需求層次理論視角下高校使用微博開展學(xué)生思政工作探究

摘要：微博是大學(xué)生喜愛(ài)的重要新媒體平臺(tái)。通過(guò)微博開展學(xué)生思想政治工作，對(duì)于高校踐行落實(shí)立德樹人根本任務(wù)具有重要意義?；隈R斯諾需求層次理論，分析發(fā)現(xiàn)高校使用微博開展學(xué)生思政工作對(duì)于提升工作成效具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠滿足大學(xué)生多層次的心理需求，培養(yǎng)大學(xué)生親社會(huì)行為，以及使學(xué)生在龐雜信息環(huán)境中不迷失。因此，高校學(xué)生思政工作應(yīng)向微博“借力”，構(gòu)建“微博+思政”協(xié)同工作模式，要強(qiáng)化微博發(fā)布內(nèi)容的導(dǎo)向性、可讀性、程序性、多樣性，注重發(fā)布內(nèi)容與受眾關(guān)系的協(xié)同，把握內(nèi)容發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：需求層次理論;學(xué)生思政工作;高校; 微博;心理需求

收稿日期：2021-11-01

作者簡(jiǎn)介：朱瑩燕，西南交通大學(xué)黨委宣傳部新媒體中心主任，主要從事新媒體傳播研究，E-mail：zhuyingyan@swjtu.edu.cn。

黨的十九大報(bào)告指出：“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”，這充分體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)青年一代的高度重視、親切關(guān)懷和殷切期望。新媒體環(huán)境深刻影響著95后、00后大學(xué)生的成長(zhǎng)，給高校青年學(xué)生思想教育工作帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。高校思想政治工作關(guān)系著培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人的根本問(wèn)題。因此，要找準(zhǔn)學(xué)生思想政治工作方式方法以提高工作效率。新浪微博是頗受大學(xué)生喜愛(ài)的新媒體平臺(tái)之一，平臺(tái)擁有大規(guī)模的大學(xué)生用戶群體。因此高校因勢(shì)利導(dǎo)，高度重視官方微博平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)微博平臺(tái)助力傳播主流價(jià)值、傳遞大學(xué)文化和普及科學(xué)理念，引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀，為高校學(xué)生思政工作提供了有效的途徑。

西南交通大學(xué)作為全國(guó)教育系統(tǒng)官微聯(lián)盟成員、全國(guó)十大最具影響力教育官微之一和四川高校新媒體聯(lián)盟首屆理事長(zhǎng)單位，學(xué)校新媒體中心圍繞立德樹人根本任務(wù)，認(rèn)真研判宣傳思想教育工作在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，用做品牌的理念運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)，以全新的互聯(lián)網(wǎng)思維謀劃和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳思想政治教育。官方微博是代表西南交通大學(xué)“發(fā)聲”，是學(xué)校新聞宣傳、服務(wù)師生、教育育人、輿情應(yīng)對(duì)的首選平臺(tái)，合理定位學(xué)校新媒體的品牌形象，將其打造成師生校友指尖上的“百變交大”“交大人身邊的小喇叭”“交大人的小棉襖”“轟隆隆開向未來(lái)的‘火車俠”等，更符合大學(xué)生粉絲接受習(xí)慣和傳播習(xí)慣，有效地拉近了與大學(xué)生的距離，也是向微博“借力”開展學(xué)生思政工作的方向。如何把“嚴(yán)肅的理論”轉(zhuǎn)換為“喜聞樂(lè)見的小故事”，讓校園思政文化易于傳播，提高識(shí)別度和大學(xué)生參與度，值得高校新媒體研究和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐同仁進(jìn)一步探索。

