摘要：“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后，有關(guān)罹難者人物報(bào)道涉及的新聞倫理問題曾一度引發(fā)社會熱議，主要體現(xiàn)在記者在災(zāi)后對家屬采訪產(chǎn)生的“侵?jǐn)_悲痛”、罹難者生前隱私信息與自媒體賬號曝光等現(xiàn)象?？针y等突發(fā)公共安全事件，因發(fā)生概率低、跟蹤報(bào)道周期長等特點(diǎn)，增強(qiáng)了受眾對信息不確定性的緊張，提高了受眾對媒體報(bào)道的依賴性和關(guān)注度?；诖?，文章研究認(rèn)為，從業(yè)者應(yīng)該反思如何調(diào)整采訪的方式、控制報(bào)道的節(jié)奏，既滿足公眾合理的信息需求，又維護(hù)罹難者及其家屬的應(yīng)有權(quán)益。報(bào)道爭議可以歸納為新聞實(shí)踐中的邊界與尺度問題，據(jù)此媒體的努力方向可以表現(xiàn)在設(shè)立災(zāi)后的“傷情緩沖區(qū)”與“心理安全區(qū)”，平衡報(bào)道的發(fā)表速度與內(nèi)容限度，在倫理紅線內(nèi)滿足合理化的公眾信息需要，同時維護(hù)個體利益。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難報(bào)道；新聞倫理；邊界與尺度；二次傷害；人文關(guān)懷

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）09-0132-03

相較于2014年的馬航MH370空難事件，此次國內(nèi)媒體在對“3·21”東航MU5735航空器飛行事故的信源核實(shí)、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、細(xì)節(jié)披露、報(bào)道時效與形式創(chuàng)新方面已有了很大進(jìn)步。災(zāi)難相關(guān)新聞報(bào)道以分鐘為單位更新事件發(fā)展進(jìn)度，各大官方媒體網(wǎng)絡(luò)賬號和社交自媒體平臺都積極發(fā)聲，營造出“全民救援”的輿論場。

事故發(fā)生的第二天，《每日人物》發(fā)表的一篇人物通訊《MU5735航班上的人們》刷屏朋友圈，隨即自媒體公眾號“肖一涼介”發(fā)表了《「人物」報(bào)道筆下的侵?jǐn)_悲痛問題》的回應(yīng)文章。在這旋風(fēng)般迅疾的報(bào)道與評論匯集而成的輿論中，有罵媒體“吃人血饅頭”而質(zhì)疑新聞專業(yè)主義的，有憤慨媒體“背黑鍋”而為其打抱不平的……不論是對新聞敘事文本的評斷，還是對新聞采編操作規(guī)范的批判，都將受眾視野從災(zāi)情追責(zé)轉(zhuǎn)移到了社會倫理道德的議題上。

相比之下，同樣聚焦于報(bào)道災(zāi)難中“人物”的媒體《南方周末》，則把重點(diǎn)放在機(jī)組成員身上?！禡U5735機(jī)組，沒有應(yīng)答》一文對機(jī)組成員的履歷和形象進(jìn)行了生動的介紹，對調(diào)查空難事件原因有間接幫助，凸顯了描繪該群像的價值。另外，《冰點(diǎn)周刊》的《我愿意講述：姐姐姐夫都在那架飛機(jī)上，還有1歲半的外甥女》便尊重了罹難者家屬主動傾訴的意愿，對某一個體的身世進(jìn)行了深度報(bào)道，這樣的做法相比記者去侵?jǐn)_家屬也更具有可借鑒性。然而，《MU5735航班上的人們》在錯誤的時間不恰當(dāng)?shù)貓?bào)道了人物。事件真相未明、家屬情緒未定前將報(bào)道主體對準(zhǔn)大批遇難乘客，這樣有失專業(yè)性和人文關(guān)懷的新聞實(shí)踐反映出的新聞倫理失范問題，亟待業(yè)內(nèi)反思和警醒。

