張志君

【內(nèi)容摘要】本文在充分肯定既往成績的基礎(chǔ)上，指出了大眾傳媒在“溝通”方面存在的問題，并且針對相關(guān)問題提出了相應(yīng)的解決對策及建議。

【關(guān)鍵詞】大眾傳媒;溝通;問題;對策

一、引言

一般說來，“溝通”乃是人區(qū)別于其他動物的一個重要標(biāo)志。有人說，人從稱其為“人”的那一刻開始就存在著相互之間的溝通問題，這也是人作為“一切社會關(guān)系總和”，或者說“社會性動物”的題中應(yīng)有之義?！皽贤ā边@個詞其歷史非常悠久，最早可以追溯到先秦時代?！蹲髠鳌ぐЧ拍辍肪吞岬健扒?，吳城邗，溝通江淮”。①不過，那個時候的“溝通”，還是“溝”與“通”兩個字連接在一起構(gòu)成的一個臨時性的合成詞組，到了后來，“溝”與“通”逐漸發(fā)展成一個固定的詞，其含義是“人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程”。作為人類社會重要組成部分的大眾傳媒，其一個重要職能就是充當(dāng)“溝通”的橋梁和紐帶。新中國成立以來，特別是改革開放以來，尤其是黨的十八大以來，大眾傳媒在“溝通”方面發(fā)揮了重要作用。習(xí)近平總書記指出，媒體應(yīng)“努力做民心相通的傳播者、人文交流的促進(jìn)者，為弘揚全人類共同價值、推動構(gòu)建人類命運共同體作出應(yīng)有貢獻(xiàn)?！雹谶@雖然是寫給第四屆世界媒體峰會的，但對于全中國的媒體都具有重要的指導(dǎo)意義。在黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)心指導(dǎo)之下，中國本土的大眾傳媒在充當(dāng)“溝通”的橋梁和紐帶方面發(fā)揮了重要作用，取得了不小的成績，這是必須加以充分肯定的。但是，我們也不能不看到，在“溝通”方面中國本土各類大眾傳媒還有相當(dāng)大的增長空間，換句話說，還存在著一些問題。這些問題如不能加以妥善的解決，必將會影響到黨和人民對大眾傳媒的信任和依托，從而降低大眾傳媒自身的影響力和公信力，最終影響其可持續(xù)發(fā)展。所以，本文將花一定的篇幅，探討一下大眾傳媒在“溝通”方面存在的問題，并且針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的解決之道。

二、大眾傳媒在“溝通”方面存在的問題

毋庸諱言，大眾傳媒在“溝通”方面雖然取得了令人矚目的成績，但也確實還存在著一些問題。觀察這些問題可以有多種維度，筆者擬采用邏輯二分的方式，分別從“時間”和“空間”兩個維度對相關(guān)問題加以考察。

（一）時間維度方面存在的問題

“時間”是物質(zhì)存在的一種方式，具有一維性流動的性質(zhì)。從理論上說，應(yīng)該是由“過去”“現(xiàn)在”和“未來”三個不同的點構(gòu)成的。這里所說的大眾傳媒在“時間”維度方面存在的“溝通”問題，又可以進(jìn)一步分別從以下兩個視角加以觀察。這兩個視角，一個是“后向溝通”視角，一個是“前向溝通”視角，下面分別展開加以闡述。

1.“后向溝通”視角

這里所說的“后向溝通”就是與過去的歷史進(jìn)行溝通。所謂與過去的歷史進(jìn)行溝通，實際上就是把歷史人物、歷史事件、歷史經(jīng)驗、歷史教訓(xùn)當(dāng)成一種可以有助于更好地活在當(dāng)下的資源傳播給傳播對象乃至全社會，從而促進(jìn)傳播對象乃至全社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

大眾傳媒在“后向溝通”方面存在的問題主要包括兩個方面，一是“一葉障目，不見泰山”，二是“身在寶山不識寶”。下面分別展開略加闡述。

我們先來看一下“一葉障目，不見泰山”。這里所說的“一葉障目”中的“一葉”至少有兩個來源，一是來自相關(guān)行為主體自身，二是來自相關(guān)行為主體外部。來自外部的比較好理解，來自內(nèi)心的是什么意思呢？佛教經(jīng)典《六祖壇經(jīng)》上曾經(jīng)記載過一個故事，說的是一陣風(fēng)吹過時，掛在廟宇屋頂上的風(fēng)幡迎風(fēng)飄舞，在場的三位出家人就此分別發(fā)表見解，一位出家人說“這是風(fēng)動”，另外一位出家人說，“不對，這是幡動”，而另外一位被公認(rèn)為有道行的出家人則不以為然地對那兩位出家人說，“不是風(fēng)動，也不是幡動，而是你們心動。”③這個故事經(jīng)常被用來形容第三位出家人修行的高深，實際上它也從一個側(cè)面反映了人的心理對于認(rèn)知和判斷所具有的決定性作用。這種作用往往會影響相關(guān)行為主體作出正確的判斷或是錯誤的判斷，尤其是相關(guān)行為主體自身具備很多所謂的“知識儲備”時，倘若出現(xiàn)心理上的“障礙”，那后果可能更嚴(yán)重。香港武俠小說大師金庸先生曾經(jīng)寫過一本著名的武俠小說叫作《俠客行》?！秱b客行》里有一個橋段，說的是有一座在大海深處的島嶼名叫俠客島。俠客島每年都派人到陸地去邀請各路武功高手來到島上，共同參悟島上的幾面石壁上用所謂的蝌蚪文刻著的唐代著名詩人李白的那首著名的詩歌《俠客行》，無數(shù)飽學(xué)名師和武俠大家都從詞義或者篇章結(jié)構(gòu)甚至李白的生平入手，去參悟詩歌背后所蘊含的高深武功，只有那個被稱為“狗雜種”的懵懂少年石破天另辟蹊徑，沒有受到那些字、詞、篇章結(jié)構(gòu)等的影響，而只是純粹從文字象形圖畫的角度，參悟出其背后所蘊含的高深武功。④這個故事非常形象地說明了如果路徑不對，相關(guān)的知識儲備很可能會成為影響相關(guān)行為主體作出正確判斷的“一葉”。這也就是佛家通常所說的“所知障”的深刻內(nèi)涵之所在。包括教育傳媒在內(nèi)的大眾傳媒的某些從業(yè)主體之所以會“一葉障目，不見泰山”，其中很重要的一個原因就是他們往往受制于自己的身份地位，尤其是其相關(guān)“知識儲備”，所以對于既往的歷史往往采取了一種視而不見、聽而不聞的歷史虛無主義態(tài)度。前些年有一位著名的大眾傳媒工作者，在拍攝秦代歷史題材的影片時候號稱要氣死相關(guān)的歷史學(xué)家，⑤這樣做的結(jié)果自然會使得他們最后走上了一條旁門左道，久而久之，必然會影響大眾傳媒通過傳遞正確的歷史知識而進(jìn)行的相關(guān)溝通。