一、高校大學(xué)生微博用戶與學(xué)生思政工作

（一）高校大學(xué)生微博使用現(xiàn)狀

據(jù)2020年Q3微博財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，微博月活躍用戶達(dá)5.11億，去年同期為4.97億，同比凈增加約1400萬(wàn);微博日活躍用戶達(dá)2.24億，去年同期為2.16億，同比凈增加約800萬(wàn)，用戶規(guī)模和用戶活躍度持續(xù)提升;微博用戶群體以95、00后為主，占比接近80%^〔1〕。這個(gè)年齡階段的大學(xué)生群體正處于世界觀、價(jià)值觀的形成期，有較強(qiáng)的可塑性，其認(rèn)知和社會(huì)判斷能力容易受到微博信息混雜環(huán)境的干擾。與此同時(shí)，高校微博大學(xué)生群體基數(shù)仍在大規(guī)模擴(kuò)大，微博對(duì)大學(xué)生用戶群體價(jià)值觀的引導(dǎo)和影響作用日益凸顯。因此，高校運(yùn)用微博等新媒體手段，對(duì)于做好新形勢(shì)下學(xué)生思政工作尤為重要。利用最容易接近大學(xué)生群體的介質(zhì)走近學(xué)生，和學(xué)生們做朋友，從而提高平臺(tái)的引導(dǎo)能力，達(dá)到提高學(xué)生思政工作效率的目標(biāo)。

（二）高校新媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)

新時(shí)代背景下，高校普遍重視新媒體平臺(tái)建設(shè)，將新媒體平臺(tái)作為對(duì)外、對(duì)內(nèi)宣傳的重要窗口。新媒體平臺(tái)信息發(fā)布高峰期與學(xué)生3月和9月的開學(xué)季相關(guān)聯(lián)，該階段學(xué)生需要通過(guò)獲取大量校園信息來(lái)規(guī)劃日常學(xué)習(xí)和生活。學(xué)校利用各類新媒體平臺(tái)，在每日的9時(shí)、11時(shí)、17時(shí)、22時(shí)等閱讀高峰期為學(xué)生補(bǔ)給校園資訊。尤其像官方微博“夜貓子”屬性強(qiáng)的平臺(tái)，每日長(zhǎng)達(dá)19小時(shí)為學(xué)生更新資訊、回復(fù)私信、答疑解惑，力爭(zhēng)成為學(xué)生們的“良師益友”。高校不斷創(chuàng)新形式運(yùn)營(yíng)微博平臺(tái)，在更具社交性、互動(dòng)性和開放性的富媒體環(huán)境中傳播校園文化，有利于突破本校師生的傳播限制，形成一定的校園文化品牌影響力，呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

語(yǔ)境轉(zhuǎn)換能力強(qiáng)，高校新媒體從選題到話語(yǔ)風(fēng)格均貼近學(xué)生閱讀需求，擬人化運(yùn)營(yíng)能成功打造品牌個(gè)性，新媒體表現(xiàn)形式獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，如教育部政務(wù)新媒體@微言教育的卡通形象“教育小微”、西南交通大學(xué)的新媒體卡通形象“火車俠”家族等。

矩陣建設(shè)成效佳。高校間的新媒體矩陣互動(dòng)建設(shè)良好，善用@擴(kuò)大品牌影響，可實(shí)現(xiàn)資源共享，官微CP對(duì)話趣味盎然，增強(qiáng)了話題性，特別是利用大學(xué)生關(guān)注的“520”“雙11”等社會(huì)熱點(diǎn)話題實(shí)現(xiàn)高校間線上聯(lián)動(dòng)。

服務(wù)功能粘性高。多家高校在新媒體渠道中植入智慧校園綜合管理服務(wù)平臺(tái)，為高校學(xué)子提供一站式校園服務(wù)，如西南交通大學(xué)利用新媒體平臺(tái)與教務(wù)、財(cái)務(wù)、圖書館、一卡通、就業(yè)招聘、招生錄取等大學(xué)生常用的信息服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，讓學(xué)生通過(guò)新媒體平臺(tái)享受了便利的服務(wù)。

青春活力感染廣。高校官方微博和微信在VI設(shè)計(jì)、遣詞造句、互動(dòng)交流中表現(xiàn)出濃厚的青春氣息，與核心學(xué)生受眾保持一貫的調(diào)性。

（三）利用微博開展學(xué)生思政工作的優(yōu)勢(shì)

隨著微博平臺(tái)各項(xiàng)基礎(chǔ)功能、個(gè)性化定制功能的日漸豐富和完善，大學(xué)生用戶群呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。作為互動(dòng)性較強(qiáng)的新媒體平臺(tái)之一，微博具備獨(dú)特的傳播、互動(dòng)和及時(shí)性優(yōu)勢(shì)，其屬性和社會(huì)化功能不斷增強(qiáng)，屬于微傳播格局中的強(qiáng)媒體^〔2〕。大學(xué)生可以通過(guò)微博隨時(shí)隨地獲取內(nèi)容、生產(chǎn)內(nèi)容、并迅速傳播，微博已成為當(dāng)下自由、活躍、富有生命力和粘性高的傳播媒介。

