論述如何加強企業(yè)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)整體管理水平

摘 要：在“十三五”和“十四五”的引導(dǎo)下，國內(nèi)的市場競爭局勢相較于以往而言已經(jīng)有了極為明顯的變化，不再以簡單的利潤增長為主，而是更加強調(diào)綜合競爭力的比拼。在這其中，工商管理作為展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外形象的重要基礎(chǔ)，也在市場競爭的浪潮下，彰顯出了更加明顯的作用。正因為如此，本文將以市場企業(yè)的競爭為切入點，從管理的角度出發(fā)，探討工商管理培訓(xùn)的重要價值，列舉出培訓(xùn)的目的和方向，分析實踐中存在的主要問題，并闡述解決的方法和措施，希望能夠給管理者注入更多新奇的靈感，僅代表個人做出的判斷和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭;工商管理;現(xiàn)實價值;方法分析

引言：近些年來，國內(nèi)市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型更加注重質(zhì)量的提升，這也讓企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)有了進一步的調(diào)整，由最初的發(fā)展轉(zhuǎn)向當(dāng)下的效益提升，而效益的提升是與內(nèi)部的管理存在直接聯(lián)系的。企業(yè)只有通過管理提高自身的核心競爭力，才可以在持續(xù)性的比拼中占有一席之地，工商管理作為優(yōu)化基層員工素質(zhì)的重要基礎(chǔ)，也必須獲得更多的關(guān)注和重視。

一、企業(yè)展開工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)實價值

其一，工商管理培訓(xùn)本身就具有綜合性的特點，牽涉到員工法律、金融財政等多個方面的內(nèi)容，與企業(yè)自身的市場經(jīng)營存在密切的聯(lián)系。所以，工商管理培訓(xùn)的落實，也可以讓企業(yè)的工作者迸發(fā)出更強的活力和創(chuàng)造力，他們可以吸收全新的知識和理論，把這些理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，讓企業(yè)的市場經(jīng)營變得更加順利。與此同時值得注意的是，當(dāng)行業(yè)競爭日趨飽和的時候，企業(yè)要想吸引市場的注意力，就必須進一步提高管理的戰(zhàn)略地位，從這一核心角度出發(fā)，以工商管理培訓(xùn)為跳板，讓在職人員可以進一步優(yōu)化綜合素質(zhì)與核心能力，提高職業(yè)道德水平。除此之外值得注意的是，很多小型企業(yè)在招攬人才的時候并沒有注重對學(xué)歷的審查，所以部分管理人員的素質(zhì)是相對有限的，他們在履行自身職能的時候缺乏足夠的專業(yè)知識，而且技巧也不夠嫻熟，這就明顯破壞了企業(yè)的凝聚力和向心力，基層員工在工作的時候也會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如結(jié)構(gòu)設(shè)置欠缺管理、分散等。在這種情況下，推動工商管理培訓(xùn)的落實，也可以引導(dǎo)管理人員用先進的理論武裝頭腦，及時更新自己的經(jīng)營思想和理念，并把思想上的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實際行動，優(yōu)化企業(yè)的綜合力量，提高整體運行的效率和凝聚力。

其二，工商管理培訓(xùn)本身就對應(yīng)著市場核心競爭力的提升。目前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的縱深發(fā)展期，市場經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和行業(yè)的升級，都讓企業(yè)的生存困境變得更加嚴峻。此時，工商管理培訓(xùn)的落實，也可以讓企業(yè)形成更加積極向上的工作氛圍，管理人員可以不斷打磨自己的專業(yè)技能，根據(jù)企業(yè)的市場經(jīng)營現(xiàn)狀去摸索未來的發(fā)展道路，對市場的規(guī)律有更為深刻的把握和理解。而且，當(dāng)管理層掌握了工商管理的技巧以后，他們擁有更為靈敏的反應(yīng)度和前瞻意識，可以在問題發(fā)生之前就做出評估和預(yù)測，準(zhǔn)確識別風(fēng)險，及時設(shè)計好應(yīng)急預(yù)案，由此來最大限度地縮小惡劣的影響。久而久之，企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢就會顯現(xiàn)出來，這能夠進一步吸引市場融資和其他的建設(shè)項目，由此來提高經(jīng)營利潤，真正走可持續(xù)發(fā)展道路，拓展市場存續(xù)的空間。

