淺談博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能

摘要：新時(shí)期下，人們物質(zhì)生活的不斷豐富，也相應(yīng)提高了社會(huì)對(duì)精神文化的需求水平。而博物館作為一個(gè)城市的公共文化場(chǎng)所，對(duì)于滿足社會(huì)大眾的文化需求有重要的作用。講解員是博物館不可或缺的一部分，在當(dāng)前形勢(shì)下，博物館對(duì)講解員的語言藝術(shù)與講解技能提出了更高的要求。本文從實(shí)際出發(fā)，首先對(duì)講解員的價(jià)值和內(nèi)涵進(jìn)行了簡要的概述，然后提出了講解員在博物館中的扮演的角色，并分析了博物館講解員的語言藝術(shù)，最后提出了提高講解員講解技能的有效對(duì)策，希望對(duì)博物館講解員的講解工作有一定的借鑒意義和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;語言藝術(shù);講解技能

一、博物館講解員概述

博物館是中國寶貴文化遺產(chǎn)的重要展覽，它具有一定的歷史價(jià)值和科學(xué)價(jià)值，公眾通過參觀博物館，可以更好地了解和欣賞文化遺產(chǎn)的價(jià)值，具有一定的社會(huì)教育意義。而講解員的講解便是有助于將其公之于眾，通過講解語音可以加深公眾對(duì)展品的理解，從而可以更好地將中國歷史和文化展現(xiàn)在公眾的面前。

講解員的語言是一種向公眾傳遞知識(shí)的社會(huì)行為形式。因此，對(duì)講解員來說，語言的藝術(shù)性與解釋性的整合是非常重要的，它結(jié)合了教育、電視廣播、演講和其他體現(xiàn)專業(yè)精神的專業(yè)技術(shù)手段。在講解過程中，講解員必須用專業(yè)術(shù)語來解釋，使公眾和展品之間的聯(lián)系更加緊密，但是縮短參觀者和展品之間的距離是必不可少的，這樣幫助參觀者對(duì)展品有更深入的了解，使參觀者能夠進(jìn)一步達(dá)到視覺飽和，這不僅為參觀和了解博物館提供了教育啟示，還展示了博物館的形象。講解員的語言藝術(shù)和講解技能直接影響觀眾參觀的質(zhì)量，也影響了博物館窗戶的外部視野，并且在一定高度上，它代表了地區(qū)和國家聲譽(yù)。

二、講解員的語言藝術(shù)與技能

（1）講解音量和音調(diào)

音量指的是講解聲音的強(qiáng)弱與大小。每個(gè)人平時(shí)說話會(huì)有著不同的習(xí)慣，或聲音尖銳，或輕聲細(xì)語，但是，在博物館講解過程中，就必須控制好聲音的強(qiáng)弱大小，聲音太大的話，不易保持聲音的圓潤，易使聲音破裂，會(huì)給正在參觀的觀眾造成不舒服的感受，講解員的嗓子也會(huì)容易受損;聲音太小的話，會(huì)讓人聽起來費(fèi)勁，也不易聽清楚，給講解的效果大打折扣。因此，講解員的音量必須適當(dāng)。音調(diào)指的是講解聲音的變化。依托講解內(nèi)容的變化，去改變聲音的高低、強(qiáng)弱、快慢，并和速度、重音、停頓相結(jié)合，形成了講解語言中的抑揚(yáng)頓挫。如高昂激動(dòng)的部分，講解的音調(diào)可以是先低后高;低沉平緩的部分，講解的音調(diào)應(yīng)是先高后低;如果只是敘說、解釋的語句，音調(diào)無需過多的起伏，前后保持平直較為適當(dāng)。因此，講解員的音量和音調(diào)要與講解的內(nèi)容和環(huán)境符合，不要忽高忽低，要做到以情發(fā)聲、以聲帶情。