說完了“一葉障目，不見泰山”，我們不妨再來看看“身在寶山不識寶”。所謂“身在寶山不識寶”的“寶山”，又有中國的和外國的之分，中國的“寶山”就是中國的歷史。這些歷史包括但不限于中華5000年的文明史，中國共產(chǎn)黨100多年的革命史，中華人民共和國70多年的建國史和1978年以來的改革開放歷史，尤其是黨的十八大以來的歷史等等，這些歷史，對于現(xiàn)在的我們都是一座座“寶山”。學(xué)習(xí)、了解和把握這些歷史，不僅有助于相關(guān)行為主體自身心明眼亮，也有助于幫助其傳播對象妥善地處理與外部的關(guān)系，科學(xué)地認(rèn)知外部世界所發(fā)生的一切情況。因為“歷史是現(xiàn)實的一面鏡子”，從歷史中可以照見現(xiàn)實。歷史留給我們很多經(jīng)驗，也有很多教訓(xùn)，無論是從吸取經(jīng)驗還是汲取教訓(xùn)的角度，都應(yīng)當(dāng)珍重這些歷史。遺憾的是，大眾傳媒的一些從業(yè)者，往往對于這些歷史或者是采取了視而不見、聽而不聞的態(tài)度，或者是雖然每天都享受著這些歷史，但卻并沒把這些歷史當(dāng)成真正的“寶山”，加以很好地開發(fā)和利用。也正是有鑒于此，黨中央才發(fā)出了學(xué)習(xí)黨史的號召，提出要“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”，就是要學(xué)黨史、悟思想、辦實事，開新局。而外國的“寶山”則包括馬克思、恩格斯、列寧等領(lǐng)導(dǎo)的國際共產(chǎn)主義運動歷史，以及其他可資借鑒的外國歷史。這些歷史雖然發(fā)生在“彼地”，但對于“此地”的我們也仍然具有一定的啟發(fā)意義。對于這些歷史，也同樣應(yīng)當(dāng)視為是一種“寶山”。但同樣令人遺憾的是，包括教育傳媒在內(nèi)的某些大眾傳媒的從業(yè)人員，卻對這些歷史或者視而不見，聽而不聞，采取了一種漠然置之的態(tài)度，或者對于這些歷史不知道如何加以運用，從而導(dǎo)致他們成為無根之浮萍！他們的傳播往往不能與歷史溝通起來，既不能與歷史溝通，也不能運用學(xué)到的歷史與其傳播對象進(jìn)行有效溝通，結(jié)果往往會使得其傳播對象增加對有關(guān)方面新出臺的政策等的理解難度。其實，中國古人早就注意到了歷史對于現(xiàn)實的觀照作用，《宋朝事實類苑·卷一》記載過一個故事，說的是北宋開國皇帝趙匡胤曾經(jīng)讓宰相趙普等人擬定一個此前從未有過的年號，趙普等人吭哧了半天，擬定了一個年號叫做“乾德”。乾德三年也就是公元965年時北宋滅掉了后蜀，俘獲了一批后蜀國的宮女，這些宮女們帶來的鏡子中有一面的背后赫然有“乾德四年制”的字樣，趙匡胤看了后十分不解，當(dāng)時還沒有“穿越”這個詞，于是，他就召來趙普等人詢問，趙普等人支支吾吾說不清楚，沒辦法只好召來當(dāng)時的飽學(xué)之士竇儀、陶谷等詢問此事，后者告訴趙匡胤，“乾德”這個年號并非首創(chuàng)，而是早就被后蜀帝國使用過，所以，這面鏡子背面才會有“乾德四年制”的字樣，趙匡胤讓人查詢了一下果然如此，于是他忍不住慨嘆說：“宰相當(dāng)用讀書人”，⑥言外之意是不了解過去的歷史，就會鬧出貽笑大方的笑話來。這個故事從一個側(cè)面說明了了解以往歷史的重要性。

2.“前向溝通”視角

這里所說的“前向溝通”就是面向未來所進(jìn)行的溝通。古語云，“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。這句話非常形象地說明了與未來進(jìn)行溝通的重要與必要。在“前向溝通”方面，大眾傳媒的某些相關(guān)行為主體存在的問題主要體現(xiàn)在兩個方面，這兩個方面的問題可以分別用兩個關(guān)鍵詞來加以概括，這兩個關(guān)鍵詞一個叫作“近視”，一個叫作“短慮”。

