文｜李 麗

至少在短期內(nèi)，供應(yīng)鏈問題、通貨膨脹以及“如何留人”可能依然是圖書和報(bào)紙類出版公司面臨的挑戰(zhàn)。

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日前，美國三家主要的大眾圖書出版商公布了2022年一季度財(cái)務(wù)業(yè)績，稱銷售額比2021 年同期有所增長，但普遍降低了對今年剩余時間的預(yù)期。

美國第二大大眾圖書出版商哈珀柯林斯公司（HarperCollins）一季度銷售額比2021 年第一季度增長5%，但利潤下降了16%。母公司新聞集團(tuán)（News Corp）的高管表示，哈珀柯林斯利潤下降的原因是圖書印刷成本和貨運(yùn)成本上升，以及持續(xù)的供應(yīng)鏈問題和通脹壓力。雖然銷售額增長，達(dá)到5.15 億美元（約合人民幣34.7 億元），但哈珀柯林斯公司承認(rèn)，這一增長幾乎完全是因?yàn)槿ツ甏禾焓召徚嘶纛D·米夫林·哈考特集團(tuán)（Houghton Mifflin Harcourt）的一般圖書出版業(yè)務(wù)。

新聞集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官蘇珊·帕努西奧指出，至少在短期內(nèi)，供應(yīng)鏈問題、通貨膨脹以及“如何留人”可能依然是該集團(tuán)圖書和報(bào)紙類出版公司面臨的挑戰(zhàn)。

隸屬于法國拉加代爾出版集團(tuán)（Lagardère）的阿歇特出版集團(tuán)（Hachette Book group）一季度銷售額比2021 年同期增長8.8%，達(dá)到5.54億歐元（約合人民幣39.9 億元），這一增長也主要來源于并購——去年9 月阿歇特收購了美國知名的獨(dú)立出版社沃克曼（Workman Publishing）。針對疫情、俄烏戰(zhàn)爭和通脹壓力造成的不確定性，母公司拉加代爾集團(tuán)預(yù)測阿歇特全年銷售額將與2021 年持平，且利潤將下降。

西蒙與舒斯特公司（Simon & Schuster）是三家大眾圖書出版商中業(yè)績最亮眼的，其一季度銷售額增長17%，達(dá)到2.17 億美元（約合人民幣14.6 億元）。該公司首席執(zhí)行官喬納森·卡普將增長的部分原因歸為再版書銷售增長和公司對元數(shù)據(jù)的改進(jìn)，這使該公司的圖書銷售流通過程優(yōu)化，退貨率降低。

5 月4 日，在英格拉姆內(nèi)容集團(tuán)（Ingram Content Group）舉辦的一場線上研討會上，與會嘉賓指出，供應(yīng)鏈方面的問題依然存在，包括原材料短缺、運(yùn)費(fèi)上漲和港口擁堵。所有這些都給出版商帶來了壓力，導(dǎo)致他們越來越難以準(zhǔn)確預(yù)測需求，進(jìn)而影響到圖書的供貨和銷售。存在于整個物流供應(yīng)鏈中的勞動力短缺問題，預(yù)計(jì)將持續(xù)到2023 年。所有這些都導(dǎo)致出版業(yè)成本上升。

英國出版業(yè)也面臨著行業(yè)信心危機(jī)，隨著燃油、食品價(jià)格上漲及國民保險(xiǎn)費(fèi)上調(diào)等因素推高生活成本，疫情期間積累的職業(yè)倦怠情緒正從出版社的初級編輯蔓延到全行業(yè)，作家和文學(xué)經(jīng)紀(jì)人也傾訴著自己的不容易。而在最先引爆職業(yè)倦怠話題的美國大眾出版業(yè)，幾名不同崗位的從業(yè)人員站在員工的角度勇敢建言，但秉持拒絕加班、給多少錢辦多少事的工作態(tài)度，不知道會不會讓出版業(yè)的高管們也陷入焦慮。

英國出版業(yè)面臨“全行業(yè)的倦怠”

