城市書(shū)房運(yùn)營(yíng)實(shí)踐研究與創(chuàng)新發(fā)展探索

摘要：城市書(shū)房是一種全新的公共文化服務(wù)形態(tài)，搭建起全民閱讀、文化共享的平臺(tái)，為市民提供便捷、高效、普惠的公共文化服務(wù)。文章以紹興市城市書(shū)房為例，從樹(shù)立城市文化品牌、采用多元建設(shè)模式、開(kāi)展多樣閱讀活動(dòng)、打造精品主題書(shū)房和做好文旅融合等五個(gè)方面介紹了紹興市城市書(shū)房運(yùn)行模式的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合新形勢(shì)下城市書(shū)房的優(yōu)化與創(chuàng)新提出了發(fā)展愿景，以期為我國(guó)城市公共閱讀空間的繁榮提供參考。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù);城市書(shū)房;運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0019

城市書(shū)房作為公共圖書(shū)館傳統(tǒng)閱讀陣地的延伸和補(bǔ)充，旨在為市民提供普遍、均等、免費(fèi)、無(wú)障礙的公共文化服務(wù)。2014 年，溫州市圖書(shū)館建立了第一個(gè)24 小時(shí)自助圖書(shū)館“城市書(shū)房”，開(kāi)創(chuàng)了圖書(shū)館提供公共文化服務(wù)的新模式。在全民閱讀的背景下，城市書(shū)房建設(shè)呈現(xiàn)出了迅猛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。城市書(shū)房已逐漸成為城市一個(gè)亮眼的文化符號(hào)。

1城市書(shū)房理論研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

筆者經(jīng)CNKI等中文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、整合、分析，發(fā)現(xiàn)城市書(shū)房相關(guān)論文研究?jī)?nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)城市書(shū)房服務(wù)模式的研究。胡海榮[1]提出，城市書(shū)房建設(shè)中采用圖書(shū)館與社會(huì)合作建設(shè)、“連鎖”運(yùn)營(yíng)、規(guī)范管理，形成共建的良好格局。二是對(duì)城市書(shū)房可持續(xù)發(fā)展策略的研究。趙斯霞[2]提出，城市書(shū)房通過(guò)精準(zhǔn)服務(wù)、社會(huì)共建、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化考評(píng)等策略，可保證城市書(shū)房長(zhǎng)效發(fā)展。陳諾[3]提出，盤(pán)活地方性文化資源、明確公益化定位、實(shí)施差異化戰(zhàn)略、構(gòu)建賦能化業(yè)態(tài)可推動(dòng)城市閱讀空間良性建設(shè)。

溫州市是最早以“城市書(shū)房”來(lái)命名這一公共閱讀空間的城市。2014年，基于越來(lái)越多的讀者希望適當(dāng)延長(zhǎng)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的現(xiàn)實(shí)，溫州市圖書(shū)館在縣前頭分館館舍基礎(chǔ)上建設(shè)了館外場(chǎng)館型24小時(shí)自助圖書(shū)館，其迅速成為市民看書(shū)學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。因社會(huì)效果良好，當(dāng)年市圖書(shū)館又與社區(qū)、企業(yè)合作再建了4家自助圖書(shū)館，同時(shí)面向全市公開(kāi)征名，統(tǒng)一更名為“城市書(shū)房”[4]。溫州城市書(shū)房項(xiàng)目于2014年提出，2015年探索實(shí)踐，2016年全面提升，連續(xù)多年被列入市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，為國(guó)內(nèi)提供了可復(fù)制、可借鑒的城市閱讀空間建設(shè)新模式。

繼溫州市后，全國(guó)各地公共圖書(shū)館由總分館服務(wù)體系作為支撐，迎來(lái)了“城市書(shū)房”建設(shè)熱潮。截至目前，全國(guó)已有至少29個(gè)省（市、自治區(qū)） 的193個(gè)地級(jí)市建成了3 300多個(gè)城市書(shū)房[5]，改變了“一城一館”的行政化布局，充分利用和融入了社會(huì)資源，是公共圖書(shū)館破解市民公共文化供需難題、激發(fā)社會(huì)活力的創(chuàng)新探索與實(shí)踐。

