孫惠東　李靖　邵建新

關(guān)鍵詞：社會設(shè)計 設(shè)計思維 服務(wù)設(shè)計 社會企業(yè) 社會思考

中圖分類號：J 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2022）09-0097-03

引言

經(jīng)濟(jì)社會下，“市場模式”為主導(dǎo)的設(shè)計逐漸成為主流，設(shè)計師的社會道德責(zé)任感逐漸被商業(yè)市場的洪流所沖刷，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)利潤的驅(qū)使，越來越多的設(shè)計逐成為了追逐利益的產(chǎn)物，設(shè)計不再以歷久彌新、精良優(yōu)質(zhì)為驅(qū)動力，越來越多的產(chǎn)品成為“用完即拋”的一次性產(chǎn)品，“廢棄”被越來越變得不再有內(nèi)心的不安，然而氣候危機(jī)、種族歧視、貧富差距以及弱勢群體得不到資源等問題的凸顯讓全世界重新思考是否可以通過設(shè)計對于這些問題提出合適的解決方案，設(shè)計師的社會道德是否可以重新成為一種思考，本文將從歷史角度看待設(shè)計與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，社會問題的出現(xiàn)并加劇以及社會設(shè)計這種形式的出現(xiàn)，及通過服務(wù)設(shè)計與社會設(shè)計的結(jié)合提出合適的解決方案為思路敘述設(shè)計的社會性。

一、設(shè)計與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)的兩大核心一是節(jié)省原則，二是物質(zhì)資料生產(chǎn)運(yùn)作和發(fā)展的體系，傳統(tǒng)的設(shè)計所解決的是商業(yè)問題，管理者的企業(yè)目標(biāo)、成本以及公司制度等條件下所制定的商業(yè)目標(biāo)，設(shè)計師所做的就是通過不同的設(shè)計方案解決這些問題，設(shè)計界所推崇的設(shè)計是為明天的生產(chǎn)而準(zhǔn)備的造型計劃，經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，設(shè)計的價值觀體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)，二者之間存在著天然的內(nèi)在聯(lián)系，從設(shè)計的角度認(rèn)識經(jīng)濟(jì)，從經(jīng)濟(jì)的角度認(rèn)識設(shè)計則是一個復(fù)雜的體系。

經(jīng)濟(jì)是設(shè)計的后盾與物質(zhì)基礎(chǔ)，設(shè)計與經(jīng)濟(jì)相輔相成，缺一不可，人類社會在進(jìn)化的過程中，離不開器具的使用，設(shè)計便是解決生活中的各種問題而展開，一方面要考慮產(chǎn)品使用的安全性、易用性以及經(jīng)濟(jì)效益，另一方面還要關(guān)注使用者的精神需求，設(shè)計者追求的最高級設(shè)計乃是既滿足使用者的使用，同時又可以滿足使用者與環(huán)境之間的和諧統(tǒng)一并同時創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。

如果說早期的設(shè)計更多的是為了設(shè)計者的自我制造，那自工業(yè)化之后，設(shè)計成為獨(dú)立的門類存在，作為指導(dǎo)產(chǎn)品的頂層設(shè)計逐漸成為生產(chǎn)的附加價值創(chuàng)造方，經(jīng)濟(jì)水平的提高使得設(shè)計得以傳播，讓更多的公眾接觸并了解設(shè)計成為社會的一項責(zé)任，優(yōu)秀設(shè)計讓人們在日常生活、工作中得到了更高程度的滿足與愉悅，創(chuàng)造了新的文明與效率，工業(yè)化大生產(chǎn)帶動了設(shè)計的發(fā)展，現(xiàn)代社會中設(shè)計充當(dāng)起了生產(chǎn)的先行者，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，設(shè)計引領(lǐng)市場，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

而從設(shè)計本身的角度來看，現(xiàn)代設(shè)計的出現(xiàn)主要有兩個原因，一是社會分工的細(xì)化，二是生產(chǎn)力的提升使得大規(guī)模生產(chǎn)以及低消耗成為可能，設(shè)計的每一次進(jìn)步，都處在因經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高的階段，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展第一推動力也往往是生產(chǎn)力的變革，人類文明的每一次進(jìn)步都對設(shè)計提出了更高的需求，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則為設(shè)計能力的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，同時，經(jīng)濟(jì)處于階段性進(jìn)步的是其社會思想及觀念也處于大變革、大解放時期，為設(shè)計的應(yīng)用和發(fā)展提供了廣闊的思想空間，設(shè)計則反作用于經(jīng)濟(jì)，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

