巧用心理效應(yīng) 共助家校合育

馮明君

摘要：心理效應(yīng)是指由于社會(huì)心理規(guī)律的作用， 使人在認(rèn)知過(guò)程中， 對(duì)人或事所持有的一些特殊的反映效果。對(duì)于班主任，心理效應(yīng)不僅在教育教學(xué)活動(dòng)中有著重要的作用，在與學(xué)生家長(zhǎng)合作溝通也起著無(wú)足輕重的影響。班主任應(yīng)研究和發(fā)揮心理效應(yīng)的積極作用， 減小消極作用的影響，共助家校合育。

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng);家校合育;班主任

正如蘇霍姆林斯基說(shuō) “最完備的社會(huì)教育是學(xué)校——家庭教育。”學(xué)生的成長(zhǎng)需要已經(jīng)不能單單依靠學(xué)校教育，需要家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體的育人體系，更有必要加強(qiáng)家校溝通與合作，共助學(xué)生成長(zhǎng)。讓每個(gè)學(xué)生成人、成才，班主任需要主動(dòng)作為、積極作為，研究和發(fā)揮心理效應(yīng)的積極作用，與家長(zhǎng)合作，減小消極心理效應(yīng)的的影響，給孩子們營(yíng)造更良好的成長(zhǎng)環(huán)境。在現(xiàn)實(shí)情況中，家校合育其實(shí)面臨許許多多的困難，許多家長(zhǎng)不理解、不愿意配合老師的工作，認(rèn)為“配合”學(xué)校和老師的工作是將學(xué)校的本職工作“甩”給家長(zhǎng)自身。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)不配合老師工作的原因可以總結(jié)為三不：“不愿、不會(huì)和不能”，主要是思想上的不愿、能力上的不會(huì)以及身不由己的不能。面對(duì)不同類(lèi)型的不配合家長(zhǎng)，班主任必須主動(dòng)作為，對(duì)癥下藥，發(fā)揮不同心理效應(yīng)作用，分類(lèi)應(yīng)對(duì)。

心理效應(yīng)是一種存在于社會(huì)生活中的心里現(xiàn)象，它反映了常見(jiàn)的社會(huì)規(guī)律，是指在各種因素相互作用下，影響人而產(chǎn)生的定律或者效應(yīng)。心理效應(yīng)是心理學(xué)原理在社會(huì)、人生中的具體的呈現(xiàn)形式，是人生、社會(huì)中實(shí)實(shí)在在存在的、概率性地遵循的定律、法則和效應(yīng)。實(shí)踐證明，心理效應(yīng)不僅在教育教學(xué)活動(dòng)中有著重要的作用，在與學(xué)生家長(zhǎng)合作溝通也起著舉足輕重的影響。班主任應(yīng)研究和發(fā)揮心理效應(yīng)的積極作用， 減小消極作用的影響，共助家校合育。

一、? 巧用心理效應(yīng)，助推家校溝通

（一）首因效應(yīng)——樹(shù)立良好第一印象

在社會(huì)中，人們常常有這樣的體會(huì)：第一次與他人見(jiàn)面時(shí)給自己所留下的的印象最為深刻，不易改變?！暗谝挥∠蟆睂?duì)于人們認(rèn)知他人所產(chǎn)生的這種心理作用，人們稱之為“首因效應(yīng)?！毙睦韺W(xué)專(zhuān)家分析首因效應(yīng)，一是由于人的注意轉(zhuǎn)移引起的;二是在記憶中人一開(kāi)始接受的信息總是起著核心作用，對(duì)后來(lái)的信息起組織作用，未被組織的就會(huì)被忘掉，這就是我們常說(shuō)的“先入為主”;三是由于各人興趣不同，興趣能喚起人們注意，人們對(duì)自己感興趣的信息注意集中，印象就深刻。這一心理效應(yīng)告訴我們，在人際交往中，一方面要注意不能僅以第一印象判斷一個(gè)人的好壞，初次接觸是不可能對(duì)人有深刻了解的，另一方面告訴我們，與人第一次交往，要注意力求給人留下良好的第一印象。因此班主任要充分利用第一印象的影響，在許多第一次的場(chǎng)合中塑造良好的自身形象，比如第一次開(kāi)學(xué)報(bào)名、第一次家長(zhǎng)會(huì)、第一次家訪等等。班主任要注意自己的儀表體態(tài)，注意做到舉止優(yōu)雅、談吐不俗，對(duì)家長(zhǎng)表現(xiàn)出一副熱情的態(tài)度，讓家長(zhǎng)體會(huì)到一種和藹可親、平易近人的親切感。許多家長(zhǎng)根據(jù)與新老師的第一次見(jiàn)面，對(duì)他（她）的為人、性格、能力等做出種種推測(cè)，由此可見(jiàn)，“首因效應(yīng)”具有片面性、表面性的特點(diǎn)，這就要求作為班主任更應(yīng)該抓住“首因效應(yīng)”的影響，但應(yīng)該減少對(duì)家長(zhǎng)以“首因效應(yīng)”來(lái)判斷，真正讓“首因效應(yīng)”起到開(kāi)路先鋒的作用。