紹興是著名的文化古城和文學(xué)名城，城市書(shū)房建設(shè)方興未艾。在城市書(shū)房“從無(wú)到有，從有到優(yōu)”的發(fā)展過(guò)程中，紹興不斷探索滿(mǎn)足群眾文化需求、完善公共服務(wù)體系的新路徑，在品牌樹(shù)立、主題開(kāi)發(fā)、文旅融合等多個(gè)方面形成了新的紹興經(jīng)驗(yàn)，其發(fā)展歷程以及運(yùn)營(yíng)、服務(wù)模式值得分析和借鑒。本文以紹興市城市書(shū)房為例，分析現(xiàn)有城市書(shū)房建設(shè)的成效及特點(diǎn)，探索城市書(shū)房未來(lái)的發(fā)展方向。

2紹興城市書(shū)房的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

2015年，紹興市第一家城市書(shū)房在鏡湖新區(qū)建成。此后，各市區(qū)縣積極探索建設(shè)城市書(shū)房，打造市民家門(mén)口的文化陣地。2019年，紹興市文廣旅游局發(fā)布《紹興市城市書(shū)房建設(shè)實(shí)施方案》，著力構(gòu)建傳承地方文脈、弘揚(yáng)時(shí)代精神、符合文化發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)群眾文化需求的“都市15分鐘文化圈”，城市書(shū)房建設(shè)全面鋪開(kāi)。方案自2019年起開(kāi)始實(shí)施，建設(shè)周期為3年。到2022年2月底，全市已累計(jì)建成城市書(shū)房85家，覆蓋60余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），書(shū)房總面積達(dá)20 000余平方，總藏書(shū)近100萬(wàn)冊(cè)，閱讀席位8 000余座。已建成的城市書(shū)房設(shè)施網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)機(jī)制完善、日常管理高效，形成有效的服務(wù)半徑和覆蓋面積，基本建成覆蓋中心城區(qū)、集聚引領(lǐng)作用顯著、輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)的城市書(shū)房文化圈。

2.1樹(shù)立城市文化品牌

紹興各市區(qū)縣的城市書(shū)房采用統(tǒng)一名稱(chēng)及形象標(biāo)識(shí)，有利于紹興公共文化服務(wù)品牌的打造和影響力的提升，有利于把城市書(shū)房建構(gòu)成具有文脈傳承和情感依托的城市空間體。

“樹(shù)蘭書(shū)房”，是越城區(qū)城市書(shū)房的統(tǒng)一名稱(chēng)，取名于徐樹(shù)蘭先生。徐樹(shù)蘭先生于1902年捐資創(chuàng)辦了古越藏書(shū)樓，是我國(guó)首座向公眾開(kāi)放并具有公共圖書(shū)館性質(zhì)的私人藏書(shū)樓，也是紹興圖書(shū)館的前身。以“樹(shù)蘭”命名是為了紀(jì)念徐樹(shù)蘭先生為我國(guó)近代圖書(shū)館事業(yè)所做出的杰出貢獻(xiàn)，傳承徐樹(shù)蘭先生“變一人書(shū)為萬(wàn)人書(shū)”的初心，續(xù)寫(xiě)“存古開(kāi)新”的篇章。

除了越城區(qū)掛牌“樹(shù)蘭”外，紹興各地的城市書(shū)房也有統(tǒng)一的命名。諸暨“浣江書(shū)房”、嵊州“剡溪書(shū)房”、新昌“天姥書(shū)房”的取名也都是來(lái)源于三地的重要文化地標(biāo)，以此命名更能彰顯地域文化特色，打造城市的文化品牌，在提升城市文化影響力的同時(shí)引領(lǐng)崇文尚讀的社會(huì)風(fēng)尚。