設(shè)計與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系在一次次發(fā)展中逐漸密切，現(xiàn)代世界中，設(shè)計離不開經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)也離不開設(shè)計。設(shè)計發(fā)展的原動力在于人類對于更高體驗層次的追求，在人類設(shè)計歷史中，科學(xué)技術(shù)總是與設(shè)計結(jié)合產(chǎn)生服務(wù)于人類生活的產(chǎn)物，這種產(chǎn)物不僅在使用者滿足人類需求，同時在精神需求上也要滿足人類的不斷追求，設(shè)計所帶來的不光有精神的滿足，同時重新塑造了人類的生活方式，設(shè)計是一種把人目標(biāo)具體化、藝術(shù)化的手段，是人們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先前過程，它的本質(zhì)是社會建設(shè)的藝術(shù)化設(shè)想與計劃，從這個角度而言，設(shè)計也是推動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的原因之一。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加快，設(shè)計逐漸成為商業(yè)營銷的一種手段，成為樹立企業(yè)形象的方式，隨之而來的是設(shè)計地位的提升，企業(yè)品牌形象的塑造越來越依靠統(tǒng)一且優(yōu)秀的設(shè)計，企業(yè)不斷依靠設(shè)計提升自己定位繼而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)有反哺于設(shè)計。

設(shè)計加速了經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)在大步伐邁進(jìn)中誕生了無數(shù)優(yōu)秀設(shè)計，二者相輔相成，密不可分。

二、社會問題的積重難返

隨著新自由主義的消亡[1]，隨著社會高速的發(fā)展，理性的計算，粗獷的擴(kuò)張，各種社會問題也隨之表現(xiàn)的日趨明顯，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之下中國積重難返的問題隨之出現(xiàn)，氣候問題、環(huán)境問題、人口問題、貧富差距的世界性問題逐步成為困擾全世界的難題，Jon Kolko在其著作《交互設(shè)計沉思錄》中將此類問題解釋為“詭異問題”[2]，這種大型的社會或文化問題往往模糊不清，缺乏整體性，有的甚至自相矛盾，比如籠統(tǒng)意義上的教育、貧困問題，而這些問題有常常脫離于商業(yè)環(huán)境，由政府機(jī)構(gòu)或社會工作者予以解決。同樣對此類問題做過描述的有早在1972年 維克多·帕帕內(nèi)克著作《為真實的世界設(shè)計》[3]，書中討論了為大眾的設(shè)計，設(shè)計應(yīng)該認(rèn)真考慮地球資源有限使用的問題，設(shè)計應(yīng)該為保護(hù)地球有限資源服務(wù)，這種思維對綠色設(shè)計的誕生發(fā)揮了重要影響，柳冠中在書中做了“有責(zé)任的設(shè)計”序，對于設(shè)計的本質(zhì)重新解讀與定義。該書在當(dāng)時“波普”設(shè)計的浪潮中開始理性的思考設(shè)計的目的，該書很快便風(fēng)靡世界，產(chǎn)生巨大影響。由此便誕生了“社會創(chuàng)新”這一概念，在美國通過不同階層的社會實踐（social practice）衍生出一種專門的設(shè)計類別——社會設(shè)計（social design），即著眼于創(chuàng)造社會價值，是設(shè)計哲學(xué)層面的問題定義和策略規(guī)劃。

社會設(shè)計不同于傳統(tǒng)意義上設(shè)計的一個顯著差異就是這類設(shè)計活動往往缺乏資金的支持，其可持續(xù)性成為很大的挑戰(zhàn)，這類世界問題帶有很強(qiáng)的沖擊性影響，然而其又是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展下帶來的不可避免的問題，資本的發(fā)展往往優(yōu)于人文的進(jìn)步，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時代表現(xiàn)得尤為明顯，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成熟，彌補(bǔ)社會結(jié)構(gòu)的斷層往往就顯得尤為重要，近年來大熱的綠色設(shè)計與可持續(xù)設(shè)計正是這一世界背景下產(chǎn)生的設(shè)計形式，然而由于這種設(shè)計形式往往依托于政府、社會，相較之“市場模式”的設(shè)計更加缺乏資金的支持，同時由于面向世界議題，需要多方參與，其復(fù)雜性與難度較大，再加上動輒長達(dá)數(shù)年的研究種種因素都致使此類設(shè)計多流于表面，難以產(chǎn)生大的社會影響，這一側(cè)面同樣反映了世界范圍的議題不只需要設(shè)計師的參與，這需要設(shè)計師與社會工作者的共同參與，由于設(shè)計師的專業(yè)能力使其在具體項目的實施中被賦予更多的權(quán)利，因此設(shè)計師身上肩負(fù)著更大的社會使命，對這類問題需要在哲學(xué)層面解讀、定義的能力同時這類問題需要的又是社會各界的參與，所創(chuàng)造的社會影響力與影響范圍都是巨大的。

