丁海驁

過(guò)去新冠疫情肆虐的兩年，對(duì)我們最大的影響，恐怕就是保持安全社交距離帶來(lái)的一系列生活方式的改變。其中，工作不一定是在辦公室，家里也不完全是生活的“混合工作生活模式”，已經(jīng)從最初的被迫接受，到今天成了很多人的主動(dòng)選擇。

今年初，一家國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司宣布將于3月起，在全公司推行3+2混合辦公制度，即在傳統(tǒng)辦公的基礎(chǔ)上，對(duì)符合條件的員工提供相對(duì)靈活的工作方式，員工每周三和周五可以在家遠(yuǎn)程辦公——這成為中國(guó)首家推出“3+2”混合工作制的大型公司。而這一舉措推出之前，這家公司曾經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行過(guò)一次有關(guān)“混合辦公制”的調(diào)查，結(jié)果顯示：?jiǎn)T工參與意愿接近六成，59.2%的員工表示“強(qiáng)烈支持”，同時(shí)還有28.2%的員工選擇“支持”。

從被迫接受到主動(dòng)選擇，混合辦公模式成為趨勢(shì)，是因?yàn)閱T工看中的混合辦公所帶來(lái)的是降低通勤成本、工作自由度和靈活度的改善。但是與此同時(shí)，對(duì)于用人企業(yè)而言，混合辦公絕不僅僅意味著調(diào)整員工作息時(shí)間那么簡(jiǎn)單，企業(yè)需要考慮的是：如何在“混合辦公”模式下，保持業(yè)務(wù)的持續(xù)高效和連續(xù)性。即，如何讓身處不同物理空間的員工，能夠保持以往的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力——這可能才是“混合辦公”是否能夠真正從趨勢(shì)變成常態(tài)的最后一道門檻。

“在后疫情時(shí)代的環(huán)境下，整個(gè)辦公環(huán)境變的更加復(fù)雜，很多場(chǎng)景都可以變成混合辦公的地點(diǎn)：辦公室、家里、咖啡廳、茶館，甚至廣場(chǎng)都可能成為辦公場(chǎng)所，這種混合的辦公場(chǎng)景就必定對(duì)我們的IT設(shè)備提出不一樣的需求。”4月22日，在一場(chǎng)主題為“智由辦公 隨我定義”的戴爾全新商用客戶端產(chǎn)品及解決方案線上發(fā)布會(huì)上，戴爾科技集團(tuán)全球副總裁，大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經(jīng)理桃樂(lè)姍強(qiáng)調(diào)PC對(duì)于幫助企業(yè)實(shí)踐“混合辦公”模式的價(jià)值：“PC在重構(gòu)工作方式上發(fā)揮著核心作用，甚至能為我們指明如何進(jìn)一步提升生產(chǎn)力。正因如此，戴爾緊跟市場(chǎng)變化，洞察用戶需求，根據(jù)不同辦公場(chǎng)景，推出具有針對(duì)性的產(chǎn)品和解決方案，提升協(xié)作和個(gè)性化體驗(yàn)，致力打造混合辦公新模式?！?/p>

在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，戴爾科技集團(tuán)推出全新的智能商用客戶端產(chǎn)品和解決方案，助推未來(lái)混合辦公模式的持續(xù)發(fā)展。其中，有些技術(shù)和產(chǎn)品頗為引人關(guān)注。

首先是戴爾智能調(diào)優(yōu)軟件（Dell Optimizer）。了解PC市場(chǎng)的人都知道，PC硬件設(shè)備提供商往往都會(huì)為硬件提供一個(gè)自動(dòng)化的軟件工具系統(tǒng)，以設(shè)置和優(yōu)化硬件設(shè)備的性能。Dell Optimizer就是如此，只是在2020年以后，戴爾在傳統(tǒng)工具軟件的基礎(chǔ)上，融入了AI等技術(shù)，從而使得Dell Optimizer的能力得到了飛速的提升。到了2022年，Dell Optimizer已經(jīng)更新到了第三個(gè)版本。

“Optimizer是在混合辦公的大背景下，我們推出的一款智能調(diào)優(yōu)的軟件，已經(jīng)更新到了第三代，它在戴爾目前整個(gè)商用端產(chǎn)品中來(lái)說(shuō)是非常核心的一個(gè)設(shè)計(jì)，這個(gè)軟件的目的也是為了增強(qiáng)在混合辦公的環(huán)境下幫助客戶提升使用體驗(yàn)?！睖貢詴?，戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部資深產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)在回答相關(guān)問(wèn)題時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了Dell Optimizer作為軟件系統(tǒng)對(duì)于戴爾全線商用解決方案的支持。

