譚晶純

互聯(lián)網(wǎng)+是一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段為基礎，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行融合所產(chǎn)生的創(chuàng)新經(jīng)濟形態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)的培訓管理工作也應當加強對信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用，在企業(yè)培訓中積極應用互聯(lián)網(wǎng)手段，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介搭建完善的企業(yè)培訓管理平臺，加強線上與線下培訓之間的融合，為企業(yè)培訓效率的提升提供技術(shù)支持。

●培訓形式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓受時間、空間、培訓資源的限制較多，培訓形式主要以線下培訓為主，而在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)可以將信息技術(shù)手段應用于培訓管理當中，通過線上培訓與線下培訓的互相結(jié)合擺脫時間、空間對培訓的限制，培訓的形式也更加靈活多樣，參訓人員可以結(jié)合自身的實際情況靈活地安排培訓計劃，在課后也可以通過反復觀看培訓視頻進行學習和轉(zhuǎn)化，這就使得企業(yè)培訓的靈活性更強，培訓管理的效率更高。

●培訓內(nèi)容和受眾的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的企業(yè)培訓當中，由于受訓學員的人數(shù)較多，企業(yè)大都是通過集體培訓的形式在線下開展統(tǒng)一的培訓課程，這樣的培訓方式很難兼顧受訓人員的個性化需求，針對性不足，培訓內(nèi)容大都是泛泛而言，形式化比較嚴重，與企業(yè)的實際需求存在一定的差距，這就導致了企業(yè)培訓效率低、轉(zhuǎn)化困難。而互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)培訓之間的融合，可以極大地擴展培訓資源，網(wǎng)絡上豐富的信息資訊都可以作為企業(yè)培訓的資源和案例；此外，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，受訓者也可以根據(jù)自己的學習需求，在企業(yè)的培訓平臺當中自主地選擇培訓內(nèi)容，企業(yè)培訓可以借助于豐富的線上課程滿足受訓者的個性化需求，切中不同人群的培訓需要，提高企業(yè)培訓的效率和效果；并且，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)的每一位員工既是企業(yè)培訓的參訓者，同時也可以成為授課人，將自身的工作經(jīng)驗、工作場景和案例在網(wǎng)絡上進行分享，這也極大地增強了企業(yè)員工參與培訓的熱情和積極性。

●培訓管理模式的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)培訓不再局限于線下的集體培訓，參訓者可以通過企業(yè)的培訓平臺在線上自主地選擇培訓課程，而企業(yè)培訓的職能也逐漸由約束性的管理向培訓體系的搭建、培訓課程的開發(fā)和培訓效果的轉(zhuǎn)化方向發(fā)展。企業(yè)培訓管理部門可以借助于信息化的管理手段，在后臺對參訓者參與企業(yè)培訓的情況進行跟蹤，廣泛地收集員工對企業(yè)培訓的意見和建議，有針對性地進行培訓課程的開發(fā)、師資的篩選，也可以拿出更多的精力分析企業(yè)的培訓需求，打造更多優(yōu)勢和特色的培訓課程，提高企業(yè)培訓管理的水平。

●對培訓需求進行精準分析

在開展企業(yè)培訓前，為了進一步明確企業(yè)培訓的目標，確定企業(yè)培訓的主題和內(nèi)容，制定相應的企業(yè)培訓計劃，企業(yè)培訓管理部門必須要做好充分的準備工作，積極開展企業(yè)培訓需求的分析。一般而言，企業(yè)培訓需求的分析應當包括兩個層面，其一是對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及需求的分析；其二是對員工培訓需求的分析。在以往的企業(yè)培訓需求分析工作中，往往是采用問卷調(diào)查、口頭調(diào)查、座談等方式收集管理層及員工的意見，但是受諸多條件的限制，培訓需求調(diào)查的覆蓋面有限，所收集到信息的真實性、完整性和有效性也存在著一定的問題。而在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，培訓管理部門可以通過互聯(lián)網(wǎng)開展在線需求調(diào)研，員工只需要登錄培訓需求調(diào)研的網(wǎng)頁或小程序，在線完成調(diào)查問卷或進行意見反饋就可以完成培訓需求的收集，這樣既可以擴大培訓需求調(diào)研的范圍，也可以保護員工隱私，收集更加真實可信的信息，為培訓計劃的制定提供依據(jù)。

