書籍簡介

全書本書從多學(xué)科視角觀照戰(zhàn)略傳播研究，為正在形成中的知識體系的持續(xù)討論提供洞見。全書包括五個部分：

第一部分回顧了戰(zhàn)略傳播的元理論方法；

第二部分描述了戰(zhàn)略傳播的現(xiàn)狀，探討組織變量對戰(zhàn)略傳播的影響；

第三部分聚焦于戰(zhàn)略傳播者和他們的利益相關(guān)者以及受眾之間的溝通；

第四部分綜合研究了實(shí)踐領(lǐng)域中的差異

第五部分描述了戰(zhàn)略傳播的發(fā)展方向。

本書第一次提供了對戰(zhàn)略傳播領(lǐng)域研究的綜合性回顧，描繪了這個正在出現(xiàn)的研究范式的概貌。

作者簡介

德瑞娜·霍爾茲豪森

南非裔美國人，約翰內(nèi)斯堡大學(xué)博士。美國博蒙特·拉馬爾大學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院教授、院長。曾任美國俄克拉何馬州立大學(xué)塔爾薩分校媒體和戰(zhàn)略傳播學(xué)院院長，美國南佛羅里達(dá)大學(xué)大眾傳播學(xué)院研究生主任及公共關(guān)系本科專業(yè)主任。兼任《國際戰(zhàn)略傳播期刊》編輯，著有《公共關(guān)系用于行動主義：后現(xiàn)代理論與實(shí)踐方法》。主要研究方向?yàn)閼?zhàn)略傳播管理、媒體管理。

安斯格·策法斯

德國埃爾蘭根-紐倫堡聯(lián)邦大學(xué)工商管理博士、傳播學(xué)博士。德國萊比錫大學(xué)傳播與媒體研究所教授、戰(zhàn)略傳播系主任，挪威商學(xué)院傳播與管理學(xué)教授，美國阿拉巴馬大學(xué)普朗克領(lǐng)導(dǎo)力與公共關(guān)系中心普朗克學(xué)者。《國際戰(zhàn)略傳播期刊》主編，國際傳播協(xié)會（ICA）理事會成員、公共關(guān)系分會會長，全球傳播監(jiān)測（GCM）首席研究主持人。研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略傳播、企業(yè)傳播、內(nèi)部傳播、數(shù)字傳播等。

譯者簡介

陳先紅

華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。中國故事創(chuàng)意傳播研究院（中國外文局—華中科技大學(xué)共建）院長，澳門科技大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師。中國新聞史學(xué)會副會長、中國新聞史學(xué)會公共關(guān)系專業(yè)委員會會長，教育部重大攻關(guān)課題首席專家，研究領(lǐng)域包括公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播、中國故事國際傳播等，出版著作《公共關(guān)系生態(tài)論》《中國公共關(guān)系學(xué)》《公共關(guān)系學(xué)的想象》《卓越傳播》等20多部。

張凌

華中科技大學(xué)博士，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)講師，碩士生導(dǎo)師。研究領(lǐng)域包括公共傳播、新媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)社群。出版譯著《發(fā)展傳播學(xué)》、專著《政府傳播對政府公眾關(guān)系的影響研究》。

戰(zhàn)略傳播情境下的形象修復(fù)理論

所謂形象，就是我們對一個人或組織的印象。我們的形象是一種感知，它來自組織的言行，也包括其他人對組織的評價，以及他們對組織的行為。而現(xiàn)代社會普遍存在形象威脅的原因至少有四點(diǎn)：

一、有限的資源。資源的分配會讓那些希望有不同資源分配方式的人產(chǎn)生不滿。二、有些我們無法控制的事件有時會使我們無法履行我們的義務(wù)。三、我們作為人類并不完美，有時我們也會做錯誤的事情，犯誠實(shí)的錯誤，或者讓我們的行為受到太多自我利益的主導(dǎo)。四、我們都是具有不同特質(zhì)的個體，這一事實(shí)可能會使我們因目標(biāo)競爭而帶來沖突。

負(fù)面形象有兩個關(guān)鍵組成部分：責(zé)任感和侵犯性。一個組織所負(fù)責(zé)的行為必須在形象受到威脅之前表現(xiàn)出侵犯性。這里的侵犯性是指，對某些人事物等產(chǎn)生了負(fù)面影響。此時，理解威脅形象的指控或懷疑對形象修復(fù)是至關(guān)重要的。首先，你必須知道威脅是什么，才能做好準(zhǔn)備反擊它們。其次，你需要理解每一項指控的指責(zé)性和侵犯性，以決定如何回應(yīng)。

形象修復(fù)理論的發(fā)展源于說服性攻擊的本質(zhì)。說服性攻擊的一個構(gòu)成部分是指責(zé)：被告應(yīng)對行為負(fù)責(zé)。這意味著形象修復(fù)的努力可以嘗試否定指責(zé)（否認(rèn)責(zé)任，將指責(zé)轉(zhuǎn)移到他人身上，或者減輕責(zé)任）。說服性攻擊的第二個要素是被指控的行為具有侵犯性。形象修復(fù)信息可以嘗試減輕行動感知的侵犯性。除了對指責(zé)和侵犯性的回應(yīng)，我們可能承認(rèn)錯誤行為（并不質(zhì)疑指責(zé)或侵犯性），請求原諒或者承諾解決問題。

（責(zé)任編輯：李雪威）