微博對(duì)于大學(xué)生具有強(qiáng)大的吸引力，適應(yīng)了大學(xué)生們的心理需求，高校利用微博開展學(xué)生思政工作性價(jià)比高。微博操作便捷，最大程度激發(fā)用戶的原創(chuàng)積極性，對(duì)碎片化信息內(nèi)容進(jìn)行結(jié)果優(yōu)化，對(duì)信息資源進(jìn)行深度發(fā)掘、整合和利用，使得對(duì)新事物充滿好奇心的大學(xué)生能以最小的努力，獲取最大的信息傳播效果。各高校積極探索“微博+思政”的形式，以期通過(guò)新技術(shù)結(jié)合新欄目、新形式的方式提升與大學(xué)生之間的互動(dòng)溝通效果，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生和擴(kuò)大自身影響力等目標(biāo)。

二、基于需求層次理論的大學(xué)生使用微博的心理動(dòng)機(jī)分析

馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出^〔3〕。他把需求分成五類，即生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。該理論在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的普遍規(guī)律。一方面，馬斯洛從人的需求出發(fā)研究人的行為和心理，探索人的激勵(lì)機(jī)制;另一方面，他提出人的需求是從低級(jí)向高級(jí)不斷變化發(fā)展。馬斯洛提出激勵(lì)機(jī)制首先要了解人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需要，強(qiáng)調(diào)在保障了生理和安全的低層次需要后，還需要愛(ài)與被愛(ài)，尋找歸屬感，肯定和尊重人的存在價(jià)值，重視挖掘人的潛能和創(chuàng)造力，注重人在社會(huì)中自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)^〔4〕。從社會(huì)心理學(xué)的視角來(lái)看，大學(xué)生使用微博較多用于滿足自身多層次心理需求，主要體現(xiàn)在滿足大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知、自我認(rèn)同、社會(huì)交往、融入群體、崇拜偶像和親社會(huì)行為需求。結(jié)合大學(xué)生在微博上接受信息的心理訴求，分析“微博文化”廣受大學(xué)生歡迎的原因，對(duì)于高校在思想政治教育工作中調(diào)動(dòng)大學(xué)生個(gè)體的積極性，以及提升學(xué)生思政工作成效具有指導(dǎo)作用。

（一）滿足大學(xué)生多層次的心理需求

滿足大學(xué)生多層次的心理需求，是微博吸引大學(xué)生群體的關(guān)鍵所在。微博是開放性網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，大學(xué)生通過(guò)微博可以任意表達(dá)、傾訴感情、評(píng)論社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，可以滿足其瞬間完成自我展示和獲取社會(huì)資訊的即時(shí)需求，達(dá)成“社會(huì)知覺(jué)—社會(huì)印象—社會(huì)判斷”的社會(huì)認(rèn)知過(guò)程^〔5〕。

1.滿足大學(xué)生自我認(rèn)同的需要

大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中需要不斷地接納外界信息，并內(nèi)化為自我認(rèn)知的一部分，通過(guò)微博可以完成自我內(nèi)心情緒的宣泄，獲得他人評(píng)價(jià)和理解，獲得外界認(rèn)同，進(jìn)而幫助自己完成自我認(rèn)同。另一方面，根據(jù)外界的反饋，大學(xué)生可以反思總結(jié)自己的行為和心理狀態(tài)，再次調(diào)整轉(zhuǎn)換成自己的意識(shí)和行動(dòng)，最終達(dá)成自我意識(shí)的構(gòu)建。

2.滿足大學(xué)生社會(huì)交往的需求

馬斯洛認(rèn)為每個(gè)人都具有社會(huì)交往需要，包括歸屬和愛(ài)，大學(xué)生群體更希望得到友誼、信任、依賴、愛(ài)情和同情等。他們?cè)谖⒉┲锌释蔀槟骋粋€(gè)圈子的一份子，通過(guò)“關(guān)注”“互粉”“相互@”“轉(zhuǎn)評(píng)贊”便可以組建自己的圈子，表達(dá)自我感受并及時(shí)得到反饋，得到朋友的認(rèn)同和關(guān)心，從而滿足自己社會(huì)交往的需求。

