品牌戰(zhàn)略與潮州陶瓷發(fā)展研究

張?zhí)K麗　柴丹陽　黎鳳貞　林婉儀　潘兆芳　丘雨菲

摘 要： 潮州陶瓷是潮州文化不可或缺的一部分，陶瓷的原材料豐富，歷史悠久，產(chǎn)品的產(chǎn)量已連年雄踞世界，但由于部分陶瓷企業(yè)的品牌意識(shí)不足、產(chǎn)品單一，同質(zhì)化相對(duì)嚴(yán)重，相較于那些具有百年歷史的大品牌相比，潮州陶瓷缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，大部分產(chǎn)品雖質(zhì)優(yōu)但價(jià)低。目前，潮州陶瓷的發(fā)展方向已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一，本課題通過分析研究的手段和方法尋找和發(fā)揮中國瓷都的優(yōu)勢(shì)，以期打破制約潮州陶瓷產(chǎn)業(yè)升級(jí)的瓶頸，形成完整的品牌戰(zhàn)略體系，為潮州陶瓷產(chǎn)業(yè)及潮州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量;潮州陶瓷;品牌 ;陶瓷行業(yè)

1 前 言

作為中國瓷都，潮州市已成為全國陶瓷產(chǎn)品的主要生產(chǎn)基地和出口基地之一，依托豐富的原材料，悠久的歷史等優(yōu)勢(shì)，在潮州市政府的大力支持下，一躍成為潮州市的支柱型產(chǎn)業(yè)，逐漸成為潮州的城市名片。據(jù)潮州市陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)得知，截止至2018年，與陶瓷相關(guān)的專利已達(dá)到4000項(xiàng)，商標(biāo)注冊(cè)總量高于國內(nèi)其它產(chǎn)區(qū)，部分企業(yè)已在國外取得商標(biāo)注冊(cè)。與陶瓷相關(guān)的商標(biāo)注冊(cè)已達(dá)到2000項(xiàng)以上，每年的商標(biāo)注冊(cè)增加量10%以上。目前，潮州擁有各類陶瓷生產(chǎn)企業(yè)5000余家，規(guī)模以上陶瓷工業(yè)企業(yè)達(dá)327家。在衛(wèi)生陶瓷這一領(lǐng)域知名的品牌有四通衛(wèi)浴、恒潔衛(wèi)浴、夢(mèng)佳衛(wèi)浴等;在日用陶瓷領(lǐng)域有松發(fā)、瑞隆、長(zhǎng)城、三元等;在電子陶瓷領(lǐng)域則有潮州三環(huán)（集團(tuán)）股份有限公司。潮州雖然在各陶瓷領(lǐng)域中有翹楚，但相比較而言，仍有部分企業(yè)處在既缺人才又缺品牌的尷尬境地。對(duì)于整個(gè)陶瓷行業(yè)來說，價(jià)格優(yōu)勢(shì)降低、國內(nèi)外同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境污染貿(mào)易保護(hù)主義增強(qiáng)抑制出口以及環(huán)境污染等問題都亟需改善。

2潮州陶瓷的現(xiàn)狀（SWOT）分析

2.1潮州陶瓷品牌的優(yōu)勢(shì)（S）

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，政府給予了陶瓷品牌高度的重視，這重視體現(xiàn)在：鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)衛(wèi)生陶瓷特色產(chǎn)業(yè)，培育龍頭企業(yè)，組織骨干企業(yè)參加廣交會(huì)、中洲博覽會(huì)、上海建材博覽會(huì)等各類經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，爭(zhēng)取商品交易會(huì)上的攤位，拓展國內(nèi)外銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，積極做到政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲。此外，近十幾年潮州陶瓷產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，已逐步形成全市陶瓷區(qū)域性，區(qū)域品牌發(fā)展已初見端倪，如潮州古巷鎮(zhèn)。在品牌建設(shè)日益重要的時(shí)代，陶瓷企業(yè)可以借鑒古巷鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)，樹立自己的商標(biāo)、品牌，力爭(zhēng)在中國名牌名標(biāo)上有新的突破。