2.2采用多元建設(shè)模式

城市書(shū)房建設(shè)以政府為主導(dǎo)，積極探索健全與機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和街道社區(qū)的多方共建機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量以民辦公助、民辦自助、跨界融合等方式參與建設(shè)。紹興市文廣旅游局制定城市書(shū)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，對(duì)完成情況進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收認(rèn)定，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。各市區(qū)縣圖書(shū)館通過(guò)調(diào)研讀者需求、勘察實(shí)地情況、尋求多渠道合作、協(xié)調(diào)各方力量等方式，實(shí)現(xiàn)資源合理配置，落實(shí)場(chǎng)地及資金，完成區(qū)域內(nèi)的城市書(shū)房建設(shè)。

按照“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)規(guī)劃、合理布點(diǎn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、自助服務(wù)”的建設(shè)機(jī)制，紹興城市書(shū)房的建設(shè)可分為三種建設(shè)模式：一是以當(dāng)?shù)匚穆镁只蛘邎D書(shū)館負(fù)責(zé)主導(dǎo)建設(shè)，如紹興柯橋城市書(shū)房·龍湖原著;二是圖書(shū)館和街道社區(qū)共建，這類(lèi)模式在其中的占比最大;三是企事業(yè)單位參與建設(shè)，如紹興天姥書(shū)房·萬(wàn)豐。到2021年底，社會(huì)力量成為城市書(shū)房建設(shè)的主要參與者，變“要我建”為“我要建”，書(shū)房所在住宅區(qū)及周邊商業(yè)價(jià)值得到提升，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。E664AFBE-E97F-4350-86FA-827FA0F8AE6E

2.3開(kāi)展多樣閱讀活動(dòng)

作為公共圖書(shū)館的服務(wù)延伸空間，城市書(shū)房也承擔(dān)著閱讀推廣的重任。在打造品牌城市書(shū)房的過(guò)程中，不僅要注重書(shū)房本身的建設(shè)，更要通過(guò)一系列的閱讀推廣活動(dòng)使其“活”起來(lái)，塑造出一個(gè)個(gè)有品位有生機(jī)的文化交流空間。

各市區(qū)縣公共圖書(shū)館及閱讀組織將讀書(shū)沙龍、親子閱讀、電影賞析、科普講座等活動(dòng)安排在城市書(shū)房中開(kāi)展，將閱讀推廣活動(dòng)做成“內(nèi)容生動(dòng)、形式多樣、浸潤(rùn)體驗(yàn)”的分享會(huì)。如第四十期“笛揚(yáng)讀書(shū)會(huì)”就把詩(shī)歌、音樂(lè)、讀書(shū)活動(dòng)都搬到了瓜渚湖畔的城市書(shū)房外庭院舉行?；顒?dòng)當(dāng)天，多位音樂(lè)人用吉他、古箏、竹笛等多種樂(lè)器的演奏，文學(xué)愛(ài)好者原創(chuàng)詩(shī)歌的朗誦、知名作家的作品分享……用文學(xué)和音樂(lè)吹響閱讀的集結(jié)號(hào)，以多種藝術(shù)融合的方式，富足當(dāng)代人的精神世界。樹(shù)蘭品讀《講理》分享會(huì)、“靜心止語(yǔ) 醉墨龍華”抄經(jīng)活動(dòng)、暑期閱讀公益課堂等多種形式的閱讀推廣活動(dòng)均在各地城市書(shū)房開(kāi)展，極大地豐富了城市書(shū)房的文化內(nèi)涵，使讀者能借助城市書(shū)房這個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)技能，相互交流，以書(shū)為媒，以文會(huì)友，將閱讀延伸到生活，把閱讀作為一種日常的生活方式。