一、把握災(zāi)難報(bào)道節(jié)奏，平衡理性和情感邊界

（一）保護(hù)罹難者家屬心理，重視報(bào)道的人文關(guān)懷

《MU5735航班上的人們》一文是記者通過還原普通乘客的身世，將罹難者的故事串聯(lián)起受眾的情感共鳴點(diǎn)，讓災(zāi)難成為公共記憶，讓“冰冷”的數(shù)字變成“溫暖”的生命，讓新聞有了“溫度”。雖然報(bào)道人物故事不能直接獲知事故真相，但能從情感層面引發(fā)受眾對事件更廣泛的關(guān)注，由此推動調(diào)查的深入，從這個角度上說，該篇報(bào)道尚具有人文關(guān)懷的可借鑒之處。那為什么其會受到質(zhì)疑呢？這就涉及記者在報(bào)道中發(fā)揮的正負(fù)功能效應(yīng)以及新聞倫理問題了。

回顧一下此報(bào)道引發(fā)的相關(guān)爭議。首先是“侵?jǐn)_悲痛”，它指在災(zāi)難事件中，出于新聞報(bào)道的目的，記者可能會對事故創(chuàng)傷者帶來侵?jǐn)_和二次傷害。這個概念的運(yùn)用和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙分不開。它是指突發(fā)性、威脅性或?yàn)?zāi)難性生活事件導(dǎo)致個體延遲出現(xiàn)和長期持續(xù)存在的精神障礙，其臨床表現(xiàn)以再度體驗(yàn)創(chuàng)傷為特征，并伴有情緒的易激惹和回避行為。

部分新聞媒體打著滿足受眾的“知情”和“共情”的旗號，災(zāi)后第一時間面對罹難者家屬不是慰問，而是追問，在報(bào)道事件真相與個人隱私間失了平衡，給罹難者家屬帶來了嚴(yán)重的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

這種關(guān)鍵時期，媒體的探照燈不應(yīng)該照向家屬的內(nèi)心，而應(yīng)該照向事故調(diào)查和追因上。從該層面上看，記者對災(zāi)難事件的新聞價值判斷出了差錯，因此容易觸痛倫理神經(jīng)。

回顧2014年馬航失聯(lián)事件，因航班搜救信息披露有誤，部分報(bào)道被不斷辟謠翻轉(zhuǎn)，于是記者將矛頭轉(zhuǎn)向了罹難者家屬，對其進(jìn)行窮追不舍的采訪。而在2008年汶川大地震的電視直播中，也有許多記者不顧受災(zāi)者崩潰的情緒追問其對親人的思念，以獲取煽情的鏡頭，遭到公眾強(qiáng)烈譴責(zé)。

災(zāi)難發(fā)生后家屬們正處于情感極其脆弱的時刻，此時的新聞采寫活動可能會加深其失去至親的創(chuàng)傷程度，被迫面臨公共領(lǐng)域的“干擾”會倒逼其切斷與媒體甚至和社會的聯(lián)系，反而不利于搜證，也給家屬留下了更深的傷痛。因此，尊重和保護(hù)采訪對象，將對罹難者家屬的傷害降到最低，應(yīng)該成為國內(nèi)外媒體的共識和行業(yè)準(zhǔn)則。

英國報(bào)業(yè)投訴委員會的《編輯實(shí)務(wù)守則》第五條規(guī)定：“當(dāng)事人處于悲痛或震驚狀況時，對其采訪和接觸要有同情心，言行謹(jǐn)慎；報(bào)道要善解人意。”[1]

對災(zāi)難性報(bào)道，國內(nèi)業(yè)界也已經(jīng)總結(jié)出了相關(guān)操作原則和規(guī)范，從采、寫、編三個層面作了詳細(xì)介紹，具體可參考《中國新聞職業(yè)規(guī)范藍(lán)本》第四章第23節(jié)“災(zāi)難新聞”。如“觀察采訪對象的情緒及感情波動，隨時調(diào)整采訪進(jìn)程和提問方式、內(nèi)容以及語氣，必要時放棄采訪，不給采訪對象帶來第二次心理傷害”“在災(zāi)難事件的延伸報(bào)道中，兼顧遇難者家屬的心理感受，不突出可能使其受到傷害的內(nèi)容”[1]等。