溫曉暉重點(diǎn)談到了Dell Optimizer這一版本在智能隱私、個(gè)性化性能提升和易于管理等方面的價(jià)值：“現(xiàn)在的Optimizer3.0增加了一些智能安全的設(shè)置：比如背后有人看你的電腦屏幕時(shí)，屏幕會(huì)自動(dòng)暗下來(lái)；或者當(dāng)用戶沒(méi)有盯著屏幕時(shí)，屏幕也會(huì)暗下來(lái)。而當(dāng)用戶離開(kāi)設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定設(shè)備，直到用戶靠近設(shè)備才會(huì)自動(dòng)喚醒……所有這些，都是考慮到混合辦公場(chǎng)景的復(fù)雜性，為防止屏幕隱私被泄露而專門做的設(shè)置?！?/p>

除了安全角度的考慮，溫曉暉還強(qiáng)調(diào)，同樣是出于混合辦公場(chǎng)景的特點(diǎn)，Dell Optimizer新版本還推出了“創(chuàng)新性的全球同步多網(wǎng)絡(luò)連接功能”。即用戶可以同時(shí)連接兩個(gè)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，從而加快數(shù)據(jù)傳輸和下載速度。根據(jù)戴爾提供的數(shù)據(jù)，通過(guò)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)帶寬，可以將網(wǎng)絡(luò)緩沖時(shí)間減少至原來(lái)的30%，即相當(dāng)于網(wǎng)速提高了三倍。與此同時(shí)，優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)也使得數(shù)據(jù)傳輸量增加了20%，應(yīng)用程序處理數(shù)據(jù)的速度也提高了至少30%。

“不僅如此，新版本的Dell Optimizer還提升了電池的續(xù)航能力，能夠智能地加速整個(gè)應(yīng)用程序的性能，讓常用軟件運(yùn)行起來(lái)非常的順暢，非常的快。而考慮到混合辦公場(chǎng)景下網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的需求，Dell Optimizer還能夠自動(dòng)辨識(shí)環(huán)境聲音，自動(dòng)降噪，保證用戶可以在嘈雜的環(huán)境下得到更好的會(huì)議效果?！睖貢詴煴硎?。

而針對(duì)不同類型、使用不同戴爾硬件設(shè)備的用戶，Dell Optimizer也會(huì)提供更具針對(duì)性的功能。

“新版本的Dell Optimizer會(huì)根據(jù)用戶日常使用筆記本的習(xí)慣，進(jìn)行策略優(yōu)化、提升性能，即便是同一款軟件也有完全不同的優(yōu)化策略?！贝鳡柨萍技瘓F(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用筆記本資深產(chǎn)品經(jīng)理郭鴻鳴說(shuō)。而對(duì)于工作站，戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部商用工作站資深產(chǎn)品經(jīng)理汪志軍介紹：“由于工作站常常使用專業(yè)的軟件應(yīng)用，所以O(shè)ptimizer For Precision更強(qiáng)調(diào)在ISV軟件上的更多策略。與此同時(shí)，Optimizer For Precision還會(huì)提供不同的功能，如在顯卡上做一些應(yīng)用程序的優(yōu)化，來(lái)更好地得到ISV AI人工智能優(yōu)化的效果；同時(shí)在大型文件和大型程序的應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上，也會(huì)提供一些獨(dú)特的功能?！?/p>

溫曉暉強(qiáng)調(diào)說(shuō)，新版本的Dell Optimizer由多個(gè)不同的模塊構(gòu)成，“新的Optimizer 3.0支持不同模塊分別加裝，因此用戶可以根據(jù)個(gè)人需求安裝其中的某些模塊?！?/p>

如果說(shuō)Dell Optimizer針對(duì)的還是最終用戶本人的使用體驗(yàn)，那么從企業(yè)的角度講：混合辦公模式對(duì)于硬件設(shè)備的安裝、部署和后期維護(hù)，都造成了一定的困難。畢竟，也許員工是通過(guò)快遞物流拿到的設(shè)備，且并非每天都能在辦公室，那么這種針對(duì)硬件設(shè)備的企業(yè)端服務(wù) ，該如何提供？