所謂“近視”，是一種比較形象的比喻用法，指的是相關(guān)行為主體看的不夠遠(yuǎn)，又可以按照其形成的原因分成“心因性近視”和“生因性近視”兩種情況。所謂“生因性近視”顧名思義，就是指人在智力方面是存在著一定的與生俱來的差別的，這一點是毋庸諱言的?！妒勒f新語》中曾經(jīng)記載過一個故事，說的是有一次曹操和他手下的著名才子楊修兩個人在路上看到了一塊石碑，石碑的背面刻著“黃絹、幼婦、外孫、齏臼”八個字。曹操就問楊修知不知道這八個字的意思，楊修說知道。曹操說，你先寫下來，但別說出來，我也想一想，結(jié)果走了30里之后曹操才想出來這八個字合在一起組成四個字，叫作“絕妙好辭”，而楊修卻早就知道了。⑦這個故事非常形象地說明了人與人之間是存在著與生俱來的差別的。同樣面對天下大勢，劉備、張飛等人只能疲于奔命，而在諸葛亮眼中，卻變成了一幅魏、蜀、吳三分天下的遠(yuǎn)景圖，這就是“隆中對”所揭示的一個深刻含義。所謂“心因性近視”則是指有些人不是看不到，而是不想往遠(yuǎn)看。這些人其實就是一種選擇性的“失明”。在獲得奧斯卡獎的眾多國外影片中，有一部電影叫作《鐵皮鼓》。這部電影由德國導(dǎo)演沃爾克·施隆多夫執(zhí)導(dǎo)，是根據(jù)君特·格拉斯的小說《但澤三部曲》的第一部改編的。這部小說的主人公也叫奧斯卡。這個奧斯卡3歲的時候，因為目睹了成年人世界里面的種種丑惡，所以決心拒絕長大，以反抗包括他的父母、納粹分子等在內(nèi)的成人世界。⑧這部影片中的奧斯卡實際上就可以視為是因為“心因性”而拒絕長大、拒絕往遠(yuǎn)看的一個典型案例。《鐵皮鼓》中的奧斯卡這一形象雖然是虛構(gòu)的，但是在現(xiàn)實生活中類似奧斯卡這樣的人物卻并不少見。某些大眾傳媒的相關(guān)從業(yè)主體由于患有這種“心因性近視”，所以往往也非常不愿意往遠(yuǎn)了看，寧愿永遠(yuǎn)停留在“3歲”這樣一個心理年齡，所以，難以很好地溝通未來。

說完了“近視”，我們不妨再來說說“短慮”。之所以出現(xiàn)“短慮”，其原因有很多，最主要的可能就是對于未來不確定性的錯誤認(rèn)知所導(dǎo)致。具體來說，這種“對于未來不確定性的錯誤認(rèn)知”主要有以下兩種表現(xiàn)，其一是“過于放大”，其二是“過于縮小”。下面分別展開加以闡述。所謂“過于放大”，就是相關(guān)行為主體在從事相關(guān)傳播活動的過程中，過于夸大了未來的種種不確定性，因而錯誤地認(rèn)為未來是不可知的，因而也不必對未來做長遠(yuǎn)性思考。司馬遷的《史記》曾經(jīng)記載過這樣一件事，說的公元前195年，西漢開國皇帝劉邦病情加重，他的夫人詢問：陛下百年后，倘若開國宰相蕭何也不幸病逝，誰能夠接替蕭何？劉邦說，曹參可以，呂后又接著問，曹參之后誰可以繼任宰相？劉邦說王陵，但是王陵這個人有點不太聰明，所以可以讓陳平做他的助手，陳平這個人智慧有余，但是不能夠獨當(dāng)一面，所以還需要輔之于周勃。呂后接著又問，這些人之后誰還可以接著做宰相？劉邦說了一句意味深長的話：“此后亦非乃所知也！”。⑨這話的意思說，再往后的事情不是你所能夠預(yù)測的。這段話雖然談的是政治，但實際上，從某種意義上也具有很強的象征意義或者比喻意義，很多人在現(xiàn)實生活中都或多或少的懷有這種“此后非所知”心態(tài)。這些人甚至可能連劉邦都還不如，因為《史記》中記載的劉邦畢竟還對未來做了一些預(yù)先思考，而在有些人看來，因為充滿不確定性，所以就沒有必要對未來做相關(guān)的思考！所謂“過于縮小”顧名思義就是將未來的不確定性極力縮小。在這些人看來，未來其實就是“明天的現(xiàn)在”，和“今天的現(xiàn)在”沒有什么區(qū)別。所以，沒有必要去對未來做一些長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性思考。《三國志》中曾經(jīng)記載過一個故事，說的是蜀漢后主劉禪國破之后被司馬昭俘虜?shù)轿簢氖锥悸尻枺搅酥笳斐撩杂诨ㄌ炀频刂?，司馬昭不放心，就派人試探他想不想回到蜀漢故地去。劉禪說了一句話，叫作“此間樂，不思蜀”——這也是成語“樂不思蜀”這一典故的由來。⑩以往人們更多的是從這個典故揭示了劉禪的不可救藥來解讀，實際上，它從另外一個側(cè)面展示了劉禪的另外一種心理，那就是他可能認(rèn)為即使是回到蜀漢帝國，也只不過是把過去的事情再重新來過一遍，其結(jié)果仍然還得到洛陽當(dāng)俘虜，與其那樣，還不如“此間樂，不思蜀”呢！

（二）空間維度方面存在的問題

“空間”是物質(zhì)存在的另一種方式，一般通過物與物的位置差異來加以區(qū)別。這里所說的“物與物的位置差異”中的“差異”又可以進(jìn)一步分成因政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等方面的原因所造成的“差異”以及因為知識儲備、術(shù)業(yè)專攻等方面原因造成的“差異”。 前一種差異所區(qū)隔的空間，人們一般將其稱為不同的“區(qū)域”，后一種差異所造成的空間，人們一般稱其為不同的“領(lǐng)域”。在不同的“區(qū)域”和不同的“領(lǐng)域”都存在著一些溝通不到位的問題。我們不妨先來看看“區(qū)域”溝通的不到位。

