兒童社會(huì)工作的倫理困境及應(yīng)對(duì)策略

馬琳智

摘 要：社會(huì)工作的重要領(lǐng)域之一是兒童社會(huì)工作，在社工對(duì)兒童提供專業(yè)服務(wù)的時(shí)候難免會(huì)面對(duì)倫理問(wèn)題，我們不僅需要運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)和技能解決服務(wù)過(guò)程中的倫理問(wèn)題，更需要針對(duì)不同的兒童群體運(yùn)用不同的原則和倫理技巧。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先將兒童利益最大化原則、注意與兒童監(jiān)護(hù)人有關(guān)的倫理問(wèn)題的原則、差別平等原則和自主原則放在第一位。通過(guò)分析倫理困境中產(chǎn)生的問(wèn)題以及做出的相應(yīng)的對(duì)策，希望能夠?qū)ι鐣?huì)工作者在處理兒童社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過(guò)程中有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：兒童社會(huì)工作;倫理困境;社會(huì)工作

一、引言

在社工對(duì)兒童提供專業(yè)的服務(wù)過(guò)程中，由于服務(wù)對(duì)象的不同，會(huì)產(chǎn)生很多棘手的問(wèn)題，社工在這種情況中也容易陷入倫理困境，因此倫理困境是社會(huì)服務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)的問(wèn)題。在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者會(huì)遇到不同的倫理困境，這也可能會(huì)導(dǎo)致社會(huì)工作者做出違背社會(huì)工作倫理準(zhǔn)則的事情發(fā)生，這樣會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成的嚴(yán)重傷害，尤其是對(duì)于身體和心理還沒(méi)有發(fā)育成熟的兒童。

二、兒童社會(huì)工作倫理困境的基本形式

（一）產(chǎn)生雙重關(guān)系

兒童社會(huì)在社工服務(wù)的過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到許多困難的困境，其中“雙重關(guān)系”是最經(jīng)常見(jiàn)的問(wèn)題。在社會(huì)工作過(guò)程中，雙重關(guān)系是指專業(yè)人員在同一斷時(shí)間內(nèi)與服務(wù)對(duì)象可能會(huì)有不止一種關(guān)系，由于居住和工作的性質(zhì)，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有專業(yè)關(guān)系，但是除此之外，社工與服務(wù)對(duì)象也會(huì)存在其他關(guān)系，比如一些社會(huì)上和經(jīng)濟(jì)上的關(guān)系，因?yàn)橘M(fèi)孝通先生曾指出我國(guó)社會(huì)是個(gè)像漁網(wǎng)狀散開(kāi)的“人情社會(huì)”，人們之間的關(guān)系也是“人情關(guān)系”，服務(wù)對(duì)象很難將社會(huì)工作者看成是專業(yè)的工作人員，他們希望和社工建立良好的關(guān)系，這種服務(wù)對(duì)象在兒童中更容易對(duì)社工產(chǎn)生特別的感情，因?yàn)閮和谏眢w和心理上都沒(méi)發(fā)育完全，對(duì)社工容易產(chǎn)生親近感，所以在社工退出專業(yè)關(guān)系的時(shí)候，兒童很容易產(chǎn)生倒退效果，所以社工要避免多重關(guān)系的產(chǎn)生，小心處理與兒童服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，減少傷害。

（二）違背尊重案主自決原則

兒童是特別的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者經(jīng)常在提供社會(huì)服務(wù)時(shí)會(huì)忽視“案主自決”的原則。兒童與成年人有許多差別之處，他們的心態(tài)比較偏幼齡化，接觸社會(huì)的情況不多，缺乏自決能力。這種看法同樣適用于社會(huì)工作者，他們通常認(rèn)為兒童沒(méi)有自決能力，可能做出的決定通常會(huì)與自己實(shí)際的需求所不相符合，就比如說(shuō)在服務(wù)服務(wù)對(duì)象的過(guò)程中有意或者無(wú)意地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做選擇，甚至有可能會(huì)直接替服務(wù)對(duì)象做出抉擇;但是有很大可能這個(gè)抉擇并不滿足甚至與服務(wù)對(duì)象自己的意愿相悖，所以進(jìn)一步就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的利益受到損害。因此社會(huì)工作者在對(duì)兒童提供社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，要尊重其自己的意愿或看法并且要區(qū)分開(kāi)來(lái)兒童和成人社會(huì)工作的區(qū)別，在對(duì)兒童進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中會(huì)陳述問(wèn)題，要盡可能的簡(jiǎn)明扼要，使服務(wù)對(duì)象能夠清晰了解所在內(nèi)容，并且在告知情況的過(guò)程中不能夠夾雜私人情緒，要保持中立性，更不能對(duì)服務(wù)對(duì)象的決策進(jìn)行一定傾向性的引導(dǎo)，應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象自己的意愿進(jìn)行尊重，讓其自己做出選擇。