“戴爾從IT的支持上也提供了一個(gè)端到端的解決方案?！鄙驉?，戴爾科技集團(tuán)大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總監(jiān)在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，針對(duì)企業(yè)用戶在混合辦公環(huán)境中，對(duì)遠(yuǎn)程安裝、部署到后期運(yùn)維的自動(dòng)化需求，戴爾提供了端到端的解決方案：“這其中，包括出廠就可以做自動(dòng)部署，不需要IT單獨(dú)做每一臺(tái)機(jī)器的預(yù)裝，設(shè)備到員工手里只要連上互聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)就可以自動(dòng)把整個(gè)應(yīng)用環(huán)境搭建好；同時(shí)，企業(yè)的IT技術(shù)工程師也可以通過(guò)VMware WorkSpace One，對(duì)接入公司網(wǎng)絡(luò)所有任何遠(yuǎn)端設(shè)備——包括PC、平板、手機(jī)等——進(jìn)行有效和安全的管理。”沈悅介紹說(shuō)，戴爾也會(huì)為企業(yè)用戶提供PC版ProSupport的服務(wù)套件，通過(guò)人工智能提供全天候的支持，從而最大程度地減少IT的管理和運(yùn)維壓力。

硬件設(shè)備也許更容易千篇一律，但是軟件系統(tǒng)的成長(zhǎng)空間，則總是相對(duì)擁有更大的空間。保護(hù)隱私、互聯(lián)互通、提高協(xié)作性，是Dell Optimizer帶給戴爾企業(yè)級(jí)用戶的個(gè)人能力拓展空間；而降低企業(yè)IT服務(wù)的成本，則最大程度鋪平了企業(yè)實(shí)踐“混合辦公”模式的設(shè)備維護(hù)門檻。

在回答筆者提問(wèn)時(shí)，沈悅強(qiáng)調(diào)：“在今天疫情的情況下，我們更加意識(shí)到IT已經(jīng)成了第一生產(chǎn)力，而且PC也是能夠讓我們的辦公和數(shù)字環(huán)境更加順暢的工具?！币虼松驉傉劦轿磥?lái)戴爾的規(guī)劃時(shí)，談到三點(diǎn)：首先，是基于更多不同工作環(huán)境，需要PC產(chǎn)品即時(shí)交付，隨時(shí)準(zhǔn)備就緒，不需要用戶本人做復(fù)雜的配置。其次，是PC設(shè)備需要具備“沉浸式的體驗(yàn)感”，需要在不同的辦公環(huán)境中構(gòu)建一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境——無(wú)論物理環(huán)境或者時(shí)空環(huán)境是否開(kāi)放，都需要讓用戶有更多沉浸式的體驗(yàn)，“這是我們對(duì)PC產(chǎn)品及個(gè)人化的產(chǎn)品提出的一個(gè)很重要的要求?！钡谌?，是關(guān)于協(xié)同辦公。沈悅認(rèn)為，戴爾有很多技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，所針對(duì)的，“是幫助用戶在開(kāi)會(huì)時(shí)不受身邊環(huán)境干擾；讓會(huì)議程序的應(yīng)用能夠使用更流暢的網(wǎng)絡(luò)；能夠讓計(jì)算機(jī)的資源更加服務(wù)于其會(huì)議系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)……這些技術(shù)未來(lái)都會(huì)成為PC技術(shù)的重點(diǎn)，也是未來(lái)戴爾會(huì)繼續(xù)深化和投入的方向。”

從傳統(tǒng)辦公到混合辦公，從被動(dòng)服從到主動(dòng)選擇，趨勢(shì)之所以被認(rèn)為是趨勢(shì)，很大一部分原因，是其的確具有實(shí)踐的可能性——今天的IT已經(jīng)能夠?yàn)椤盎旌限k公”模式提供設(shè)備端的全部的支持，而這種支持在某種程度上，本身也正在成為支持PC市場(chǎng)前行的動(dòng)力。從這個(gè)角度看，“混合辦公”就不再僅僅是對(duì)員工個(gè)人工作狀態(tài)的改變，其也意味著企業(yè)自身業(yè)務(wù)管理模式的調(diào)整，以及對(duì)整個(gè)PC市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值進(jìn)一步發(fā)掘的開(kāi)始。

“今天的混合辦公環(huán)境的變化，包括客戶對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求都不斷地在放大，而這種需求也正在成為整個(gè)市場(chǎng)比較強(qiáng)的拉力?！鄙驉傉f(shuō)：“過(guò)去兩年里，整個(gè)PC端的產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)非?？欤源鳡枮槔?，去年整個(gè)集團(tuán)全年?duì)I收超過(guò)1000億美元，同比增長(zhǎng)17%，這也是戴爾在歷史上最好的一年，我們客戶端解決方案集團(tuán)在第四季度也實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)記錄的業(yè)績(jī)，營(yíng)收同比增長(zhǎng)26%，達(dá)到173億美元，其中商用業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)30%，達(dá)到了129億美元?！?/p>