人工智能背景下互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才培養(yǎng)模式的思考

孫永城

摘 要：當(dāng)下處于人工智能高速發(fā)展的大背景之下，互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才需要進(jìn)行深入培養(yǎng)才可以更快適應(yīng)社會(huì)的節(jié)奏，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)良性發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)在人工智能技術(shù)的沖擊下潛藏著諸多發(fā)展的機(jī)遇，也有無法避免的重大挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程當(dāng)中，現(xiàn)有教育模式下培養(yǎng)出來的畢業(yè)生接觸到金融行業(yè)會(huì)有較大的壓力，他們只有以復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步去了解人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等方面的知識(shí)，才可以構(gòu)建更為豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：人工智能；互聯(lián)網(wǎng)金融；人才培養(yǎng)；金融市場(chǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下各種新興技術(shù)孕育而生，企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)方式以及組織管理架構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。人工智能作為其中主要的驅(qū)動(dòng)力之一，能夠讓金融行業(yè)的產(chǎn)品得到更多的創(chuàng)新，流程服務(wù)方面也會(huì)變得更為迅速、快捷。傳統(tǒng)的金融行業(yè)崗位正逐步被機(jī)智機(jī)器人所取代，就業(yè)格局開啟全新的篇章，這就會(huì)導(dǎo)致金融市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才崗位定位發(fā)生了偏離，學(xué)校需要結(jié)合人工智能發(fā)展情況調(diào)整培養(yǎng)專業(yè)人才的要求等方面，才可以促進(jìn)金融行業(yè)的發(fā)展。

一、關(guān)于人工智能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才培養(yǎng)的影響力

（一）沖擊現(xiàn)有金融崗位

所謂的人工智能，包括了智能支付、智能理賠、智能投研、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、智能客服等諸多方面，能夠進(jìn)一步提高金融行業(yè)服務(wù)的效率，也可以做一些繁瑣、機(jī)械化的工作。這幾年來，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)對(duì)人工智能的使用越來越頻繁，漸漸凸顯了互聯(lián)網(wǎng)金融的復(fù)雜和多元化等特點(diǎn)。以前的高等教育當(dāng)中，主要是傳授學(xué)生關(guān)于金融市場(chǎng)方面概念知識(shí)，雖說提高學(xué)生對(duì)金融市場(chǎng)的認(rèn)知度和實(shí)際操作能力，但是一些具有復(fù)雜型的工作，只有人工智能技術(shù)才能完成。未來發(fā)展過程中人工智能技術(shù)還會(huì)不斷地提升，有可能會(huì)完全顛覆現(xiàn)有教育模式下關(guān)于金融行業(yè)人才培養(yǎng)的要求以及規(guī)格，這也讓更多的人加入到探討教育改革、培養(yǎng)人才等問題的行列之中。人工智能打破了傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，替代了很多傳統(tǒng)金融崗位，例如智能客服機(jī)器人取代了部分金融行業(yè)窗臺(tái)服務(wù)人員，顧客有問題時(shí)直接尋找大廳的智能客服機(jī)器人，智能客服機(jī)器人會(huì)以普通話的方式進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)，一些高重復(fù)率、高頻率的問題，機(jī)器人在回答過程中還會(huì)逐步的完善?，F(xiàn)在保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)便借助了人工智能簡(jiǎn)化理賠處理過程，主要運(yùn)用聲紋識(shí)別、圖像機(jī)器學(xué)習(xí)的核心技術(shù)，讓車險(xiǎn)理賠可以快速得到處理。由此可以發(fā)現(xiàn)，人工智能提高金融行業(yè)工作效率的同時(shí)，也讓互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)人才的需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。

（二）創(chuàng)新專業(yè)人才就業(yè)的崗位

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)出現(xiàn)的人工智能能夠幫助人們更快地提高工作的效率，但它并不是完全的取代人類，高校培養(yǎng)出的專業(yè)人才應(yīng)該著力于在人工智能無法取代的崗位上，或者是因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)從而被創(chuàng)造出來的新就業(yè)崗位，這才是金融行業(yè)未來人才培養(yǎng)的方向。人工智能當(dāng)下無法取代的工作包括了根據(jù)外部環(huán)境變化或者情感交互轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷溝通類工作，解決復(fù)雜問題或者創(chuàng)新問題的一些工作。在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)所應(yīng)用到的場(chǎng)景中，目前仍然需要很多進(jìn)行情感溝通的客戶經(jīng)理，雖說有智能客服、智能投顧等智能技術(shù)，但人和人的溝通是會(huì)隨時(shí)隨地發(fā)生轉(zhuǎn)變的，智能技術(shù)只能根據(jù)程序的設(shè)定進(jìn)行回答問題，無法做到隨時(shí)的溝通解惑，而互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的客戶經(jīng)理可以通過與客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，講解較為復(fù)雜的一些理財(cái)產(chǎn)品，進(jìn)而建立友好合作關(guān)系促成雙方的合作共贏。未來人工智能客服可以面向大眾群體進(jìn)行服務(wù)，但中高端類的客戶群仍然需要真人給予服務(wù)，這部分客戶所需要享受的便是一種情感交互式體驗(yàn)，人工智能機(jī)器是無法進(jìn)行取代的。因此，高校在培養(yǎng)人才的時(shí)候更應(yīng)該注重專業(yè)化、復(fù)合化、精細(xì)化。

