精細化管理背景下公立醫(yī)院人事檔案管理的改革與效果

溫潔凱 呂玲

摘要：目的：探討精細化管理背景下公立醫(yī)院人事檔案管理的改革與效果。方法：在本院選取2020年10月～2021年10月在職的醫(yī)務(wù)人員人事檔案90份為研究對象，隨機將這90份檔案分為對照組（n=45）和實驗組（n=45）。將實驗組的人事檔案進行精細化管理的干預(yù)，對照組采取常規(guī)的管理方法，比較對照組與實驗組的醫(yī)院人事檔案管理相關(guān)指標，統(tǒng)計精細化管理干預(yù)兩組的醫(yī)院職工對人事科針對人事檔案管理效果的評價。結(jié)果：實驗組經(jīng)過精細化管理的干預(yù)后，將兩組人事檔案管理的相關(guān)指標進行對比，明顯實驗組關(guān)于人事相關(guān)資料的保存齊全率以及人事資料的正常利用提取率要高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院人事檔案管理方面，實行精細化管理有利于提高人事相關(guān)資料的保存齊全率、人事資料的正常利用提取率以及醫(yī)院人員對管理工作效果的評分。

關(guān)鍵詞：精細化管理;公立醫(yī)院;人事檔案管理

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。精細化管理就是運用科學的技術(shù)工具和有效的管理方法，將常規(guī)管理的基本思想和管理模式進行深入的研究，這是一種最大限度地減少管理所要占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。關(guān)注細節(jié)是推進精細化管理的一個必然措施，需要將每一件小事做細、做精、做實。實施精細化管理使醫(yī)院步入了科學有效的發(fā)展道路，醫(yī)院人事檔案管理工作關(guān)系到人才的發(fā)展和醫(yī)院人員的滿意度，與醫(yī)院的發(fā)展是緊密相連的。把精細化管理運用到其中，從而提高醫(yī)院人事檔案管理的工作效率，有利于醫(yī)院更好的發(fā)展。以下是此次實驗的詳細內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料

在本院選取2020年10月～2021年10月在職的醫(yī)務(wù)人員人事檔案90份為研究對象，隨機將這90份檔案分為對照組（n=45）和實驗組（n=45）。這90份檔案作為此次實驗的研究對象都已經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導的批準。其中實驗組有醫(yī)師15份，護士16份，醫(yī)檢師8份，營養(yǎng)師5份，后勤人員4份，平均年齡（37.65±10.35）歲，對照組有醫(yī)師18份，護士13份，醫(yī)檢師7份，營養(yǎng)師4份，后勤人員3份，平均年齡（39.58±11.28）歲。

1.2方法

將實驗組的人事檔案進行精細化管理的干預(yù)，對照組采取常規(guī)的管理方法，具體方法如下：①要劃分好人事檔案管理人員的職責和義務(wù)，要加強管理人員對工作的責任感，因此保證并且提高了人事檔案管理工作的質(zhì)量與效率。②對工作要有明確的規(guī)定，從檔案的收集、分類、整理等都要做出具體的要求，規(guī)范管理人員的工作，并且要求檔案管理人員要嚴謹?shù)剡M行工作，因此提高醫(yī)院人事管理工作的工作效率。③要對醫(yī)院人事檔案管理人員進行專業(yè)的培訓，通過他們的表現(xiàn)可以了解到人事檔案管理人員現(xiàn)在的技術(shù)水平，并制定適合該人員的培訓方式，使醫(yī)院的人事檔案管理工作有序地進行發(fā)展。④需要對這些培訓的管理人員進行考察，重點對檔案查閱人員的服務(wù)態(tài)度、責任意識以及管理能力等方面的考查，并通過考察的成績，對管理人員進行獎罰制度，以此來調(diào)動管理人員工作的熱情，使管理人員的工作效率得以提高，推進醫(yī)院人事檔案管理工作的順利進行。

1.3觀察指標

比較兩組的人事相關(guān)資料的保存齊全率、人事資料的正常利用提取率以及醫(yī)院人員對管理工作效果的評分。

1.4統(tǒng)計學方法

使用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以均數(shù)±標準差（）表示，使用t檢驗，計數(shù)資料用百分比（%）表示，并通過χ檢驗進行分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

醫(yī)院人員對對照組的醫(yī)院人事檔案管理整體效果的評價得分為（77.3±4.2）分，醫(yī)院人員對實驗組的醫(yī)院人事檔案管理整體效果評價得分在（92.6±1.8）分。關(guān)于人事相關(guān)資料的保存齊全率以及人事資料的正常利用提取率，如下表1。

3討論

人力資源是醫(yī)院的核心競爭力之一，隨著城市公立醫(yī)院尤其是三甲醫(yī)院的深化，各類醫(yī)護人員數(shù)量快速增長，醫(yī)院人事檔案的數(shù)量也迅速增加。安全規(guī)范地做好醫(yī)院人事檔案在醫(yī)院發(fā)展中就顯得尤為重要。檔案在保護醫(yī)院的合法權(quán)益方面有著重要的作用，在處理醫(yī)療糾紛時檔案作為重要的證據(jù)可以維護醫(yī)院的權(quán)益與聲譽，從而保證醫(yī)院的健康長遠發(fā)展。而精細化管理模式在醫(yī)院檔案管理工作中的應(yīng)用，實現(xiàn)對檔案資源的分類管理，既實現(xiàn)對管理流程的優(yōu)化，又保證了檔案管理質(zhì)量與效率，從而將檔案的價值充分發(fā)揮出來。

要對人事檔案管理工作加強監(jiān)管，這樣有利于檔案管理工作實現(xiàn)規(guī)范化。要堅決執(zhí)行責任制度。要把人事檔案管理責任進行細化，同時還要在平時進行管理的時候，做好自己的本職工作，注重管理細節(jié)，從而就可以提升工作人員的工作態(tài)度，并最終確保人事檔案的管理工作效率達到理想的要求。

在醫(yī)院人事檔案管理方面，實行精細化管理有利于提高人事相關(guān)資料的保存齊全率、人事資料的正常利用提取率以及滿意度。

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