方婷婷

摘? 要：本文主要是針對商業(yè)零售企業(yè)物業(yè)的管理與運營進行簡要分析，同時商業(yè)零售企業(yè)物業(yè)中管理的問題進行簡要闡述，最后在對商業(yè)物業(yè)中的管理以及運營提供了行之有效的策略，同時希望以下文章能夠幫助從事零售企業(yè)的一些工作人員，進一步促進商業(yè)零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè);零售企業(yè);物業(yè)管理;企業(yè)運營

在我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟已經(jīng)進入了快速發(fā)展的巔峰時期。各個城市，尤其是一些經(jīng)濟比較發(fā)達的一二線城市，建造了數(shù)不勝數(shù)的大型商超以及購物廣場等，各大國內(nèi)外的品牌紛紛入駐，這些不僅成為了商業(yè)物業(yè)的中流砥柱，同時也成為了各大城市可持續(xù)發(fā)展的風向標。商業(yè)物業(yè)已經(jīng)誕生的了二十多年，經(jīng)過不斷地磨煉以及發(fā)展，我國的商業(yè)物業(yè)已經(jīng)有了上升的發(fā)展趨勢，不用于其他物業(yè)的形式，商業(yè)物業(yè)有著非常高的管理要求，對此，商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在運行以及管理時需要著重思考這一問題，促進商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、商業(yè)物業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

（一）缺乏先進的經(jīng)營理念以及管理技術(shù)

現(xiàn)階段，每一個商業(yè)物業(yè)中都聚集了大量的零售用戶，如果商業(yè)企業(yè)不對這些所入駐的零售商戶進行規(guī)范管理的話，那么就會讓整個商業(yè)的秩序雜亂，零售用戶沒有規(guī)則的管控，更加的肆意妄為，從而影響了廣大消費者對于商業(yè)的信心。目前，很多零售商戶反對商場統(tǒng)一的收款方式，還會有部分的零售商，不愿意同商場一起置辦促銷活動，還有零售商對于商場統(tǒng)一的上班、下班的作息時間不愿意遵守。這些不服從商業(yè)管理的行為，會在一定程度上影響消費者對于商業(yè)物業(yè)的形象，會讓消費者對商業(yè)物業(yè)的管理手段存在著一丁點懷疑，從而不愿意在商場里進行購物[1]。

（二）缺乏商業(yè)的經(jīng)營特點

當前階段，我國的的各大城市的商業(yè)物業(yè)都存在些許問題，而最突出的就是經(jīng)營管理模式過于單一，缺乏商業(yè)的特色，不能吸引消費者進行購物。目前，很多商業(yè)在項目招商時沒有經(jīng)過調(diào)查，缺乏一定的前沿性，導(dǎo)致招商的很多零售商都是拿錢入駐，不具備競爭性，僅僅是形式上的“繁榮”，這一系列的問題都對商業(yè)未來的發(fā)展起到了一定的影響。同時，在商業(yè)經(jīng)營的過程中，部分商戶以及經(jīng)營者對于自己的發(fā)展方向并沒有一個準確的定位，同時缺乏科學的管理方式，導(dǎo)致商業(yè)無法吸引客源，影響了商業(yè)物業(yè)的利益。

（三）商業(yè)物業(yè)的建設(shè)過多

現(xiàn)階段，我國的商業(yè)物業(yè)雖然在市場中取得了一定的成績，但是仍然存在些許的問題，首選就是商業(yè)物業(yè)的建設(shè)數(shù)量過多，其形式比較單一化，現(xiàn)階段，我國每年所建設(shè)的商業(yè)地產(chǎn)中有很多閑置的位置不能夠使用，尤其是一些比較大的一線城市、二線城市等，雖然每一年的商業(yè)物業(yè)的建設(shè)以及銷售都是非常高的，但是閑置的數(shù)據(jù)的也是非常的多;其次，就是我國很多的開發(fā)商僅僅關(guān)注對商業(yè)物業(yè)的前期開發(fā)，并且很多的房地產(chǎn)公司因為自己的工作的利益，這些開發(fā)好的商場賣給亦或者是租給一些僅僅的表面的實力的中小型企業(yè)。而這些中小型的企業(yè)僅僅是看重眼前的利益，導(dǎo)致商場物業(yè)與房地產(chǎn)的目的有了一定的脫節(jié)，并且在一定程度上拉低了商場物業(yè)的營業(yè)額以及經(jīng)營水平。