（二）減少創(chuàng)傷應(yīng)激，設(shè)置“傷情緩沖”

記者毋庸置疑擁有采訪并報(bào)道災(zāi)難相關(guān)信息的義務(wù)和權(quán)利，但通訊《MU5735航班上的人們》，其受到倫理爭議的根本原因出在報(bào)道的時間節(jié)奏上。

在突發(fā)災(zāi)難的黃金救援時間內(nèi)，各大媒體平臺爭相更新救援消息，深度報(bào)道的登場理應(yīng)相對滯后，然而本篇報(bào)道在24小時內(nèi)就誕生了。在遇難者名單尚未確定、事故原因不明、罹難者家屬沉浸在巨大悲痛中的情況下，記者所掌握的信源和素材極其有限。從《每日人物》這篇報(bào)道內(nèi)容上看，記者借助親友的回憶等碎片信息拼接人物身世，并通過帶有主觀色彩的轉(zhuǎn)述口吻進(jìn)行敘事。此舉讓公眾前一天還滿懷希望祈禱奇跡發(fā)生，翌日便被悲傷淹沒，難怪有人會指責(zé)其消費(fèi)情感。如此高濃度密集型的人物報(bào)道，當(dāng)真應(yīng)該速成嗎？可以想象，記者在如此短時間內(nèi)為更快獲取更多信息承載著高壓，在報(bào)道人物時勢必有失偏頗。

落腳于新聞價值的討論上，空難發(fā)生后第一時間，媒體的議程設(shè)置本應(yīng)聚焦在救援和問責(zé)的理性的“硬新聞”上，而后再理智和克制地報(bào)道關(guān)于罹難者的感性的“軟新聞”。

2011年日本發(fā)生福島核電站泄漏事件后，日本媒體第一時間發(fā)布的是關(guān)于災(zāi)情的數(shù)據(jù)和防災(zāi)科普知識，盡可能減少民眾的恐慌情緒和人身、財(cái)產(chǎn)損失?！癗HK能在兩分鐘內(nèi)向全國廣播地震的級數(shù)、震中等情況，在20分鐘內(nèi)報(bào)道震區(qū)各種設(shè)施破壞情況、傷亡人數(shù)等情況。”[1]日本放送協(xié)會NHK的報(bào)道效率能讓市民及時權(quán)衡自身處境，以防范再次受災(zāi)。從NHK的災(zāi)難報(bào)道框架可以看出，其新聞時效性體現(xiàn)在了救災(zāi)防災(zāi)的大局上，首先將公眾注意力和媒體資源集中在救援和災(zāi)情消息方面，以保障民生安全為本，然后再報(bào)道慰問、安撫災(zāi)民的通訊。

由此，國內(nèi)媒體的報(bào)道也應(yīng)安排優(yōu)先級排序問題。簡而言之，就是要在空難事故后自覺設(shè)立“傷情緩沖”，即同時為災(zāi)情追蹤、事故溯源的連續(xù)報(bào)道和采訪罹難者家屬的人物報(bào)道預(yù)留采訪和寫作的緩沖區(qū)。具體而言，一方面，要將寶貴的媒體資源和公眾注意力及時聚焦在救災(zāi)工作上；另一方面，要給予社會消化悲痛情緒而理智反思事故的時間。這既有利于記者專注且及時追蹤調(diào)查的進(jìn)度，以撰寫更真實(shí)準(zhǔn)確的新聞消息，又能為家屬接受殘酷現(xiàn)實(shí)提供心理療傷的安全區(qū)。

災(zāi)后家屬的情緒變化大致可以分為兩個階段：第一階段，沉浸在巨大悲痛中，排斥媒體采訪；第二階段，逐漸接受媒體的采訪，且有表達(dá)自身訴求的愿望，并公開緬懷親人。媒體應(yīng)參照不同階段的心理特征，和家屬保持適當(dāng)空間又預(yù)留可能溝通的時間，待“傷情緩沖”結(jié)束，再作干涉和采訪。于情于理，災(zāi)后的人物報(bào)道都不應(yīng)該“匆匆而來，草草收尾”。

