俄婷

【摘要】目的：對護理質(zhì)控小組在體檢人員中的應(yīng)用價值進行研究。方法：納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究，常規(guī)組40例實施常規(guī)護理。研究組40例實施基于護理質(zhì)控小組的護理干預(yù)。分析遵醫(yī)依從性（Frankl）、護理滿意度（NSNS）量表評分。結(jié)果：護理后，研究組的Frankl評分（3.68±0.24）分、NSNS評分（90.15±3.84）分，同常規(guī)組（2.89±0.18）分、（81.49±2.48）分比較均更高（P<0.05）。結(jié)論：體檢中心成立護理質(zhì)控小組，并開展護理服務(wù)的效果更佳，可提高體檢人員的遵醫(yī)依從性，有效改善患者的體檢滿意度。

【關(guān)鍵詞】基于護理質(zhì)控小組的護理干預(yù);體檢中心;遵醫(yī)依從性;滿意度

前言

體檢中心是提供以健康為中心，對體檢者進行身體檢查的場所。采取有效的護理模式，可提高體檢醫(yī)務(wù)人員的責任心，提高體檢者的遵醫(yī)依從性，讓體檢者對體檢護理服務(wù)更加滿意。因此，我院納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究，對護理質(zhì)控小組在體檢人員中的應(yīng)用價值進行研究。報告如下。

1.資料和方法

1.1資料

納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究。常規(guī)組，組內(nèi)，男性20例，女性20例，19歲～73歲，平均（58.41±5.46）歲。研究組內(nèi)，男性18例，女性22例，20歲～74歲，平均（58.38±5.51）歲。

1.2方法

常規(guī)組方案：即通知體檢者體檢項目，協(xié)助進行體檢后，通知體檢者前來拿體檢報告等。研究組方案：實施基于護理質(zhì)控小組的護理干預(yù)。（1）成立護理質(zhì)控小組。選取體檢中心工作經(jīng)驗豐富的護士，成立護理質(zhì)控小組。按照小組成員的特長，對體檢護理工作進行責任分工，明確體檢護理服務(wù)方案。（2）定期組織體檢護理服務(wù)質(zhì)量控制培訓(xùn)。學(xué)習先進的體檢護理管理工作理念，對體檢護理工作中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)，找到解決問題的辦法，持續(xù)性改善護理服務(wù)質(zhì)量，定期檢查，將檢查情況納入考核。（3）開展護理質(zhì)控管理工作。設(shè)置合理彈性排班，并安排好體檢人員的導(dǎo)診護士，對體檢者進行合理引導(dǎo)，并全程負責陪同，介紹體檢項目，進行體檢健康教育，舒緩不良情緒，耐心為體檢者解決在體檢過程中的遇到的各項問題。

1.3觀察指標

研究遵醫(yī)依從性（Frankl）、護理滿意度（NSNS）評分。Frankl評分： 最高分4分，分值越高說明依從性越好。NSNS評分最高分95分，分值越高，滿意度越佳。

1.4數(shù)據(jù)分析

用SPSS 22.0處理數(shù)據(jù)，計量資料行t檢驗。計數(shù)資料行卡方檢驗。若P<0.05，代表差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

護理后，研究組的Frankl量表評分（3.68±0.24）分、NSNS量表評分（90.15±3.84）分，同常規(guī)組（2.89±0.18）分、（81.49±2.48）分比較均更高（P<0.05）。見表1。

3.討論

臨床研究表明，常規(guī)模式下，護士對于體檢者的護理服務(wù)意識不強，而體檢者缺乏相關(guān)的知識，配合體檢的依從性不佳，易對體檢服務(wù)工作產(chǎn)生不滿。

本研究結(jié)果表明，實施基于護理質(zhì)控小組的護理干預(yù)后，患者的Frankl、NSNS量表評分，同常規(guī)護理服務(wù)比較均更高（p<0.05），證明，體檢中心成立護理質(zhì)控小組，并開展護理服務(wù)的效果更佳，可提高體檢人員的遵醫(yī)依從性，有效改善患者的體檢滿意度。這主要是因為，①成立護理質(zhì)控小組，為體檢者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù);②實施定期組織體檢護理服務(wù)質(zhì)量控制培訓(xùn)，提高護士護理服務(wù)意識，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量;③實施護理質(zhì)控管理工作，讓患者獲得優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)，提高依從性，讓患者更滿意。

綜上所述，體檢中心成立護理質(zhì)控小組，并開展護理服務(wù)的效果更佳，可提高體檢人員的遵醫(yī)依從性，有效改善患者的體檢滿意度。

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