（2）講解的節(jié)奏

在一些篇幅體量較大的展覽中，講解節(jié)奏很容易被忽略。眾所周知，講解員講解過程中的節(jié)奏完全影響了觀眾的參觀，如果表達(dá)太快，觀眾還在消化內(nèi)容，自己就進(jìn)入了下一個(gè)階段，會(huì)因過程很快給觀眾造成一種混亂的感覺，觀眾跟不上講解節(jié)奏也肯定會(huì)影響感受，這種感覺嚴(yán)重打擊了游客的參觀興趣;如果表達(dá)太慢，觀眾對(duì)講解的內(nèi)容失去耐心，降低了參觀的質(zhì)量和興趣，聽講的人注意力很難集中，講解的效果不是很令人滿意。因此，要有意識(shí)地對(duì)講解節(jié)奏進(jìn)行處理，針對(duì)觀眾的需求以及身份、年齡、興趣等調(diào)整講解內(nèi)容，做到可伸可縮，可繁可減。

（3）講解的情景語言

情景的語言是通過人的表情、眼睛和動(dòng)作來表達(dá)的，講解員通過使用情景語言等向參觀者達(dá)到講解真正的作用與效果。正確使用情景語言在進(jìn)行講解時(shí)起著重要作用，這樣對(duì)參觀者的理解是有益的，可以使講解更清晰。因此，情景語言對(duì)于講解員來說是非常需要的，這是一種輸出語言，更是語言藝術(shù)的重要組成部分。在完整的講解過程中，情景語言主要包括：第一，聲音語言。聲音語言是通過人腦表達(dá)和補(bǔ)充的，聲音的語言情況主要包括點(diǎn)頭和搖頭。這種接受、否定和認(rèn)可，有著深層的滿足、理解和贊美的意義。第二，眼神語言。是用眼神和參觀者進(jìn)行交流，這一種情景語言是講解員和參觀者面對(duì)面交流的重要部分。沒有眼神交流的講解過程是失敗的。它讓你及時(shí)掌握參觀者在接受講解后的反饋是怎樣的，從而更好地推動(dòng)講解目的的達(dá)成。第三，表情語言。表情語言是指使用眼睛、眉毛、鼻子和嘴巴面部肌肉的運(yùn)動(dòng)來傳遞信息，這是對(duì)講解員的情感表達(dá)需要，講解員應(yīng)主動(dòng)使用表情語音豐富講解語言。如果整個(gè)講解過程講解員都是一個(gè)表情，會(huì)容易給觀眾造成一種冷漠和麻木的感覺。第四，手勢(shì)語音。手勢(shì)語言是當(dāng)今社會(huì)最常用的一種方法，它不僅可以幫助和正常人交流，也可以給更多殘疾人口帶來方便，用手的動(dòng)作傳達(dá)你的信息，這是身體自然的語言，同時(shí)也是一種藝術(shù)魅力。講解員在提供講解的過程中正確運(yùn)用手勢(shì)語言可以突出你敘述的內(nèi)容，并能有效地吸引參觀者的注意力。第五，講解的原則。博物館的講解員在講解的過程中充當(dāng)?shù)氖恰敖虇T”的角色，“教員”的角色應(yīng)該根據(jù)所解釋的內(nèi)容進(jìn)行充分的理解，要符合歷史真相，充分尊重歷史真相，而不是在講解員自己知識(shí)還很不全面的情況下，胡編亂造或歪曲事實(shí)。

（4）講解員處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力

講解員應(yīng)不斷提高處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力，在講解過程中，我們經(jīng)常面臨緊急情況和突發(fā)事件。例如，參觀者對(duì)講解員的講解內(nèi)容提出質(zhì)疑，或者是挑出講解中的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤等。關(guān)于這一現(xiàn)象，講解員首先必須具備良好的心理素質(zhì)，并運(yùn)用多年獲得的經(jīng)驗(yàn)給了參觀者一個(gè)答案。講解員應(yīng)該根據(jù)參觀者所提出的問題進(jìn)行答復(fù)，在不知道答案的情況下應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，這樣做一方面，講解員不斷豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并對(duì)歷史文化有清晰而全面的了解。另一方面，講解員應(yīng)該主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的老前輩請(qǐng)教，并總結(jié)應(yīng)對(duì)實(shí)踐的策略針對(duì)情況提出建議，及時(shí)解決參觀者提出的問題，從容不迫。講解員經(jīng)常需要處理突發(fā)事件，所以心理素質(zhì)應(yīng)該要足夠好，并且還做到在講解結(jié)束后進(jìn)行自我反思，找出自己存在的不足，最后加以改進(jìn)。