（二）單純曝光效應(yīng)——提高熟悉度

心理學(xué)家扎榮茨通過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓一群人觀察一份畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)，并且確保觀察者不認(rèn)識(shí)畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)中的任何一個(gè)人，看完之后，再請(qǐng)同一批人看一些人的照片，照片出現(xiàn)的頻率不同，多則二十幾次，少則一兩次，最后讓這些觀察者評(píng)價(jià)他們對(duì)照片的喜愛(ài)程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)里出現(xiàn)次數(shù)高的人，被喜歡的程度也越高。這一個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)于某個(gè)人或者某個(gè)事物接觸的次數(shù)越多，就越會(huì)不自主產(chǎn)生好感和愉悅的心情。作為新手班主任更應(yīng)該利用單純曝光效應(yīng)，提高自己在家長(zhǎng)面前的熟悉度，讓家長(zhǎng)更配合自己的工作，增進(jìn)與家長(zhǎng)的關(guān)系。對(duì)于一些素質(zhì)較高的家長(zhǎng)，他們覺(jué)得一些教齡久的老師更有經(jīng)驗(yàn)，因此面對(duì)剛?cè)肼毜慕處?，這些稍顯稚嫩的面孔，家長(zhǎng)大多會(huì)秉持懷疑的態(tài)度，不愿意配合工作。面對(duì)這一類(lèi)型的家長(zhǎng)，班主任需要做的就是提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。在平時(shí)要利用好各種在家長(zhǎng)面前“亮相”的機(jī)會(huì)，比如在班級(jí)群里亮出學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步時(shí)刻，在各種“會(huì)”中展示班級(jí)風(fēng)采和學(xué)生成果，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的信任和認(rèn)可，通過(guò)各種校園活動(dòng)，記錄學(xué)生的成長(zhǎng)照片和視頻，建立班級(jí)學(xué)生的圖文、視頻資源庫(kù)，方便有需要的家長(zhǎng)去下載。同時(shí)要注重自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升，真正讓家長(zhǎng)放心，通過(guò)班主任的能力讓整個(gè)班級(jí)學(xué)生的成績(jī)和精神面貌都能有所提高。