3.滿足大學(xué)生融入群體、圈子的需要

社會(huì)心理學(xué)范疇的群體，是指那些成員之間彼此依賴，彼此間存在互動(dòng)的集合體^〔6〕。如今越來(lái)越多的大學(xué)生喜歡“宅”，反而使得大學(xué)生更渴望融入群體、渴望得到認(rèn)同。微博可以讓大學(xué)生創(chuàng)建喜歡的話題、欄目，關(guān)注感興趣的領(lǐng)域，從而找到屬于自己的圈子，以此找到群體的認(rèn)同感。

（二）滿足大學(xué)生親社會(huì)行為

社會(huì)心理學(xué)相關(guān)研究表明，環(huán)境因素對(duì)個(gè)體的親社會(huì)行為有較大影響^〔7〕。微博的情境作用使大學(xué)生在該平臺(tái)上可以完成很多親社會(huì)行為。例如微博中流行的“微公益”“微愛(ài)心”“微行動(dòng)”等慈善先行者和公益故事成為了大學(xué)生親社會(huì)行為的榜樣。這些榜樣人物和內(nèi)容引發(fā)了廣大學(xué)生的利他行為，形成了微博的良好公益風(fēng)氣傳播。這類微博活動(dòng)的參與方式操作過(guò)程簡(jiǎn)單便捷，使得大學(xué)生只需通過(guò)動(dòng)一動(dòng)手指即可完成親社會(huì)行為，并能第一時(shí)間發(fā)布和擴(kuò)散給自己的圈子，展示自己參與微公益的動(dòng)態(tài)，將正能量進(jìn)行二次傳播，充分發(fā)揮了微博碎片化傳播特點(diǎn)，能將大學(xué)生中的微小力量凝聚起來(lái)。微博正是這樣一個(gè)分分秒秒都有人圍觀的虛擬場(chǎng)景，在眾多粉絲的關(guān)注下，促使大學(xué)生個(gè)體更容易做出較受贊許的親社會(huì)行為。

（三）使大學(xué)生在信息龐雜環(huán)境中不迷失

流言是微博虛假信息的主體，奧爾波特認(rèn)為流言的產(chǎn)生有兩個(gè)原因，即事件的重要程度和信息的模糊程度，流言的強(qiáng)度等于兩者的乘積，克洛斯進(jìn)一步完善了這個(gè)說(shuō)法，即在此基礎(chǔ)上加入了公眾辨別能力維度，認(rèn)為公眾的辨別能力越高，謠言產(chǎn)生的幾率就越小，擴(kuò)散的能量也越小^〔5〕。

從微博大學(xué)生用戶的辨別能力來(lái)看，他們正處于世界觀、價(jià)值觀逐步形成的重要階段，有較強(qiáng)的可塑性和可引導(dǎo)性。而存在著部分別有用心者有意利用微博發(fā)布謠言或通過(guò)憑空捏造的信息干擾大學(xué)生的正常判斷，這當(dāng)中有很多是學(xué)生思政工作的“絆腳石”和“對(duì)立面”。從信息的模糊性看，當(dāng)一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)關(guān)鍵媒體失語(yǔ)、官方信息發(fā)布不及時(shí)，流言被傳播的越快，越容易形成裂變式傳播，大學(xué)生群體在接收這些魚龍混雜的信息時(shí)容易產(chǎn)生誤判。

在眾多新興媒體不斷涌現(xiàn)的今天，高校微博平臺(tái)應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)變角色，變被動(dòng)為主動(dòng)，放下身段主動(dòng)關(guān)注大學(xué)生的需求和動(dòng)向。通過(guò)線上線下的貫通，溝通了解大學(xué)生的心理感受，提升與大學(xué)生的互動(dòng)頻率，以便為大學(xué)生提供更多人性化、深層次的服務(wù)，由此產(chǎn)生高強(qiáng)度的用戶粘性，更好地將學(xué)生思政主題活動(dòng)及內(nèi)容進(jìn)行高效率“植入”，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的價(jià)值引導(dǎo)。