2.4打造精品主題書(shū)房

近年來(lái)，新建的城市書(shū)房在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，特別注重融入外部環(huán)境，結(jié)合地方文化特色和讀者實(shí)際需求，建設(shè)不同主題的城市書(shū)房，最大程度地發(fā)揮城市書(shū)房的作用，為讀者提供多元化體驗(yàn)的精品城市公共文化空間?！瓣?yáng)明文化”主題城市書(shū)房是紹興挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕Y源打造特色文化空間的成果。紹興是“陽(yáng)明心學(xué)”的發(fā)端地、成熟地和傳播地，書(shū)房從裝飾風(fēng)格到圖書(shū)配置，到處都體現(xiàn)著“陽(yáng)明文化”元素，配以研學(xué)游、一書(shū)一品、文化講座等活動(dòng)，讓陽(yáng)明文化更好地接地氣、續(xù)人氣[6]。

建設(shè)中的科技主題書(shū)房是紹興主題城市書(shū)房建設(shè)的另一個(gè)樣板?？萍贾黝}書(shū)房位于水木灣區(qū)科學(xué)園，園區(qū)引進(jìn)大數(shù)據(jù)、新材料、生物醫(yī)藥等高科技領(lǐng)域人才，打造杭州灣大灣區(qū)“人工智能+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范中心。為了讓公共文化更好地服務(wù)高新產(chǎn)業(yè)，根據(jù)創(chuàng)意園產(chǎn)業(yè)特色和科技人才實(shí)際需求，書(shū)房的圖書(shū)配置和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)也突出了科技特色，并在一樓設(shè)置了休閑水吧和沙龍活動(dòng)區(qū)，旨在將其打造成集專(zhuān)業(yè)性、生活型、全開(kāi)放的科技服務(wù)中心和文獻(xiàn)保障基地。

截至當(dāng)前，紹興已建成10余家主題城市書(shū)房，涉及金融、科技、文創(chuàng)、陽(yáng)明文化等多個(gè)主題，更好地滿(mǎn)足了不同群體的閱讀需求，為讀者提供了更多樣的空間選擇和更精準(zhǔn)的文化支持，提升了城市的文化韻味。

2.5做好文旅融合文章

紹興是中國(guó)首批歷史文化名城，兩千五百年文脈延綿。在城市書(shū)房建設(shè)過(guò)程中，紹興各公共圖書(shū)館綜合規(guī)劃文旅融合方案，充分發(fā)揮文化資源優(yōu)勢(shì)，探索城市閱讀服務(wù)新模式，建設(shè)了一批集圖書(shū)借閱、閱讀推廣、文化展示、旅游服務(wù)為一體的綜合性城市書(shū)房，將城市書(shū)房打造成紹興文化的集中展示窗口，以文促旅，以旅彰文，擦亮歷史文化名城的金名片。

講好紹興的文旅故事，是“景區(qū)+圖書(shū)館”等創(chuàng)新模式的一次新探索，也是公共文化服務(wù)與旅游的有機(jī)、深度結(jié)合。“大先生書(shū)房”位于魯迅故里景區(qū)游客中心內(nèi)，由紹興圖書(shū)館、紹興魯迅紀(jì)念館聯(lián)合建設(shè)。在設(shè)計(jì)上，通過(guò)結(jié)合魯迅先生的經(jīng)歷、創(chuàng)作、思想來(lái)突顯文化性，旨在讓游客在游覽景區(qū)的同時(shí)，加深對(duì)魯迅的記憶與理解，感受到魯迅生長(zhǎng)地的濃厚文化傳統(tǒng)。通過(guò)魯迅故里建筑、風(fēng)景與思想精神的結(jié)合，更好地弘揚(yáng)魯迅精神。

此外，柯巖魯鎮(zhèn)景區(qū)城市書(shū)房、安昌古鎮(zhèn)景區(qū)城市書(shū)房、稽東雪竇嶺景區(qū)城市書(shū)房等空間的建成，意味著城市書(shū)房融入景區(qū)已日漸成為一種趨勢(shì)，進(jìn)一步提升了景區(qū)的文化品位，推動(dòng)文化與旅游在更廣領(lǐng)域、更深層次、更高水平上實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。

3城市書(shū)房運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)困境

筆者通過(guò)線(xiàn)上相關(guān)資料查閱及紹興本地城市書(shū)房的走訪(fǎng)，從眾多城市書(shū)房建設(shè)案例中發(fā)現(xiàn)，全國(guó)各地的城市書(shū)房在實(shí)際運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中面臨一些共同的難題。