1987年可持續(xù)發(fā)展被提及，被定義為“在不損害后代滿足其自身需求的能力的情況下滿足當(dāng)前需求的發(fā)展”[4]，如果在過去這一概念更注重環(huán)境，在目前的文獻(xiàn)中，可持續(xù)性被認(rèn)為是由三個主要支柱支撐的：經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會可持續(xù)性[5]。2013年全球報告倡議將可持續(xù)性的社會層面描述為“關(guān)注組織對其運(yùn)作的社會系統(tǒng)的影響，可持續(xù)性這一重要支柱顯而易見，然而關(guān)于社會影響評估的已發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)量仍然嚴(yán)重不足[6]，時至今日“市場模式”的設(shè)計依舊是主導(dǎo)，一方面是世界發(fā)展重在經(jīng)濟(jì)，前文提及的經(jīng)濟(jì)與設(shè)計的關(guān)系催促了設(shè)計與經(jīng)濟(jì)的黏合。另一方面設(shè)計師在以市場為導(dǎo)向的設(shè)計中被利潤驅(qū)使著，當(dāng)設(shè)計師為了一個銷售去精細(xì)打磨美麗的外表，宜人的使用流程時候也就少了一份對于設(shè)計的社會意義的思考，解決這些問題的真正難點(diǎn)在于沒有人關(guān)注和思考。

設(shè)計師在日常設(shè)計中常常面臨著理想與顯示之間的銜接問題，在設(shè)計中不能過于空洞的想象也不能幻想改變世界，在日常設(shè)計至于反思在設(shè)計中的立場、解決的問題、思維的角度以及是在為什么樣的人進(jìn)行設(shè)計，真正的精力放在如何改變世界面臨的真實問題，而真實問題的解決方式同樣需要思考。

三、社會設(shè)計的思考

通俗來講，社會設(shè)計就是以解決社會問題為目標(biāo)的設(shè)計活動，社會問題這個概念太過寬泛，理解起來往往不知所云，先拋開這個概念這件事，通過一個品牌來了解社會設(shè)計，美國懶人鞋品牌——TOMS，TOMS 的建立，其初心并非出于商業(yè)價值的實現(xiàn)，其創(chuàng)辦者Blake Mycoskie在一次自我探索之旅來到了阿根廷。在阿根廷首都的布宜諾斯艾利斯郊區(qū)，Mycoskie 發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐母F苦孩子們不僅僅飽受疾病的威脅以及教育權(quán)力無法得到保障，甚至許多孩子連一雙鞋子都買不起，Mycoskie 便產(chǎn)生一個想法，創(chuàng)辦一個鞋子品牌，每賣出一雙鞋子就送給該地區(qū)貧困兒童一雙鞋子，“Buy one for one”的理念就此誕生，在完成商業(yè)價值的同時實現(xiàn)了社會價值，這就是社會企業(yè)，通過一種機(jī)制讓社會成員參與并得到自我社會價值的體現(xiàn)。在“Buy one for one”理念大獲成功過后，TOMS開始賣眼鏡，第二次的策略是凡是每購買一副眼鏡，公司都將為貧困地區(qū)捐助一次治療眼疾的機(jī)會，無論是何種疾病，都將跟蹤直至治愈。現(xiàn)在 TOMS 成立了 Marketplace，幫其他經(jīng)過挑選、有“Buy one for one”理念的公司提供銷售平臺，幫助更多社會議題提供解決方案：動物、教育、女性、社會公義、健康、就業(yè)、兒童、營養(yǎng)、飲用水等。圖1為TOMS為社會問題所作出的努力。

TOMS 這類型的企業(yè)，就是商業(yè)世界的新興力量——社會企業(yè)。這種企業(yè)關(guān)注社會問題，并為其提供切實有效的解決方式，這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的誕生初衷是“創(chuàng)造更好的未來“。這些企業(yè)往往用“社會設(shè)計”的思維設(shè)計其商業(yè)模式，針對各類社會議題提出良性循環(huán)的解決方案，并不斷迭代使其逐漸形成一種完善的機(jī)制，讓設(shè)計所服務(wù)的相關(guān)對象都能在該體系之中提升幸福感。