二、關(guān)于人工智能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才培養(yǎng)的運(yùn)用思路

如今人工智能發(fā)展正在影響互聯(lián)網(wǎng)金融的方方面面，未來從事該行業(yè)的專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程當(dāng)中，應(yīng)該以復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)點(diǎn)，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高對(duì)大數(shù)據(jù)理論、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等相關(guān)學(xué)科的認(rèn)知，進(jìn)一步鍛煉在營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)投資等方面的技能水平，關(guān)于學(xué)生的創(chuàng)新思維能力也要做深度的培養(yǎng)，才能幫助他們?cè)诮窈筇ぷ憬鹑谛袠I(yè)的時(shí)候更快適應(yīng)其節(jié)奏和高強(qiáng)度。

（一）將金融專業(yè)課程做創(chuàng)新設(shè)計(jì)

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)的課程，在進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)作為導(dǎo)向，讓信息技術(shù)同傳統(tǒng)金融緊密聯(lián)系起來，重視經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)類、交叉學(xué)科之間的滲透，讓金融管理信息技術(shù)跟互聯(lián)網(wǎng)思維達(dá)到一個(gè)完全整合融合的狀態(tài)，才可以構(gòu)建更為豐富的理論課程體系，使專業(yè)人才掌握到更多的金融行業(yè)知識(shí)。整個(gè)課程體系之中，學(xué)科行業(yè)之間要進(jìn)行相應(yīng)的滲透融合，還要強(qiáng)化物理的基礎(chǔ)以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，學(xué)生在業(yè)余時(shí)間應(yīng)當(dāng)去學(xué)習(xí)關(guān)于輔助人工智能方面的課程，包括了人工智能技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能金融應(yīng)用場(chǎng)景等才可以更快適應(yīng)社會(huì)金融行業(yè)。以專業(yè)技術(shù)課程為例，在人工智能的大背景之下，基礎(chǔ)理論知識(shí)需要穩(wěn)扎穩(wěn)打才能夠更快的掌握金融知識(shí)的基礎(chǔ)，專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)是一個(gè)底層架構(gòu)，老師在設(shè)計(jì)知識(shí)體系的時(shí)候應(yīng)當(dāng)打破這種基礎(chǔ)類課程的條條框框，剔除已經(jīng)過時(shí)的知識(shí)架構(gòu)，學(xué)生吸收的金融知識(shí)才吻合現(xiàn)在的金融行業(yè)。

（二）提高專業(yè)人才情感溝通、理解復(fù)雜問題等能力

人工智能迅速發(fā)展的過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才的能力培養(yǎng)、素質(zhì)要求變得越來越高，一些機(jī)械化、有重復(fù)性的工作必將被智能工具所完全取代。人工智能主要是根據(jù)人類所設(shè)置好的程序代碼來完成相應(yīng)的工作，它不具備情緒管理能力和思考能力，也沒有較強(qiáng)的理解能力以及數(shù)據(jù)資源管理能力，缺乏同不同類型的客戶群體溝通的技能，也無法獨(dú)立去創(chuàng)新或者開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的金融產(chǎn)品，拓展市場(chǎng)渠道以及進(jìn)行資本運(yùn)行，所以互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才在培養(yǎng)過程當(dāng)中，應(yīng)該更關(guān)注與人工智能所無法達(dá)到的層面，強(qiáng)化學(xué)生的管理溝通管理技巧，鍛煉他們對(duì)投資方面的研究應(yīng)用能力，使學(xué)生的崗位適應(yīng)水平能夠獲得全面的提升。言而總之，人工智能技術(shù)的發(fā)展對(duì)金融行業(yè)的沖擊很大，金融行業(yè)人才只有提高創(chuàng)造力、情感溝通能力、理解復(fù)雜問題的能力才可以適應(yīng)到該行業(yè)當(dāng)中。學(xué)校在這方面可以構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的模擬實(shí)驗(yàn)室，模擬互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的工作場(chǎng)景，學(xué)生在這種場(chǎng)景下來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析或者展開投資決策，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷模擬實(shí)戰(zhàn)等能增強(qiáng)實(shí)踐能力，更快的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的要求。與此同時(shí)還可以利用校外實(shí)踐基地開啟校企合作，定期到一些企業(yè)去走訪，調(diào)研企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的需求等，讓學(xué)生的綜合能力得到全面的發(fā)展，幫助他們更快掌握金融行業(yè)的知識(shí)，了解金融行業(yè)的動(dòng)向。

