摘 要:我國各行業(yè)現(xiàn)階段已經(jīng)告別快速擴張與高利潤時代,逐步進入穩(wěn)健質(zhì)量發(fā)展賽道。部分行業(yè)也在積極探索新的發(fā)展模式,不斷提升內(nèi)部管理水平。從當前企業(yè)運營管理工作的實際情況可知,其已經(jīng)成為非常重要的職能之一,運營管理需要怎樣展開并實現(xiàn)精細化發(fā)展,就成為當前需要重點研究的問題。本文針對相關內(nèi)容展開了綜合性的討論與分析,首先闡述了精細化管理的作用,其次列舉了企業(yè)精細化管理的客觀環(huán)境,探討了企業(yè)運營管理難點,最后淺談了企業(yè)精細化運營管理的策略。希望針對相關內(nèi)容的研究,能夠使企業(yè)運營管理得到有效進步,使精細化管理能夠有效落實。
關鍵詞:企業(yè);運營管理;精細化管理
企業(yè)在經(jīng)過快速擴張之后,進入到了穩(wěn)健發(fā)展階段。而在這一背景下,怎樣解決企業(yè)在發(fā)展中所面對的問題,突破行業(yè)洗牌,立穩(wěn)未來市場,就成為當前的發(fā)展重點。在這一情況下,就需要針對行業(yè)整體情況進行分析,找到企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵,實現(xiàn)管理優(yōu)化,加強企業(yè)內(nèi)部運營效果,創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務,提高企業(yè)綜合競爭力。
一、企業(yè)精細化管理的作用
(一)滿足時代發(fā)展要求
伴隨著發(fā)展環(huán)境的改變使企業(yè)所面臨的風險逐漸增多,企業(yè)的利潤下降,生存壓力進一步提高,而且逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,對其提出了更大的挑戰(zhàn)。特別是伴隨著我國疫情防控進入常態(tài)化狀態(tài),各行業(yè)的競爭壓力也會明顯增加,使優(yōu)勝劣汰成為當前的重點。伴隨著資本市場整體發(fā)展形勢的影響,使部分行業(yè)受到了更大程度的限制,企業(yè)怎樣實現(xiàn)進一步發(fā)展,已經(jīng)成為必須要思考的重要問題。
(二)轉(zhuǎn)變管理理念要求
開發(fā)企業(yè)在剛起步發(fā)展階段被定位成開發(fā)型行業(yè),而后隨著不斷發(fā)展被更多理解為服務型行業(yè)。近年來,則轉(zhuǎn)型升級為整合型行業(yè)。其中所體現(xiàn)出的行業(yè)發(fā)展規(guī)律是始終處在不斷探索和突破困局,并構建新型運作模式的狀態(tài)下。如果企業(yè)無法走出傳統(tǒng)開發(fā)模式,則會在新一輪發(fā)展之中被逐漸淘汰。所以在實現(xiàn)整合發(fā)展的過程中,企業(yè)不僅需要在戰(zhàn)略角度上實現(xiàn)精細化管理,強化資本的運作,而且還需要在戰(zhàn)術層面,優(yōu)化精心化管理水平,更大程度的提高項目管理效果,使其能夠發(fā)揮出更加積極的作用。
(三)提升競爭力的要求
從當前的實際情況可知,經(jīng)濟全球化遭遇逆流,我國經(jīng)濟發(fā)展面臨需求收縮、預期轉(zhuǎn)弱等壓力,內(nèi)外部環(huán)境不穩(wěn)定性、不確定性明顯增加。在經(jīng)濟發(fā)展形勢越來越嚴峻的情況下企業(yè)需要基于相關問題所造成的影響,加強開發(fā)效果,提高精細化管理的整體水平,使企業(yè)的潛力可以得到全方位的釋放。只有在落實精細化管理的基礎上,才能夠幫助其提高整體改革效果,產(chǎn)生更強大的內(nèi)生動力。在市場競爭之中形成創(chuàng)新思維,在規(guī)范作業(yè)流程的基礎上,形成管理機制。從當前的企業(yè)發(fā)展實際來講,一些大型企業(yè)在實施精細化管理之后,獲得了更好的發(fā)展,幫助自身獲得了積極成果。