另外，新時(shí)期的博物館講解員應(yīng)該優(yōu)化多媒體講解設(shè)備的使用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的講解環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，講解技巧也有了翻天覆地的變化，我們放棄使用統(tǒng)一、陳舊的解釋形式，開始使用現(xiàn)代多媒體信息技術(shù)，它可以作為一種有效的講解手段，并且講解的語言多樣性得到了改善同時(shí)，它也成為博物館不可避免的選擇。全自動(dòng)、智能化的展覽不僅保證了文物的安全，而且增加參觀者的視覺感受，以三維立體的形式展示文物和歷史，這對(duì)前來參觀博物館的數(shù)千名觀眾來說是一個(gè)正確引導(dǎo)。

當(dāng)博物館講解員褪去華麗的光環(huán)時(shí)，政治素質(zhì)在此時(shí)被放大。中央電視臺(tái)著名播音員羅靜在他的自傳中說：“我的經(jīng)歷，沒有職業(yè)像電視一樣，它有很多責(zé)任，應(yīng)該對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)。對(duì)國家、對(duì)人民負(fù)責(zé)。在人民心中，黨和國家給予了我們特殊的資源，成就了你的權(quán)威和影響力。就像他在25歲時(shí)說的。在擔(dān)任中央電視臺(tái)主持人的職業(yè)生涯中，他關(guān)注自己的政治品質(zhì)“國臉”這一形象深入人心。那么作為一名博物館講解員我們首先應(yīng)該表明自己的立場(chǎng)：作為一種中國人我們必須有著良好的政治素養(yǎng)，那么如何培養(yǎng)講解員的政治素養(yǎng)呢？

第一，提高講解員的理論知識(shí)。根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)外的政治形勢(shì)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使博物館參觀者能夠接收者將收到更多關(guān)于提高政治素養(yǎng)的信息，這是一項(xiàng)堅(jiān)定的政治政策，也是提高政治素養(yǎng)的最直接途徑。

第二，必須加強(qiáng)紀(jì)律管理，確保具有高水平的組織紀(jì)律。講解員在參觀者面前說的每一句話都有一定的影響，管理講解員，以建立良好的紀(jì)律和執(zhí)行模式。要使社會(huì)主義民主政治占上風(fēng)，我們必須在法律的范圍內(nèi)，嚴(yán)格的紀(jì)律管理是提高講解員政治士氣的重要工具，因此，必須加強(qiáng)紀(jì)律管理。

第三，文化素質(zhì)是提高講解員政治素養(yǎng)的關(guān)鍵。文化教育素質(zhì)是當(dāng)今社會(huì)局面的重要方面，自國家科教興國戰(zhàn)略實(shí)施以來，教育的普及這已成為人們關(guān)注的問題，博物館講解員的文化水平逐漸提高，專業(yè)背景已成為最低的入門門檻。文化素質(zhì)改善這一點(diǎn)將有助于提高博物館講解員的政治素質(zhì)，這有利于培養(yǎng)政治素養(yǎng)，這兩者相輔相成。

最后，實(shí)踐和監(jiān)督還將提高講解員的政治素質(zhì)，這是在文旅融合的背景下提高講解員素質(zhì)的有效途徑。新時(shí)期的博物館講解員面對(duì)許多新的挑戰(zhàn)，提高博物館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)講解員的基本素質(zhì)和專業(yè)能力，開展創(chuàng)新的講解模式，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，為觀眾提供文化熏陶，從而可以提升博物館的社會(huì)教育形象和良好的社會(huì)效益。

三、提前撰寫講解詞，做好充分準(zhǔn)備

撰寫講解詞是一名合格講解員所需的專業(yè)技能，寫講解詞的能力在很大程度上決定了講解員的講解是否能吸引人，這正如學(xué)生應(yīng)該在課前預(yù)習(xí)，老師應(yīng)該在課前備課一樣，講解詞的好壞直接影響了講解工作的質(zhì)量。因此，講解員必須具備出色的撰寫講解詞技能，有針對(duì)性地對(duì)展覽里的文物做出解釋性說明。在撰寫講解詞時(shí)，我們應(yīng)該主要注意長度的大小，內(nèi)容也很重要，要做到有起有落，深入淺出，通俗易懂。