3.1日常管理存在漏洞

城市書(shū)房的日常維護(hù)主要由公共圖書(shū)館、街道社區(qū)和共建企業(yè)安排工作人員進(jìn)行圖書(shū)流通、秩序維護(hù)等工作，在一定程度上增加了人力財(cái)力方面的負(fù)擔(dān)。在實(shí)地走訪(fǎng)中我們發(fā)現(xiàn)，部分城市書(shū)房在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在管理松散等問(wèn)題，一些運(yùn)營(yíng)方對(duì)城市書(shū)房這一公共文化服務(wù)項(xiàng)目缺乏關(guān)注，沒(méi)有形成真正意義上的管理。另外，能長(zhǎng)期堅(jiān)持參與城市書(shū)房管理的志愿者短缺，甚至有部分志愿者將城市書(shū)房視為完成學(xué)校任務(wù)、擺拍作秀的平臺(tái)。如何構(gòu)建“有情懷、懂運(yùn)營(yíng)、能堅(jiān)持”的管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)多方共贏，是城市書(shū)房建設(shè)過(guò)程中亟需解決的一道難題。

3.2服務(wù)內(nèi)容有待豐富

目前，城市書(shū)房服務(wù)以圖書(shū)借閱與自習(xí)為主，閱讀活動(dòng)仍以傳統(tǒng)的讀書(shū)沙龍形式居多，缺乏交互性。書(shū)房的內(nèi)容服務(wù)存在一定程度的同質(zhì)化，在布局、資源及閱讀推廣活動(dòng)等方面存在著差異性不夠顯著的問(wèn)題，服務(wù)形式較為單一。這一問(wèn)題的存在，不僅是對(duì)建設(shè)城市書(shū)房所耗費(fèi)人力、物力的變相浪費(fèi)，也會(huì)導(dǎo)致公共文化服務(wù)供給與市民實(shí)際需求之間出現(xiàn)“錯(cuò)位”，降低城市書(shū)房對(duì)市民的吸引力。如何利用城市書(shū)房有限的資源滿(mǎn)足市民不同的需求，這對(duì)城市書(shū)房的發(fā)展提出了更高的要求。

3.3線(xiàn)上線(xiàn)下缺乏融合

受新冠肺炎疫情的影響，線(xiàn)下公共文化空間的開(kāi)放時(shí)間受到一定程度的限制。不同于公共圖書(shū)館在疫情期間能夠通過(guò)微信公眾平臺(tái)、抖音、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式進(jìn)行云講座、數(shù)字閱讀等線(xiàn)上服務(wù)，城市書(shū)房由于沒(méi)有建立統(tǒng)一的線(xiàn)上平臺(tái)，“紙質(zhì)圖書(shū)”的陣地服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)基本中斷，讀者難以通過(guò)其他途徑準(zhǔn)確獲得服務(wù)信息和閱讀資源，從而影響相關(guān)服務(wù)的開(kāi)展。在后疫情時(shí)代，如何維護(hù)城市書(shū)房服務(wù)的持續(xù)性和有效性是各公共圖書(shū)館在規(guī)劃城市書(shū)房服務(wù)時(shí)需要考慮的一個(gè)問(wèn)題。

4城市書(shū)房創(chuàng)新發(fā)展愿景

4.1優(yōu)化閱讀推廣活動(dòng)

2021年，文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部三部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，其中提出要加強(qiáng)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字文化服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用和平臺(tái)合作[7]。城市書(shū)房作為新型公共閱讀空間，對(duì)書(shū)房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備有著更高的數(shù)字化、智能化要求，以便增加閱讀推廣活動(dòng)的互動(dòng)性、體驗(yàn)性、趣味性。E664AFBE-E97F-4350-86FA-827FA0F8AE6E