2.2潮州陶瓷品牌的劣勢(shì)（W）

經(jīng)過長(zhǎng)久的發(fā)展，潮洲陶瓷形成了長(zhǎng)城、松發(fā)、三環(huán)等著名的陶瓷品牌，這是潮州陶瓷發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。但縱觀潮州陶瓷的發(fā)展過程，不難發(fā)現(xiàn)，潮州陶瓷品牌仍有著亟待解決的問題：一是區(qū)域品牌名聲響亮，但企業(yè)品牌知名度低、影響力弱。潮州以“中國瓷都”為消費(fèi)者所熟知，雖然有部分企業(yè)達(dá)到國際先進(jìn)水平，但大部分企業(yè)類型趨同，可辨度較低，知名度較低。二是品牌意識(shí)較為薄弱。部分企業(yè)的品牌核心僅局限于短期的利潤行為，只是作為一種區(qū)別自己產(chǎn)品的標(biāo)志，卻沒有進(jìn)行更深層次內(nèi)涵的挖掘，更沒有后期品牌的培育與運(yùn)作管理[1]，因而品牌建設(shè)不理想。三是品牌定位不清晰，同質(zhì)化嚴(yán)重。以潮州日用陶瓷為例，市場(chǎng)上的產(chǎn)品外觀造型、材質(zhì)、品牌氣質(zhì)雷同，面對(duì)日漸個(gè)性化、時(shí)尚化的市場(chǎng)，這顯然難以在眾多產(chǎn)品中脫穎而出并吸引消費(fèi)者。

2.3潮州陶瓷品牌的機(jī)會(huì)（O）

“中國陶瓷博覽會(huì)”每年都會(huì)舉辦，全國各地的陶瓷企業(yè)在這個(gè)時(shí)刻會(huì)聚在一起。潮州陶瓷作為“中國瓷都”，各個(gè)企業(yè)可以借此推廣自己的品牌，讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并認(rèn)可自己的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段由于我們國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平有了很大的提高，人們的品牌意識(shí)也有所提升。

2.4潮州陶瓷品牌的威脅（T）

潮州陶瓷品牌的目前的威脅主要有以下幾方面：一是潮州陶瓷在市場(chǎng)上面臨著更多更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如銀鳳陶瓷、硅元瓷器、隆昌陶瓷、唐山惠達(dá)等。在面臨強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，潮州陶瓷需要盡快找出一條適合自己的發(fā)展道路。二是潮州陶瓷內(nèi)在活力欠缺。潮州陶瓷企業(yè)大多為中小型的家族企業(yè)，受家族企業(yè)弊端的限制，企業(yè)的決策者對(duì)于品牌化概念的缺失，沒有品牌發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)[2]。企業(yè)經(jīng)營管理偏于傳統(tǒng)的管理方法，內(nèi)部系統(tǒng)活力不足。三是潮州陶瓷的功能日漸被同類產(chǎn)品取代。如生活中常見的日用類陶瓷逐漸被不銹鋼材料所替代，這些替代品雖然沒有陶瓷的一些優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但克服了陶瓷易碎的特點(diǎn)。潮州要想重新打開市場(chǎng)，創(chuàng)新是不可忽視的一方面。

3品牌發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)品牌和形象是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力，潮州陶瓷要想長(zhǎng)盛不衰，應(yīng)依托于優(yōu)秀的企業(yè)形象和品牌創(chuàng)建帶來的連鎖效應(yīng)。只有做好品牌定位，才可能創(chuàng)建人民群眾喜聞樂見的品牌。

3.1品牌定位分析

對(duì)于品牌定位，著名學(xué)者科特勒博士認(rèn)為：“所謂品牌定位就是指企業(yè)為自己的品牌在市場(chǎng)上樹立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的、符合消費(fèi)者需要的形象，其目的是在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置[3]?！币⒁粋€(gè)有認(rèn)識(shí)度的品牌，必須抓住市場(chǎng)的需求，創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌烙印。進(jìn)行品牌定位的原因很多，例如消費(fèi)者的心智有限、喜新厭舊等原因。因此要建立一個(gè)品牌，必須要做好品牌定位。

3.1.1找到支撐點(diǎn)，形成區(qū)隔

潮州陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈趨于完整，產(chǎn)量相比較高，價(jià)格也更親民。此外，潮州民俗別具特色，在進(jìn)行品牌定位時(shí)，融入地方文化的特色，既可增強(qiáng)潮汕人民對(duì)潮州陶瓷的認(rèn)同感，又可通過潮州陶瓷向全國乃至世界展現(xiàn)潮汕文化。這是潮州陶瓷有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支撐點(diǎn)，也是潮州陶瓷進(jìn)行品牌定位的依據(jù)。

3.1.2制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督落實(shí)