在中國同樣有這樣的企業(yè)，支付寶中的螞蟻森林同樣體現(xiàn)了企業(yè)在社會問題上的發(fā)聲，用戶每天的節(jié)能行為（如綠色出行、減紙減塑、循環(huán)利用等）可以攢能量，通過能量的積累可以在中國沙漠地區(qū)種植樹木和保護(hù)特定地區(qū)等。一方面企業(yè)的這種設(shè)計增加的用戶黏性，提高了用戶的使用量，另一方面有讓人參與到社會活動中，體現(xiàn)了使用者的社會價值，人的本質(zhì)屬性是社會性的，每個個體的人都是在社會中找到自己的“坐標(biāo)”[7]，真正的社會設(shè)計應(yīng)該讓更多的人參與進(jìn)來，支付寶這一設(shè)計正是使得更多的用戶參與到環(huán)境問題的解決上，每個人又在不同程度上得到了自身的社會滿足感。

反觀我們?nèi)粘Ｉ钪械脑O(shè)計，生活在“用完即拋”的一次性消費(fèi)文化中許多年，為了促使人們購買產(chǎn)品，設(shè)計不在以歷久彌新、設(shè)計精良為宗旨，不斷的消費(fèi)文化驅(qū)使設(shè)計走向段生命周期，垃圾箱填滿的速度越來越快。想要解決這些問題，需要設(shè)計師在設(shè)計過程中反復(fù)思考設(shè)計的使命與社會道德責(zé)任[8]，作為產(chǎn)品的設(shè)計者，其生命長度是否值得考慮，這些產(chǎn)品被丟棄后有產(chǎn)生了哪些社會問題，如果廢棄意味著私有化的習(xí)得性現(xiàn)象，那么變“私有”為“租借”將使得廢棄大大減少，這是帕帕內(nèi)克在上世紀(jì)七十年代就提出的觀念，作者在那時候就預(yù)見了“共享經(jīng)濟(jì)”的未來，杭間在十年前論述“設(shè)計的民主精神”中提及發(fā)展設(shè)計就是發(fā)展民主同樣具有相似的前瞻性[9]。

在物質(zhì)水平與精神文明不斷攀升因而對生活水平有更高要求的現(xiàn)代社會，“設(shè)計”這一具有目的性的行為成為解決人們遇到的問題解決方案，越發(fā)地具有影響力與地位。但與此同時，社會之中的環(huán)境問題、貧富差距等社會問題正在日益激化。正如同生活的需求需要被設(shè)計妥善解決，社會問題需要基于社會視角去解決。社會性設(shè)計則是為了絕大部分人謀福利而非處于金字塔尖的那部分人群的需求，社會設(shè)計不僅僅是一種設(shè)計方法，更應(yīng)當(dāng)是一種視野。當(dāng)我們的設(shè)計不僅僅立足于專業(yè)的功能與個性，而上升到了人與人、人與社會關(guān)系的思考，設(shè)計的社會性往往可以得以實現(xiàn)。

四、服務(wù)設(shè)計與社會

設(shè)計的關(guān)系社會設(shè)計與服務(wù)設(shè)計有很多重疊的地方，服務(wù)設(shè)計側(cè)重于將系統(tǒng)應(yīng)用于系統(tǒng)和流程，而社會設(shè)計的材料通常是社會條件。此外，Young寫了服務(wù)設(shè)計師在社會責(zé)任社區(qū)實踐環(huán)境的共同設(shè)計中的角色。他將社會責(zé)任置于服務(wù)設(shè)計的核心，并認(rèn)為所有的設(shè)計都是對社會負(fù)責(zé)的。然而，問題不在于設(shè)計是否與旨在對社會負(fù)責(zé)的結(jié)果有關(guān)，而在于其優(yōu)先性經(jīng)常被設(shè)計過程中的其他考慮因素所損害。必須停止把設(shè)計看作是圖形、服務(wù)和系統(tǒng)的構(gòu)建，而把它們看作是人們行動、實現(xiàn)愿望和滿足需求的手段。這要求設(shè)計師更好地理解人、社會和生態(tài)系統(tǒng)[10]。人是社會性動物，每個人都在社會中體現(xiàn)自己的價值，隨著世界信息交流的加速，整個人類成為一個共同的生態(tài)系統(tǒng)的趨勢日益明顯，社會設(shè)計考慮的更多的是社會中人如何與環(huán)境融洽的生活。而服務(wù)設(shè)計恰是一種關(guān)注設(shè)計本身、關(guān)注設(shè)計流程的形式，在社會性問題中能夠更好地關(guān)注問題本身，通過對問題實質(zhì)的研究探索設(shè)計合理的解決方案。即使是表達(dá)個人特點(diǎn)與思想的藝術(shù)作品同樣可以充滿社會關(guān)懷，現(xiàn)代社會的多元、多維和開放性讓藝術(shù)表現(xiàn)具備更多的包容性與社會[11]。