三、高校學(xué)生思政工作應(yīng)向微博“借力”：西南交通大學(xué)“微博+思政”工作模式案例探索

高校學(xué)生思政工作怎樣向微博“借力”以提高工作效率？從傳播學(xué)角度來(lái)說(shuō)，傳播效果根據(jù)其發(fā)生的邏輯順序可分為認(rèn)知、態(tài)度、行為三個(gè)層面^〔8〕?；谖⒉┑膫鞑バ袨榭芍?，認(rèn)知指大學(xué)生接收與自己相關(guān)的微博信息;態(tài)度指高校微博對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生更深層次的心理作用，如對(duì)校園新聞或就業(yè)等相關(guān)信息的需求;行為指大學(xué)生將心理態(tài)度外化為具體的行為，如評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊該條微博，讓更多的學(xué)生看到，或參與相關(guān)線下活動(dòng)。為了保證傳播效果的有效實(shí)現(xiàn)，西南交通大學(xué)“微博+思政”工作模式把握了微博平臺(tái)的傳播特性和優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格遵循大學(xué)生使用微博平臺(tái)的心理動(dòng)機(jī)，建立起所要傳播的內(nèi)容和傳播受眾之間的強(qiáng)關(guān)系，落實(shí)到微博運(yùn)營(yíng)上，有以下探索方案：

（一）發(fā)布內(nèi)容導(dǎo)向性要明確

微博平臺(tái)上信息龐雜，大學(xué)生用戶正處于世界觀、價(jià)值觀形成的重要階段，有較強(qiáng)的可塑性。在一些網(wǎng)絡(luò)大事件、社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播關(guān)鍵期，高校利用官方微博及時(shí)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，可在很大程度上幫助大學(xué)生獲得相關(guān)信息的正確判斷，實(shí)現(xiàn)對(duì)其正確引導(dǎo)。因此，微博所傳播的內(nèi)容要真實(shí)可靠，內(nèi)容的設(shè)定上必須具備權(quán)威性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生形成正確價(jià)值觀。

（二）內(nèi)容與受眾關(guān)系要協(xié)同

高校應(yīng)利用微博平臺(tái)處理好學(xué)校與大學(xué)生的關(guān)系，同時(shí)處理好傳播主體與傳播受眾之間的關(guān)系。只有兩者形成融洽的傳受關(guān)系，以及轉(zhuǎn)換傳播視角，漸漸從“聽我說(shuō)”轉(zhuǎn)換到“聽受眾說(shuō)”，才能逐漸營(yíng)造出一種“朋友和朋友的關(guān)系”，而非“微博（官微）和學(xué)生的關(guān)系”，才能真正通過(guò)放低姿態(tài)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與傳播的積極性，使其處于相互促進(jìn)、合作共贏的良好傳播狀態(tài)之中，才能讓更多的大學(xué)生群體愿意看官微的信息，參與官微的活動(dòng)，從而接受官微的思政主題引導(dǎo)。

（三）內(nèi)容發(fā)布具備可讀性

根據(jù)大學(xué)生使用微博的心理需求動(dòng)機(jī)，人性化打造大學(xué)生喜愛(ài)的內(nèi)容或欄目，這是獲取學(xué)生群體關(guān)注的關(guān)鍵所在。怎樣通過(guò)微博平臺(tái)將枯燥生硬的思政理論、文字、活動(dòng)等有趣化、圖片化、聲音化、視頻化，值得高校微博運(yùn)營(yíng)者進(jìn)一步思考和探尋?？赏ㄟ^(guò)豐富多樣的呈現(xiàn)形式，如開通“思政小故事講給你聽”“唱一首校園青春之歌”“分享身邊的感動(dòng)”“隨手拍拍正能量”等形式的話題或欄目，提高大學(xué)生的參與度和傳播積極性，將正能量的小事貫穿于傳播內(nèi)容始終，即在用“隱形”的形式推動(dòng)學(xué)生思政工作生動(dòng)地開展。學(xué)生只有愿意閱讀、參與和傳播，才有可能從中耳濡目染，才有可能實(shí)現(xiàn)“1個(gè)影響10個(gè)，10個(gè)帶動(dòng)100個(gè)”的遞進(jìn)效果，從而推動(dòng)高校學(xué)生思政工作高效開展。