從個(gè)體企業(yè)到區(qū)域企業(yè)群，須保持一致的品牌認(rèn)識(shí)，確立共同的標(biāo)準(zhǔn)并踐行。若有些企業(yè)為了短期經(jīng)濟(jì)效益，不顧品牌形象，進(jìn)行掠奪性經(jīng)營，區(qū)域品牌的形象可能會(huì)受損。因此，為避免出現(xiàn)這種情況，必須共同制定區(qū)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落實(shí)。

3.2品牌命名分析2B5E25B6-BF3E-464D-8C15-45640186FD2F

品牌命名是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，品牌名稱是企業(yè)的無形資產(chǎn)。此外，品牌命名在打開產(chǎn)品市場(chǎng)，占據(jù)市場(chǎng)份額等方面也有重要的作用。

3.2.1潮州品牌命名存在的問題

首先是命名與產(chǎn)品理念關(guān)聯(lián)小，少有與企業(yè)價(jià)值觀契合的品牌命名。接著是命名單一，品牌意識(shí)淡薄。同類產(chǎn)品中，景德鎮(zhèn)瓷器命名以仿古為主，讓消費(fèi)者聯(lián)想到歷史和文化底蘊(yùn)。潮州瓷器命名方式較為單一樸素，如家居飾品。最后是產(chǎn)品分類少，品牌定位不明確，如國瓷、酒店瓷和定制瓷。針對(duì)上述的問題，應(yīng)采取措施應(yīng)對(duì)。

3.2.2潮州陶瓷企業(yè)命名策略

（1）要有思想性，能反映出企業(yè)的經(jīng)營思想。

企業(yè)名稱符合企業(yè)的理念，有助于企業(yè)形象的塑造。如佛山石灣鷹牌陶瓷公司的“鷹”一字，有如鷹的目光，因銳利而捕捉世界，有如鷹的翅膀，憑實(shí)力而搏擊長(zhǎng)空。寓意高瞻遠(yuǎn)矚，銳意進(jìn)取，秉承“人無我有、人有我優(yōu)、人有我新”的創(chuàng)新理念，向消費(fèi)者傾出了“鷹的氣質(zhì)”，從而樹立起良好的企業(yè)形象。

（2）要有獨(dú)特性，發(fā)音響亮并易識(shí)易記易讀。

具有獨(dú)特的企業(yè)名稱可避免與別企業(yè)名稱雷同，更有利于消費(fèi)者的選擇，能在同類產(chǎn)品中具有萬綠叢中一點(diǎn)紅的效果。比如廣東東鵬控股股份有限公司的東鵬瓷磚，利用動(dòng)物的名稱進(jìn)行命名，借用大鵬鳥的寓意，暗示著東鵬瓷磚的鴻運(yùn)，其鵬字，暗喻著志存高遠(yuǎn)，前程遠(yuǎn)大，展翅高飛，更意喻企業(yè)鵬程萬里。

（3）要讓人有正面聯(lián)想。

品牌聯(lián)想，是影響產(chǎn)品是否暢銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比如提到“喜之來”“冠軍”，便讓人似乎感受到一種健康完美的生活態(tài)度，品牌極具親和力。這樣的命名方式，可以給人一種正面的聯(lián)想，幫助消費(fèi)者在購買決策中迅速抵達(dá)沖動(dòng)或好感的階段，直至決定購買及認(rèn)同的快速產(chǎn)生。如若命名不當(dāng)，則有可能成為一個(gè)公司的軟肋或者公眾的笑柄，為自己筑起一堵阻礙銷售的墻。

潮州陶瓷擁有完善的工藝技術(shù)和傳統(tǒng)的制瓷方法，但在發(fā)展方面還存在較多問題，要解決潮州陶瓷的發(fā)展問題，做好品牌命名是較關(guān)鍵的一步。

3.3品牌故事分析

如何從消費(fèi)者的“青睞”中獲益，是每一個(gè)品牌該思考的問題。影響企業(yè)成敗關(guān)鍵的因素很多，有資金、場(chǎng)地、人員、國家政策等[4]。其中有一點(diǎn)不容忽視的是品牌故事。