二、商業(yè)零售企業(yè)物業(yè)的管理與運營

（一）秉承先進的經(jīng)濟管理理念

想要有效的提升商業(yè)物業(yè)的管理運行水平，就需要商業(yè)企業(yè)的管理人員應(yīng)用科學、合理、先進的經(jīng)營管理理念。大部分的情況下，很多的商業(yè)物業(yè)的資金來源都是商戶所支付的資金。租金就成為了商業(yè)營業(yè)收入的來源渠道之一。具體的說，想要將商業(yè)物業(yè)的價值發(fā)揮到最大化，就需要商業(yè)物業(yè)重視對項目經(jīng)營的管理。因此，商業(yè)物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層答應(yīng)建立一支專業(yè)并且職業(yè)素養(yǎng)高的人才隊伍，應(yīng)用先進的經(jīng)營理念以及管理理念，為商業(yè)項目的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，保證商業(yè)所經(jīng)營的項目，能夠保持一個穩(wěn)定并且長期的盈利趨勢。

（二）提升商業(yè)物業(yè)工作管理手段

物業(yè)管理不同于其他的管理，其是一個非常先進的管理理念，主要是根據(jù)一些現(xiàn)代化信息的管理手段，從而有效的提升物業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及保證產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者以及用戶能夠帶來一個舒服的體驗，同時為消費者營造一個良好的服務(wù)環(huán)境，拉進商業(yè)物業(yè)與消費者之間的距離，緩解雙方的關(guān)系。讓消費者能夠?qū)ι虡I(yè)物業(yè)有一個良好的印象，進一步促進商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這是一套完整的工作體系，主要從經(jīng)營管理層面：從事物業(yè)管理的人員 必須與商業(yè)物業(yè)的管理特點相結(jié)合，除了需要配備專業(yè)的物業(yè)管理人員外，還需要額外配置一些懂經(jīng)濟、會管理的高素質(zhì)管理人才和一些懂法律的專業(yè)法律人士，進一步促進商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）建立工作互動平臺，實現(xiàn)各部門高效化

為商業(yè)物業(yè)管理商業(yè)構(gòu)造一個工作平臺，可以實現(xiàn)各部門高效率的工作提升，落實閉環(huán)系統(tǒng)的平臺，讓各項工作從每一步都落在實處，從而有效的激勵了商業(yè)員工對工作的熱情，調(diào)動商業(yè)員工的積極性，并使各項工作順利完成，為商業(yè)物業(yè)管理工作精細化進行良好的基礎(chǔ)。構(gòu)造一個互動平臺不僅可以是商業(yè)的各項工作變的更加順暢，還可以使商業(yè)與商業(yè)各個支部之間的交流以及溝通，工作信息的模版設(shè)置會讓各個部門的信息和基層員工的活動及個人信息一目了然。使商業(yè)員工的工作更加的透明化，了解更多的商業(yè)員工。讓更多的商業(yè)員工都可以參加到商業(yè)管轄范圍內(nèi)的活動之中[2]。

三、結(jié)束語

總的來說，在我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，我國的各個城市出現(xiàn)了非常多的大型商業(yè)物業(yè)。這樣的情況，在無形中為商業(yè)物業(yè)的管理以及運營帶來了壓力。商業(yè)物業(yè)的管理應(yīng)當制定多樣化的管理模式，如先進的管理理念、構(gòu)建專業(yè)的人員對于多元化的經(jīng)營方式?；诖?，我國的商業(yè)物業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當有意識、有目的的提升自己的專業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)，進一步促進我國商業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]蒙立元，杜婷婷.新零售企業(yè)REITs融資模式應(yīng)用研究——以零售企業(yè)步步高為例[J].投資與創(chuàng)業(yè)，2021，32（22）：25-27.

[2]姜鵬.互聯(lián)網(wǎng)背景下社區(qū)新零售與物業(yè)運營新模式協(xié)同發(fā)展探究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021（15）：13-15.DOI：10.14097/j.cnki.5392/2021.15.004.