范曉麗 陳李夢潔 趙臻潔 馮博雯 張艷艷

摘 要：“5G+智慧旅游”作為近年來新型旅游方式，滿足了后疫情時代部分消費者對于旅游的部分需求。本文列舉了國內(nèi)其他地區(qū)景區(qū)的5G+智慧旅游的應用，分析了紅河州景區(qū)發(fā)展及存在的不足，針對性提出了民族地區(qū)“5G+智慧旅游”的發(fā)展對策，助推紅河州景區(qū)轉(zhuǎn)型升級。

關鍵詞：5G+智慧旅游 ;發(fā)展對策; 轉(zhuǎn)型升級

5G+智慧旅游含義

所謂“5G+智慧旅游”，就是將5G通信技術結合云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術運用在新一代信息網(wǎng)絡技術裝備和便攜的終端上網(wǎng)設備，使游客及時感知和使用各類旅游信息，從而實現(xiàn)旅游的服務、管理、營銷、體驗功能的一體化和智能化。

1.國內(nèi)5G+智慧旅游的應用及意義

自2019年5G商業(yè)化快速發(fā)展以來，全國涌現(xiàn)諸多景區(qū)“5G+智慧旅游”建設方案，如烏鎮(zhèn)景區(qū)、紅旗渠等景區(qū)實現(xiàn)了5G+VR、智慧導航、一機游等“5G+智慧旅游”服務項目。5G+智慧旅游不但通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化管理，整合旅游相關信息并開發(fā)利用旅游資源;而且能滿足游客精準導航，智能定位，環(huán)境監(jiān)控與5G直播等服務，促進旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

而云南紅河哈尼族彝族自治州（以下簡稱紅河州）景區(qū)，對比上述發(fā)達景區(qū)基礎條件較薄弱，該如何利用5G技術賦能，提高民族地區(qū)的旅游經(jīng)濟呢？以下是筆者對紅河州景區(qū)發(fā)展5G+智慧旅游的探討。

2.紅河州景區(qū)概括及疫情影響

紅河州位于云南省東南部，獨特的地理環(huán)境，悠久的歷史，怡人的氣候，深厚的民族文化及豐富的自然資源是紅河州文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基石。紅河州有著包括元陽梯田，建文水廟，太平湖森林公園等景區(qū)在內(nèi)的53個景區(qū)，近年來其游客接待量和旅游總收入均在云南排名第二，成為云南省僅此于昆明的熱門旅游圣地。疫情影響紅河州旅游經(jīng)濟情況主要表現(xiàn)在以下三方面：一，疫情后交通受到限制，奔赴紅河州旅游人次較往年減少。二，疫情反復蔓延時期，部分旅游景區(qū)基本關閉，大型文娛活動取消。三，旅游產(chǎn)業(yè)帶動的當?shù)夭惋嫎I(yè)、住宿業(yè)等消費服務行業(yè)倍受打擊，當?shù)鼐用袷杖虢档?。進入2021年，紅河州文旅市場在疫情得到控制后逐步回暖，但由于疫情反復傳播，相關部門常態(tài)化防控疫情，游客來訪數(shù)量對比疫情前大幅減少，旅游綜合收入減少。

3紅河州景區(qū)發(fā)展“5G+智慧旅游”的困境

3.1. 5G基站覆蓋不全，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施落后

巧婦難事無米之炊，打造5G+智慧旅游景區(qū)的先決條件就是景區(qū)5G網(wǎng)絡的全覆蓋與其相關基礎設備的完善。目前，紅河州已實現(xiàn)了主城區(qū)的5G網(wǎng)絡覆蓋。但部分偏遠地區(qū)景5G網(wǎng)絡仍無覆蓋，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障幾率大。當?shù)夭糠志皡^(qū)網(wǎng)絡基礎設施已經(jīng)使用多年，設施老化，沒有辦法滿足客流量的需求，景區(qū)客流量大時，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡斷連卡頓情況。

3.2景區(qū)分散不集中，規(guī)模不大

雖然紅河州景區(qū)進行了整體開發(fā)打造，但因其景點眾多，規(guī)模小，分布散，呈現(xiàn)出零散、粗放、小規(guī)模的特點。另外，相關旅游企業(yè)散、小、弱，各自為戰(zhàn)，導致景區(qū)競爭力不強。這些痛點導致紅河州智慧文旅產(chǎn)業(yè)難以規(guī)?；l(fā)展。實際上，要想推動5G+旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關鍵點在于積累和打通行業(yè)數(shù)據(jù)，推進各旅游景點之間數(shù)據(jù)資源共享。

