田連龍?李勤學(xué)

摘要：現(xiàn)如今準(zhǔn)備考教資的大學(xué)生日益增多，傳統(tǒng)的咖啡館、圖書館和自習(xí)室的學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)滿足不了當(dāng)代大學(xué)生的具體需求，這種情況在一定程度上阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。面對(duì)這一情況，大學(xué)里就需要一個(gè)全新的服務(wù)體系。需要打破傳統(tǒng)的咖啡館和自習(xí)室的運(yùn)營(yíng)模式，將休閑和學(xué)習(xí)相結(jié)合。通過(guò)線上和線下，為備考教資的大學(xué)生建立一個(gè)全新的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。為學(xué)生打造出一個(gè)新穎、全方位服務(wù)、具有教資特色的休閑學(xué)習(xí)場(chǎng)地。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新;教資;圖書館;服務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：A 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、以實(shí)用性為目的

現(xiàn)如今備考教資的大學(xué)生日益增多，學(xué)生需求也不斷增加。圖書館+教資服務(wù)平臺(tái)就是要抓住本質(zhì)問(wèn)題，從基礎(chǔ)層面為這類大學(xué)生提供便利的學(xué)習(xí)環(huán)境。依托現(xiàn)有的咖啡店特色并結(jié)合圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，以考教資為基礎(chǔ)，搭建專業(yè)的線上和線下的服務(wù)平臺(tái)。這需要的不僅是一個(gè)提供咖啡飲品、專業(yè)書籍的平臺(tái)，還是一個(gè)可以提供一對(duì)一教學(xué)服務(wù)為一體的“圖書館+教資服務(wù)平臺(tái)”。

圖書館+教資服務(wù)線下學(xué)習(xí)平臺(tái)要結(jié)合備考教資大學(xué)生的實(shí)際情況，在有一定了解的基礎(chǔ)上再對(duì)其進(jìn)一步補(bǔ)充和完善?？Х取D書館和教資服務(wù)的結(jié)合是為了給該類大學(xué)生提供全面的、方便的、低成本的多種多樣的休閑學(xué)習(xí)服務(wù)。要最大程度的滿足大學(xué)生的放松、學(xué)習(xí)、休閑等各項(xiàng)需求，通過(guò)咖啡、書籍與教學(xué)服務(wù)結(jié)合，使該平臺(tái)更加便捷化、個(gè)性化及人性化。并且會(huì)利用大數(shù)據(jù)，采集大學(xué)生基本信息，提供基本服務(wù)。做出這類大學(xué)生需求數(shù)據(jù)，以供學(xué)生對(duì)自身需求有清晰地了解，讓學(xué)生更方便尋求服務(wù)，讓學(xué)生清晰的知道自己需要什么。減少學(xué)生浪費(fèi)不必要的時(shí)間，從而讓我們也能更加精準(zhǔn)的服務(wù)學(xué)生。

二、研究的意義與發(fā)展的方向

現(xiàn)在大學(xué)生追求時(shí)尚文藝，而咖啡正符合這些特點(diǎn)，再加上想考教資的學(xué)生在寢室無(wú)法安心學(xué)習(xí)，除了學(xué)校圖書館別無(wú)去處，有些學(xué)生會(huì)去咖啡店學(xué)習(xí)，只因?yàn)槟抢锊粌H安靜還有別樣的氛圍。還有的一類學(xué)生正在備考但是不知道要看什么樣的學(xué)習(xí)資料和書籍，只能自己琢磨，學(xué)的雜亂沒(méi)有效率。還有很多備考學(xué)生有很多關(guān)于考試不懂得的問(wèn)題不知道問(wèn)誰(shuí)，找不到有經(jīng)驗(yàn)的人解答疑惑等等。這些都是要圖書館+教資服務(wù)平臺(tái)解決的問(wèn)題。

圖書館+教資服務(wù)平臺(tái)就是為有需求的同學(xué)提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地和服務(wù)的平臺(tái)，主要是在大學(xué)里面經(jīng)營(yíng)，以教資學(xué)習(xí)的環(huán)境為主。平臺(tái)不僅有大量免費(fèi)關(guān)于教資的資料書籍，還有專業(yè)人員免費(fèi)解答學(xué)生疑惑。建立學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)的意義就是為了保障學(xué)生們的學(xué)習(xí)效率，為想學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)但是找不到合適的學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)保障。

現(xiàn)在大學(xué)沒(méi)有針對(duì)有單一需求的大學(xué)生專業(yè)的線下學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)辦圖書館+教資服務(wù)平臺(tái)是對(duì)這一問(wèn)題的解決和探索。用線上和線下相結(jié)合的方式，創(chuàng)建一個(gè)完整的面對(duì)大學(xué)生的服務(wù)體系。線下平臺(tái)為線上平臺(tái)提供資源和經(jīng)驗(yàn)，線上平臺(tái)輔助線下平臺(tái)，為線下平臺(tái)提供大數(shù)據(jù)支持和信息渠道。兩者相輔相成，缺一不可。創(chuàng)建這一平臺(tái)不僅是對(duì)這一個(gè)問(wèn)題的探索，也是為了給以后更多的這類問(wèn)題做一個(gè)借鑒和導(dǎo)向。

