如歌“稅”月彰顯巾幗風(fēng)采

蓋陽(yáng)陽(yáng) 伍思璐

有這樣一群人，她們頭頂國(guó)徽，連接著國(guó)與民；她們胸佩黨徽，矢志為民；她們書寫著“柔肩擔(dān)重任”的美麗篇章，展現(xiàn)著燦如春華的巾幗倩影，折射出不讓須眉的鐵軍風(fēng)采；她們撐起了遼陽(yáng)稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“半邊天”。她們，就是國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市稅務(wù)局婦女工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)婦工委”）帶領(lǐng)下的遼陽(yáng)市巾幗稅務(wù)人們。

紓困解難的“巾幗排頭兵”

隨著新的組合式稅費(fèi)支持政策落地，一位活力滿滿的“主播青”活躍在抖音平臺(tái)的“稅穗念”賬號(hào)上，用動(dòng)畫講解、實(shí)操指南、Vlog等多種方式讓稅費(fèi)知識(shí)“零距離”走進(jìn)公眾視野。

這位接地氣、講干貨的“主播青”就是國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市白塔區(qū)稅務(wù)局的80后干部劉林青。在她的不懈努力下，“稅穗念”賬號(hào)整體播放量突破200萬(wàn)，累計(jì)獲得3萬(wàn)余次點(diǎn)贊，4000多次轉(zhuǎn)發(fā)，完成針對(duì)轄區(qū)內(nèi)617家企業(yè)的政策精準(zhǔn)推送，并做到對(duì)其中373家微型企業(yè)的“一對(duì)一”精確輔導(dǎo)。

新冠肺炎疫情防控形勢(shì)下，如何在不見面的情況下，快速將辦稅提醒、風(fēng)險(xiǎn)提示傳遞給企業(yè)，如何讓企業(yè)第一時(shí)間了解稅收新政，盡快享受政策紅利？

為打破邊界，讓辦稅繳費(fèi)邁向“云時(shí)空”，國(guó)家稅務(wù)總局燈塔市稅務(wù)局法制股高陽(yáng)瞄上了“網(wǎng)絡(luò)直播”的新思路。她靠前期拍攝的40余條短視頻積累流量，帶動(dòng)直播授課20余場(chǎng)，第一時(shí)間為企業(yè)送上新政“大禮包”。

稅政落地，不僅要“喜聞樂見”，還要快速直達(dá)，這群稅務(wù)女將們同樣沖鋒在前。

新的組合式稅費(fèi)支持政策實(shí)施首日，女稅務(wù)人高輝作為國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市太子河區(qū)稅務(wù)局征收管理股負(fù)責(zé)人，全天候在辦稅服務(wù)廳指導(dǎo)系統(tǒng)操作。她還利用午休時(shí)間錄制了全省第一個(gè)視頻版納稅人電子稅務(wù)局操作指引，及時(shí)提醒易錯(cuò)事項(xiàng)，有效提升了納稅人申報(bào)享受政策的精準(zhǔn)度。

征管一線的“最美風(fēng)景線”

針對(duì)新的組合式稅費(fèi)支持政策規(guī)模體量大、覆蓋主體多、工作鏈條長(zhǎng)、涉及部門廣的特點(diǎn)，遼陽(yáng)巾幗稅務(wù)人以推送政策“準(zhǔn)”，辦理速度“快”，服務(wù)體驗(yàn)“優(yōu)”的辦稅新模式吹暖“便民春風(fēng)”。

如何做到稅費(fèi)政策精準(zhǔn)推送？國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市宏偉區(qū)稅務(wù)局光華稅務(wù)所的侯亞男想到了稅收大數(shù)據(jù)：通過甄別，選出符合優(yōu)惠條件的納稅人、繳費(fèi)人，然后根據(jù)不同的稅費(fèi)政策將其進(jìn)行歸類?？芍^將這個(gè)“準(zhǔn)”字做到了極致。

電話、短信、微信消息、電子稅務(wù)局通知——多管齊下的“滴灌式”精準(zhǔn)宣傳，讓遼陽(yáng)市宏偉區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一大批企業(yè)納稅人立享新政、“輕裝快跑”。