1.“區(qū)域”溝通的不到位

區(qū)域溝通不到位的原因有很多，筆者認(rèn)為可能主要是“知、思錯位”。這里所說的“知、思錯位”又可以具體分成“知”的錯位和“思”的錯位，不妨分別展開略加闡述。我們先來看一下“知”的錯位，所謂“知”的錯位，實際上就是“應(yīng)知而未知”。這話是什么意思呢？記得著名雜文家也是著名報人，曾經(jīng)長期擔(dān)任過《人民日報》社長兼總編輯的鄧拓先生，曾經(jīng)提出過一個觀點，就是新聞工作者都應(yīng)成為雜家。所謂雜家，就是雖然不一定能夠“上知五百年，下知五百年”，但是，舉凡政治、經(jīng)濟(jì)、文化、天文、歷史、地理等等各個方面都要有所涉獵，雖然不一定能達(dá)到專家級別，但是仍要盡量不說外行話，以免犯常識性的錯誤。這方面其實是有很多經(jīng)驗和教訓(xùn)的，民國初年有一家媒體招聘編輯，出了一道考試題，叫作《項羽拿破侖論》。有一名考生看了之后不知道“拿破侖”為何物，于是洋洋灑灑地寫了一篇文章。將拿破侖當(dāng)成“拿起破輪”，他在文章中洋洋灑灑地寫道，“項羽力能扛鼎，豈有破輪而不能拿！”這可能是一個笑話，但是其實對于今天的我們也不無警醒作用。我們今天的某些新聞工作者，對于來自不同區(qū)域的相關(guān)內(nèi)容，往往可能并不一定應(yīng)知盡知，反倒存在著想當(dāng)然的錯誤。這方面的例子可以說是俯拾皆是。說完了“知”的錯位，我們再來看一下“思”的錯位。所謂“思”的錯位？實際上就是一種思慮上的想當(dāng)然，本來不應(yīng)該如此，卻認(rèn)為是如此。這方面其實也是有很多經(jīng)驗和教訓(xùn)的。其中最典型的當(dāng)推所謂“西點軍校懸掛雷鋒畫像”的“新聞”，這一“新聞”的始作俑者是新華社的一位記者，其曾經(jīng)在20世紀(jì)80年代的1981年，因為“外電播發(fā)消息，西點軍校學(xué)雷鋒，高唱學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，于是，不假思索就寫了一篇文章”，言之鑿鑿地認(rèn)為美國西點軍校校史榮譽室里懸掛著雷鋒的畫像，“直到1997年在《讀書》雜志上看到李慎之揭露謊言的文章，才知道自己上了當(dāng)”，于是他專門發(fā)表文章就此表示歉意。這個真實的故事從一個側(cè)面說明了“應(yīng)知而不知”固然很可怕，“想當(dāng)然”其實也十分可怕。包括但不限于上述所說的“應(yīng)知而不知”和“本來不應(yīng)該如此，卻認(rèn)為是如此”其實都可能造成對于不同空間傳播上的“誤傳”和“不傳”。

2.“領(lǐng)域”溝通的不到位

領(lǐng)域溝通不到位的原因主要體現(xiàn)在兩個方面，一個是因為懷有不懂裝懂的“懂王”心態(tài)而導(dǎo)致的“亂溝通”，還有一種是因懷有恐懼一切新生事物的“徐桐”心態(tài)而導(dǎo)致的“不溝通”。下面分別展開加以闡述。首先，我們不妨先來看一下因為懷有不懂裝懂的“懂王”心態(tài)所導(dǎo)致的“亂溝通”，這方面當(dāng)以美國前任總統(tǒng)特朗普為代表。這位美國第45任總統(tǒng)登上美利堅大統(tǒng)領(lǐng)寶座之后，自以為隨著身份和地位的改變，自己對于所有的領(lǐng)域都有發(fā)言權(quán)，都所知甚多，甚至比相關(guān)領(lǐng)域的專家還更懂該領(lǐng)域！他的一個口頭禪是，“這方面沒有比我更懂的”，所以就落下了一個“懂王”的綽號。特朗普是一個比較極端的例子。所謂“懂王”心態(tài)，實際上就是將身份、地位的改變與其自身相關(guān)知識的增加與具備畫上了等號，非常自信地認(rèn)為，一旦坐上了某個位置，就如同“開了外掛”一樣，自然而然就應(yīng)該而且能夠?qū)λ械氖虑闊o所不知、無所不曉，可謂上知500年，下知500年，上知天文，下知地理，沒有不知道，沒有不懂的。這種“自我賦能”，其實并不僅僅存在于特朗普這樣的“懂王”身上，在某些大眾傳媒的從業(yè)者身上，我們往往也能夠看到其影子。這些大眾傳媒工作者雖然不是美國總統(tǒng)，出行時也沒有“空軍一號”供其乘坐，但是他們卻往往想當(dāng)然地認(rèn)為自己乃是“無冕之王”，并且往往把別人對他們的尊稱當(dāng)成了實際上的職務(wù)，將“無冕之王”與自己的知識水平、知識儲備畫上了等號。想當(dāng)然地認(rèn)為，一旦成為新聞工作者，那就擁有對所有領(lǐng)域指手畫腳、隨意發(fā)表評論的發(fā)言權(quán)。這方面其實是有很多教訓(xùn)的。前些年，有些媒體在涉案報道時，往往都是未審先定罪，在司法機構(gòu)還沒有對犯罪嫌疑人進(jìn)行審理的時候，就板上釘釘般地在報道中將“犯罪嫌疑人”稱為“罪犯”，并且隨意對司法機構(gòu)的司法審判妄加評論，其結(jié)果常常影響正常的司法程序。還有個別大眾傳媒從業(yè)者，對于國家的教育政策說三道四，以自己并不專業(yè)的知識儲備，凌駕于教育領(lǐng)域的專家學(xué)者和各級教育行政主管部門之上，對國家的教育政策說三道四、指手畫腳。身為媒體從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)想辦法把理論上應(yīng)該懂的和實際上能夠懂的聯(lián)系起來，看看自己是不是能夠做到二者合一，如果做不到，其實也沒有什么關(guān)系，應(yīng)該充分發(fā)揮自身所處平臺的作用，善于借助那些懂的人來做他們懂的事，這樣才能夠變不懂為懂，從而避免因不懂裝懂而造成的亂溝通。說完了“懂王”心態(tài)，我們不妨再來說說“徐桐”心態(tài)。徐桐是清末著名的理學(xué)家，也是著名的頑固派，此人曾經(jīng)當(dāng)過清朝政府的大學(xué)士，據(jù)相關(guān)史料記載，徐桐非常守舊，竟然“每見西人，以扇掩面”。光緒十四年，也就是公元1888年的時候，他作為主考官，批閱參加那一年科舉考試的戊戌變法領(lǐng)軍人物康有為的試卷時，就極其厭惡康有為，說“如此狂生，不可中”。他多次聲稱“寧可亡國，不可變法”。在擔(dān)任清朝翰林院主管的時候，他對手下的翰林們要求極嚴(yán)，嚴(yán)禁他們學(xué)習(xí)西方的“奇技淫巧”，“日戒所屬，勿用洋貨”！他家住在北京的東交民巷，與當(dāng)時的西方各國駐華使館鄰近，他就在大門貼上“望洋興嘆，與鬼為鄰”的對子來表示對洋人的憎惡，此人對于所有的新知識、新科學(xué)、新技術(shù)一概嗤之以鼻，偏偏他本人又不具備相關(guān)的知識，結(jié)果就鬧出了很多笑話。據(jù)說他對西班牙和葡萄牙國名的由來頗為不解，曾經(jīng)發(fā)過這樣一段議論“西班有牙，葡萄有牙，牙而成國，史所未聞，籍所未載，荒誕不經(jīng)，無過于此”！徐桐身上所具有的對于所有的外來新生事物不分青紅皂白一概反對的態(tài)度，實際上代表了不少人的一種心態(tài)，這種心態(tài)其實不僅僅是徐桐本人所獨有，某些大眾傳媒的從業(yè)者在從事相關(guān)傳播的時候，往往也對于很多新生事物、新的科學(xué)技術(shù)、新的發(fā)明創(chuàng)造，采取一種實際上的消極抵制甚至主觀排斥的態(tài)度，用所謂的安全、穩(wěn)妥、保險的名義做借口，拒絕對這些新東西予以溝通，結(jié)果就導(dǎo)致了“不溝通”情況的存在。