（三）自己人效應(yīng)——縮短距離感

所謂“自己人效應(yīng)”，是指一個(gè)人在社會(huì)交往中（尤其是管理者與被管理者的交往中），在一些方面（諸如：行為、情緒、認(rèn)識(shí)等）表現(xiàn)得與交往對(duì)象相近或相似，使交往對(duì)象對(duì)他（她）產(chǎn)生一種“自己人”的感覺(jué)，從而接納他并自覺(jué)自愿地按照他（她）的意思去做[1]。班主任可以利用“自己人效應(yīng)”，拉近與家長(zhǎng)之間的距離。許多家長(zhǎng)平時(shí)忙于個(gè)人的事業(yè)，沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)注孩子，另有一部分家長(zhǎng)認(rèn)為孩子的教育就只是學(xué)校、老師的事情，與家長(zhǎng)和家庭無(wú)關(guān)。還有一些家長(zhǎng)對(duì)教育缺乏正確的方法，不知道如何與孩子或者老師進(jìn)行溝通。對(duì)于擁有此類(lèi)問(wèn)題的家長(zhǎng)，作為班主任，既非“大人物”，又非“權(quán)威人士”，不應(yīng)該擺出“好為人師”的架勢(shì)且與家長(zhǎng)談話的時(shí)候居高臨下，應(yīng)該及時(shí)關(guān)注學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)和家長(zhǎng)反映表?yè)P(yáng)，讓家長(zhǎng)感受到老師與他們同在，真實(shí)的讓家長(zhǎng)感受到班主任滿滿的責(zé)任感和帶班的理念，并且要重拾家長(zhǎng)的自信，教會(huì)家長(zhǎng)與孩子溝通方法，教會(huì)家長(zhǎng)如何配合學(xué)校開(kāi)展教育工作。在這類(lèi)家長(zhǎng)中也有一部分群體需要班主任特殊對(duì)待，對(duì)于留守學(xué)生，平時(shí)生活由爺爺奶奶等老一輩照管，他們有心而無(wú)力去配合老師的工作，對(duì)于這類(lèi)家長(zhǎng)，更要利用好“自己人效應(yīng)”，結(jié)合他們?cè)敢馀浜瞎ぷ鞯姆e極性，對(duì)他們進(jìn)行集中的指導(dǎo)，平時(shí)也可以利用一些簡(jiǎn)單的圖片和視頻資料，將程序較為復(fù)雜的配合性工作化解為形象的圖片和視頻，以此來(lái)幫助此類(lèi)家長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等技術(shù)來(lái)配合工作。100多年前，林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一滴蜜比一加侖膽汁更能捕捉到蒼蠅，人心也是如此。假如要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友，即‘自己人’。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上?！盵2]可見(jiàn)，“自己人效應(yīng)”運(yùn)用到家校合作中，對(duì)于縮短教師與家長(zhǎng)的距離感有十分重要的意義。

二、慎用心理效應(yīng)，促進(jìn)家校合作

（一）超限效應(yīng)——避免過(guò)猶不及

在日常教學(xué)中，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生，第一次批評(píng)可以起到提醒的作用，第二次同樣的錯(cuò)誤再出現(xiàn)，再次批評(píng)使他意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性，有警示的作用，但是三次之后，學(xué)生開(kāi)始感到厭煩甚至?xí)霈F(xiàn)逆反心理。這樣面對(duì)多次指責(zé)的反應(yīng)放在家長(zhǎng)身上也是如此，班主任秉著家長(zhǎng)可以如實(shí)知道孩子的動(dòng)態(tài)，并且可以一起配合教育的原則，多次向家長(zhǎng)反映學(xué)生犯錯(cuò)誤的情況，以及造成的嚴(yán)重后果，最后的結(jié)局收效甚微。這種情況之下，家長(zhǎng)接受一兩次反映會(huì)對(duì)老師表示感謝，但多次之后也會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒。哲學(xué)家德謨克利特說(shuō)過(guò)：“當(dāng)人過(guò)度的時(shí)候，最適意的東西也會(huì)變成最不適意的東西?！盵3]作為班主任應(yīng)該了解對(duì)于同樣的錯(cuò)誤只能批評(píng)一次，過(guò)猶不及，如果一定要再次批評(píng)可以換個(gè)角度、換種表達(dá)方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，而不是停留在重復(fù)批評(píng)，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生被孩子同樣的錯(cuò)誤“窮追不舍”的感覺(jué)，這就與家長(zhǎng)的溝通產(chǎn)生了隔膜。因此，班主任再向家長(zhǎng)傳遞一些孩子的不良表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該掌握一個(gè)“度”，如果“過(guò)度”，就會(huì)產(chǎn)生超限效應(yīng);如果不及，又會(huì)達(dá)不到效果，這是班主任應(yīng)該思考且把握好的。