3.3.1講好品牌故事的必要性

隨著媒體的不斷碎片化，人們對(duì)事物的關(guān)注時(shí)間不斷縮短，人們漸漸不信任展示品牌以及產(chǎn)品信息的廣告，同時(shí)對(duì)那些純粹基于實(shí)際利益的品牌信息感到厭倦。消費(fèi)者的心理預(yù)期、行為方式以及較短的注意力交織，使得簡(jiǎn)單化、語境化的敘事方式更加重要。品牌故事體現(xiàn)一種理想、精神和態(tài)度，是消費(fèi)者和品牌之間的“情感”切入點(diǎn)，賦予品牌精神內(nèi)涵和靈性，使消費(fèi)者受到感染或沖擊，全力激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買意識(shí)，并使消費(fèi)者愿意從一而終。陶瓷企業(yè)在發(fā)展的過程中，要重視品牌故事在建立品牌資產(chǎn)過程中的重要性，講好品牌故事是企業(yè)建立強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)路徑[5]，成功的品牌背后往往都擁有品牌故事。

3.3.2潮州陶瓷講好品牌故事的策略

圍繞潮州如何講好品牌故事，在此將結(jié)合廣東東鵬瓷磚進(jìn)行闡述分析。

（1）注重創(chuàng)新。

東鵬瓷磚產(chǎn)品價(jià)格并不“高貴”，其不僅注重質(zhì)量，也注重創(chuàng)新。講故事的方法除了文字和圖片外，還采用了視頻手段，如《一平米一防，磚衛(wèi)中國家庭》以東鵬健康瓷磚研發(fā)團(tuán)隊(duì)為第一人稱，向消費(fèi)者講述東鵬守護(hù)每一平米瓷磚的健康。如此講述，讓人們感受到故事的真實(shí)，傳播效果極佳。

（2）講品質(zhì)故事。

基于抗菌功能減弱的缺陷，東鵬團(tuán)隊(duì)開發(fā)出新的拋釉磚，即使經(jīng)歷嚴(yán)苛洗漱腐蝕條件，抗菌性能始終如初。在追求持久抗菌的道路中，東鵬團(tuán)隊(duì)沒有走捷徑，將抗菌材料燒入瓷磚的釉層，經(jīng)過數(shù)次實(shí)驗(yàn)后才將燒制溫度精準(zhǔn)控制在1200℃，甚至為了這釉下零點(diǎn)幾毫米，他們17年磨一劍，只為每一平米的持久抗菌。

（3）融入生活。

產(chǎn)品和生產(chǎn)者之間，總有素材可供發(fā)掘。東鵬空氣凈化磚技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾到森林旅行，發(fā)覺抑郁的心情舒暢很多，這樣的體驗(yàn)讓他們感到新奇，故而旅行結(jié)束后，立即投身分析，將收集來的材料進(jìn)行測(cè)試，最后發(fā)現(xiàn)電氣石等天然礦物質(zhì)應(yīng)用到瓷磚中可誘生負(fù)離子，除醛率可達(dá)89%左右。

品牌形象的故事性能更好地連接設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者，傳遞情感體驗(yàn)。從而在眾多同類產(chǎn)品中突出自己的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度，延長(zhǎng)該品牌的生命周期。潮州的陶瓷，在品牌故事這一方面還缺乏理論解釋和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，若想在穩(wěn)固現(xiàn)有地位的基礎(chǔ)上，再取得一些成就，需要在品牌故事做更多的努力。

4潮州陶瓷的品牌發(fā)展策略

4.1提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升知名度

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理與生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。加強(qiáng)管理人員對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重視，逐步掌握科學(xué)管理意識(shí);對(duì)職工開展質(zhì)量保證普及會(huì)議，深化技術(shù)培訓(xùn)。注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂和貫徹。做到各環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)，辦事有準(zhǔn)則，人人有職責(zé)，制定考核及獎(jiǎng)懲政策。

塑造企業(yè)特色品牌。僅依靠產(chǎn)品的功能和用途已不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。潮州陶瓷產(chǎn)品以其悠久的制造歷史和濃厚的文化氣息而獨(dú)具品牌特色，因此，在創(chuàng)立品牌時(shí)，要善于利用陶瓷產(chǎn)品的文化優(yōu)勢(shì)，將無形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資本。

4.2構(gòu)建人才團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的因素，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是潮州陶瓷區(qū)域品牌持續(xù)發(fā)展的根本保障。在技工人才培訓(xùn)方面，潮州建立了陶瓷學(xué)校等機(jī)構(gòu)，但還需要進(jìn)一步提高辦學(xué)層次，發(fā)展并規(guī)范相關(guān)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行多層次、多內(nèi)容、多形式職業(yè)教育與培訓(xùn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特說過，企業(yè)家是企業(yè)的靈魂。潮州陶瓷企業(yè)大多數(shù)為中小型的家族企業(yè)，受家族企業(yè)弊端的限制，企業(yè)管理者往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，抱著“小富即安”的心態(tài)對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展關(guān)注不足，因而還應(yīng)加大對(duì)潮州陶瓷企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)力度。2B5E25B6-BF3E-464D-8C15-45640186FD2F