5 月9 日，英國《書商》雜志（）根據(jù)回收的230 多位書業(yè)人士的問卷反饋，發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，英國出版業(yè)正面臨著全行業(yè)的職業(yè)倦怠，89%的受訪者在過去一年中感受到工作壓力，69%的人處于精疲力竭的職業(yè)倦怠狀態(tài)。許多人對工作與生活的平衡狀態(tài)不滿意，認(rèn)為工作影響了他們的身心健康。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于生活成本上漲，出版行業(yè)的員工在掙扎著求生存，而不是生活蒸蒸日上。38%的受訪者表示想辭職或轉(zhuǎn)行。

不僅是在出版社和書店工作的員工感到職業(yè)倦怠，身處出版業(yè)源頭命脈的內(nèi)容創(chuàng)作者——作家，也說出了自己的壓力和沮喪。英國作家安娜·沃特在《書商》雜志上分享了她自己和其他作者的感受。

安娜首先談到職業(yè)倦怠的定義——世界衛(wèi)生組織在2019 年將其定義為長期工作壓力大并且這種壓力沒有得到有效控制而導(dǎo)致的綜合征。它有三個表現(xiàn)維度：能量耗盡或精疲力竭的感覺；精神上越來越想逃離工作；與工作相關(guān)的消極抗拒或憤世嫉俗的情緒，工作效能降低。談到作家和這個定義之間的關(guān)聯(lián)，安娜說需要注意的很重要的一點(diǎn)是，作家的工作場所往往是他們的家，這可能讓事情變得更加嚴(yán)峻。安娜稱，過去的3 年里，她個人經(jīng)歷了所有這些感受，疫情居家隔離時期她推出了兩本書，在這個過程中同時經(jīng)歷了身體不適、孩子在家上網(wǎng)課、她要參與在線教學(xué)，并負(fù)責(zé)照料全家人的飲食起居。寫作讓她覺得與世隔絕，同時也給她的生活帶來很大壓力。

安娜表示，說到困難時期，她也看到了越來越令人失望的銷量，推廣活動被取消，在不景氣且忙于趕超的市場中，人們的脾氣變得暴躁。她和其他幾位處于不同職業(yè)階段的作家談起這些，這些作家說：“我們都需要花時間照顧自己的健康，作家也不例外，特別是那些患有慢性疾病或已經(jīng)有心理健康問題的人”“現(xiàn)在每個人都累了，繃得過緊”“我覺得出版業(yè)現(xiàn)在非常謹(jǐn)慎，厭惡風(fēng)險(xiǎn)。既然寫作不能賺錢，對我來說，不如多花些時間在日常打工上更有意義”“我仍然喜歡創(chuàng)作故事，但為了出版而寫作感覺非常辛苦，而且回報(bào)很少”。

那么，作家們能做些什么自救呢？安娜·沃特給出的建議是：首先，了解職業(yè)倦怠的影響和一些可用的幫助；網(wǎng)上有來自英國精神健康和英國國家醫(yī)療服務(wù)體系的有用資源。其次，作家們必須正視自己的感受，并談?wù)撍?，承認(rèn)作家在所有階段都感到疲憊和幻滅。最后，不要羞于尋求幫助。有些作家告訴安娜，他們不敢說自己無法應(yīng)對，因?yàn)槌霭鏄I(yè)競爭激烈，他們不想“看起來像個牢騷滿腹的失意者”。安娜對此表示：“我們都是脆弱的，都有自己的崩潰點(diǎn)。出版業(yè)因?yàn)樽骷叶嬖?，我們?yīng)該作為一個行業(yè)整體共同努力，增進(jìn)福祉?！?/p>

英國的文學(xué)經(jīng)紀(jì)人也加入這一話題的討論中。文學(xué)經(jīng)紀(jì)人尼爾·安德魯在《書商》雜志上發(fā)表評論文章說：“我剛開始做經(jīng)紀(jì)人的時候，記得自己向一個同事抱怨沒有多少工作可做。我說自己感到恐慌，因?yàn)槲疫€沒有建立起自己的書目清單，沒有工作郵件、沒有客戶、沒有會議。我對他們說，我討厭不能狠狠忙碌的狀態(tài)。當(dāng)時同事同情地看了我一眼，幽幽地說，很快就會有一天，我會后悔我剛才說的每一句話。”

