我們熟知的三種團(tuán)長

2022年上海疫情期間，常規(guī)市場供應(yīng)體系受到很大影響，上海團(tuán)長突破物流困境，為鄰里打通購買渠道，成為了這個(gè)春天注定被記住的人。根據(jù)ShanghaiWOW 5月4日發(fā)布的《2022上海團(tuán)長白皮書》（下稱《白皮書》）來看，疫情期間上海共有13萬個(gè)保供型團(tuán)長，負(fù)責(zé)團(tuán)購蔬菜肉蛋、米面糧油等保供型物資，另有65萬個(gè)改善型團(tuán)長，為居民團(tuán)購牛排海鮮、面包乳飲等改善物資。這些近在身邊、遠(yuǎn)在云端的上海團(tuán)長熟悉又陌生，他們似是相同，實(shí)有不同。

我們熟知的上海團(tuán)長有三種。

第一種：短期團(tuán)長

他們來自不同行業(yè)，臨時(shí)成“團(tuán)”。起步多源于自身需求。往往憑借自身人脈、資源完成物資團(tuán)購。

《白皮書》顯示，超過89.1%的上海團(tuán)長有本職工作

16.0% 其中貿(mào)易、消費(fèi)、制造行業(yè)和服務(wù)、銷售行業(yè)最多，各類各占總比16.0%

13.7% 廣告、媒體行業(yè)位居第三，占比13.7%

這些人構(gòu)成了短期團(tuán)長的主力。短期團(tuán)團(tuán)長對接供應(yīng)鏈為品牌商或零售商，管理模式也相對簡單。

其下一環(huán)的樓組團(tuán)長一般由團(tuán)長的朋友、閨蜜、哥們負(fù)責(zé)，團(tuán)購群多在小區(qū)業(yè)主群中組建，各團(tuán)團(tuán)長通過“團(tuán)長發(fā)起群接龍→購買者支付截圖→團(tuán)長到貨通知分發(fā)”的模式完成短期團(tuán)購管理。

第二種：長期團(tuán)長

在疫情中后期更為常見。團(tuán)購成為團(tuán)長的“固定職業(yè)”，“長期穩(wěn)定、有固定客群”是其主要特征。與短期團(tuán)相比，長期團(tuán)的優(yōu)勢明顯，團(tuán)長對接供應(yīng)鏈多為各大團(tuán)購平臺，在平臺可擁有3000人以上固定且熱衷于團(tuán)購的精準(zhǔn)用戶，群組運(yùn)營管理也更為精細(xì)且專業(yè)化。

長期團(tuán)的團(tuán)購群，由團(tuán)長發(fā)起建群，運(yùn)營注重客戶分群管理，依據(jù)不同需求將團(tuán)購群劃分為“N+購物大群”“臨時(shí)成團(tuán)群”“VIP客戶群”等不同群組。

“N+購物大群”? 管理簡單，僅負(fù)責(zé)發(fā)起開團(tuán)，滿足資源對接服務(wù)

“臨時(shí)成團(tuán)群”? 為單次團(tuán)購群，交付團(tuán)購物資后即解散，滿足單次團(tuán)購需求

“VIP客戶群”? 則面向長期客戶組建，主要為客戶提供開團(tuán)服務(wù)，每天根據(jù)不同客戶需求發(fā)起6次團(tuán)購，每次團(tuán)購數(shù)量多，群內(nèi)管理也更側(cè)重于客戶服務(wù)

第三種：機(jī)構(gòu)團(tuán)長

由社區(qū)商超、餐飲門店老板或者員工擔(dān)任團(tuán)長。“門店團(tuán)購”地理優(yōu)勢明顯，物資配送更為高效迅捷。與前兩類團(tuán)購不同，“門店團(tuán)購”的物資供應(yīng)商為團(tuán)長本身。在物資配送中，團(tuán)長往往以人為單位配齊客戶所需物資，由志愿者協(xié)助超市送達(dá)各戶。