（四）內(nèi)容發(fā)布具備有序性

根據(jù)所需發(fā)布的思政內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，結(jié)合大學(xué)生受眾的信息接收習(xí)慣，官微應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)布形式，有步驟、有次序地進(jìn)行傳播發(fā)布，切忌相類似內(nèi)容的集中發(fā)布，應(yīng)考慮階段性內(nèi)容的豐富性，同類型的內(nèi)容應(yīng)錯(cuò)開發(fā)布，以避免造成“刷屏”現(xiàn)象引起粉絲反感或取消關(guān)注。譬如，設(shè)定固定欄目來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生用戶的閱讀習(xí)慣，如設(shè)置“思政小課堂”“思政百家談”“思政小語(yǔ)錄”等微博話題，或通過(guò)發(fā)起大學(xué)生們易于參與和傳播的微活動(dòng)以提高粉絲參與度。官方微博的管理要注重日常發(fā)布，通過(guò)內(nèi)容發(fā)布的有序性來(lái)培養(yǎng)粉絲的閱讀和接收習(xí)慣，也便于相關(guān)信息的歸類和查閱，是培養(yǎng)一批官微“鐵桿”粉絲的方法之一。

（五）把握內(nèi)容發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)

相關(guān)微博內(nèi)容的更新，應(yīng)高度注意把握發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)。開學(xué)季、新生季、畢業(yè)季、軍訓(xùn)季、四六級(jí)等話題都具備很高的高校節(jié)點(diǎn)特征，抓住大學(xué)生受眾的信息接收時(shí)間習(xí)慣，提前策劃線上線下活動(dòng)，精準(zhǔn)把握大學(xué)生的閱讀高峰期發(fā)布以提高傳播效果。據(jù)研究顯示，教育類微博的白天發(fā)博量較為集中但互動(dòng)效果不強(qiáng)，尤其是早間9點(diǎn)和下午2點(diǎn)的時(shí)間段，由于用戶處于學(xué)習(xí)或工作中，互動(dòng)的效果不好;晚間18點(diǎn)～23點(diǎn)為微博用戶互動(dòng)的熱情高漲時(shí)間階段，受眾處于放學(xué)或下班，有比較強(qiáng)烈的互動(dòng)欲望，在這個(gè)時(shí)段更新欄目或發(fā)布的內(nèi)容更容易增加內(nèi)容曝光率，提高內(nèi)容傳播效果^〔9〕。

（六）發(fā)布形式具備多樣性

高校微博平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布應(yīng)根據(jù)大學(xué)生受眾的特征和習(xí)慣進(jìn)行“私人定制”，確保內(nèi)容有趣、針對(duì)性強(qiáng)、可傳播性大;并根據(jù)內(nèi)容選擇適宜的傳播形式和方法，如微博“九宮格”“短視頻”“文字+圖片”“短音頻”等多種形式傳播，以滿足大學(xué)生好奇心和接觸新鮮事物等心理訴求。所創(chuàng)作的內(nèi)容既專業(yè)權(quán)威、短小快捷，又以粉絲喜聞樂(lè)見的話語(yǔ)體系和表達(dá)形式展示出來(lái)，著力生產(chǎn)原創(chuàng)性高、互動(dòng)性好、有深度、有思考、利于傳播的新媒體資訊，如“抖音版點(diǎn)贊交大人”“MG動(dòng)畫帶你看看黨代會(huì)”“H5互動(dòng)傳遞交大師生情”等頗受大學(xué)生關(guān)注和參與的話題或欄目。