二、企業(yè)精細化管理的客觀環(huán)境
(一)政策環(huán)境
在建筑開發(fā)之中的主要因素都被國家宏觀調(diào)控納入其中,企業(yè)投資速度過快,受到了嚴格的管控。然而,在一些地區(qū),依然存在投資規(guī)模較大,商品房價格快速上漲的情況,導致供應結構不合理,市場發(fā)展沒有形成良性秩序,處在混亂狀態(tài)之下??偨Y來講,企業(yè)在實際發(fā)展之中,已經(jīng)進入到了瓶頸期,行業(yè)競爭越來越激烈,市場行情也更加嚴峻,客戶在法律意識和維權意識方面逐漸提高,而且配套設施與服務質(zhì)量也受到了過度關注,這些問題都會對開發(fā)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生更加嚴峻的挑戰(zhàn),需要利用更加有效的措施針對解決。
(二)市場環(huán)境
伴隨著市場化發(fā)展和企業(yè)主體越來越加多元化,使企業(yè)所面對的市場環(huán)境實現(xiàn)了多元化發(fā)展。以往所使用的粗放式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣弋a(chǎn)品性價比的精細化管理模式。行業(yè)市場整體發(fā)展的集中程度進一步增加,很多中小企業(yè)逐漸無法適應市場需求,行業(yè)原本的發(fā)展局面被打破,逐漸實現(xiàn)新型的發(fā)展格局。企業(yè)項目的整體開發(fā)周期較長,需要從細節(jié)角度提高管理效果,優(yōu)化競爭水平,使行業(yè)利潤率能夠得到有效提高,針對成本控制方面進行綜合性的分析,在市場經(jīng)濟的影響下,提高結算收入水平,實現(xiàn)成本的降低,進而獲得更高的經(jīng)濟收益,促進企業(yè)的管理提升。
三、企業(yè)運營管理難點
(一)計劃管理與運營考核不到位
計劃的制定是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的基礎,也是其未來發(fā)展的重點。當前在企業(yè)經(jīng)常使用里程碑節(jié)點計劃,但是其中經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題,例如在考核工作之中,經(jīng)常會出現(xiàn)非常多影響其實施效果的因素,例如考核體系設置不合理,考核時間安排不當?shù)?。此外,因為本身的運營考核導向效果并不是非常強,使其沒有出現(xiàn)量化發(fā)展,考核目標不夠明確,很難做出衡量,部分重要戰(zhàn)略無法通過具體數(shù)字查看,例如自身影響力等等,缺少細化的考核標準,對于企業(yè)的發(fā)展也會產(chǎn)生影響,使各個部門的工作無法有效落實,不能衡量部分重要戰(zhàn)略。
(二)重視進度管理忽視品質(zhì)管理
企業(yè)在實際進行開發(fā)與管理的過程中,會進行項目進度管理、項目品質(zhì)管理和項目成本管理等多方面的工作計劃。一些企業(yè)在運營管理中更多關注項目進度管理,尤其是前幾年施工企業(yè)追求快周轉(zhuǎn)的發(fā)展模式下更甚。這種管理導向下會將項目節(jié)點達成情況作為重點,管理中的其他目標相對比來講,缺少足夠的關注。因為這種管理導向能夠使企業(yè)擁有更高的資金周轉(zhuǎn)效果,改善財務上的收益情況。此外,進度管理的效率能夠直接體現(xiàn),管理工作也相對簡單,非常容易進行各項操作。而其他項目管理工作之中所制定的指標,例如品質(zhì)管理、成本管理和文明管理等等很難實現(xiàn),所以這些管理工作的整體水平并不是非常好,存在落實效果不佳的問題。在這一情況下,就會導致企業(yè)的運營管理控制工作會將主要目標放在項目的時間進度管控上,使得質(zhì)量與成本方面的管理效果并不能有效實現(xiàn)。
(三)標準化體系缺少沉淀與積累
