Y企業(yè)項目考核方案設(shè)計與研究

王坤 陳娟 王建

摘要：項目考核作為現(xiàn)代企業(yè)項目管理的重要手段，對企業(yè)的健康發(fā)展和項目運營質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。本文以Y企業(yè)為研究對象，闡述了其項目考核的現(xiàn)狀，分析了項目考核中存在的問題，提出了項目考核的設(shè)計方案并予以運用施行。

關(guān)鍵詞：項目管理;項目考核;項目考核方法;項目考核工具

近年來，項目制被越來越多的現(xiàn)代企業(yè)和管理者所重視。項目，用有限的資源（人、財、物）、有限的時間（有明確的開始與結(jié)束時間），在明確的范圍內(nèi)為特定客戶完成特定目標、創(chuàng)造獨特價值的一次性工作。項目管理是企業(yè)提升核心競爭力的一種管理方式，也是有效支撐企業(yè)項目型組織的建設(shè)，加強項目經(jīng)營和項目管理，可有效提升企業(yè)整體效率和效益。

1 實施項目考核的意義

項目考核[1]就像一個指揮棒，指引著項目經(jīng)理與項目成員，在企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標下，按照企業(yè)項目管理特定的標準和指標去工作，并對員工過去的項目工作行為和已取得的項目工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工未來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程與方法。實施項目考核對項目目標的達成，具有非常大的牽引、衡量和督促作用，意義重大。

2? Y企業(yè)項目考核的現(xiàn)狀

Y企業(yè)成立于1992年，是一家擁有核心自主知識產(chǎn)權(quán)和自主生產(chǎn)能力、致力于軌道交通智能系統(tǒng)供應(yīng)的高科技企業(yè)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為了能夠更好地發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、增強核心競爭力、降低企業(yè)運營成本[2]，Y企業(yè)自2019年開始實施項目制變革，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、全面預算均圍繞項目制運轉(zhuǎn)進行調(diào)整，以達到貼近客戶、快速響應(yīng)客戶需求、降本增效、提升企業(yè)競爭力和市場應(yīng)變力的戰(zhàn)略意圖。

項目制變革后，Y企業(yè)的項目管理主要分為四大類：售前項目、交付項目、整改項目和研發(fā)項目，近三年（2019～2021）平均每年開展的項目有1366個，售前項目占44%、交付項目占51%、整改項目占2%、研發(fā)項目占3%。由BG的項目管理部總體牽引，對這四大類項目進行進度、預算和質(zhì)量的整體監(jiān)管，資源與沖突協(xié)調(diào)，項目與項目成員的績效考核，為公司年度新增合同目標、收入目標和利潤目標的達成做過程管控。項目考核，基本是在年底時根據(jù)項目決算的結(jié)果，線下采用項目經(jīng)理主觀評價方式進行。

3 Y企業(yè)項目考核存在的問題

總體來看，Y企業(yè)的項目數(shù)量隨經(jīng)營效益的增長呈逐年遞增的趨勢，這四種類型的項目存在管理側(cè)重點不同、參與人員多、項目階段與企業(yè)年度預算復雜關(guān)聯(lián)、項目成員績效與員工年度績效綜合平衡等特點，在實施項目考核時的工作難度和工作量均存在較大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為：

3.1 項目經(jīng)理對項目成員采用主觀評價，“老好人”結(jié)果與“務(wù)實”結(jié)果分化嚴重

項目經(jīng)理對項目成員的績效評價對其年度績效影響較大，核心組成員60%的年度績效來自項目加權(quán)、擴展組成員40%的年度繼續(xù)來自項目加權(quán)，主觀評價促使“老好人”型的評價結(jié)果占比陡增，“務(wù)實”型的評價結(jié)果變成異類，職能部門經(jīng)理與項目經(jīng)理分化嚴重，造成員工沖突、背離公司項目制初衷的風險。

3.2 企業(yè)實施年度全面預算與年度績效考核，長周期項目的吸引力不足

Y企業(yè)所處行業(yè)的項目具有更改項目當年可完結(jié)、新建項目跨度2～3年的特點，Y企業(yè)員工的年度獎金與其年度績效強關(guān)聯(lián)，造成項目經(jīng)理和項目成員不愿主動承接當年不能完成決算的城軌項目、國鐵新建項目的局面，可能給企業(yè)造成過量資源協(xié)調(diào)、交付質(zhì)量不積極的風險。

3.3 線下考核，考核量大，效率極其低下

Y企業(yè)平均每年1000余個項目、11000余條項目成員的考核，全部線下進行，工作量巨大，無論是項目管理部、項目經(jīng)理、項目成員，還是人力資源部，執(zhí)行起來均是一個極大的挑戰(zhàn)，效率極其低下。

4 Y企業(yè)項目考核方案

為避免當前項目考核中存在的風險，合理規(guī)劃項目考核開展方式，規(guī)范項目考核業(yè)務(wù)流程，加強項目管理，提升項目考核效率，制定了Y企業(yè)項目考核管理方案，對項目考核方式進行優(yōu)化，建立公平、開放和高效的項目考核體系。

對Y企業(yè)項目考核進行優(yōu)化設(shè)計，首先需要從公開性的角度解決項目成員績效考核結(jié)果的客觀合理，而對項目階段性進行考核本質(zhì)上就是項目成員階段性付出進行認可的決策問題，采用線上OA推送的方法能夠快速、高效、高質(zhì)量的完成項目考核。