安德魯說，很快9 年過去了。她剛剛結(jié)束了一場書稿拍賣，雖然令人興奮，但這也意味著她每天晚上都得工作，以便處理堆積如山的郵件和所有迫在眉睫的事務(wù)?！敖衲晡掖淼臅逡呀?jīng)在美國和英國出版成了12本書，接下來還會有第13 本書，這正是我當(dāng)年所夢想的：有自己的重要人脈、有客戶，代理的書稿能賣出去，擁有充滿挑戰(zhàn)性的未來。但我現(xiàn)在的日常是在線下會議或者線上會議之間不停趕場，以至于我的手機(jī)會自動預(yù)測我要輸入的語句：抱歉，我正在飛奔過來，遲到10分鐘！”

安德魯透露，她有一張 “工作羞恥表”，用各種各樣的顏色標(biāo)記亟待去做的、還沒有做完的和需要做的事情，是一張反映她對工作的不同內(nèi)疚程度的彩虹表。

安德魯表示，筋疲力盡，總是在加班加點(diǎn)，周末在給客戶打電話和閱讀手稿中度過等等，不僅是出版社編輯工作中的常見現(xiàn)象，而且是自“經(jīng)紀(jì)人”這個詞被發(fā)明以來就有的對文學(xué)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)要求。她說：“我不知道那些有自己的代理書目，在某一領(lǐng)域建立了自己優(yōu)勢和特色的文學(xué)經(jīng)紀(jì)人，或者是想掙錢的經(jīng)紀(jì)人，有誰不是一天24 小時一周7 天的工作機(jī)器，犧牲身體健康、精神健康，并且常常冒著尿路感染的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兠χ疾ㄓ诟鱾€會議而忘記去洗手間。”

安德魯強(qiáng)調(diào)：“我知道編輯們的工作有多辛苦，人們對他們的要求有多高，因?yàn)橛袝r我就是那個提要求的人。”

不過，她也指出，“在提出行業(yè)關(guān)懷的問題時，我們不要天真地試圖滿足每一個人的要求。這個行業(yè)里沒有誰過得輕松容易，沒有‘更好的工作’和‘更好的平衡’。而讓我熬過這一切的，不是我做什么，而是在哪里做。這是我比一些人能更好地對待這些困難的原因——我有一個令人贊嘆的工作環(huán)境。我得到支持，獲得了合理滿意的報(bào)酬，所以我能夠把注意力放在重要的地方——我代理的作者和我的工作上。即使我某一周不去辦公室，我也不會收到一封怒氣沖沖質(zhì)問我在哪里的郵件。我不用為辦公室政治傷腦筋，也不用奮力沖破內(nèi)部藩籬。我受到尊重和友善的對待。我經(jīng)常被工作的需求所擠壓，但我沒有被壓榨，這是有區(qū)別的”。

美國出版業(yè)員工應(yīng)對職業(yè)倦怠的斗爭

5 月20 日，由美國圖書出版行業(yè)人員自發(fā)創(chuàng)建的草根組織 ——“出版業(yè)中的有色人種”（People of Color in Publishing）以視頻會議的形式舉辦了一場關(guān)于出版業(yè)員工職業(yè)倦怠的專題討論會。會上，布盧姆斯伯里兒童圖書出版社（Bloomsbury Children's Books）的宣傳總監(jiān)費(fèi)伊·比、圖書創(chuàng)意公關(guān)公司Cake Creative 的主編雪莉·羅梅羅，以及致力于關(guān)注種族多樣性的獨(dú)立兒童圖書出版社Lee & Low 的美術(shù)設(shè)計(jì)師艾莉·米勒特分別做了主題發(fā)言。

她們談到了自己親身經(jīng)歷的職業(yè)倦怠、應(yīng)對策略，并為出版行業(yè)的員工，特別是那些入行不久，正處于職業(yè)倦怠和焦慮中的初級員工提供了建議。參與討論的與會人員指出，最近出版行業(yè)有大批人以工作過勞和職業(yè)倦怠為由離職，這種現(xiàn)象其實(shí)一直存在，但疫情加劇了這種現(xiàn)象。

長期以來，出版業(yè)向入門級和其他較低級別員工支付的工資與生活成本的攀升不同步，在美國出版業(yè)的中心紐約，這一矛盾尤其突出。而在出版行業(yè)中工作的有色人種受到的影響格外大。