西南交通大學(xué)新媒體在這一方面做了很多成功探索，主動(dòng)打破慣性思維和傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，積極探索新媒體傳播規(guī)律，堅(jiān)持“傳播內(nèi)容有品質(zhì)，服務(wù)師生有溫度”，主動(dòng)設(shè)置正能量話題，牢牢把握輿論風(fēng)向，讓新媒體貼近師生的特質(zhì)成為網(wǎng)絡(luò)宣傳思想政治教育的重要抓手;堅(jiān)持“理念創(chuàng)新+多方互動(dòng)+360°內(nèi)容原創(chuàng)”，以精彩的創(chuàng)意結(jié)合“微”平臺(tái)特性為師生校友呈現(xiàn)最鮮活的校園資訊，“把交大唱給你聽、畫給你看、讀給你聽、舞給你看、繡給你看”“72變展現(xiàn)360度的百廿交大”“延時(shí)攝影”“微訪談”“微漫畫”“微直播”“微動(dòng)畫”等原創(chuàng)內(nèi)容給學(xué)生耳目一新的體驗(yàn)。學(xué)校新媒體在主動(dòng)策劃、敏銳挖掘和積極傳播信息的過(guò)程中，始終讓交大正能量在學(xué)生群體中一點(diǎn)一滴匯聚成培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的源泉。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代，要想把思政工作做得有活力，就必須尊重時(shí)代規(guī)律，尊重新聞傳播規(guī)律，學(xué)生在哪里，思政工作的舞臺(tái)就應(yīng)該在哪里。現(xiàn)在的大學(xué)生多為“95后”“00后”群體，他們朝氣蓬勃、擁有個(gè)性、渴望被認(rèn)同、敢于發(fā)聲、充滿活力。他們這一代是互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的原住民，對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)非常敏感，讓高校思想政治工作活起來(lái)，創(chuàng)新之“鑰”就在于新媒體與高校思政的良好結(jié)合。高校運(yùn)用“兩微一端”“互聯(lián)網(wǎng)+”等新型教育平臺(tái)作為思政載體，把深刻的道理和枯燥的故事通過(guò)創(chuàng)新的語(yǔ)言表達(dá)和新媒體手段不但講清楚、講透徹，而且講得有意思，以優(yōu)質(zhì)的新媒體資源服務(wù)校園文化宣傳、科學(xué)研究成果展示和校園正能量事跡的傳播，讓線上線下高校思政工作的開展實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙銜接，讓大學(xué)生通過(guò)新媒體平臺(tái)明白人生應(yīng)該在哪用力、如何用心以及做什么樣的人等重要問(wèn)題，不斷提升高校思想政治工作的親和力和針對(duì)性。

高校利用官方微博進(jìn)行大學(xué)生思政工作宣傳和引導(dǎo)，是推動(dòng)高校思政工作的重要路徑。高校官微應(yīng)加強(qiáng)高校思政相關(guān)工作的策劃，遵循微博傳播中的規(guī)律和原則，采取正確的傳播策略和傳播形式，吸引更多大學(xué)生用戶參與微博互動(dòng)，擴(kuò)大高校思政工作的影響力和互動(dòng)力。與此同時(shí)，也應(yīng)將微博平臺(tái)和微信、頭條、抖音、QQ公眾號(hào)等其它新媒體平臺(tái)相結(jié)合，借助不同新媒體平臺(tái)的傳播特性和優(yōu)勢(shì)，使多個(gè)平臺(tái)之間相互借力，發(fā)揮更大的傳播價(jià)值和效果，最大程度上讓新媒體新技術(shù)助力高校學(xué)生思政工作開展。

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How to Leverage the Power of Weibo in the Ideological and Political Education Within Universities from the Perspective of Maslow's Hierarchy of Needs：

Taking Southwest Jiaotong University as an Example

ZHU Yingyan

Abstract： Weibo is a significant new media that is favored by undergraduates. Carrying out students' ideological and political education through Weibo is of great significance for colleges and universities to practice the fundamental task of moral education. Based on Maslow's Hierarchy of needs， this study examines the use of Weibo as instrument to carry out the ideological and political education for students at colleges and universities can significantly improve working effectiveness. It demonstrates that Weibo can meet undergraduates' multi-level psychological demands and cultivate undergraduates' pro-social behavior， and also help them avoid being lost in the information-rich situations. As a result， it will harness Weibo's influence on ideological and political work education within universities by building a joint work model centered on “Weibo + ideological and political education”. Additionally， greater attention must be paid to the direction， readability， procedurality， diversity of the contents released on Weibo， the consistency between published content and its intended audience， as well as the date of content publication， among other factors.

Key words： Maslow's Hierarchy of Needs; ideological and political education; universities; weibo; psychological needs

（責(zé)任編輯：郝佳佳）