（二）南風(fēng)效應(yīng)——防止教條化

“南風(fēng)效應(yīng)”出自作家的拉封丹一篇寓言，內(nèi)容大概是南風(fēng)和北風(fēng)都想讓行人脫掉衣服，北風(fēng)的凜冽刺骨讓行人把衣服裹得更緊，而南風(fēng)的徐徐吹拂則讓行人感覺(jué)溫暖而為此脫掉了衣物。它們有相同的目的，但是由于采用的方式不同，結(jié)果就會(huì)截然相反?！澳巷L(fēng)效應(yīng)”給人們的啟示：感人心者莫乎情，溫暖勝于嚴(yán)寒，感化往往勝于壓服，和風(fēng)細(xì)雨有時(shí)候要強(qiáng)于暴風(fēng)驟雨。這對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中也要注意方式方法，要因地因人制宜，防止教條化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多教師都建立了家長(zhǎng)微信群，以便和家長(zhǎng)實(shí)時(shí)溝通，這是典型的集體溝通方式，相比個(gè)別溝通，集體溝通蘊(yùn)含的學(xué)問(wèn)更大。在一節(jié)語(yǔ)文課上，老師帶領(lǐng)同學(xué)背誦《岳陽(yáng)樓記》中的一個(gè)段落，大部分同學(xué)已經(jīng)背誦下來(lái)，于是這位老師在家長(zhǎng)群里發(fā)布了一則通知，內(nèi)容如下：今天語(yǔ)文課要求背誦《岳陽(yáng)樓記》第二段，大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)完整熟練背誦下來(lái)，有幾位同學(xué)態(tài)度不認(rèn)真，沒(méi)有背誦出來(lái)，特批評(píng)如下：李XX、張XX、王XX，希望個(gè)別家長(zhǎng)注意，提醒孩子抓緊背誦?。。∵@則消息發(fā)出后好久沒(méi)有回應(yīng)，之后陸陸續(xù)續(xù)來(lái)自幾個(gè)被點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生的家長(zhǎng)“收到”結(jié)束。而另一個(gè)班級(jí)的老師，采用積極的態(tài)度，對(duì)孩子的努力和成績(jī)給予表?yè)P(yáng)，而不是公開(kāi)批評(píng)孩子不努力，因此她不僅得到家長(zhǎng)積極回應(yīng)，也使得幾位收到表?yè)P(yáng)的同學(xué)在日后表現(xiàn)得更加努力主動(dòng)。她的通知內(nèi)容如下：各位家長(zhǎng)好，今日語(yǔ)文課要求背誦《岳陽(yáng)樓記》第二段。目前，趙XX、錢(qián)XX、孫XX、李XX已經(jīng)成功背誦下來(lái)，特此表?yè)P(yáng)。尚未完成背誦的同學(xué)還請(qǐng)各位家長(zhǎng)督促，在周末時(shí)間加強(qiáng)背誦記憶。語(yǔ)文重在積累，請(qǐng)各位家長(zhǎng)重視。謝謝各位，祝周末愉快！果不其然，那些被表?yè)P(yáng)的學(xué)生家長(zhǎng)高興地在群里回復(fù)了，而那些未被表?yè)P(yáng)的學(xué)生家長(zhǎng)則默默督促自己孩子抓緊背誦。對(duì)那些努力的學(xué)生，這種方式能鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力;而對(duì)那些不夠努力的學(xué)生，這種方式也達(dá)到了“雖無(wú)批評(píng)，勝似批評(píng)”的效果。曾國(guó)藩曾說(shuō)過(guò)：“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。”對(duì)犯錯(cuò)的人來(lái)說(shuō)，被當(dāng)眾批評(píng)帶來(lái)的激勵(lì)作用甚小，所造成的傷害卻很大，學(xué)生的心里會(huì)受到傷害。事實(shí)證明，同樣一件事情，班主任在家長(zhǎng)群發(fā)布一則通知，采用的語(yǔ)言表達(dá)、態(tài)度語(yǔ)氣不同，就會(huì)收到不同家長(zhǎng)的反映，可見(jiàn)，教師在與家長(zhǎng)共同教育學(xué)生的過(guò)程中要注意方式方法，投入一定真誠(chéng)，用溫暖感化人心，真正做到與家長(zhǎng)攜手合作，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，防止“南風(fēng)效應(yīng)”的教條化影響。

父母作為孩子第一任老師，于班主任而言，要讓家長(zhǎng)了解家庭教育的重要性，理解家長(zhǎng)的態(tài)度，積極取得家長(zhǎng)的信任，雖然這不是一朝一夕的事情，但良好的第一印象是基礎(chǔ)，持續(xù)的溝通和維護(hù)是關(guān)鍵。心理學(xué)家羅森塔爾曾說(shuō)：“一名優(yōu)秀的班主任，應(yīng)該是一名優(yōu)異的心理學(xué)家?！弊鳛榘嘀魅?，要想管理好班級(jí)，與家長(zhǎng)形成和諧友好的關(guān)系，有必要學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，通過(guò)仔細(xì)琢磨各種心理效應(yīng)的得與失，注重與學(xué)生家長(zhǎng)“心理需要”的相互印照，從而使教育如一場(chǎng)春雨，在“隨風(fēng)潛入夜”中達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育目標(biāo)。

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