近日，遼陽(yáng)市河?xùn)|新城開發(fā)建設(shè)有限公司從提交退稅申請(qǐng)，到2400余萬(wàn)元退稅款到賬，僅用了短短2天時(shí)間。這歸功于國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市文圣區(qū)稅務(wù)局法制股股長(zhǎng)鄭曉莉上門入戶的精準(zhǔn)輔導(dǎo)。她向該公司對(duì)申報(bào)留抵退稅政策、流程進(jìn)行詳細(xì)講解，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了巾幗稅務(wù)人的奮進(jìn)與擔(dān)當(dāng)。

為保證納稅人訴求得到順暢有效的傾聽解決，國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)縣稅務(wù)局于豐杰將遠(yuǎn)程接聽電話和現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)相結(jié)合，以遼寧省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、等線上渠道為依托，全面推行一般事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、簡(jiǎn)單事項(xiàng)“掌上辦”等“非接觸式”服務(wù)，累計(jì)接聽納稅人繳費(fèi)人電話600余次，讓納稅人、繳費(fèi)人足不出戶就可享受到安全便捷的辦繳費(fèi)服務(wù)。

戰(zhàn)“疫”防線的“最美逆行者”

三月的古城遼陽(yáng)，春寒料峭，突如其來的新冠肺炎疫情讓整個(gè)城市都緊張起來。

這時(shí)，8支巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)、610余名巾幗志愿者“逆行而上”。她們積極投身到“志愿服務(wù)暖家鄉(xiāng) 凝聚巾幗‘她力量”抗疫志愿服務(wù)活動(dòng)中，筑起一道道堅(jiān)不可摧、牢不可破的“藍(lán)色屏障”。

“疫情就是命令，時(shí)間就是生命。在這危難時(shí)刻，我將挺身而出，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！”這是來自全國(guó)青年文明號(hào)集體、白塔區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一名普通女干部楊佳薇的請(qǐng)戰(zhàn)書，也是辦稅服務(wù)廳全體工作人員堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的共同信念與擔(dān)當(dāng)。

疫情期間，遼陽(yáng)市稅務(wù)局第一稽查局的辦公室主任楊曉婧每天清晨早早就來到防疫卡口，她一邊翻閱著進(jìn)出登記臺(tái)賬，一邊叮囑身邊同志值班注意事項(xiàng)。車輛進(jìn)出頻繁的防疫卡口，楊曉婧總是能耐心地跟司機(jī)朋友解釋，緩解他們的情緒，對(duì)無故進(jìn)入的車輛予以勸返。別人問她家里孩子怎么辦，楊曉婧雖內(nèi)心牽掛，但仍笑著說：“不舍小家，哪來大家？作為黨員干部，我不先上誰(shuí)先上！”

楊曉婧只是眾多投身抗疫一線的巾幗稅務(wù)人們中的一員，但她說出的卻是大家共同的心聲。

硬核戰(zhàn)斗的“鏗鏘鐵玫瑰”

聶微，一個(gè)只有80多斤的小女子，嬌小玲瓏，弱不勝衣?？稍谕聜冄劾铮质莻€(gè)風(fēng)風(fēng)火火的“女漢子”，曾被評(píng)為遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)改革標(biāo)兵，遼陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)素質(zhì)提升115工程崗位能手，獲得了遼陽(yáng)市五四青年獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

鐵一樣的聶微，是一個(gè)有態(tài)度更有溫度，雷厲風(fēng)行又不乏俠骨柔腸的女稅務(wù)人。三年前，聶微欣然接受了“難纏”的信訪工作。不管寒冬酷暑，還是下雨刮風(fēng)，身材嬌小的她總是能排除萬(wàn)難，第一時(shí)間到達(dá)信訪現(xiàn)場(chǎng)。無論現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境多么復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)人員多么擁擠，她總能竭盡全力擠到信訪人身邊，耐心地對(duì)其進(jìn)行安撫，詳細(xì)記錄其訴求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門作政策解答。一場(chǎng)調(diào)解下來，她經(jīng)常嗓子累到“冒煙”，幾乎說不出話來。