二、為當(dāng)事人保留個人空間，權(quán)衡信息公開尺度

隱私是指個人與社會公共生活無關(guān)的而不愿為他人知悉或者受他人干擾的私人事項(xiàng)。隱私權(quán)具有自主性特征，如果本人自愿公開或接受他人干預(yù)，這一私事就成為非隱私[2]。那么，社交媒體賬號發(fā)布的內(nèi)容，是否可以默認(rèn)為當(dāng)事人愿意公開其私事呢？遇難者生前的公眾號是否可以公布？自媒體賬號的公開性不等于默認(rèn)可宣傳。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院新聞實(shí)務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的伍靜老師認(rèn)為，“在社交媒體上公布并不等同于可以被媒體隨意取用，這樣的倫理規(guī)范是社交媒體帶來的一種新現(xiàn)象”[3]。具有公開性的個人空間，若要被媒體大范圍曝光在公眾面前，也需要征得當(dāng)事人或知情人同意。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，當(dāng)事人在發(fā)布內(nèi)容時并未預(yù)料到會被媒體再次曝光，故不能默認(rèn)為許可。

總而言之，當(dāng)事人的隱私公開所涉及的新聞倫理問題在不同的歷史階段和不同的情景語境中呈現(xiàn)出一定的彈性，媒體需要具體問題具體分析。至于隱私公開的限度、方式和范圍也要嚴(yán)謹(jǐn)考究。

例如，在自殺等特殊案件中，警方需要從各種信源渠道搜證，此時死者的社交媒體賬號有利于案情推進(jìn)，權(quán)衡利弊下可以將“證據(jù)”內(nèi)容有限度地公開，以便找尋自殺的社會誘發(fā)因素，減少類似悲劇的發(fā)生。

在《每日人物》的報(bào)道里，文中沒有注明是否經(jīng)過家屬同意，就公開了罹難者個人的公眾號推文。首先，從事實(shí)層面無法保證社交媒體所呈現(xiàn)的人物形象的真實(shí)性和全面性，若造成公眾對其的誤會是否會侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)？另外，從價值層面而言，曝光當(dāng)事人生前情感經(jīng)歷，成為煽情的雙刃劍，一方面引發(fā)了公眾對其的同情，另一方面也刺痛了故事中的家屬，甚至可能造成對其原有生活秩序的干擾和侵犯。然而，文中的愛情故事對事故第一時間的調(diào)查取證并無幫助，那么媒體是否需要如此急切地向公眾曝光罹難者的個人空間呢？

新聞采寫過程中記者需要保持倫理普遍性和特殊性的平衡，應(yīng)充分考慮當(dāng)事人的基本利益和公眾的合理需求，尊重其隱私權(quán)利與個人空間，在必要時進(jìn)行一定的讓渡，同時公開也要注意尺度。

三、警惕過度煽情寫作，謹(jǐn)防消費(fèi)英雄主義

由于空難等災(zāi)難性報(bào)道題材特殊，直接關(guān)系著社會救災(zāi)部署，因此媒體的價值導(dǎo)向作用更加突出。如果報(bào)道過于烘托悲傷情緒，讓譴責(zé)、絕望等負(fù)能量蔓延，不僅會阻礙救援工作，還會徒增家屬的心理負(fù)擔(dān)。另外，對救災(zāi)英雄的宣傳和報(bào)道也要注意分寸，要哀而不傷，否則就可能產(chǎn)生標(biāo)簽化、政績化、娛樂化等不良現(xiàn)象。