此外，通過企業(yè)培訓平臺，也可以對過往員工參與企業(yè)培訓的學習記錄進行分析，結(jié)合后臺數(shù)據(jù)分析受訓者對不同培訓課程的參與度及滿意度，制定有針對性的培訓計劃，使其更加貼合企業(yè)的實際情況，滿足員工的學習與發(fā)展需求。

●創(chuàng)新企業(yè)培訓的形式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)培訓提供了更加多樣的培訓方法，線上培訓與線下培訓的結(jié)合，可以便于受訓學員根據(jù)自身情況靈活地選擇培訓內(nèi)容，并且多種媒體渠道也可以滿足學員不同的學習需求。具體而言，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)可以借助于以下途徑創(chuàng)新企業(yè)培訓的形式：

第一，網(wǎng)絡大學與MOOC（慕課）。網(wǎng)絡大學是當前很多企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化培訓的重要渠道，網(wǎng)絡大學通過將企業(yè)的培訓資源整合在一個統(tǒng)一的平臺之上，借助于多種形式和渠道開展培訓，滿足員工個性化、碎片化學習的需求；而MOOC平臺是一個開放化的學習空間，員工通過在這個學習空間參與培訓，可以獲取相應的積分、認證等，以便企業(yè)對員工的參訓情況及培訓成果進行評估。

第二，翻轉(zhuǎn)課堂與C2C。翻轉(zhuǎn)課堂是以受訓學員為主導所開展的培訓形式，在翻轉(zhuǎn)課堂模式下，企業(yè)員工作為培訓的主體，可以結(jié)合自身的需求，利用網(wǎng)絡學習資源自主地參與培訓，進行研討，完成培訓任務，結(jié)合自身的崗位工作提出相應的優(yōu)化意見，借助于翻轉(zhuǎn)課堂的培訓方式可以極大地提高員工參與企業(yè)培訓的主動性與積極性，增強培訓效果，為培訓后的轉(zhuǎn)化奠定良好基礎；此外，C2C模式可以將在線直播、錄播、遠程指導、在線答疑、在線測試等方式進行融合，便于企業(yè)有針對性地為員工制定培訓計劃，監(jiān)督培訓任務的完成情況。

第三，移動學習與微課。移動學習是靈活性較強、適合于碎片化學習的企業(yè)培訓方式，通過移動學習平臺，員工可以使用手機登錄企業(yè)培訓平臺，隨時隨地開展學習，也可以結(jié)合自身的培訓需求反復觀看培訓視頻，還可以在線進行溝通和交流，形成良好的學習氛圍；微課是一種重點突出、短小精悍的學習方式，與移動學習相結(jié)合，可以將企業(yè)培訓的內(nèi)容進行拆分，將其分解為一個個可靈活進行觀看的微視頻，借助于員工容易理解和接受的方式進行傳播，也更易于下載、保存和分享。

●加強培訓評估與轉(zhuǎn)化

培訓效果的評估與轉(zhuǎn)化是一直以來企業(yè)培訓管理的薄弱環(huán)節(jié)，很多企業(yè)雖然積極開展了員工培訓活動，但是由于缺乏有效的評估與轉(zhuǎn)化機制，企業(yè)培訓的內(nèi)容難以在企業(yè)內(nèi)部得到及時有效的轉(zhuǎn)化，影響了企業(yè)培訓的效果，造成了投入與產(chǎn)出之間的不平衡。而借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以為企業(yè)培訓的評估與轉(zhuǎn)化提供有效方法。企業(yè)培訓管理部門可以通過平臺獲取的數(shù)據(jù)和信息，利用大數(shù)據(jù)及云計算等先進的信息技術(shù)手段，以及專業(yè)的培訓效果評估模型，對參訓人員、在線學習時間、學習內(nèi)容、考核成績等進行分析，對培訓成果進行評估，有針對性地制定培訓后的轉(zhuǎn)化方案。

在經(jīng)濟全球化的背景之下，加強企業(yè)的信息化建設是必經(jīng)之路，也是當前形勢下國家對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重要指示?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下的企業(yè)培訓管理可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)培訓進行重新規(guī)劃與實施，廣泛獲取企業(yè)培訓的數(shù)據(jù)信息，有針對性地制定培訓計劃，落實培訓效果的評估與轉(zhuǎn)化，為企業(yè)培訓的提質(zhì)增效奠定良好基礎。

作者單位 鐵人學院