（1）講解內(nèi)容的長度

通常普通的參觀者參觀博物館用時(shí)50—60分鐘。因此，講解員必須將講解時(shí)間控制在30—40分鐘以內(nèi)，以達(dá)到觀眾的最佳體驗(yàn)，這不僅向參觀者提供了充分的講解內(nèi)容，還為參觀者留下了充分的游覽空間，講解時(shí)間主要取決于兩個(gè)因素。一個(gè)是開場(chǎng)白、結(jié)束語以及轉(zhuǎn)場(chǎng)語，第二個(gè)是對(duì)展覽內(nèi)容的講解，這是講解時(shí)間長短的關(guān)鍵。因此，要學(xué)會(huì)控制講解時(shí)間的長度，對(duì)講解員來說，把控講解時(shí)間是講解員一項(xiàng)必要的專業(yè)技能。

（2）講解內(nèi)容的重要性

在帶領(lǐng)參觀者參觀博物館的過程中，講解員可以從展品中提取不同的賞析角度，從而進(jìn)行講解介紹，很多時(shí)候，展覽中的大部分內(nèi)容都是通過行業(yè)專家多年的研究經(jīng)語言講述與總結(jié)出來的，這與科學(xué)的表達(dá)概念相似，但枯燥乏味，參觀者不易理解與消化。因此，講解員在講解介紹博物館里的文物時(shí)，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地調(diào)整講解內(nèi)容，做到分眾化講解，提取與參觀者能夠產(chǎn)生聯(lián)結(jié)的賞析角度，讓參觀者能夠產(chǎn)生共鳴，從而保持參觀者在一場(chǎng)講解過程中能夠持久地對(duì)講解內(nèi)容產(chǎn)生興趣。

（3）講解的內(nèi)容起伏

科學(xué)研究表明人類不能長時(shí)間集中注意力。一般人在集中注意力10到20分鐘后會(huì)感到分心。因此，講解員在準(zhǔn)備講解內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意講解的細(xì)節(jié)、內(nèi)容的復(fù)雜性和簡單性。內(nèi)容應(yīng)是有理有據(jù)、跌宕起伏，以吸引參觀者的注意力。此外，講解員可以豐富他們聲音的變化、講解的語調(diào)和情緒的起伏，使得參觀者能夠達(dá)到共情，讓參觀者保持專注的熱情，達(dá)到最佳講解效果，從而進(jìn)一步豐富參觀者的參觀效果。

公共博物館收藏的文化遺產(chǎn)往往含有豐富的文物信息，為了更好地發(fā)揮這些文化遺產(chǎn)的價(jià)值，講解員應(yīng)充分了解博物館里存在的文物，在重點(diǎn)內(nèi)容還需進(jìn)行深入研究，從而才能更好地滿足各式各樣的參觀者對(duì)知識(shí)的需求，最終使博物館的展覽更加生動(dòng)，吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館、了解博物館。

四、結(jié)束語

綜上所述，博物館講解員是直接為參觀者服務(wù)的，參觀者理解講解內(nèi)容的整體質(zhì)量直接影響博物館的參觀效果。隨著博物館的不斷發(fā)展，博物館的講解員需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，給博物館創(chuàng)立一個(gè)良好的形象，為博物館贏得獲得較好的文化傳播和社會(huì)教育效果，擴(kuò)大宣傳博物館的歷史文化，提升博物館的整體服務(wù)水平。講解員在博物館中的影響是非常大的，他是直接與觀眾接觸的職業(yè)，所以，提高講解員的素質(zhì)是必不可少的，這樣才能使參觀者對(duì)博物館感興趣，才能使博物館內(nèi)的歷史文化發(fā)揚(yáng)光大，影響更多人熱愛博物館文化。

參考文獻(xiàn)

[1]侯越.淺談博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能[J].文物鑒定與鑒賞，2016，（8）：110-111.

[2]周耿妹.博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能分析[J].絲路視野 ，2017，（1）：45-46.

[3]李冰，魏萌萌.淺談博物館講解員的語言講解改進(jìn)與技巧[J].青年時(shí)代 ，2016，（16）：78.

[4]盧婉瑩.淺析博物館講解員的綜合素質(zhì)與講解技能[J].文藝生活·中旬刊，2017，（7）：171，173.

[5]戚曉如.公共博物館講解的語言藝術(shù)和技巧分析[J].科學(xué)與財(cái)富 ，2016，8（2）：543

作者簡介：黎子皓（1993—），男，湖南長沙，館員，學(xué)歷：本科，單位：長沙市博物館。