某種程度上，居家辦公讓工作更加容易侵占生活和休閑的時間，從而加劇了職業(yè)倦怠問題。但在美國有一點(diǎn)開始變得不一樣——打工者越來越認(rèn)為，需要對雇主提出更高的期望，要求更好的工作條件。

這些變化可以從5 月20 日舉辦的這場專題討論中看到。參加討論的3 名主講人不愿公開她們的現(xiàn)場發(fā)言細(xì)節(jié)，但她們在會前回答了美國《出版商周刊》提出的幾個問題，以下是有關(guān)問題和她們的回答。

職業(yè)倦怠是目前許多行業(yè)都存在的問題，但它似乎對出版業(yè)的影響尤其嚴(yán)重，你對此怎么看？

艾莉·米勒特：我覺得出版業(yè)與職業(yè)倦怠做斗爭的時間比我們想象的要長得多。我認(rèn)為變化是我們開始更多地談?wù)撍?，這是一件好事，因?yàn)橐鉀Q一個問題首先要正視這個問題的存在，并且知道不僅僅是少數(shù)人在受它困擾。也許談?wù)摰娜硕嗔宋覀儠X得更安全，畢竟其他行業(yè)也在分享他們的困境。無論如何，我都希望我們中有足夠多的人繼續(xù)這樣的對話，這樣我們就不會再沉默地忍受了。

費(fèi)伊·比：這是一種情感上的疲憊綜合征，我們感覺個人的努力是徒勞的，自己的職業(yè)生涯被“卡住”了。我們聽到公司取得創(chuàng)紀(jì)錄的利潤，給作者的預(yù)付款高達(dá)百萬美元，但我們自己卻沒有加薪或升職；公司有多元文化委員會和反種族主義培訓(xùn)，但沒有實(shí)際的準(zhǔn)則或承諾做出哪些改變；“鼓勵”返回辦公室，但不承諾公共衛(wèi)生安全。

我認(rèn)為人們，尤其是初級員工，經(jīng)常被要求承擔(dān)比他們的工資級別更高的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，以及隨之而來的壓力。

雪莉·羅梅羅：所有出現(xiàn)在出版業(yè)的倦怠情緒都已經(jīng)發(fā)酵了很長時間，這導(dǎo)致許多人在不同的出版社之間跳槽，或干脆離開這個行業(yè)，而疫情只是加劇了它。疫情確實(shí)讓很多人重新審視他們生活中的很多方面，特別是職業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展，是否缺乏向上的流動性、讓員工感覺自己在原地打轉(zhuǎn)或不斷被權(quán)力所阻礙？更不用說，沒有得到合理的報(bào)酬，甚至所做的工作得不到認(rèn)可。

當(dāng)感到精疲力竭時，你是如何應(yīng)對的？

艾莉·米勒特：我非常支持在非工作時間拔掉電源。我們的工資不足以激勵我們在朝九晚五以外的時間繼續(xù)工作。作為設(shè)計(jì)部的一員，我和其他部門很少交流，尤其是編輯部門，我知道他們可能會加班閱讀書稿，我不贊同這一點(diǎn)。對我來說，我會利用一小時的午餐休息時間去散步、辦點(diǎn)私事或購物解壓；然后5 點(diǎn)準(zhǔn)時下班。之后就是我的網(wǎng)飛追劇時間。

費(fèi)伊·比：我們都在遭受晚期資本主義的折磨，這是由白人至上和男權(quán)主義推動的。即使你有最善良、最富有同情心的經(jīng)理，或者在最無私的公司（這本身就是一種矛盾的修辭）工作，資本主義總是試圖以最少的錢，從最少的人身上壓榨出最多的工作。它想讓你感到孤立、絕望，如果你不夠高效多產(chǎn)，就一文不值。

在我職業(yè)生涯的早期，我把很大一部分自我價(jià)值評價(jià)帶入工作中。我經(jīng)歷了失業(yè)和一些好朋友的陪伴，以及多年的心理治療，才學(xué)會了如何休息、才覺得自己配得上休息。學(xué)會告訴那些理解我并能幫助我的人我需要什么。我不需要催促就能進(jìn)入下一階段的工作，我需要的是一個假期，把時間浪費(fèi)在那些不用拼死拼活的業(yè)余愛好上。我需要生活的樂趣。我需要擁抱我的狗，去遠(yuǎn)足，吃美味的東西，漂浮在水面上，或者徹底放空什么都不做。