（三）違背保密原則

社會(huì)工作者在為兒童提供專業(yè)的服務(wù)的時(shí)候，很容易忽略掉一個(gè)重要的原則，就是保密原則，因?yàn)橐恍┥鐣?huì)工作者會(huì)認(rèn)為兒童的秘密不重要，甚至兒童沒(méi)有秘密，所以在提供服務(wù)的時(shí)候很容易將兒童的秘密泄露給其他人，比如兒童的家長(zhǎng)和老師等，實(shí)際上兒童也是有秘密并且需要注意保密的。另外，在特定的業(yè)務(wù)中，社會(huì)工作者會(huì)介入到家長(zhǎng)和孩子之間。很多家庭的隱私信息都容易被泄漏，如果不小心家人和孩子的隱私，也會(huì)違反保密原則。由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，社工必須嚴(yán)格遵守保密原則。社工在不違反法律和相關(guān)倫理規(guī)范的前提下，嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。同時(shí)，社會(huì)工作者必須認(rèn)識(shí)到社會(huì)價(jià)值的多樣性。由于人是具有多樣性的，所有不同的人對(duì)同樣的事有不同的看法和簡(jiǎn)介，也容易存在差異，所以不能用同一的尺度來(lái)衡量不同的人。因此，社會(huì)工作者不應(yīng)該因?yàn)榉?wù)對(duì)象的價(jià)值觀與自己的價(jià)值觀相違背，就公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的隱私或違反保密原則。

三、兒童社會(huì)工作倫理困境的成因

（一）不同社會(huì)文化的沖突

由于不同地域和不同時(shí)期有不同的文化，所以一個(gè)人身處不同的時(shí)間段和地方會(huì)受不同地方的文化影響，所以社會(huì)工作者也不例外，社會(huì)工作者在受不同文化，比如在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，兒童自身由于價(jià)值觀和世界觀還沒(méi)有成行，這時(shí)候兒童的監(jiān)護(hù)人認(rèn)為應(yīng)該他們來(lái)替孩子來(lái)做決定和做選擇，但是社會(huì)工作的重要原則就是案主自決原則，社工在提供專業(yè)服務(wù)的時(shí)候，需要征詢兒童自己的決定和意愿，這在實(shí)際服務(wù)的過(guò)程中，不同的社會(huì)文化沖突會(huì)顯得更明顯。

（二）服務(wù)對(duì)象的特殊性

在身體發(fā)展?fàn)顩r上，兒童還處于身體和心理沒(méi)有發(fā)育完全的階段，就算是男童，也是力氣很小的，其次在兒童的心理發(fā)展階段，他們對(duì)這個(gè)世界也是充滿好奇的，但是由于他們心理發(fā)展層面還是處于很不健全的階段，兒童在與世界接觸時(shí)，難免會(huì)遇到許多棘手的他們不懂的問(wèn)題，這時(shí)就需要成年人來(lái)幫助兒童解決這些困惑，當(dāng)然這個(gè)時(shí)候如果是專業(yè)的社工就更好了。在兒童成長(zhǎng)階段，每個(gè)兒童的需求都不一樣 ，每個(gè)社會(huì)工作者對(duì)案主的理解程度也有所不同，會(huì)產(chǎn)生差異感，往往在這個(gè)時(shí)候兒童也更需要通過(guò)一系列舉動(dòng)來(lái)滿足自己的需求，所以這也是服務(wù)過(guò)程中會(huì)暴露更多問(wèn)題的時(shí)候，在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、專業(yè)價(jià)值觀以及社會(huì)的主流價(jià)值觀也可能會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突。

（三）中國(guó)獨(dú)特的社會(huì)環(huán)境

我們國(guó)家正處于中國(guó)特色社會(huì)主義高速發(fā)展的時(shí)期，在這個(gè)大的方針政策指導(dǎo)下，社會(huì)工作者和學(xué)術(shù)界的學(xué)者們也更加注重發(fā)展社會(huì)工作本土化的問(wèn)題，更加注重用專業(yè)的手法和方法來(lái)推進(jìn)社會(huì)工作在我們社會(huì)的本土發(fā)展。不過(guò)很重要的一點(diǎn)就是中國(guó)是個(gè)人口龐大的國(guó)家，擁有十四億人口，不僅是行業(yè)領(lǐng)域很多，要改變的問(wèn)題也很多，所以僅僅是兒童社會(huì)工作，也有很多不同的對(duì)象，不同的工作重點(diǎn)，在面對(duì)眾多人口和行業(yè)人群的過(guò)程中，僅僅憑社工個(gè)人的熱血是不能解決問(wèn)的，更需要專業(yè)的理論指導(dǎo)和社會(huì)工作的專業(yè)倫理價(jià)值指導(dǎo)，并且需要注重的一點(diǎn)就是不同的人群、不同的問(wèn)題也需要運(yùn)用不同的理論來(lái)指導(dǎo)，所以我們國(guó)家的學(xué)者和實(shí)踐者也一直在尋求適合本土化的框架和體系，這對(duì)兒童社會(huì)工作也有很重要的指導(dǎo)作用。