通過標準化建設,對于預防安全風險,降低成本,改善項目開發(fā)水平具有非常積極的作用。標準化不僅是產(chǎn)品標準化,還包括管理、服務的標準化,對于開發(fā)企業(yè)實際建設與發(fā)展來講,形成標準化體系已經(jīng)成為其發(fā)展的重點。通過不斷進行更新與優(yōu)化業(yè)務流程,可以幫助企業(yè)有效落實運營管理,對于企業(yè)的發(fā)展來講,也是非常關鍵的一項工作。例如,在實際進行產(chǎn)品開發(fā)的過程中,需要針對項目定位、設計和質(zhì)量檢查等等,進行深入的研究,并基于分析結果,形成相應的成果體系。此外,當前所形成的地產(chǎn)開發(fā)標準在實際執(zhí)行之中的效果并不是非常好,所以需要根據(jù)實際情況,制定出更加完善的工作計劃,使其能夠為各個部門提供充足的時間,避免工作計劃無法及時提交的情況。
(四)關鍵決策管理工作不夠到位
運營決策會議管理已經(jīng)成為決策管理中非常重要的一部分,當前大多數(shù)的企業(yè)并沒有形成完善的運營決策會議管理體系,例如項目啟動會、關鍵決策會等等,這些會議決策的情況與企業(yè)項目開發(fā)效果之間有非常緊密的關系。重要會議成功的基礎在于會議準備,企業(yè)在進行重大決策會議之中,缺少專門人員針對會議的情況進行審核,導致會議準備不健全,容易出現(xiàn)初稿預案在重大會議之中進行討論,使其經(jīng)過長時間的研究,也無法獲得確定結果的情況。除此外,會議主持在控制工作與會議成果處理方面也具有非常重要的意義,如果成果處理能夠為項目后期開發(fā)提供幫助,則可以獲得更好的效果。然而,當前在這一方面還有很大的進步空間。
(五)對于階段成果的管控效果差
專業(yè)運營管理其中包括四個主要部分,分別為運營績效、時間節(jié)點管理、質(zhì)量管理和決策管理。質(zhì)量管理是對階段成果進行管理,很多企業(yè)都是從流程管理角度判斷階段成果是否符合實際要求。質(zhì)量管理主要是相關部門領導或者分管領導進行管控,缺少對階段成果的評價,也沒有第三方的評價。
四、企業(yè)精細化運營管理的策略
(一)形成完善的計劃管理體系
在制定計劃體系的過程中,需要制定出完善的目標,將其作為整體導向,然后從開發(fā)計劃與分期計劃相結合的方式,不斷制定分層管理模式,注意計劃制定的有效性。企業(yè)中的各個部門需要協(xié)同制定出完善的工作計劃,保證各個部門都能夠?qū)τ谟媱澯猩羁痰恼J識,制定計劃并不是作為參考。執(zhí)行計劃實際上是企業(yè)開發(fā)過程的演練。這一計劃的完成率需要盡可能提高,雖然可能受到各種因素的影響而導致其完成率無法達到100%,但是在落實這一計劃的過程中,需要提前做好準備,優(yōu)化其協(xié)調(diào)性,在執(zhí)行計劃時,進行積極有效的溝通與處理,使其能夠發(fā)揮出更好的效果。在細化年度計劃的過程中,需要按照部門的情況進行分解,將其劃分為季度和月度計劃,使其擁有更強的操作性,落實責任人。各個部門在制定計劃的過程中,需要從經(jīng)營情況角度出發(fā),并考慮提升專業(yè)能力的措施。這一過程中,還要關注各個開發(fā)節(jié)點不同方面的結合效果,使其能夠有效落實。
(二)明確運營管理與組織架構
計劃運營管理體系推進的重點在于高層管理人員,而計劃運營體系的實施,則在于基層人員。企業(yè)的計劃管理職責一般是由運營管理部門負責,這一部門需要通過與各個部門進行合作,實現(xiàn)相互鏈接。運營管理部門在組織設立上需要形成計劃節(jié)點,進行下級計劃的規(guī)劃與落實,并了解項目開發(fā)三級計劃的情況。各職能部門在形成二級計劃節(jié)點和監(jiān)督三級計劃節(jié)點的基礎上,形成完善的權責體系,使各個部門在其中都能夠承擔起自身的責任,按照企業(yè)所制定的目標,優(yōu)化職能管理水平,使其能夠達成一致,落實各項工作。
(三)促進企業(yè)內(nèi)部管理標準化