在一起沉船事件中，有媒體一篇題為《救援一線，中國最帥的男人都在這兒啦！》的文章引得網(wǎng)友批評為蔑視逝者，不嚴(yán)肅對待生命?！盀?zāi)難報(bào)道的‘人本’意識具有層級性的特征，最核心的人是災(zāi)難中的受難者，他們的生命至高無上，生命倫理位居災(zāi)難報(bào)道倫理最高倫理頂端；救援者的地位居于災(zāi)難報(bào)道倫理的第二層，他們所欲求的是將災(zāi)難造成的損失降到最低?！盵4]因此，要警惕對救災(zāi)英雄的消費(fèi)，回歸到對生命的哀悼和對事故的反思上來。

在救援和搜證中期階段采取正向報(bào)道原則，有利于形成和諧向善的社會氛圍，但要把握好表述的分寸。例如，在以“救援”為關(guān)鍵詞的微博實(shí)時話題中，就涌現(xiàn)出#救援人員手腳并用攀爬搜救# #救援組為乘客家屬準(zhǔn)備了陶罐# #救援人員每天離場前列隊(duì)三鞠躬# #救援人員一寸一寸搜尋# #救援人員一天當(dāng)中的兩個沉默時刻#等話題登上熱搜榜，它們既表達(dá)了對逝者的哀悼，又體現(xiàn)了對救災(zāi)人員的肯定。

災(zāi)難發(fā)生后，人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失評估、事故追責(zé)是必備議程，媒體需要在微觀的“人”和宏大的“事”之間有所側(cè)重。不論是對罹難者個體生命的追思，還是對救災(zāi)者頑強(qiáng)精神的贊揚(yáng)，落腳點(diǎn)都應(yīng)放在對生命的尊重上。歸根到底是一個度的問題，報(bào)道出發(fā)點(diǎn)不能是博眼球、掙流量，而是關(guān)心災(zāi)情、關(guān)愛受災(zāi)者。

總之，調(diào)查事故原因、反思措施等關(guān)鍵問題仍是報(bào)道空難等事件的首要環(huán)節(jié)。同時，記者尤其應(yīng)警惕“以官為本”，要限制相關(guān)報(bào)道的篇幅和傾向，切勿將救援工作印上政績烙印。

最后，在新聞敘事文本上也要慎重。記者在災(zāi)難面前的新聞采寫工作既要傳遞信息又要調(diào)動社會情感，讓筆下的生命還原成“活生生的、有血有肉的人”。但是，要把握好寫作的細(xì)節(jié)和深度。特寫不意味著肆意窺私，要給人物保留隱私空間和應(yīng)有名譽(yù)，做到取舍有當(dāng)。

四、結(jié)語

如何讓重大災(zāi)難事件中的“軟新聞”成為“暖新聞”，且不失倫理規(guī)范？一是媒體的價值導(dǎo)向要正確，即合理；二是記者的操作實(shí)踐要科學(xué)，即合情。記者要擔(dān)負(fù)社會責(zé)任和道義，及時、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示災(zāi)難信息，又應(yīng)在尊重、傾聽、理解的基礎(chǔ)上合情合理接觸罹難者家屬，實(shí)現(xiàn)保護(hù)個體與服務(wù)公眾二者的平衡。具體表現(xiàn)為把握災(zāi)難報(bào)道節(jié)奏，平衡理性和情感邊界；為當(dāng)事人留有個人空間，權(quán)衡信息公開尺度；警惕過度煽情寫作，謹(jǐn)防消費(fèi)英雄主義。

社會對媒體從業(yè)者既要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用進(jìn)行媒介批評，也應(yīng)理解包容突發(fā)災(zāi)難事件新聞報(bào)道的不易。新聞實(shí)踐活動本質(zhì)上也是人與人的交流與溝通，所以一切也要服從人倫道德的準(zhǔn)繩，冰冷的災(zāi)難面前更應(yīng)體現(xiàn)溫暖的人性關(guān)懷。最后，媒體與公眾都要回歸到同一戰(zhàn)線上來，以期共同營造正能量的救災(zāi)氛圍，讓傷痛記憶化作共同的社會反思，使其痛定思痛后，仍能感受到人世間的溫暖友善，并吸取教訓(xùn)，避免災(zāi)難再次發(fā)生。

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作者簡介？邵威儀，本科在讀，研究方向：新聞社會生產(chǎn)。