4.1 建立項目考核流程

建立并規(guī)范項目考核流程，由項目管理部的項目主管工程師發(fā)起項目考核流程并依據(jù)項目考核量表對項目和項目經(jīng)理進行評分;項目經(jīng)理對項目得分及項目經(jīng)理得分進行確認（項目經(jīng)理無修改權(quán)限），無異議后項目經(jīng)理對項目各角色成員進行評分并將結(jié)果推送至項目管理部經(jīng)理;項目管理部經(jīng)理對項目及項目成員評分結(jié)果審批后自動推送至各項目成員;項目成員對自己的項目績效進行確認與反饋（項目成員僅可查看自己的得分，無修改權(quán)限）;項目經(jīng)理對項目成員的異議進行逐一溝通或調(diào)整（項目經(jīng)理具有項目成員得分的修改權(quán)限）;待所有成員完成得分確認后，項目與項目成員的考核結(jié)果自動歸檔，流程結(jié)束。

項目績效申訴，項目考核完成后可于3工作日內(nèi)向項目管理部提出書面績效申訴申請，由項目管理部于1周內(nèi)根據(jù)申訴內(nèi)容組織項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源部或公司分管高管進行申訴評估或最終評估。

4.2 制定項目考核量表

根據(jù)Y企業(yè)售前項目、交付項目、整改項目和研發(fā)項目的特點，從管理目標牽引方向，分別建模并輸出適用于項目考核的售前項目、決算項目、非決算項目、整改項目、結(jié)項項目和非結(jié)項項目6張項目考核量表極其對應(yīng)的成員考核量表。

（1）建模要素

售前項目：從銷售毛利、合同簽訂周期、項目現(xiàn)金流貢獻和戰(zhàn)略價值4個維度;

決算項目：從項目貢獻利潤、項目工時、項目進度和項目質(zhì)量4個維度;

未決算項目：從項目成本/費用管控、項目進度和項目質(zhì)量3個維度;

整改項目：從項目成本/費用管控、項目工時、項目進度和項目質(zhì)量4個維度;

研發(fā)項目：從立項目標、項目進度、項目成本、項目過程質(zhì)量、執(zhí)行過程與管理辦法符合度5個維度。

（2）考核周期

（3）績效模式

4.3 采用信息化工具開展考核工作

將整個項目考核過程移植到Y(jié)企業(yè)日常使用的OA系統(tǒng)中，利用信息化系統(tǒng)[3]的線上工具，實現(xiàn)自動化的信息與流程推送、超限檢測、錯誤限制、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)存儲、統(tǒng)計查詢和報表生成功能，使整個項目考核工作難度和工作量得以降低，極大提升了效率。

項目與項目成員考核的全過程、考核評分的標準全部通過信息系統(tǒng)開展完成，從考核發(fā)起到項目組的每一個成員考核完成歸檔，均被實時監(jiān)控，替代了線下大量人工處理的方式，有效提升了考核工作效率，保證了考核工作的嚴謹性和客觀性，并通過儀表盤的方式將項目考核分布情況、項目成員考核分布情況、考核推進情況等自動統(tǒng)計分析呈現(xiàn)出來。

系統(tǒng)對每一個項目考核量表自動生成唯一的自編號，可以清晰呈現(xiàn)項目中每個成員角色的基礎(chǔ)得分、加分、扣分、總得分及加減分原因，每個評分過程的流轉(zhuǎn)意見等，所有考核信息均存入公司數(shù)據(jù)庫，以備實時快速的查詢。每一位操作者的接收時間、操作時間、操作用時和操作狀態(tài)均被系統(tǒng)記錄，以便異議申訴參考和過程提效。

5 結(jié)語

本文以Y企業(yè)為研究對象，闡述了其項目考核現(xiàn)狀與存在問題;針對存在問題，結(jié)合理論研究，提出了Y企業(yè)項目考核的優(yōu)化設(shè)計方案并予以運用施行。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會化分工高度發(fā)達，項目制是現(xiàn)代中小企業(yè)普遍采取的經(jīng)營方式。結(jié)合企業(yè)項目管理實際情況不斷總結(jié)、分析，探索新的管理思路和方法，不斷完善管理機制，合理運用項目考核，有利于項目目標的達成，降低運營成本和經(jīng)營風險，有效實現(xiàn)員工目標牽引和價值評價，增強企業(yè)競爭力和市場應(yīng)變力。

參考文獻

[1] 陳鍇.績效考核在企業(yè)項目管理中的應(yīng)用與實踐舉措分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（06）：159-160.

[2] 王坤，陳娟，王健. Y集團外包業(yè)務(wù)梳理與管理優(yōu)化研究. 中小企業(yè)管理與科技（上旬刊）.2020（10）：9-10.

[3] 吳振全，于利賢.信息化系統(tǒng)在工程施工階段項目管理中的應(yīng)用.項目管理技術(shù).2021 19（10）：128-131.

[4] 閆俁華.績效考核在企業(yè)項目管理中的應(yīng)用與實踐[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（11）：33+35.

[5] 吳靜.績效考核在企業(yè)項目管理中的應(yīng)用[J].商業(yè)文化，2021（23）：68-69.

作者簡介：王坤，（1983.10-），男，彝族，貴州省貴陽市，工程師，大學本科，主要從事企業(yè)經(jīng)營管理與項目管理研究、計算機仿真與軌道交通仿真培訓研究。