4.3加大宣傳力度，植入廣告

品牌是企業(yè)對(duì)廣大消費(fèi)者作出的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾的信譽(yù)保證，可以幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息，降低購物風(fēng)險(xiǎn)，使購買決策更容易，也更滿意[6]，而打造一個(gè)陶瓷品牌需要強(qiáng)有力的宣傳，陶瓷文化要充分利用廣告的性質(zhì)，將其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，為陶瓷文化的宣揚(yáng)和陶瓷產(chǎn)品的推廣做出強(qiáng)而有力的貢獻(xiàn)[7]。陶瓷行業(yè)惠萬家的形象片《我有一個(gè)奇怪的爸爸》，溫情故事中自然植入品牌理念，沒有生硬地宣傳自己的產(chǎn)品，而是傳遞貼心溫暖的生活情趣，同時(shí)傳達(dá)背后的理念。

4.4緊跟時(shí)代熱點(diǎn)，推波助瀾

品牌和明星一樣，需要話題和熱度。可以通過聘請(qǐng)明星作為品牌形象大使，用明星效應(yīng)、粉絲效應(yīng)來達(dá)到宣傳目的。借勢(shì)營銷，緊跟時(shí)代熱點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)，快、準(zhǔn)、精地進(jìn)行宣傳，錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)，再好的營銷策劃也是徒勞無功。例如2020年10月12日，習(xí)近平總書記考察潮州古城，對(duì)潮州文化、美食、產(chǎn)業(yè)發(fā)展都做出一定的評(píng)價(jià)，對(duì)于這樣一個(gè)宣傳潮州陶瓷的機(jī)會(huì)，應(yīng)該好好把握，將這一社會(huì)熱點(diǎn)事件與潮州陶瓷品牌聯(lián)系起來，起而行之，潮瓷昭起，繼續(xù)把潮州陶瓷建設(shè)好。

4.5參與公益資助，提升形象

消費(fèi)者對(duì)樂于公益事業(yè)的企業(yè)品牌有著天然的好感，在消費(fèi)者看來，公益是企業(yè)良知與信譽(yù)。在新冠疫情期間，惠達(dá)集團(tuán)向武漢火神山、雷神山醫(yī)院捐贈(zèng)衛(wèi)生潔具物資，展示出上市企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，提高了企業(yè)在民眾中的關(guān)注度。企業(yè)通過公益事業(yè)，能夠?yàn)槠放偏@得更多的新聞媒體的關(guān)注，對(duì)提升企業(yè)品牌形象及知名度極為有利。

潮州陶瓷走出去的路上少不了公益營銷和參與公益資助。公益行為不等于一次活動(dòng)、一次捐贈(zèng)，它應(yīng)該成為企業(yè)的一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略行為而非短期戰(zhàn)術(shù)行為[8]。良好的品牌形象非一朝一夕所能建立，而公益營銷是收益倍增的方式。

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Research on Brand Strategy and Development of Chaozhou Ceramics

ZHANG Su-li，CHAI Dan-yang， LI Feng-zhen， LIN Wan-yi，PAN Zhao-fang，QIU Yu-fei

（Hanshan Normal University， Chaozhou 521000， Guangdong）

Abstract： Chaozhou ceramics is an indispensable part of Chaozhou culture. Ceramics have rich raw materials and a long history. The output of products has dominated the world for years. However， due to the lack of brand awareness， single products and relatively serious homogenization of some ceramic enterprises， Chaozhou ceramics are lack of competitiveness compared with those big brands with a history of 100 years， Most products are of high quality but low price.At present， the development direction of Chaozhou ceramics has become one of the focuses of attention. This topic seeks and gives play to the advantages of China's ceramic capital through the means and methods of analysis and research， in order to break the bottleneck restricting the upgrading of Chaozhou ceramic industry， form a complete brand strategy system， and help the development of Chaozhou ceramic industry and Chaozhou economy.

Keywords： quality; Chaozhou ceramics; Brand; Ceramic industry2B5E25B6-BF3E-464D-8C15-45640186FD2F