賴學(xué)香

一個(gè)企業(yè)要成功，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)很重要。領(lǐng)導(dǎo)者要善于慧眼識(shí)英才，因材施用，更要學(xué)會(huì)知人善任與懂得授權(quán)。我們來(lái)看這樣一個(gè)案例：E公司是由6人組成的新企業(yè)。剛起步就發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員各有各的意見(jiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者也仗著自己的地位而忽略聽(tīng)取同伴的意見(jiàn)。在一次遭受巨大損失的銷售活動(dòng)結(jié)束后，幾位團(tuán)隊(duì)成員鬧得很不愉快。

從這起案例我們需要反思，自己運(yùn)營(yíng)的企業(yè)或者是服務(wù)的企業(yè)是否正在面對(duì)類似問(wèn)題。無(wú)論是剛起步創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)始人，還是創(chuàng)業(yè)已有一段時(shí)間的企業(yè)家，都須改變專制的處事方式，讓員工不是只有服從的余地，卻沒(méi)有提意見(jiàn)的權(quán)利。

員工想要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其信任，同時(shí)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者如果持續(xù)使用專制管理模式，那么失去的就不僅是員工，還會(huì)失去同甘共苦、默契十足的工作伙伴。

領(lǐng)導(dǎo)者要具備各種不同的商業(yè)運(yùn)作的硬實(shí)力，也必須擁有體恤員工甚至向員工虛心學(xué)習(xí)的軟實(shí)力。以下分享領(lǐng)導(dǎo)者必需的軟實(shí)力：

1.具備促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)員工的能力。

任何工作都不能靠某個(gè)人完成，因此領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)他人，與他人合作，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)往一起使勁。取得團(tuán)隊(duì)合作成功的秘訣在于，所有參與其中的人都擁有一個(gè)共同的目標(biāo)。組成一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)并不斷地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，是一件非常重要的事情。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須是一個(gè)能激發(fā)起員工熱情工作的高手。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該敢于承擔(dān)后果，而當(dāng)取得成績(jī)時(shí)，要明白功勞屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2.具備溝通與協(xié)調(diào)的能力。

現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于組織內(nèi)部成員之間是否能有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如此安排管理時(shí)間：70%的時(shí)間與員工溝通，剩下30%的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理事務(wù)。這樣，可以從時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度上保障員工凝聚力、目標(biāo)執(zhí)行力等核心要素。

良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能保持公司內(nèi)部和外部良好的人際關(guān)系。每個(gè)企業(yè)都由不同性格的員工組成，職場(chǎng)難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，包括同事之間的矛盾，以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，巧妙解決矛盾，消除誤會(huì)，幫助建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系。

3.具備識(shí)才、用才、留才的能力。

知人善任，既要善于發(fā)現(xiàn)人才，還要善于用人。要用其所長(zhǎng)，避其所短。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，需要不斷引進(jìn)各種各樣的優(yōu)秀人才。

領(lǐng)導(dǎo)者要善于慧眼識(shí)英才，善于因材施用，不要因?yàn)閷?duì)人有成見(jiàn)而限制他發(fā)揮所長(zhǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者還要知道企業(yè)需要什么樣的人才，在知人善任、因材施用的同時(shí)要懂得授權(quán)，如此才能留住人才。

成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常也是授權(quán)者，他們知道任用比自己更合適的人，把最優(yōu)秀的人才留在身邊，授予他們權(quán)力，不加干涉。同時(shí)，他們敢于用人，利用人才的獨(dú)有能力為企業(yè)服務(wù)。

4.具備塑造企業(yè)文化與不斷學(xué)習(xí)的能力。

企業(yè)文化是讓企業(yè)制勝的法寶之一，它能吸引人才和凝聚人力。領(lǐng)導(dǎo)者要塑造積極向上的企業(yè)文化，培育企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，培育團(tuán)隊(duì)精神，豐富企業(yè)文化。

領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)均面臨著更新觀念、提高技能的挑戰(zhàn)，因此需要不斷學(xué)習(xí)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)把企業(yè)做得更好。

（編輯 吳蘭芳）