四、兒童社會(huì)工作倫理困境的應(yīng)對(duì)原則

（一）把兒童利益最大化原則放在首位

生命優(yōu)先這個(gè)原則是所有基本原則的前提，只有首先把生命放在第一位才有其他原則的說(shuō)法，因此要把利益最大化原則放在首位，不僅社工要充分的尊重案主，也要指導(dǎo)案主充分尊重自己和身邊的人，所以即便是兒童，尊重也是不可或缺的，這也是兒童的基本權(quán)利，我們社會(huì)工作者不僅要尊重兒童的價(jià)值和多元化發(fā)展，也要尊重兒童尊嚴(yán)和行為，充分幫助兒童，在兒童的人格發(fā)展過(guò)程中也有著不可磨滅的作用。

（二）注意與兒童的監(jiān)護(hù)人有關(guān)的倫理問(wèn)題的原則

監(jiān)護(hù)人有權(quán)監(jiān)護(hù)法律所給予的兒童，以及社會(huì)工作者必須了解監(jiān)護(hù)權(quán)利有關(guān)的法律規(guī)則，提供服務(wù)和最適合的建議時(shí)，孩子的健康發(fā)展提供服務(wù)給業(yè)主的孩子。社會(huì)工作者應(yīng)該是“聰明的人，不會(huì)毫無(wú)準(zhǔn)備地戰(zhàn)斗”。在工作過(guò)程中，與導(dǎo)師一起獲得更多關(guān)于道德困難的有原則的知識(shí)，對(duì)于幫助各方擺脫困境至關(guān)重要。當(dāng)虐待兒童的人感到焦慮、恐懼甚至離家出走時(shí)，社會(huì)工作者必須首先確定家庭。直接、直接或間接地要求記錄可以幫助兒童施暴者，也可以通過(guò)間接地尋找鄰居、同事等來(lái)提高潛在的父母施暴者。具體問(wèn)題需要具體分析，但原則問(wèn)題不能讓步。社會(huì)工作者需要充分和清楚地了解父母作為“監(jiān)護(hù)人”的責(zé)任和權(quán)利，以便有信心地解決道德困境。

（三）差別平等原則

孩子們是社會(huì)弱勢(shì)群體，但在這個(gè)群體中還是有差異。留在山區(qū)村莊的孩子們比在城市里的孩子們更需要社會(huì)工作者的幫助。所以這是一種等級(jí)平等，看似違背了人人平等的原則。但現(xiàn)實(shí)中，資源的不平等，富人和窮人之間的巨大差距，導(dǎo)致了“差別平等”，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)著同一群體的不同處境，做出了不同的選擇。特別是在資源短缺的情況下，更容易形成“鴻溝”。所以作為一個(gè)社會(huì)工作者，我們必須尊重優(yōu)先原則，分配明智的資源，以有效的、深思熟慮的方式處理問(wèn)題。

（四）自主原則

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中的家長(zhǎng)制的影響下，兒童在做出決定的時(shí)候，其實(shí)是更希望有監(jiān)護(hù)人或者社工能夠幫兒童做出決定的，因此社工在給兒童提供專業(yè)服務(wù)的時(shí)候，他們大多數(shù)都缺乏獨(dú)自分析和面對(duì)這些問(wèn)題的能力，我們作為社工更應(yīng)該幫助兒童挖掘自身的潛力，鼓勵(lì)兒童加害者主動(dòng)改變自己的狀況，社會(huì)工作者只是在一旁幫助和支持。社會(huì)工作專業(yè)的是“助人為樂(lè)”，幫助兒童案主犯增強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力和自信心，更好地生活和成長(zhǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

最后，由于兒童社會(huì)事業(yè)不同于其他社會(huì)事業(yè)，具有特殊性，作為社會(huì)工作者，在提供兒童社會(huì)事業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮倫理問(wèn)題。一些具體情況下，社會(huì)工作者要嚴(yán)格遵守社會(huì)工作者的基本原則，同時(shí)要靈活應(yīng)對(duì)因盲目追隨倫理原則而面臨的不給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)不必要損害的問(wèn)題。我國(guó)的社會(huì)工作事業(yè)作為舶來(lái)品，目前已經(jīng)出發(fā)晚了，所以現(xiàn)在社會(huì)事業(yè)的一些政策是我國(guó)國(guó)家不完全適應(yīng)情況，因?yàn)樯鐣?huì)工作者總是跟著時(shí)代的速度走，社會(huì)福利倫理也隨國(guó)家發(fā)展的足跡，應(yīng)進(jìn)行必要的優(yōu)化，那么調(diào)整，與我國(guó)現(xiàn)實(shí)更加一致，有必要在社會(huì)事業(yè)服務(wù)。

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