王琛

摘? 要：黨的十九大報告中提出要健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，要求堅持以人民健康為工作中心，將社會效益放在工作首位，全面建設(shè)符合中國特色的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系與醫(yī)療保障制度。文章針對現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下醫(yī)院思想政治工作路徑，做一綜述報道如下：

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;現(xiàn)代制度;思想政治工作

隨著我國經(jīng)濟水平快速發(fā)展、國民生活衛(wèi)生水平也不斷上升，社會各個階層對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也提出更高要求，面對我國人口數(shù)量急速增長、醫(yī)療市場需求也日益增大，多種醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)紛紛涌現(xiàn)，在這種大背景下全國各地各大醫(yī)院政治工作人員的競爭意識也逐漸蘇醒，與此同時，在利益驅(qū)動下，醫(yī)患、護患矛盾事件也層出不窮，部分醫(yī)院政治工作人員思想價值觀念也開始發(fā)展轉(zhuǎn)變，可能存在過分追求利益的情況，從而導致醫(yī)患矛盾更加激化，因此加強思想政治教育意義重大。文章針對現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下醫(yī)院思想政治工作路徑進行探討。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下強做好思想政治工作要強化服務(wù)理念教育

醫(yī)院工作的宗旨在于救死扶傷、治病救人、促進患者疾病康復;而醫(yī)院設(shè)置各項管理制度均需圍繞如何提高醫(yī)院服務(wù)效能、提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的共同主題，為提高管理制度的運行質(zhì)量與效果，加強醫(yī)院職工思想政治工作教育、重視教育服務(wù)理念，提升醫(yī)院工作人員為民服務(wù)的精神。服務(wù)理念教育的目標包括3個方向，分別為樹立服務(wù)意識、提升服務(wù)技能、堅持需求導向;要求醫(yī)院工作人員樹立主動服務(wù)意識，認識到自身扮演“服務(wù)者”身份，明確自身工作責任是為患者、社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升護理滿意度，需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。工作人員需不斷加強自身專業(yè)技能與服務(wù)能力、踐行工匠精神，展示良好的技能，增強崗位勝任力，贏得口碑與贊譽;要求醫(yī)院職工不斷提升主動學習意識與能力，通過醫(yī)院與科室組織的培訓不斷磨練技藝，爭做技能標兵。隨著國民物質(zhì)生活水平不斷提高，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量需求也隨之提高，醫(yī)院工作人員需要堅持以人民群眾需求為導向，結(jié)合患者實際需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強化服務(wù)理念教育的實施路徑：如以醫(yī)院黨辦為活動組織具體實施者，由醫(yī)院各科室部門的負責人及學科帶頭人為主，通過言傳身教，設(shè)置黨員先鋒崗位等途徑為下級員工提供學習榜樣，同時通過開晨會，開例會，組織專項座談會等形式，加大服務(wù)理念的相關(guān)宣教過程中，重視運用案例式教學方法，以典型事跡激發(fā)各級員工的學習與效仿積極性，從而提高醫(yī)院各級崗位金城服務(wù)，以人為本的思想建設(shè)。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下強做好思想政治工作要激發(fā)工作人員工作熱情

現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)要求全方面調(diào)動工作人員的積極性與創(chuàng)造性，鼓勵工作人員做到主動奉獻、愛崗敬業(yè)，一般而言醫(yī)院通過制定適當?shù)莫剳椭贫葘崿F(xiàn)激勵員工的目的，將提升工作人員積極性作為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的目標之一，但傳統(tǒng)獎懲機制收效甚微，而思想政治工作也是提高工作人員工作熱情的重要手段，相較于傳統(tǒng)的人事管理機制具有無法比擬的優(yōu)勢。首先思想政治工作著重于影響工作人員的思想以實現(xiàn)精神方面的激勵，屬于柔性激勵形式;其次思想政治工作作為切入點可更好的適應(yīng)新時代職工文化與精神需求，可作為傳統(tǒng)獎懲制度的補充手段，鑒于此，醫(yī)院加強思想政治教育可提高醫(yī)護人員的職業(yè)使命感、責任感、榮譽感，達到勉勵效果?；谏衔墓P者強調(diào)可基于思政工作，視域下加強新型績效管理機制，以思政宣教激發(fā)工作人員工作能動性，體現(xiàn)績效管理中的精神激勵追求，同時針對工作表現(xiàn)佳者予以一定物質(zhì)激勵，并基于院辦黨辦工會等組織開通雙向績效反饋機制，以績效管理為契機加強對員工思政教育的宣傳工作，有助于形成精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的管理新格局，使員工更好的樂于接受。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度理念下強做好思想政治工作要推動構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境

現(xiàn)代醫(yī)院管理的目標之一即為構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境，旨在全院形成醫(yī)護人員、醫(yī)患之間和諧互動的良性工作氛圍，彰顯人文環(huán)境，為達到該目標首先即要求最大程度上降低醫(yī)患、護患沖突，構(gòu)建和諧化的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)患雙方之間互相諒解，達到合作共贏目標。在建設(shè)和諧醫(yī)院環(huán)境中加強思想政治教育尤為重要，可為醫(yī)護人員奠定思想基礎(chǔ)，提供思想保障，使得醫(yī)護人員認識到醫(yī)患矛盾是一種可以被調(diào)和的矛盾，通過加強職工教育提升醫(yī)護人員的思想認識，不斷對醫(yī)護人員產(chǎn)生潛移默化的影響，使其在工作中自覺保持認真負責的服務(wù)態(tài)度，同時保持必要的思想警覺，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行診療護理工作，不得疏忽懈怠，為消除緊張的醫(yī)患關(guān)系作出自己的努力。同時注意加強人文關(guān)懷教育，為患者就醫(yī)過程中提供人文關(guān)懷，提供文化氛圍，注意服務(wù)用語與態(tài)度，給予必要的關(guān)愛與幫扶，推動醫(yī)患溝通互動，解除醫(yī)患之間的誤會與分歧，降低醫(yī)患矛盾風險。構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境的重要措施是打造醫(yī)院的人文關(guān)懷感，而為體現(xiàn)這一目標，就需要全面上下貫徹以人為本的中心思想，因此首先需要黨辦院辦等組織領(lǐng)頭在醫(yī)院內(nèi)部弘揚以人為本、為人民服務(wù)的精神，同時可進行各項公益性的醫(yī)療服務(wù)活動，拉近醫(yī)方與群眾間的關(guān)系，提升醫(yī)患滿意度，黨辦還可多組織相應(yīng)有意義的黨建活動，如舉辦以構(gòu)建和諧就醫(yī)環(huán)境為主題的文藝匯演，組織線下參觀其他兄弟單位開展先進醫(yī)療活動的管理交流，全方位多方面的促進構(gòu)建醫(yī)院和諧關(guān)系。

思想政治工作可為醫(yī)院建設(shè)開展現(xiàn)代管理制度提供思想層面的保障與動能，新時代醫(yī)院需要積極響應(yīng)、強化對醫(yī)護人員進行服務(wù)理念教育，激發(fā)工作熱情，自覺推動構(gòu)建和諧醫(yī)院、促進醫(yī)院管理創(chuàng)新。為了更好的面對市場、新時代出現(xiàn)的機遇與挑戰(zhàn)，醫(yī)院在不斷完善管理體制的同時也需要站在大眾的視角，從人的思想方面出發(fā)，不斷加強思想政治工作的宣傳力度，積極調(diào)動醫(yī)院各級人員工作積極性，提高全體員工的工作責任感，使其積極主動的參與到改革醫(yī)療體系過程中，攜手共進美好未來。

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