其三，工商管理培訓(xùn)的強化也是對市場形勢的有力回饋。在全球化競爭的影響下，國內(nèi)企業(yè)的生存和發(fā)展必然會受到國際形勢的影響，企業(yè)不僅要在行業(yè)中為自己謀求立足之地，更要從世界經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，開辟全新的空間和余地。此時，工商管理培訓(xùn)的持續(xù)性滲透，就可以讓企業(yè)及時更新自身的管理理念，緊跟市場發(fā)展的前沿動態(tài)和腳步，凝聚最新最強的團隊力量，由此來準(zhǔn)確捕捉市場發(fā)展的機遇，調(diào)整經(jīng)營的動態(tài)和路線，設(shè)定更為科學(xué)合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

最后，工商管理培訓(xùn)的強化也可以進一步創(chuàng)新企業(yè)的市場生存模式。從國內(nèi)的生產(chǎn)和建設(shè)來看，社會主義市場經(jīng)濟體制的改革是主流，而新時代的企業(yè)要想站穩(wěn)自己的腳跟，就必須懂得革新的價值，要走獨立自主的創(chuàng)新發(fā)展道路，引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)最新的工商管理理念，并借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗，通過不斷的反思和總結(jié)來塑造自身的特色和文化，由此來展現(xiàn)出更為明顯的個性化和科學(xué)化色彩。也就是說，工商管理培訓(xùn)的強化能夠讓企業(yè)的經(jīng)營有更多的獨到之處，更為靈活地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)展開工商管理培訓(xùn)的主要目的

1.管理理念和營銷理念

理念本身就是以事物的認知為主要前提的，就國內(nèi)來看，理念大多都存在于不同的學(xué)科書本上，并沒有在具體生產(chǎn)的過程中得以體現(xiàn)，所以實用性也是相對欠缺的，即便是員工展開了具體的學(xué)習(xí)，他們也只是把重點放在了工商管理的內(nèi)容上，并沒有真正思考企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實情況。然而，從現(xiàn)代市場營銷的角度來看，工商管理理念的重要性是一再被強調(diào)的。所以企業(yè)的工商管理培訓(xùn)也必須包含與市場營銷有關(guān)的東西，如果員工無法對概念有清晰的認知，那么實踐中的培訓(xùn)就只是以技能為基礎(chǔ)，并不能影響企業(yè)未來的規(guī)劃。

2.縱向和橫向的延伸

從橫向的角度來看，工商管理培訓(xùn)對應(yīng)的是企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展需求，工商管理人員通常會在企業(yè)中占據(jù)特定的崗位，例如流程管理、市場營銷等，無論是哪一種類型，其工作內(nèi)容都牽涉到企業(yè)的內(nèi)部運行。這也就意味著，工商管理無法真正發(fā)揮出現(xiàn)實的價值。與此同時值得注意的是，在過去很長一段時間內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)的工商管理都缺乏足夠的理念支撐，這就有可能造成形式化的問題。從橫向的角度來看，工商管理理念的應(yīng)用必須要以企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃為前提，同時還要滲透到內(nèi)部的機制中去。

3.要點和重點分析

在展開培訓(xùn)的時候，企業(yè)必須要以理念為核心切入點，必須要保證那些接受訓(xùn)練的員工有完整且清晰的認知，只有這樣才可以迸發(fā)出更強的創(chuàng)造力和想象力。并且，如果管理人員有了充足的理論武器，他們在實踐中展現(xiàn)出來的綜合能力也是更加突出的，能夠順利規(guī)劃企業(yè)的階段性發(fā)展目標(biāo)。與此同時，企業(yè)也必須提高技能訓(xùn)練所占的比重，要讓受訓(xùn)管理人員不斷優(yōu)化自身的綜合素養(yǎng)。