當(dāng)我精力充沛時，我也非常認(rèn)真地保持工作的邊界：清楚地知道哪些工作是在我的薪資范圍內(nèi)，并在做有些工作之前去協(xié)商加薪或提高福利。明確相對于我的經(jīng)理或同事，我的責(zé)任是什么？是否有人離職了，并且沒有人接替她？我是否在沒有報(bào)酬的情況下承擔(dān)了額外的工作？這份工作是否給我?guī)硎斋@和成就感，或促進(jìn)了我的職業(yè)發(fā)展？如果不是，是時候重新評估了。

雪莉·羅梅羅：我在2020 年夏天重新開始心理治療，開始用藥物治療我的焦慮和中度抑郁?，F(xiàn)在我會請心理健康假，也會休所有的法定帶薪假和年假。請嘗試在出版業(yè)以外尋找興趣愛好，那些真正讓你快樂的事情，而不僅僅是和書籍、閱讀相關(guān)的。

最后，找到和你志趣相投的人群！如果沒有我的朋友們，我不可能在出版界堅(jiān)持這么久。

在這個困難時期，經(jīng)理們該如何支持他們的員工？

艾莉·米勒特：首先，作為員工，我們需要非常細(xì)致地記錄我們的工作項(xiàng)目、交付期限，以及實(shí)際需要花費(fèi)的時間。把所有事情都列在清單上，即使是最微小的項(xiàng)目。如果有人讓你給別人發(fā)送文件，把它列在清單上，因?yàn)槟切┬≌埱蠹悠饋頃加么箜?xiàng)目的時間。這樣，在你和經(jīng)理一對一談話時，你就可以清楚地說明你的工作量。告訴你的經(jīng)理哪些項(xiàng)目期限是現(xiàn)實(shí)的，哪些是不現(xiàn)實(shí)的。你的經(jīng)理應(yīng)該就會聽取你的意見，并能夠站在你這邊說“我的員工不能在你給的時間內(nèi)完成你交代的工作，這需要多一些時間”，或者把這個項(xiàng)目指派給手上工作比你少的其他人。我還認(rèn)為管理者應(yīng)該尊重工作時間。請不要試圖在下午4:45 開始和你的員工談?wù)撘粋€項(xiàng)目。圖書不是事關(guān)生死的急事，可以等到第二天早上再說。如果等不了，請支付加班費(fèi)。

費(fèi)伊·比：作為一名經(jīng)理，我學(xué)到的最重要的第一件事就是傾聽。但我不應(yīng)該，也不會要求我的下屬向我分享他們的煩惱。如果它已經(jīng)成為業(yè)績問題，則可以詢問出了什么問題并設(shè)法解決。如果他們愿意分享，則在他們表現(xiàn)出脆弱一面的時候?qū)λ麄兊墓ぷ鞅硎靖兄x。

遇到難以解決的困難時，員工很可能并不會全力以赴地去克服困難完成工作。管理者就要轉(zhuǎn)變方法，和員工一起解決問題。把需要完成的事情、可以等待的事情、可以轉(zhuǎn)移的事情或可以放棄的事情按優(yōu)先順序排列。誠實(shí)坦率地談?wù)摴ぷ鞯倪M(jìn)展，如果可以完成的話，需要多長時間。一點(diǎn)小恩惠就能有很大的幫助。

最后，根據(jù)業(yè)績評價(jià)優(yōu)先排序安排晉升并給出反饋。優(yōu)秀的員工希望看到自己的職業(yè)生涯中有進(jìn)步的空間，能夠有所作為。因此對于是否可以給他們升職或加薪，要開誠布公。如果做不到，就幫助他們找到一份能給他們應(yīng)有報(bào)酬的更好的工作。

雪莉·羅梅羅：不要期望員工在下班后還工作。下午5 點(diǎn)或6 點(diǎn)，當(dāng)你一天的工作結(jié)束時，應(yīng)該把你的筆記本電腦放到一邊，不要再工作，不要再查看郵件或回復(fù)郵件。管理者應(yīng)該尊重這些界限。

保持溝通是關(guān)鍵！一定要告訴你的直接下屬項(xiàng)目的截止日期和匯報(bào)周期，并考慮到他們的工作量或其他條件是否合理?！?/p>