三、應(yīng)對策略

在充分觀察某些大眾傳媒的相關(guān)行為主體在“溝通”方面存在的相關(guān)問題的基礎(chǔ)上，筆者經(jīng)過認(rèn)真思考，提出以下應(yīng)對建議：

（一）努力化解時間維度“溝通”方面存在的問題

1.充分感悟唐太宗李世民關(guān)于歷史的相關(guān)感慨，向“大成至圣先師”孔子學(xué)習(xí)，努力化解相關(guān)行為主體在“后向溝通”中存在的相關(guān)問題

李世民生前有過很多言論和感慨，這里指的是他對閱讀歷史的一些相關(guān)感慨。這些感慨許多大家都耳熟能詳，比如最著名的那句“以古為鏡，可以知興替”。雖然大家都很熟悉李世民的這兩句話，但是卻不一定每個人都能夠深刻領(lǐng)會這兩句話的深刻內(nèi)涵。從理論上說，“以古為鏡”至少可以有三種理解。第一種理解就是只對歷史人物、歷史事件有一個了解，并不知道這些歷史人物、歷史事件背后所隱含的相關(guān)哲理。換句話說，就是對于歷史知識只是知道“是什么”，但卻并不知道“為什么”，這種人充其量也就是像南北朝時劉宋王朝的那位陸澄那樣，“當(dāng)世稱為碩學(xué)，讀《易》三年不解文義，欲撰《宋書》竟不成”，所以被他的同時代人王儉戲稱為“書櫥”——這就是后來的“兩腳書櫥”這個成語的來歷?！皟赡_書櫥”這個稱呼可能未免有些極端，但是許多人對于歷史知識的把握，可能甚至連“兩腳書櫥”都做不到，即使做到了，也往往是知其然，不知其所以然。從理論上說，“以古為鏡”的第二種含義就是既知道“是什么”，也知道“為什么”，這種情況比只知道“是什么”，不知道“為什么”，自然是有很大的進(jìn)步。如果僅僅是一個一般意義上的“教書匠”，可能也就夠了。但是，正像馬克思當(dāng)年曾經(jīng)說過的那樣，“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界?！贝蟊妭髅降膹臉I(yè)者們雖不是政治家，但也應(yīng)當(dāng)像歷屆領(lǐng)導(dǎo)人所要求的那樣“政治家辦報”，自覺地肩負(fù)起“改變世界”的重任，所以，對于有追求的大眾傳媒從業(yè)者來說，“以古為鏡”的第三重境界應(yīng)該是既知道“是什么”，又知道“為什么”，還知道如何聯(lián)系當(dāng)下，讓歷史照進(jìn)現(xiàn)實，對當(dāng)下發(fā)揮借鑒、引領(lǐng)、指導(dǎo)作用。正是從這個意義上說，宋朝大學(xué)者司馬光的那部歷史巨著編纂完成之后，上呈御覽時，當(dāng)時的宋神宗才親筆為這部巨著取名《資治通鑒》。“資治通鑒”這四個字實際上就是昭示歷史對現(xiàn)實的借鑒、引領(lǐng)、指導(dǎo)作用。在“以古為鏡”時既知“是什么”，也知道“為什么”，更知道這些歷史對于現(xiàn)實有何借鑒、指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，如果想要化解大眾傳播過程中“反向溝通”方面存在的問題，就應(yīng)當(dāng)而且必須從第一層境界開始，達(dá)到第三層境界，真正弄清楚“以古為鏡”的重要性，從而激發(fā)對歷史的興趣，激活相關(guān)行為主體內(nèi)在的潛能，使得他們拿出寶貴的時間來了解歷史、把握歷史、借鑒歷史。所謂“向大成至圣先師”學(xué)習(xí)，指的是向孔子學(xué)習(xí)。據(jù)相關(guān)史料記載，孔子到了一個地方采取了一種“每事問”的態(tài)度。這個地方就是周朝的太廟。據(jù)相關(guān)史料記載，孔子“進(jìn)太廟，每事問”。孔子進(jìn)太廟，為什么每件事情都要向別人請教呢？在筆者看來，就是因為孔子認(rèn)為太廟是一座“寶山”，這里面的每一件器物都是寶物。面對這些寶物，其實有三種態(tài)度，第一種就是認(rèn)為這只是一些歷史遺留下來的器物，與當(dāng)下的“我”毫不相關(guān)，第二種是把這些歷史器物當(dāng)成珍寶，但是沒有將其與當(dāng)下的“我”，當(dāng)下的事聯(lián)系在一起，而第三種則是將這些寶物不僅僅看成歷史的遺存，而且還將其看成歷史對現(xiàn)實的一種饋贈，從每一件器物背后發(fā)現(xiàn)其隱藏的深刻哲理，換句話說，就是充分認(rèn)識到太廟這座“寶山”里面的每一件寶貝的真正價值，從而避免犯“身在寶山不識寶”，“端著金飯碗要飯”等等不應(yīng)該犯的錯誤。