三、關(guān)于人工智能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才培養(yǎng)的運(yùn)用措施

（一）對(duì)專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化

如今互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)同人工智能逐步進(jìn)行全面融合，學(xué)校想要讓金融專業(yè)人才適應(yīng)受金融行業(yè)需求需要進(jìn)行統(tǒng)一的部署，對(duì)專業(yè)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。在優(yōu)化過程中，應(yīng)當(dāng)組織制定并優(yōu)化專業(yè)發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃，可以在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，從人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而修訂關(guān)于金融專業(yè)的培養(yǎng)方案，優(yōu)化相應(yīng)的課程體系以及互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才培養(yǎng)方案。同時(shí)，專業(yè)建設(shè)委員會(huì)的成員需要有較為豐富的企業(yè)專家、人工智能技術(shù)型學(xué)者等等，再通過跨院校合作、校企合作等展開技術(shù)討論和師資培訓(xùn)，學(xué)生的實(shí)踐能力會(huì)大大加強(qiáng)。

（二）鍛煉師資隊(duì)伍能力

在培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才的過程當(dāng)中，師資隊(duì)伍非常關(guān)鍵。由于互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)具有跨學(xué)科的特點(diǎn)，純粹讓金融專業(yè)出身的老師來勝任全部課程是不切實(shí)際的，學(xué)校應(yīng)該積極的招納高校的名師，補(bǔ)充現(xiàn)有的師資力量。再者，應(yīng)該鼓勵(lì)金融類教師去進(jìn)修較為前沿的理論知識(shí)，比如大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的內(nèi)容，當(dāng)教師樹立全新的互聯(lián)網(wǎng)思維，更好地參與到互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)中對(duì)金融科技項(xiàng)目的進(jìn)行開發(fā)管理，便可以獲得最新技術(shù)和案例豐富金融課程內(nèi)容，彌補(bǔ)學(xué)生對(duì)某些知識(shí)的短板。出于培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)雙師和提高教師素養(yǎng)的原則，在展開培養(yǎng)師資團(tuán)隊(duì)的過程當(dāng)中，應(yīng)該注重教師梯隊(duì)的建設(shè)，鼓勵(lì)老師去撰寫教研、論文等，并且對(duì)跨學(xué)科類的相關(guān)活動(dòng)應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)先資助，鼓勵(lì)老師們積極參加到各種短期培訓(xùn)當(dāng)中，當(dāng)老師個(gè)人能力和認(rèn)知豐富了后，才能幫助學(xué)生們更掌握更多金融行業(yè)知識(shí)和技能。

（三）按照互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的定位培養(yǎng)人才

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的人才培養(yǎng)需要按照相應(yīng)的定位要求，站在以人為本的原則，尊重學(xué)生成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上去制定合理有效的培養(yǎng)方案。低年級(jí)學(xué)生專業(yè)知識(shí)少、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，教師應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)傳授理論知識(shí)，同時(shí)為學(xué)生創(chuàng)造更多互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)踐的機(jī)會(huì)。例如展開市場(chǎng)調(diào)研、模擬實(shí)習(xí)等活動(dòng)能提高學(xué)生對(duì)金融行業(yè)的認(rèn)知度，進(jìn)而幫助他們更快吸收金融行業(yè)理論知識(shí)。在高年級(jí)學(xué)生展開學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，主要是讓他們通過學(xué)研結(jié)合的方式，借助教師的研究項(xiàng)目展開深入探討以及實(shí)踐，了解金融學(xué)科發(fā)展的未來走向，達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)需要的人才要求。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在人工智能的大背景下展開發(fā)展，不少傳統(tǒng)崗位已經(jīng)被智能機(jī)器人、智能客服的所取代，學(xué)校所培養(yǎng)的專業(yè)人才需要在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上去了解當(dāng)下金融行業(yè)的具體動(dòng)向，掌握人工智能所沒有了解到的層面，鍛煉更具有復(fù)雜性的技能，才不會(huì)被人工智能所取代。學(xué)校在培養(yǎng)專業(yè)人才方面要考慮定下互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的需求，招納更多師資力量，提高學(xué)生實(shí)踐能力。

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