有一次，她接待了來訪人數(shù)達(dá)到40多人的上訪。有人問她：這么多人，都兇神惡煞的，你當(dāng)時(shí)不害怕嗎？”她說：“害怕！頭一次接待這么多信訪人，情緒還都那么激動(dòng)，能不害怕嗎？但是，既然組織安排我負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，我就要責(zé)無旁貸地把它做好。其實(shí)老百姓都不容易，只要我們將心比心、真心實(shí)意為群眾解決困難，群眾也會(huì)理解我們的。我就敢挺直腰桿?！闭f這話時(shí)，聶微的目光堅(jiān)定有光，聲音不大卻很有力，似乎這瘦弱的身軀里隱藏著無窮的能量。

在遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)安平鄉(xiāng)耿家村核酸檢測(cè)點(diǎn)，防護(hù)服上寫著“稅務(wù)”的“大白”中，有一個(gè)忙碌的身影來自國(guó)家稅務(wù)總局遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)稅務(wù)局，她叫陳美琪。

陳美琪負(fù)責(zé)千余名群眾的信息錄入工作。她所服務(wù)的村鎮(zhèn)，有許多行動(dòng)不便的老人，她便主動(dòng)承擔(dān)了上門檢測(cè)的繁重任務(wù)。雖然家中的孩子仍在哺乳期，但她仍主動(dòng)延長(zhǎng)值守時(shí)長(zhǎng)，認(rèn)真核查信息、及時(shí)整理上報(bào)，確保核酸檢測(cè)采集信息完整無誤。與此同時(shí)，她還通過線上方式為稅源管理部門和納稅人、繳費(fèi)人答疑解惑，確?？挂叻?wù)和落實(shí)政策兩不誤。

巾幗英雄們的“溫馨之家”

作為全市稅務(wù)系統(tǒng)619名女干部職工的“娘家人”和“代言人”，遼陽(yáng)巾幗稅務(wù)人處處展現(xiàn)的“初心向黨”的巾幗新風(fēng)采離不開系統(tǒng)婦工委的系統(tǒng)引領(lǐng)和人文關(guān)懷。

系統(tǒng)婦工委組織帶領(lǐng)全系統(tǒng)婦女干部深入學(xué)習(xí)、貫徹黨的二十大精神，引導(dǎo)全系統(tǒng)女干部職工以思想引領(lǐng)強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，在助力統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中篤定“巾幗黨性”，在落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策的主戰(zhàn)場(chǎng)展示“巾幗定力”，在深化稅收征管改革的浪潮中展現(xiàn)“巾幗志向”，在優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的第一線昂揚(yáng)“巾幗斗志”。

巾幗宣講團(tuán)志愿采取“線上共學(xué)”“上門送學(xué)”“結(jié)對(duì)幫學(xué)”“共建聯(lián)學(xué)”“活動(dòng)促學(xué)”“引領(lǐng)助學(xué)”等多種形式，深入企業(yè)、校園、農(nóng)村、社區(qū)等開展紅色主題宣講活動(dòng)。

為全力打造“團(tuán)結(jié)和諧、敬業(yè)奉獻(xiàn)、向上向善、實(shí)干擔(dān)當(dāng)”的遼陽(yáng)稅務(wù)“家”文化，系統(tǒng)團(tuán)工委陸續(xù)舉辦富有傳統(tǒng)文化之美的非遺剪紙課、中式插花沙龍、化妝與形象講座等課程，積極組織以“同心抗疫·健康你我”為主題的新冠肺炎防疫知識(shí)答題、“兩癌”篩查，舉辦婦科疾病預(yù)防和急救知識(shí)講座，形成了各方合力支持婦女工作的良好局面。

巾幗花開，灼灼其華?，F(xiàn)如今，系統(tǒng)婦工委已成為深受系統(tǒng)廣大婦女同志喜愛和信賴的攻堅(jiān)陣地和溫馨家園。在奮進(jìn)新時(shí)代的偉大征程中，系統(tǒng)婦工委將肩負(fù)重任揚(yáng)帆起航，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)系統(tǒng)廣大婦女干部“踐行新思想，激揚(yáng)巾幗之志；奮進(jìn)新征程，貢獻(xiàn)巾幗之力；建功新稅務(wù)，競(jìng)展巾幗之姿”，繼續(xù)展現(xiàn)“半邊天”的時(shí)代風(fēng)采，為推進(jìn)稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)宜居宜業(yè)新遼陽(yáng)貢獻(xiàn)稅務(wù)巾幗智慧和力量！