三、困難和解決方案

項(xiàng)目開(kāi)始之后會(huì)陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如項(xiàng)目之初沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，普及成度不夠、并且缺少長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)者及用戶等。起初，這些問(wèn)題確實(shí)會(huì)讓我們一陣手忙腳亂。不過(guò)，在一陣探索之后，就可以漸漸找準(zhǔn)方向。所以面對(duì)對(duì)各類問(wèn)題首先要做出完整的解決方案，并且去精準(zhǔn)的實(shí)施它。

沒(méi)有辦理和經(jīng)營(yíng)線下店鋪的經(jīng)驗(yàn)就去相似的店鋪考察調(diào)研，不僅是圖書館，咖啡館、餐飲店等等都要去考察，考察完之后要做出店鋪經(jīng)營(yíng)、結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格等詳細(xì)的記錄。之后要根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和調(diào)研的成果形成數(shù)據(jù)庫(kù)，用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析經(jīng)營(yíng)的需求，評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

沒(méi)有知名度，就要在學(xué)校內(nèi)做實(shí)地考察，建立推廣渠道。利用老師、持有教師資格證的群體以及學(xué)生資源，將服務(wù)向備考教資的學(xué)生及其他學(xué)生進(jìn)行宣傳，并進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及采訪，用來(lái)了解現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)這種服務(wù)模式的看法。之后要對(duì)調(diào)查取得的資料進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，用以增加服務(wù)功能，完善服務(wù)體系。

想要抓住消費(fèi)者和用戶，還要多了解學(xué)生所喜愛(ài)的事物。多做學(xué)生感興趣的線下活動(dòng)，吸引學(xué)生前來(lái)，和學(xué)生面對(duì)面交流，融入到學(xué)生群體當(dāng)中。要讓學(xué)生去接納這個(gè)平臺(tái)并對(duì)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)給與信任。

四、自我反思和可持續(xù)發(fā)展

一個(gè)全新的服務(wù)平臺(tái)想要得到健康平穩(wěn)的發(fā)展就要不斷的自我反思、總結(jié)教訓(xùn)。特別是針對(duì)大學(xué)生的服務(wù)，現(xiàn)在的大學(xué)生大部分已經(jīng)有了獨(dú)立的能力，他們有自己對(duì)事物獨(dú)特的見(jiàn)解和看法。他們對(duì)服務(wù)反饋的意見(jiàn)和建議正是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)所需要的，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是寶貴的財(cái)富。所以平臺(tái)要建立暢通無(wú)阻的反饋渠道，收集學(xué)生們的反饋建議，虛心接受，敢于整改，不斷優(yōu)化服務(wù)，讓學(xué)生更舒適的學(xué)習(xí)，給學(xué)生一個(gè)近乎完美的學(xué)習(xí)環(huán)境。

其次，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，很多軟件應(yīng)用都非常的方便，所以平臺(tái)自身也要緊跟時(shí)代發(fā)展，完善自己的線上平臺(tái)。通過(guò)線上平臺(tái)，為大學(xué)生提供線上預(yù)約服務(wù)和線下兌點(diǎn)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)發(fā)app和小程序或者用一些鏈接做到范圍的自主推廣，有成效后可以和微信、qq或者一些學(xué)生平臺(tái)合作加大推廣力度，因?yàn)檫@些平臺(tái)有足夠的大學(xué)生群體。不僅如此，還要線上線下同時(shí)進(jìn)行，線下舉報(bào)活動(dòng)，吸引顧客，收集用戶反饋將線上的平臺(tái)缺陷進(jìn)行完善整改，用大數(shù)據(jù)分析得到更有用的價(jià)值分析。線上越發(fā)完善后，在反饋到線下服務(wù)，這樣循環(huán)往復(fù)，循循上進(jìn)，讓服務(wù)不斷升級(jí)，牢牢抓住消費(fèi)者和用戶。

最后，要學(xué)會(huì)尋求合作，因?yàn)橐粋€(gè)新生的平臺(tái)體系，有很多地方都需要不斷改進(jìn)，所以這就需要尋找有利的助力，學(xué)會(huì)合作共贏?？梢愿鶕?jù)自身需求，注重和教育機(jī)構(gòu)、圖書館等的合作，這樣不僅可以共享資源，還可以互相學(xué)習(xí)，相互借鑒。還可以抓住別人的優(yōu)點(diǎn)，在不斷的學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：

田連龍，出生年月日：2002.3.21，性別：男，民族：漢，籍貫：皖，學(xué)歷：本科在讀研究方向：教育學(xué)，，工作單位：安徽新華學(xué)院

李勤學(xué)，出生年月日：1984.05.10，性別：男，民族：漢，籍貫：皖，學(xué)歷：碩士，博士在讀，職稱：講師，研究方向：藝術(shù)學(xué)，工作單位：安徽新華學(xué)院

項(xiàng)目：來(lái)源：安徽新華學(xué)院，省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：圖書館+教資服務(wù)平臺(tái)體系研究，編號(hào)：S202112216081