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，新技術(shù)賦予了城市書(shū)房更生動(dòng)、更高效、更便捷的打開(kāi)方式，閱讀與VR、AR等技術(shù)的融合也已不再是一個(gè)新課題。在城市書(shū)房的布置中，可以利用相應(yīng)技術(shù)打造沉浸式閱讀場(chǎng)景，適用于數(shù)字閱讀、空間導(dǎo)引、古籍保護(hù)等多領(lǐng)域，使平面的人和物“動(dòng)”起來(lái)，虛實(shí)結(jié)合，讓讀者體驗(yàn)“文化+科技”的獨(dú)特魅力。

4.2加大線(xiàn)上資源供給

城市書(shū)房閱讀服務(wù)的提升還可以借助飛速發(fā)展的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過(guò)挖掘、整合、分析不同群體讀者閱讀的偏好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的科學(xué)配備和精準(zhǔn)推薦，提高資源利用率，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

面對(duì)疫情時(shí)期城市書(shū)房服務(wù)停滯的問(wèn)題，應(yīng)整合資源，打造城市書(shū)房微信公眾號(hào)，加大公共閱讀數(shù)字資源的供給力度，實(shí)現(xiàn)資訊發(fā)布、數(shù)字閱讀、互動(dòng)評(píng)價(jià)等線(xiàn)上功能，并做好日常更新維護(hù)。以公眾號(hào)為紐帶搭建共享平臺(tái)，優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)，促進(jìn)全市閱讀領(lǐng)域的資源共享與文化交流，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。

4.3繪制城市書(shū)房地圖

公共圖書(shū)館可與當(dāng)?shù)卮髷?shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)合作，以已收集的官方數(shù)據(jù)為起點(diǎn)，從大眾點(diǎn)評(píng)、百度地圖、網(wǎng)友評(píng)論等渠道采集全市范圍內(nèi)的城市書(shū)房區(qū)域位置、開(kāi)放時(shí)間、書(shū)房主題等信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析研究，找尋出每個(gè)城市書(shū)房的風(fēng)格與故事，繪制成“城市書(shū)房地圖”。地圖旨在展現(xiàn)城市書(shū)房文化特征，應(yīng)注重表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn)和形式上的創(chuàng)新，要把分析整理所得到的書(shū)房信息與書(shū)房主題文化，通過(guò)文創(chuàng)設(shè)計(jì)的手段進(jìn)行有機(jī)融合。

城市書(shū)房地圖可通過(guò)小程序的形式，在線(xiàn)上提供書(shū)房詳情、點(diǎn)亮地圖、活動(dòng)預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)，鼓勵(lì)每一位愛(ài)書(shū)人在地圖上標(biāo)記去過(guò)的書(shū)房，點(diǎn)亮自己的“城市文化地圖”。以城市書(shū)房地圖為媒介，為市民提供更豐富的閱讀訊息，為全社會(huì)提供多渠道、多層次的閱讀服務(wù)。

4.4創(chuàng)新社會(huì)管理格局

促進(jìn)公共文化服務(wù)均等化是社會(huì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是城市書(shū)房建設(shè)的首要目標(biāo)，而社區(qū)則是社會(huì)管理的基本單位。目前，紹興城市書(shū)房建設(shè)以圖書(shū)館與社區(qū)共建模式居多，通過(guò)圖書(shū)館、社區(qū)、群眾多元互動(dòng)，力求服務(wù)效益最大化，實(shí)現(xiàn)基層公共文化服務(wù)的共建、共治、共享。城市書(shū)房入駐社區(qū)，可為社區(qū)提供豐富的閱讀資源、多樣的主題活動(dòng)和舒適的交流空間。除了享受傳統(tǒng)的借閱服務(wù)和不定期的主題閱讀分享活動(dòng)外，社區(qū)、物業(yè)和居民也可在書(shū)房就社區(qū)公共問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商和處理[8]。