4.管理人員應(yīng)當(dāng)滿足的需求

當(dāng)培訓(xùn)工作告一段落以后，企業(yè)管理人員也必須展現(xiàn)出自身的綜合技能。具體來講，管理人員要了解與經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)相關(guān)的理論和知識，同時也要從企業(yè)現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，積極吸收原理和概念。與此同時，還需要懂得在理念的支撐下對企業(yè)的未來發(fā)展趨勢做出分析和預(yù)判，并提出意見和看法。另外，管理人員需要掌握企業(yè)運行的基本流程，要通過資料的查閱或者檢索來展開綜合的研判，彰顯出自身的科學(xué)探索和歸納整理能力。還有，管理人員需要有足夠的情商，要有良好的語言表達能力，通過人際溝通和交往區(qū)域平衡不同部門之間的關(guān)系，及時調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題。接著，管理人員還要了解與企業(yè)有關(guān)的工商管理法規(guī)，在條件允許的情況下，還要接觸一些國際的工商管理標(biāo)準(zhǔn)，由此來引導(dǎo)企業(yè)去轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營方針。總的來說，管理人員需要滿足的條件可以用下圖進行總結(jié)。

三、企業(yè)工商管理培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.思想準(zhǔn)備相對有限

盡管部分大型企業(yè)已經(jīng)針對工商管理培訓(xùn)設(shè)計了相應(yīng)的方案，但中小型企業(yè)的建設(shè)卻顯露出了一定的滯后性弊端，很多領(lǐng)導(dǎo)層并沒有充分認識到工商管理培訓(xùn)的價值，即便是設(shè)計了相應(yīng)的培訓(xùn)方案，具體的執(zhí)行力度也是相對有限的，并不能真正讓管理人員掌握，知識培訓(xùn)的內(nèi)容也是以銷售技術(shù)為主的，并沒有做足夠的延伸和拓展，這也會在無形中打擊管理人員的積極性和主動性。除此之外值得注意的是，盡管部分企業(yè)為管理人員提供了外出進修的平臺，會定期組織他們進行學(xué)習(xí)，但并沒有為此構(gòu)建起完整的管理團隊，所以后續(xù)的培訓(xùn)也只是停留在較為淺顯的層面上，并不具備過多的實際意義和價值。還有一些企業(yè)為了節(jié)省培訓(xùn)的投資，在組織教學(xué)隊伍的時候，也會選擇那些素質(zhì)較差且費用較低的主體，如果培訓(xùn)師自己的素質(zhì)存在欠缺，那么企業(yè)管理人員也無法獲得更有效地幫助和參考，他們個人工作能力的發(fā)展也會受到影響，部分管理人員甚至有可能產(chǎn)生認知偏差，降低對崗位的熱情和好感。

2.師資力量相對薄弱

目前，大多數(shù)企業(yè)都沒有針對工商管理培訓(xùn)構(gòu)建高素質(zhì)的教師隊伍，盡管絕大多數(shù)培訓(xùn)教師是從工商管理這一專業(yè)畢業(yè)的，但他們傳授的知識是以教材為主的，并沒有真正聯(lián)系企業(yè)的現(xiàn)實管理情況，這樣一來，企業(yè)管理人員就變得極為被動，他們吸收的知識并不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。在這里，管理人員要考慮的是企業(yè)發(fā)展的未來，他們需要做出預(yù)測甚至是投資，并制定出合理的短期或者長期發(fā)展戰(zhàn)略，由此為企業(yè)謀求最大限度的經(jīng)濟效益。在這種情況下，落實培訓(xùn)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)不足，就很有可能給管理人員注入一些不好的思想，讓整個培訓(xùn)的內(nèi)容變得極為片面，進而限制管理人員的判斷和歸納總結(jié)，影響企業(yè)未來的生產(chǎn)和經(jīng)營。這就足以說明，企業(yè)不能只是在培訓(xùn)這一領(lǐng)域做表面功夫，要關(guān)注現(xiàn)實的效果和質(zhì)量，只有當(dāng)培訓(xùn)教師足夠優(yōu)質(zhì)的時候，管理人員才會獲得實際的幫助。

