暢婉潔
核酸采樣組
“這是我經(jīng)歷過最漫長的一夜?!北本┦泻5韰^(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心封控區(qū)醫(yī)療保障人員臧莉說。
2022年5月25日凌晨一點,花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療救治專項組里燈光依然明晃晃地亮著。這時一個求救電話打了進來:“有兩個急性腸胃炎的患者,不知哪里能接收?”
醫(yī)療保障人員姜婷最先反應(yīng)過來,她抓過電話,開始記錄:“兩名病人是一家,急救人員初步判斷腸胃炎,一人情況較重。”
與此同時,臧莉馬上開始聯(lián)絡(luò)各方:“首先聯(lián)系了救護車目標(biāo)醫(yī)院,但獲悉隔離診室正在消毒,預(yù)計還要一兩個小時。但病人狀況緊急,等不得?!标袄蝰R上又撥打了第二個電話。
第二個電話同樣是撥給附近定點醫(yī)院的,但又遇到院內(nèi)大搶救,希望也落了空。
最近的兩家醫(yī)院都不行,姜婷與臧莉一刻不停,馬上打給了稍遠的4家醫(yī)院,但他們或者沒有腸道門診,或者同樣在封控小區(qū)周邊,已經(jīng)沒有額外的隔離診室。
此時已近凌晨兩點,姜婷與臧莉不停與可能接收的醫(yī)院溝通,不停向焦灼的家屬和居委會反饋,時間一分一秒過去。
在打出第32個電話后,終于,世紀(jì)壇醫(yī)院傳來好消息:可以接收。
得知兩位居民順利入院,臧莉和姜婷松了一口氣,剛剛在桌上趴著休息了一下,突然鈴聲又響徹診室:“醫(yī)療組嗎?我們有個心梗的病人要入院……”
此時距離5月22日海淀區(qū)花園路街道有色金屬研究院新小區(qū)出現(xiàn)陽性確診病例實行區(qū)域管控,剛剛過去48小時。
從封控開始,海淀區(qū)花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立以中心主任為組長,中心副主任牽頭的9人“封控區(qū)醫(yī)療救治專項組”,24小時響應(yīng)封控區(qū)居民的醫(yī)療需求。
“您這種情況,可以先在手機上申請電子醫(yī)保卡,請您家里人代開藥”“您著急,我也著急,三院那邊還著急”“他們正在對先關(guān)科室進行消殺,消殺結(jié)束就把您接進去了,救護車上有大夫有儀器,您再稍等一下”……在救治專項組案頭,各渠道匯總的各種居民就醫(yī)需求已列滿三四張A4紙。
聯(lián)絡(luò)、識別、溝通、回復(fù),從社區(qū)采集上來的醫(yī)療需求在這里匯總成長長的表格,長長的表格又落實為一個又一個電話,醫(yī)療救治專項組成了封控小區(qū)的“定心丸”。
一夜緊張的協(xié)調(diào)保障,天亮后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員馬不停蹄,帶著棉簽、試管、信息登記表等一系列用品趕往封控小區(qū),迅速、準(zhǔn)確、高效地完成入戶采樣工作。
在入戶采樣中,以戶為單位,進行網(wǎng)格化管理,每個單元樓建立一個微信群,每人采樣完成后立即掃碼進群,確保不漏一人,摸清底數(shù)后有利于后續(xù)工作的順利進行,真正做到了應(yīng)檢盡檢。
封控不能阻擋居民的就醫(yī)路。中心從居委會、精防科、防保科、健康檔案系統(tǒng)中分類調(diào)取了封控區(qū)域的人員就診情況。在長長的表單上,有慢病需持續(xù)服藥的人群,有高齡老人,有初生的嬰兒,有孕產(chǎn)婦,有需要關(guān)懷的精神康復(fù)者。每一類人群,中心都準(zhǔn)備了預(yù)案以及時響應(yīng)他們的需求。
中心利用醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診綠色通道,力保各類人群就醫(yī)需求。遇有重癥、急癥第一時間閉環(huán)轉(zhuǎn)診;存在透析、化療需求的居民,也會閉環(huán)轉(zhuǎn)運至其定點醫(yī)院。
疫情期間,以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊,始終堅守在保護生命健康的第一線。
同時,中心還啟動慢病患者用藥保障機制,家醫(yī)團隊、掛號處、藥房、居委會四方協(xié)力,居委會負責(zé)收集用藥需求、收集醫(yī)???,責(zé)任醫(yī)生和醫(yī)保科開具藥方,開出藥品、核算費用,家醫(yī)助理送至居委會,再由居委會轉(zhuǎn)交居民。三方接力為封控樓居民搭建起需求通達的空中橋梁。
“他們用責(zé)任擔(dān)當(dāng)填平了封控人員就醫(yī)的溝溝坎坎,讓醫(yī)療救治專項組成為封控區(qū)居民安心隔離的堅強后盾?!被▓@路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任李濤說。
“疫”要抗,“醫(yī)”也要保。
除了保障封控區(qū)居民的醫(yī)療服務(wù),花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對基本的診療服務(wù)也沒有一絲懈怠。
被疫情波及的李阿姨一家都在居家隔離。一日晨起,李阿姨突感口唇麻木,并出現(xiàn)了口眼歪斜的癥狀,一步也離家不得的李阿姨情急之下?lián)芡撕灱s家庭醫(yī)生的電話。
“放心,肯定不能讓隔離耽誤您的病情?!比漆t(yī)生聽完李阿姨焦急的訴說,做了初步判斷,一一告知她觀察和注意事項。專業(yè)的研判、溫暖堅定的話語給了李阿姨一顆定心丸。
放下電話,全科醫(yī)生一方面立即著手聯(lián)系海淀醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的專家,通過社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的綠色通道,給李阿姨辦好了轉(zhuǎn)診手續(xù)。另一方面聯(lián)系冠城園居委會,協(xié)助李阿姨由120閉環(huán)轉(zhuǎn)運至海淀醫(yī)院就診。由于醫(yī)生的悉心診斷、果斷轉(zhuǎn)診,李阿姨的病情很快得到了控制和緩解。
家庭醫(yī)生團隊電話不斷響起:用藥咨詢、失能老人護理、居民急病、意外受傷…… 家庭醫(yī)生團隊電話專人值守,24小時在線,隨時回應(yīng)封控人群的健康問題,還可通過微信在線問診,初步判斷病情。
疫情期間,以社區(qū)全科醫(yī)生為首的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊,始終堅守在保護生命健康的第一線。無論是核酸采樣還是疫苗接種,無論是醫(yī)院坐診還是上門巡診,中心醫(yī)療工作者都在全力以赴、全面出擊,始終保持生命綠色通道的一路暢通,以有溫度有力度的醫(yī)療服務(wù)回應(yīng)民生需求。
家庭醫(yī)生團隊傾盡全力保障居民的基本醫(yī)療需求。通過家醫(yī)團隊這組“毛細血管”,基層醫(yī)療衛(wèi)生資源快速滲透到社區(qū)末梢,成為疫情期間的堅實“醫(yī)”靠。