2.深刻領(lǐng)會“不謀萬世者，不足謀一時，不謀全局者，不足謀一域”的深刻含義，從諸葛亮與司馬懿的斗智斗法中獲得深刻的啟發(fā)，努力化解“前向溝通”過程中存在的“近視”和“短慮”等問題

“不謀萬世者，不足謀一時，不謀全局者，不足謀一域”這話是一個名叫陳澹然的清代學(xué)者所說，是他所寫的一篇題為《遷都建藩議》的文章中的一段話，這段話原本是用來上書給當(dāng)時的清朝廷請求遷都的，但是其中卻蘊含著頗為深刻的哲理，所以經(jīng)常為后世的人所引用。人非神仙，每個人其實生而俱來就都具有“具身性”，這話的意思就是說，每個人都只能生活在當(dāng)下，但是怎么樣更好地活在當(dāng)下，卻是每一個想要有所作為的人，每時每刻可能都無不在思茲念茲的問題。那么，怎樣才能夠更好地活在當(dāng)下呢？可選的路徑當(dāng)然有很多，其中很重要的一點就是如何利用好“彼時”“彼地”的資源。我們先來看看如何更好地利用好“彼時”的資源。這里所說的“彼時”，既包括已經(jīng)發(fā)生過的并非此時的“彼時”，也包括尚未發(fā)生的并非此時的“彼時”。前者我們一般稱其為“過去”，后者我們一般稱其為“未來”。每一個既想在當(dāng)下活得比較好又想在未來活得好的人，可能都會要充分地借助和利用這兩個并非當(dāng)下的“彼時”。俗話說，“往者不可諫，來者猶可追”。怎么樣才能努力化解未來的不確定性呢？那么可能就要充分借助已經(jīng)過去了的“彼時”，也就是我們通常所說的“過去”。具體說來，就是要在對“過去”情況進(jìn)行充分把握的基礎(chǔ)上，對尚未發(fā)生的“彼時”進(jìn)行前瞻性觀察和前瞻性思考，在此基礎(chǔ)上作出相關(guān)判斷和決斷，這樣才能努力化解未來的不確定性。這方面三國時期的諸葛亮為我們樹立了一個典范?！度龂萘x》中有一個“死諸葛嚇走活仲達(dá)”的橋段，大意是說，諸葛亮臨終前曾經(jīng)留下遺言給他的手下，讓他們在他去世之后撤軍時，在路上預(yù)先埋伏下一支部隊，讓這支部隊的士兵推著一輛刻有諸葛亮木質(zhì)雕像的手推車，等到司馬懿率領(lǐng)大軍追來的時候，一聲炮響伏軍四起，當(dāng)中推出那輛小木車，司馬懿見到諸葛亮仍然端坐在手推車上，不禁嚇得魂飛魄散，慌忙敗走。死諸葛為什么能夠嚇走活仲達(dá)呢？究其原因，就是諸葛亮生前充分地利用了兩個“彼時”，就是他知道過去的司馬懿，是一個謹(jǐn)小慎微的人，而過去的諸葛亮也一向不喜歡弄險，所以他推斷，如果他作出一個冒險的舉動，而一向認(rèn)為諸葛亮不會冒險，而自身也很謹(jǐn)慎的司馬懿，就會對諸葛亮去世之后尚未發(fā)生的“彼時”的情況作出錯誤的判斷，誤認(rèn)為諸葛亮并沒有死，還坐在那輛手推車上！這個故事非常形象地告訴我們，已經(jīng)發(fā)生的“彼時”必須很好把握，而未曾發(fā)生的“彼時”也并非羚羊掛角，無跡可尋，如果充分把握并充分運用過去的“彼時”，就有可能由“彼”及“彼”，從而化解未來的不確定性，這也就是我們通常所說的“下好先手棋”才能夠“打好主動仗”的道理和原因之所在。

（二）努力化解空間維度“溝通”方面存在的問題

1.深刻認(rèn)識到承認(rèn)、重視，尋找、用好“他山之石”的必要性和重要性，深刻感悟“放下即實地”所蘊含的深刻哲理，努力化解相關(guān)行為主體傳播過程中在空間區(qū)域溝通方面存在的問題