3.模式設(shè)計不夠合理

當(dāng)下，依舊有很多企業(yè)沿用的是傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，先安排好相應(yīng)的課程，然后讓內(nèi)部的管理人員定期參加。管理人員在事先并沒有充分了解培訓(xùn)的意義，但他們出于尊重和服從的角度，也還是會積極踴躍地參與，然而從實踐的角度來看，管理人員并沒有與培訓(xùn)教師展開充分的溝通和交流，他們無法有效理解教師在課堂上講解的內(nèi)容，甚至部分管理人員會在上課之后選擇逃避，無法真正適應(yīng)培訓(xùn)的環(huán)境。除此之外，在培訓(xùn)告一段落之后，企業(yè)的考核也是以筆試為主的，而培訓(xùn)教師為了讓管理人員都能夠通過，通常會設(shè)計一些相對簡單的習(xí)題，同時也不會嚴格進行監(jiān)考，這樣一來，培訓(xùn)的最終效果從表面上看的確是十分可觀的，但卻并不能真正發(fā)揮出實質(zhì)的作用，甚至還會讓企業(yè)的經(jīng)營有所倒退。

四、企業(yè)工商管理培訓(xùn)優(yōu)化的路徑和方法

1.做好思想和理念更新的準(zhǔn)備

企業(yè)自身意識的欠缺是影響工商管理培訓(xùn)效果的主要原因，作為由工作人員構(gòu)成的集合體，企業(yè)員工所展現(xiàn)出來的認知傾向，也自然會影響企業(yè)整體的文化取向。因此管理人員必須充分認識到工商管理培訓(xùn)的重要性，只有這樣才可以真正帶動基層的員工，迸發(fā)出崗位的活力和創(chuàng)造力。具體來講，企業(yè)必須要定期組織專家講座，加大對講座和培訓(xùn)任務(wù)的宣傳，讓管理人員可以進一步深化思想認知，明確自身職業(yè)發(fā)展的必要性，意識到崗位的職責(zé)，提高使命感和責(zé)任感，積極參與并認真對待，從課程中汲取有利的養(yǎng)分。除此之外值得注意的是，很多企業(yè)經(jīng)營者都沒有把工商管理培訓(xùn)的花費當(dāng)作自身財務(wù)的重要組成部分，也沒有把這一領(lǐng)域的成本納入到年度開銷的匯總之中，這也就在一定程度上削弱了培訓(xùn)活動的戰(zhàn)略地位。在這種情況下，企業(yè)需要先做好思想和理論上的鋪墊，然后再展開宏觀上的設(shè)計，要從意識和經(jīng)濟這兩個角度出發(fā)，為培訓(xùn)活動添磚加瓦。還有，企業(yè)也要持續(xù)性去優(yōu)化工商管理的培訓(xùn)環(huán)境，要構(gòu)建專門的培訓(xùn)基地或者研究室，組織管理人員定期聚集到一起互相交流意見，挖掘自身的潛能和優(yōu)勢。

2.強化師資隊伍的建設(shè)

盡管企業(yè)管理人員是思維意識獨立發(fā)展的個體，他們在工作的時候也能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營狀況做出判斷，但其知識的吸收就需要依靠特定的教師。在這里，企業(yè)必須要強化師資隊伍的建設(shè)，只有提高師資隊伍的專業(yè)素質(zhì)，才能夠讓接受培訓(xùn)的人員獲得更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗。具體來講，企業(yè)必須要構(gòu)建完善的資格認證體系和機制，要針對教師的資質(zhì)做出全方位的審查，判斷其是否取得了工商管理培訓(xùn)的資格證書，同時還要考察教師本身的專業(yè)知識和技能水平，綜合判斷教師的道德素養(yǎng)是否能夠勝任這一崗位，只有經(jīng)過了嚴格的篩選，才可以確定最終的上任人選。在這里，企業(yè)還要對那些初步入選的教師進行二次培訓(xùn)，引導(dǎo)他們定期參加學(xué)習(xí)活動，展開多種類型的課題探討，讓教師也能夠深入到企業(yè)經(jīng)營的社會環(huán)境中，把原有的知識體系和市場競爭充分結(jié)合到一起，積累更多的實踐經(jīng)驗，由此來設(shè)計出更為科學(xué)合理的實踐方案，提高培訓(xùn)的針對性和側(cè)重性，吸引管理人員的眼球和注意力，讓管理人員能夠迸發(fā)出更為強烈的熱情。還有，培訓(xùn)教師自己也要有自我反思，要從教學(xué)和實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，把這些有用的教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為趣味生動的案例，讓那些接受培訓(xùn)的人員可以舉一反三，實現(xiàn)知識的遷移運用。在條件允許的情況下，企業(yè)也可以聘請那些經(jīng)驗豐富的國外專家，來內(nèi)部召開講座，這樣也可以進一步拓展管理人員的思維和視野，讓他們用更加全面的角度去看待市場競爭的局勢。