標準化是提高開發(fā)水平的重要基礎,企業(yè)需要優(yōu)化項目開發(fā)的整體水平,在項目開發(fā)的過程中,在制定與規(guī)劃基礎上,提高其整體效果。此外,相關部門還需要形成應用型的業(yè)務體系,例如,在管理建設標準化階段,成果標準化等等方面,需要提高整體水平。通過優(yōu)化標準化建設的整體效果,將其落實到不同階段的計劃之中,納入到考核范圍,使職能部門能夠提高對于這一工作的重視程度。借助多方面,標準化的有效落實,改善激勵機制效果讓開發(fā)效率能夠獲得更大程度的提高,使整個工作可以逐步實施,實現(xiàn)標準化建設與發(fā)展。
(四)加強運營決策與成果管理
形成完善有效的決策會議管理,優(yōu)化會前匯總與會后管理工作,就成為當前的重點。在會議目的、會議準備等方面制定完善有效的管理標準。例如在概念方案評審會議方面,需要準備任務書要點,介紹成本與投資測算等內(nèi)容,針對各項內(nèi)容加強管理,優(yōu)化各個階段關鍵成果的控制,提高項目關鍵成果的完成,改善可存入公司公司項目開發(fā)知識庫,并在系統(tǒng)之中標記出這一工作已經(jīng)完成,要求有關部門進行接下來的工作。項目關鍵成果完成之后,則由之后的部門針對其實際情況進行評價,相關結果需要納入到季度運營考核工作之中。
(五)量化考核內(nèi)容并優(yōu)化激勵
要想進一步提高建筑開發(fā)的整體效率,優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略目標的落實,有關部門需要形成完善有效的運營考核體系,考核與紀律需要相互協(xié)調(diào),將紀律工作作為重點,落實分層考核,明確自身的工作任務。例如,按照要求完成考核工作,落實考核標準。如果其能夠符合管理者的要求,則為滿分,如果存在差距,則相應的扣除一定分數(shù),完全不符合則為零分。而且有關部門需要設置相同的考核指標,改善各部門之間的協(xié)同效果,例如工程質(zhì)量情況,主要是與工程管理部門、設計管理部門有關,則在這兩個部門的考核工作之中,都需要設置相關指標,進而對其做出嚴格的管控。此外,企業(yè)內(nèi)部很難進行測量,形成量化的指標,可以要求第三方進行考核。例如營銷策劃部門的品牌推廣職能考核,可以設計出以下幾方面的標準。第一方面是企業(yè)在本地行業(yè)之中的口碑情況和所處地位。其次則是項目品牌的知名度情況。最后則是單項目的年收入額情況。運營管理精細化已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的重要措施,借助完善有效的發(fā)展管理目標,提高管理標準,使各個部門能夠進行有效合作,進一步提高企業(yè)的執(zhí)行效果。企業(yè)本身就像是一臺運營的機器,運營管理則是機器的控制系統(tǒng),其能夠使機器正常的運行,并且獲得更好的成果。所以在管理工作之中,需要提高對于有關問題的重視程度,優(yōu)化其整體管控效果,在這一工作的基礎上,加強控制水平,為企業(yè)的實際建設與發(fā)展,提供更大程度的幫助。
五、結論
企業(yè)運營管理是一項非常重要的工作,其需要不斷的進行改革與發(fā)展,才能夠滿足實際要求。從當前實際情況可知,企業(yè)需要實現(xiàn)健康發(fā)展,利用精細化管理,使各個部分得到有效監(jiān)管,才能使優(yōu)化措施進一步落實,進而提高整體管理水平,提升自身的經(jīng)濟發(fā)展能力。而在這一情況下,就需要針對有關問題進行深入的研究與分析,不受相關問題的影響,改變以往建設與發(fā)展中存在的問題,為其實際建設提供動力。
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作者簡介:姓名:徐陽,? 性別:男, 出生年月:1990年2月,? 民族:漢, 學歷:本科, 職稱:中級經(jīng)濟師, 研究方向:企業(yè)管理、房地產(chǎn)運營、行政管理、人力資源。