另一方面，志愿服務(wù)也是公民參與社會(huì)管理的重要實(shí)踐，而城市書(shū)房為更多居民參與志愿服務(wù)提供了平臺(tái)。在日常運(yùn)營(yíng)中，可招募志愿者從事秩序維護(hù)、圖書(shū)整理、閱讀推廣、活動(dòng)組織等工作，并建立公共文化志愿服務(wù)系統(tǒng)，志愿者可將服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存入“個(gè)人文化志愿服務(wù)”賬戶(hù)，用以?xún)稉Q文創(chuàng)產(chǎn)品、演出門(mén)票等回饋激勵(lì)，形成文化志愿服務(wù)的良性互動(dòng)。通過(guò)城市書(shū)房進(jìn)一步推動(dòng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理格局。

4.5助力雙減政策落地

2021年7月，“雙減”政策出臺(tái)并開(kāi)始實(shí)施。在此背景下，公益托管類(lèi)服務(wù)可成為城市書(shū)房的一個(gè)新亮點(diǎn)。相比其他機(jī)構(gòu)，城市書(shū)房具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：第一，擁有豐富的文化資源，是文化活動(dòng)的主要舉辦地;第二，與社區(qū)合作的城市書(shū)房選址多位于社區(qū)內(nèi)，與周邊居民小區(qū)距離近，便于學(xué)生自行前往;第三，城市書(shū)房的托管服務(wù)具有公益性質(zhì)，能大大減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，城市書(shū)房由政府主導(dǎo)，學(xué)生和家長(zhǎng)群體對(duì)其有著深厚的信賴(lài)，使得書(shū)房成為家長(zhǎng)在校外托管孩子的最佳選擇[9]。

立足自身優(yōu)勢(shì)，城市書(shū)房在托管中可提供多樣的課程選擇、完善的配套服務(wù)和豐富的閱讀資源，將作家、名師等優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合升級(jí)，通過(guò)走讀、研學(xué)、沙龍等活動(dòng)方式，打造生動(dòng)有趣的第二課堂和一站式素質(zhì)培養(yǎng)青少年成長(zhǎng)中心。

5結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，紹興城區(qū)形成了覆蓋中心城區(qū)、分布合理優(yōu)化、群眾使用便捷、公益性與經(jīng)營(yíng)性互補(bǔ)的城市書(shū)房布局。城市書(shū)房將不斷探索新的公共文化服務(wù)模式，引領(lǐng)城市閱讀空間的發(fā)展方向，助力塑造有活力、有品位、有溫度的城市文化體系。

參考文獻(xiàn)

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[3]陳諾，洪秋蘭.城市閱讀空間創(chuàng)新發(fā)展研究——以“莆陽(yáng)書(shū)房”為例[J].圖書(shū)館工作與研究， 2020（11）：123-128.

[4]浙江省文化廳. 新時(shí)代公共文化服務(wù)的浙江之路[M].杭州：浙江人民出版社，2018：87-92.

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[6]紹興市人民政府.紹興首個(gè)“陽(yáng)明文化”主題城市書(shū)房來(lái)了[EB/OL] .[2021-11-02].http：//www.sx.gov.cn/art/2020/11/2/art_1228998361_59018265.html.

[7]中華人民共和國(guó)文化和旅游部.《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》——公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的總體藍(lán)圖和行動(dòng)指南[EB/OL].[2021-11-08].https：//www.mct.gov.cn/whzx/bnsj/ggwhs/202104/t20210408_923613.htm.

[8]劉昱，張振，王永菲.城市書(shū)房在社會(huì)治理中的作用研究：以濟(jì)南市泉城書(shū)房為例[J]. 河北科技圖苑， 2020，33（2）：3-7.

[9]搜狐.“雙減”新政下書(shū)店“寄娃”服務(wù)攻略[EB/OL].[2021-11-03]. https：//www.sohu.com/a/487610121_

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作者簡(jiǎn)介：平嘉捷（1990），男，紹興圖書(shū)館助理館員。研究方向：公共文化服務(wù)、閱讀推廣。

（收稿日期：20220112責(zé)任編輯：馬玉娟）E664AFBE-E97F-4350-86FA-827FA0F8AE6E