的人比這多得多。無論是給求助者打電話核實(shí)情況，還是給相應(yīng)居委會、街道打電話協(xié)調(diào)，工作量都非常大，我們需要更多的志愿者。

此外，相關(guān)渠道和資源的缺乏，導(dǎo)致我們常常只能提供建議，在救護(hù)車和居委會閉環(huán)車運(yùn)力嚴(yán)重不足的情況下，我們原計(jì)劃是和網(wǎng)約車平臺以及物流公司合作，解決病人轉(zhuǎn)運(yùn)與跨江送藥，但目前合作尚未達(dá)成。如果順利，我們也很想與職能部門合作，把互助文檔的編輯權(quán)以及團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)移交給他們，讓政府把這個平臺用活。

華融琦曾在朋友圈重新發(fā)過《這條小魚在乎》的故事，他說在“守滬者”工作的日子里，自己重燃昔日做公益活動時的熱情，凌晨我看到他在工作群里給大家鼓勁：“我們的每一個舉措或多或少直接間接地關(guān)系到人的生命和基礎(chǔ)生活，我覺得我們這些年輕人苦點(diǎn)累點(diǎn)也沒什么，畢竟我們的一點(diǎn)幫助，對抱著希望來填表的求助者和家庭都可能至關(guān)重要?！?/p>