這里所說的“他山之石”，顧名思義乃是“可以攻玉”的“他山之石”。對于這種“他山之石”至少有四個方面值得注意：首先是承認(rèn)“他山之石”。我國先秦時期著名的思想家荀子曾經(jīng)說過“天行有常，不為堯存，不為桀亡?！边@段話雖然說的是“天行”，也就是自然規(guī)律，但是用來形容“他山之石”也未嘗不可，套用一句很多人可能都耳熟能詳?shù)慕?jīng)典電影臺詞，那就是“不管你承認(rèn)不承認(rèn)，‘他山之石都在那里”。承認(rèn)“他山之石”非常重要，因為只有在承認(rèn)的基礎(chǔ)上才能談到接下來的重視、尋找和使用。當(dāng)然了，承認(rèn)“他山之石”并不一定意味著就重視“他山之石”，有的人可能口頭上也承認(rèn)“他山之石”的存在，但是卻對“他山之石”并不一定有多重視，往往可能把“他山之石”說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上，卻沒有放在心上，就是沒有意識到“他山之石”的重要性。我們這里所說的“他山之石”，包括來自異域空間的人、事、經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些人、事、經(jīng)驗和教訓(xùn)，如果運用得好，可以對相關(guān)行為主體有利，如果對其漠然置之，不加以重視，可能會對相關(guān)行為主體有害，因為在一個全球化的時代，世界上的任何事物，可能都存在著某些聯(lián)系，如果對那只在亞馬遜森林中的蝴蝶“扇動翅膀”的行為不加以應(yīng)有的重視的話，就可能會引發(fā)遠(yuǎn)在天邊的一場暴風(fēng)雨。所以，對于“他山之石”必須非常重視，重視了才能夠發(fā)自內(nèi)心地愿意去尋找。找到“他山之石”并不是一件很容易的事情，因為世界上客觀存在的萬事萬物，并不一定每一個都“可以攻玉”，所以，要找到真正的“他山之石”，還要下一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的功夫。當(dāng)然了，找到“他山之石”也并不是最終目的，最終目的還是更好地使用“他山之石”，以“攻我之玉”。那么，究竟應(yīng)該怎么借助“可以攻玉”的“他山之石”來“攻我之玉”呢？筆者認(rèn)為，一個是將“他山之石”作為一個“攪局者”，一個是將“他山之石”作為“參照系”來分別加以運用。這里所說的“攪局者”，是指要通過“他山之石”的引入，帶來所謂的“鯰魚效應(yīng)”，激活相關(guān)行為主體所在空間區(qū)域的相關(guān)對象，讓相關(guān)行為主體周圍的人都能夠積極振奮起來，活躍起來，去做好各自應(yīng)該做的工作，這里所說的“參照系”就是要把“他山之石”當(dāng)成“鄰居家的孩子”，用來警示、激勵相關(guān)行為主體所在空間區(qū)域的相關(guān)對象，促使他們不斷奮進(jìn)。說完了“他山之石”，我們不妨再來說說“放下即實地”所蘊含的深刻哲理，“放下即實地”乃是明代學(xué)者劉元卿所著的《應(yīng)諧錄》中的一個典故，說的是有一個盲人，有一次走到了一座低矮的小橋上，一不留神滑到了橋邊，他用雙手攀著欄桿，以為橋下是萬丈深淵，其實橋上離地面很近，而且下面也沒有水，周圍的人紛紛讓他放下欄桿，告訴他“放下即實地”，但他卻很長時間不敢放手。這個故事非常形象地說明了很多人確實是像清末民初那個北大怪才辜鴻銘老先生所說的“頭上無辮子，心中有辮子”，這種“頭上無辮子，心中有辮子”的情況，其實是一種比較普遍的現(xiàn)象。正是從這個意義上說，明代著名思想家王陽明先生才非常感慨地說，“破山中之賊易，去心中之賊難”。所以，我們要深刻領(lǐng)會“放下即實地”所蘊含的深刻哲理，去除“心中的辮子”和“心中之賊”，避免畫地為牢、自我封閉，不斷解放思想，積極吸納來自異域空間的經(jīng)驗，汲取其相關(guān)教訓(xùn)，以便做好我們的相關(guān)傳播工作。

2.科學(xué)把握“自我賦能”的“時”“度”“效”，避免“亂作為”和“不作為”，從而努力化解相關(guān)行為主體傳播過程中在領(lǐng)域“溝通”方面存在的問題