3.3.互聯(lián)網(wǎng)服務質(zhì)量差，5G發(fā)展意識不強

當?shù)鼐用褡鳛榧t河州旅游的主要經(jīng)營者，對網(wǎng)絡信息化了解不足，導致紅河州旅游5G網(wǎng)絡服務質(zhì)量整體不佳。其具體表現(xiàn)在工作人員對互聯(lián)網(wǎng)設備的操作不熟悉，操作緩慢;景點開放狀態(tài)等信息在網(wǎng)站上更新不及時，信息混亂等方面;游客通過互聯(lián)網(wǎng)維權時，工作人員回避責任，解決問題遲緩。?許多游客只能通過網(wǎng)上簡單的旅游攻略，很難再找到合適的旅游產(chǎn)品或項目，影響旅游體驗。

4.“5G+智慧旅游”助力紅河州景區(qū)發(fā)展的方案

4.1.完善當?shù)?G互聯(lián)網(wǎng)基礎設施

當?shù)卣畱摲龀?G技術及相關設備的基礎設施建設，出面鼓勵電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、當?shù)芈糜蔚慕?jīng)營者參與到互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的建設。經(jīng)營者加大對5G基礎設施的投入力度，通過5G新技術為游客帶來新體驗，增加營收來彌補基礎設施建設的投入。

4. 2.樹立5G旅游意識，提高服務質(zhì)量

要提高紅河州旅游市場的競爭力，獲得更大的收益。一是要轉(zhuǎn)變5G發(fā)展意識將影響紅河州旅游服務的產(chǎn)出方式，擺脫傳統(tǒng)旅游的單一模式。?二是要結合旅游行業(yè)相關的互聯(lián)網(wǎng)服務標準，制定符合紅河州的互聯(lián)網(wǎng)旅游服務條例，約束和監(jiān)督紅河州旅游經(jīng)營者提高互聯(lián)網(wǎng)服務質(zhì)量;同時，積極幫助旅游企業(yè)引進所互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，制定各旅游企業(yè)自己的的規(guī)章制度，并對公司員工進行專業(yè)培訓，強化他們的互聯(lián)網(wǎng)責任意識和服務觀念。

4.3.找準定位，精準營銷

線上，相關旅游部門可以充分利用微信、抖音等社交平臺，聯(lián)手大V在線直播紅河州景區(qū)風光及發(fā)布相關旅游攻略吸引游客。后續(xù)通過游客人臉識別、信息登記等形式，對紅河州旅游進行大數(shù)據(jù)分析，及時了解游客不同時期的不同需求，不斷優(yōu)化營銷策略。線下，積極利用5G+應用，推出信息小鎮(zhèn)暢玩之旅、特色鄉(xiāng)寨云旅游等活動等吸引游客關注其美景和民族特色，積極打造智慧旅游主題活動，豐富旅游形式，引導潛在顧客進行決策，吸引游客奔赴紅河州之旅。

5.結語

在后疫情時代，除了面對疫情，紅河州旅游業(yè)也要善于利用5G技術賦能，實現(xiàn)旅游向智慧化、精細化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。若相關從業(yè)者能跟上時代步伐，積極建設5G+智慧旅游，將會帶給游客更佳的旅游體驗，提升民族地區(qū)旅游經(jīng)濟效益。相信沒有一個冬天不會過去，旅游業(yè)終有一天會迎來它的春天。

參考文獻：

[1]栗姝雅，黃萌，楊玉蘭，甘婷.云旅游助力旅游景區(qū)發(fā)展的探索——以龜峰山風景區(qū)為例[J].中國集體經(jīng)濟，2021（22）：133-134.

[2]杜國慶.疫情下對智慧旅游的再認識[J].旅游學刊，2020，35（08）：7-9

[3]肖良生，胡曉波，陳和高，何燕，胡明月，劉君洋.“5G+主題公園”十大應用場景[J].中國房地產(chǎn)，2020（06）：11-16.2020.06.004.

作者簡介：范曉麗（2000—），女，漢族，籍貫：廣西北海市，學歷：本科在讀，研究方向：經(jīng)濟管理，單位：大連民族大學大學

※通訊作者：曹陽

本文系大連民族大學 2021 年度大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃創(chuàng)新訓練項目;項目名稱：《后疫情時代民族地區(qū)“5G+智慧旅游”的發(fā)展探索——以云南紅河哈尼族彝族自治州景區(qū)為例》 ;項目編號：202112026065