在世界讀書日，商家瘋狂打折賣書，消費者跟風(fēng)買書的常態(tài)下，京東圖書洞察到買書卻不看書的現(xiàn)象，轉(zhuǎn)而“問你買書”，提醒消費者看書閱讀。

在短片中，余華找上門，請求把去年買了但沒看過的《活著》退給他，并說《活著》不是活著的必讀書，以此勸說讀者退書不必有負罪感。余秀華請求把書退給余華，并打趣說道：“不愛看余華的書，可以看看余秀華的書?！本〇|圖書作為連接讀者與作者的橋梁，詮釋了“不負每一個讀書的人，也不負每一個寫書的人”的品牌主張。該活動面向的不只是京東用戶，還有所有平臺的讀書人。京東圖書全渠道回購讀者去年購買但至今未拆封的新書，并返還等價圖書券，讓讀者去買一本真正喜歡、會讀的書。倉廩實而知禮節(jié)，京東圖書作為全網(wǎng)最大的圖書售賣平臺，連接線上與線下，尊重書籍與知識，以擲地有聲的行動展現(xiàn)了品牌的誠意與實力。

通過思考圖書本身的價值，京東圖書這一反向操作，讓更多人了解并認(rèn)同其品牌價值觀，加深用戶對品牌的信賴。與之前側(cè)重于“熱愛”不同，此次“不負”才是品牌的重點所在。

—鄧令其