這里所說的“自我賦能”，指的是相關(guān)行為主體為了更好地開展某一專業(yè)領(lǐng)域的傳播而對與該領(lǐng)域相關(guān)的知識和經(jīng)驗習(xí)得的過程。這種習(xí)得過程至少有三個考察指標(biāo)，這三個考察指標(biāo)分別可以用“時”“度”“效”來加以概括。這里所說的“時”指的是“時機”，也可以理解為“時間”，指的是相關(guān)行為主體對于習(xí)得相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的時機和時間的把握。從理論上說，相關(guān)行為主體在進(jìn)入一個相對陌生的知識領(lǐng)域時，在對于習(xí)得相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的時間或者時機的把握上，至少有以下四種選項，這四種選項分別是“事先習(xí)得”“事中習(xí)得”“事后習(xí)得”和“不習(xí)得”。所謂“事先習(xí)得”，就是預(yù)先對于所要涉足的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗開展學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)也可以有多種路徑，一種是“全面、深入地習(xí)得”，還有一種是“帶著問題學(xué)，急用先學(xué)”。從完美主義的角度說，當(dāng)然希望“全面、深入地習(xí)得”，但大眾傳播從業(yè)人員畢竟不是相關(guān)領(lǐng)域的研究專家，既無可能也無必要像相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家學(xué)者那樣，對該領(lǐng)域的所有專業(yè)知識都有非常全面而深入的了解，比較可行的辦法還是帶著相關(guān)問題去學(xué)，將所要習(xí)得的內(nèi)容分一下輕重緩急，著急要用的先學(xué)，這樣才可能做到知識習(xí)得與大眾傳播兩不誤，而且不斷增強自信和他信！所謂“事中習(xí)得”，是指邊干邊學(xué)，這種邊干邊學(xué)，理論上說也有兩個選項，一個是事先沒有任何習(xí)得僅僅依靠“臨時抱佛腳”，另外一個是事先已經(jīng)有了一些習(xí)得，通過“事中習(xí)得”對“事先習(xí)得”進(jìn)行檢驗。筆者認(rèn)為還是后一種選項可能更好。所謂“事后習(xí)得”至少也有兩種選項，一種是既沒有“事先習(xí)得”，也沒有“事中習(xí)得”做基礎(chǔ)，只是在相關(guān)傳播完成之后，為了應(yīng)對上邊的檢查，或者是為了增加自身的一點談資，而再回過頭來去浮光掠影地涉獵一點相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識或者經(jīng)驗，以充作談資，還有一種就是在“事先習(xí)得”和“事中習(xí)得”的基礎(chǔ)上，事后對前兩種“習(xí)得”來一個復(fù)習(xí)式的總結(jié)，筆者認(rèn)為，后一種才是“事后習(xí)得”的正確打開方式。所謂“不習(xí)得”，實際上就是前文提到的“徐桐”式的人物普遍采取的一種態(tài)度，他們對于相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容、知識和經(jīng)驗，往往采取一種視而不見、聽而不聞的態(tài)度，這是非常不可取的，不僅不利于其自身的成長，而且更不利于其所進(jìn)行的大眾傳播工作，久而久之，必將會受到上、下兩個方面的整肅或唾棄！說了“時”，我們再來說說“度”，這里所說的“度”是指“程度”，或者“尺度”“深度”等。相關(guān)行為主體在開展大眾傳播活動的過程中，對于以往未曾涉及的專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識和經(jīng)驗進(jìn)行習(xí)得的時候，一定要搞清楚自己是什么，不是什么。恰如我們前面所說的，一定不能把自己等同于相關(guān)領(lǐng)域真正的專家和學(xué)者，不要“用力過猛”，認(rèn)為自己就像美國那位著名的“懂王”那樣，所有的東西都懂，而不把真正的專家、學(xué)者放在眼里，這是非常不可取的。真正可取的態(tài)度應(yīng)該是夠用即可?！靶А敝傅木褪恰靶Ч?，實際上就是要樹立一種“結(jié)果導(dǎo)向”的意識，就是檢驗“自我賦能”的好壞，不能光看相關(guān)行為主體自身以為如何，還要看其傳播對象和社會各界覺得其做得如何，從而讓相關(guān)行為主體對于“自我賦能”有一個正確的認(rèn)識。在把握好包括但不限于上述所說的“時”“度”“效”的基礎(chǔ)上還要努力避免不懂裝懂式的“亂作為”，和不懂更不想懂的“不作為”，這樣才能有效化解大眾傳播過程中相關(guān)行為主體在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域空間溝通方面存在的問題，確保相關(guān)媒體和相關(guān)行為主體都能夠得到可持續(xù)發(fā)展。

注釋：

①金家年：《江淮水道疏證》，《安徽史學(xué)》1984年第3期。

②孟潔：《習(xí)近平向第四屆世界媒體峰會致賀信》，新華社客戶端2021年11月23日。

③鐘愷琳：《新興·禪域小鎮(zhèn) 風(fēng)動？幡動？心動！》，《房地產(chǎn)導(dǎo)刊》2018年第5期。

④鄧樺：《論金庸小說寓意手法的運用技巧》，《黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》2019年第3期。

⑤莊駿：《氣死歷史學(xué)家的“戲說”》，《咬文嚼字》2003年第10期。

⑥顏怡：《宋太祖宋太宗皆喜讀書》，《學(xué)習(xí)與研究》1983年第9期。

⑦劉亦冰：《絕妙好辭〈曹娥碑〉》，《紹興文理學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》2002年第4期。

⑧王穎茹：《反成長小說視野下的〈鐵皮鼓〉》，《青年文學(xué)家》2016年第8期。

⑨葉萬忠：《“安劉氏者必勃也”——讀史扎記》，《江蘇師院學(xué)報》1977年第1期。

⑩劉濤：《劉禪真的“樂不思蜀”嗎？》，《語文天地》2009年第17期。

丁言鳴：《廣博——記者必具的素質(zhì)》，《新疆新聞界》1986年第5期。

余宗超：《項羽能敵拿破侖》，《山茶》1991年第6期。

秦淮川：《“西點軍校學(xué)雷鋒”謠言何以盛行？》，《作文與考試》2015年第9期。

孔令龍：《“懂王”的黃金夢想》，《中國黃金報》2020年8月11日。

張李州、張立勝：《徐桐：中國近代務(wù)虛的守舊官僚典型》，《哈爾濱學(xué)院學(xué)報》2012年第33卷，第7期。

胡云倩：《“望洋興嘆;與鬼為鄰”》，《咬文嚼字》2012年第3期。

詳細(xì)請參見“百度百科”“徐桐”詞條，https：//baike.baidu.com/item/%E5%BE%90%E6%A1%90/6996521。

武筑生：《小議辜鴻銘的辮子──兼與鄭訓(xùn)佐同志商榷》，《云南教育學(xué)院學(xué)報》1995年第1期。

鐘新源：《論王陽明“破山中賊易、破心中賊難”》，《第十八屆明史國際學(xué)術(shù)研討會暨首屆陽明文化國際論壇論文集（下）》。

（作者系中國教育電視臺《教育傳媒研究》編輯部總編輯、三級研究員、教育部、中宣部高校與新聞單位互聘交流“雙千計劃”中國政法大學(xué)特聘教授、“閩江學(xué)者”講座教授、享受國務(wù)院政府特殊津貼專家）

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