3.突出模式的創(chuàng)新和改革

筆者在上文中已經(jīng)強調(diào)，工商管理培訓(xùn)本身就是一個綜合體，其自身牽扯到的專業(yè)知識是極為復(fù)雜的，所以培訓(xùn)的任務(wù)也較為繁重，有很強的挑戰(zhàn)性，這就需要企業(yè)積極創(chuàng)新培訓(xùn)的模式和體制，不能盲目依賴過去的老路。在這里，培訓(xùn)教師要參考多媒體、社交平臺、人工智能等多種技術(shù)手段，構(gòu)建起更為完善的培訓(xùn)機制，讓接受管理的人員能夠集中精神和注意力，實現(xiàn)理論和實踐的交叉滲透。除此之外，企業(yè)也要針對工商管理培訓(xùn)的結(jié)果，構(gòu)建完善的考核制度，降低對筆試成績的依賴，不能只是關(guān)注書面的結(jié)果，更是要看管理人員本身的運用能力和應(yīng)變能力，推動考核向著多元化的方向邁進。而且，培訓(xùn)教師在課堂實踐的時候，也要讓那些接受訓(xùn)練的管理人員進一步端正自身的態(tài)度，不能用臨時抱佛腳的心態(tài)去面對最終的考核，而是要盡可能在過程中提高自身的綜合技能，為企業(yè)提供更為全面的服務(wù)。

4.做好內(nèi)容的創(chuàng)新

企業(yè)的工商管理針對的是一系列的市場經(jīng)營活動，所以培訓(xùn)工作也要有足夠高質(zhì)量的定位，要展現(xiàn)出相應(yīng)的復(fù)雜性和層次性。在這里，教師必須要充分考慮到企業(yè)經(jīng)營的各種細節(jié)性問題，進一步充實課堂訓(xùn)練的內(nèi)容，盡可能讓管理人員了解更多的資訊，同時，還要為他們提供完善的學(xué)習(xí)渠道，鼓勵管理人員自主充實學(xué)習(xí)框架和知識體系。例如，教師可以引入職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專家講座或者是現(xiàn)實案例，讓管理人員獲得形象化的認知，充分理解工商管理的現(xiàn)實意義。就職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來講，可以參考10年、15年甚至是20年，要鼓勵管理人員對未來的職位發(fā)展?fàn)顩r、薪資變化、企業(yè)貢獻度等信息進行思考，這樣也可以培養(yǎng)他們的前瞻意識和憂患意識。

5.靈活調(diào)整培訓(xùn)的周期和規(guī)劃

培訓(xùn)教師必須要做好前期的準(zhǔn)備工作，要與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層及時交流培訓(xùn)的計劃，爭取全力支持，這樣才可以為后期做好充分的鋪墊，讓課堂獲得較為理想的效果。同時，接受培訓(xùn)的人員自己也要做好心理準(zhǔn)備，要事先了解培訓(xùn)的主要內(nèi)容和目的，并整理好需要學(xué)習(xí)的資料。教師要以此為切入點，先吸收其他行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗和教訓(xùn)，進一步細化備案的細節(jié)性問題，要保證自身的教學(xué)內(nèi)容和當(dāng)下的市場發(fā)展步調(diào)相一致。除此之外值得注意的是，企業(yè)在招攬工商管理人員的時候，也要充分考慮到人員本身的素質(zhì)和自身培訓(xùn)方案的適配性。

五、結(jié)束語

總的來說，工商管理培訓(xùn)的落實是任重而道遠的，在實踐的過程中會受到思維和體制等多種方面的限制，所以企業(yè)也需要保持足夠的耐心，絕不能半途而廢。本文通過思想的轉(zhuǎn)變、師資隊伍的優(yōu)化、模式的創(chuàng)新、內(nèi)容的延伸、周期性的調(diào)整這幾個角度，論述了工商管理培訓(xùn)的路徑，充分結(jié)合了企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營情況，具有理論上的合理性與實踐上的可行性，能夠作為管理者的參考依據(jù)。

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作者簡介：王梓涵（1990.07- ），女，漢族，安徽馬鞍山人，本科，主要研究方向：工商管理