世界設(shè)計研究小組是圍繞通過使用社會設(shè)計方法來改善人類生活的精神而成立的。阿爾托大學(xué)（前稱赫爾辛基藝術(shù)設(shè)計大學(xué)）的這個國際研究小組（來自巴西、哥倫比亞、芬蘭、印度尼西亞、墨西哥和納米比亞）通過各種渠道獲得資助，并由博士生自己建立，該小組的使命是開發(fā)市場以外的設(shè)計，曾通過具體的服務(wù)設(shè)計實踐總結(jié)出五個主題[12]。

（一）二元立場

遠(yuǎn)離和接近市場導(dǎo)向的設(shè)計內(nèi)容，從具體物體的設(shè)計到戰(zhàn)略設(shè)計和服務(wù)設(shè)計，研究人員具有雙重身份，不僅僅是研究人員同時也是社會變革的參與者。

（二）與文化相聯(lián)系

將社會設(shè)計與更大范圍的文化理論聯(lián)系起來對于世界設(shè)計研究小組來說是相關(guān)的。社會和服務(wù)設(shè)計中的共享主題在這兩個領(lǐng)域之間建立了一座堅固的橋梁，并使該小組的研究人員不僅在他們的研究工作中，而且在他們的設(shè)計實踐中從一個領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個領(lǐng)域。

（三）協(xié)同設(shè)計的民族志

民族志的方法，使用參與性觀察和訪談，是一個很好的研究方法，為實地工作的背景，并使可能獲得語境的理，民族志方法出現(xiàn)在研究工作中，也出現(xiàn)在各種設(shè)計工具中，并被評估為對該過程有益。

（四）參與過程

參與式設(shè)計（PD）[13]思想在世界設(shè)計研究小組的項目中具有重要意義。在社會設(shè)計工作中使用迭代方法進(jìn)行原型設(shè)計，以及支持社會創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)。

（五）以社會需要為焦點(diǎn)

對以社會為中心的設(shè)計進(jìn)行策略上的規(guī)劃，調(diào)講故事、包容性決策和參與性。社會設(shè)計工作包括長期的實地考察、訪談、共同設(shè)計研討會以及與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)成員建立個人信任和關(guān)系的討論。

這五個主題包含了服務(wù)設(shè)計中關(guān)注問題、注重流程的內(nèi)涵，我們可以通過借鑒服務(wù)設(shè)計中的設(shè)計思維，將其應(yīng)用于社會問題的解決上，服務(wù)設(shè)計的整體性、整合性以及跨領(lǐng)域的特點(diǎn)都契合社會設(shè)計的形式與其所關(guān)注的內(nèi)容。

結(jié)論

社會設(shè)計不僅僅是一種方法，更多的是一種視野、一種思維，是設(shè)計師不斷反省自身所產(chǎn)生的思考，在商業(yè)化的今天，設(shè)計的目的往往最終趨向商業(yè)價值的實現(xiàn)，成為商業(yè)營銷的手段，設(shè)計師也在這種環(huán)境下越發(fā)趨向商業(yè)性，而社會隨著人類不斷的發(fā)展，暴露出越來越多的諸如環(huán)境、教育、饑餓等社會問題，針對這些問題解決辦法往往沒有很好的解決辦法，而為真正世界的設(shè)計不應(yīng)將忽視這些問題，社會議題與創(chuàng)新不應(yīng)割裂，解決問題的思考應(yīng)該發(fā)散式的推動社會朝向更和諧的發(fā)展，在解決人與自然、人與未來生活環(huán)境的關(guān)系上社會設(shè)計所關(guān)注的對象是全人類、全世界，讓設(shè)計的能量介入社會，使社會的運(yùn)行更加可持續(xù)。社會設(shè)計是一種價值的再塑，這已不是一個遙不可及的愿望，國內(nèi)清華大學(xué)已將社會設(shè)計列入教學(xué)范圍，相信在不久的將來，“當(dāng)世界不夠理想時，只有設(shè)計能夠改變未來”不只是一句口號，更多的實踐會遍地開花。