石菲

網(wǎng)上購(gòu)物品種豐富、價(jià)格實(shí)惠，物流也很方便，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓人們已經(jīng)離不開各種電商購(gòu)物平臺(tái)。在非洲也有這樣一家能夠?qū)崿F(xiàn)100%在線支付，訂單次日達(dá)的電商平臺(tái)。

Kilimall是一家來(lái)自中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)，Kilimall的名字靈感來(lái)自于非洲最高的山脈乞力馬扎羅山（Kilimanjaro）。Kilimall 成立于2014年，是首家進(jìn)入非洲電商行業(yè)的中國(guó)企業(yè)，在東非處于行業(yè)領(lǐng)先地位，是東非電商類排名第一的App。

幾年時(shí)間，Kilimall在非洲創(chuàng)造了一萬(wàn)個(gè)左右的工作崗位，而連接這上下游一萬(wàn)多名角色的是數(shù)字化系統(tǒng)。Kilimall希望這個(gè)平臺(tái)能夠創(chuàng)造更多的交易，減少渠道成本，幫助更多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入非洲市場(chǎng)，也幫助更多非洲消費(fèi)者能夠享受到高品質(zhì)的商品。

Kilimall成立之初就與亞馬遜云科技開展了合作，依托亞馬遜云科技的全球基礎(chǔ)設(shè)施快速完成業(yè)務(wù)上線。Kilimall使用了亞馬遜云科技位于南非、法蘭克福和東京的基礎(chǔ)設(shè)施，并通過(guò)亞馬遜云科技提供的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能、數(shù)據(jù)湖與數(shù)據(jù)分析、容器、無(wú)服務(wù)器以及安全合規(guī)等服務(wù)，支持電商平臺(tái)、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)使用亞馬遜云科技，Kilimall不僅能夠支撐業(yè)務(wù)彈性增長(zhǎng)50%，更加敏捷高效，并優(yōu)化單位成本30%。

“2017年我們實(shí)現(xiàn)了100%的在線支付，目前我們可能是非洲所有電商公司中唯一的一家實(shí)現(xiàn)100%在線支付的公司。2019年我們實(shí)現(xiàn)了85%的訂單次日達(dá)。2020年到現(xiàn)在我們?cè)跂|非處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位?！盞ilimall創(chuàng)始人、CEO楊濤表示。提及Kilimall在運(yùn)營(yíng)中遇到的挑戰(zhàn)，楊濤將其總結(jié)為一句話?！爱a(chǎn)品全球化，運(yùn)營(yíng)本地化?！币簿褪钦f(shuō)在本地化方面通過(guò)線上和線下兩種方式把握購(gòu)物習(xí)慣和需求偏好，包括大數(shù)據(jù)判斷和個(gè)性推薦、行為分析，讓推薦越來(lái)越精準(zhǔn)。并通過(guò)行業(yè)SKU，逐步補(bǔ)充對(duì)非洲消費(fèi)者最有購(gòu)物傾向的列表，再通過(guò)算法進(jìn)一步完善。

在完善客戶體驗(yàn)方面，由于非洲的流量單價(jià)較高，消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)流量比較敏感。而通過(guò)利用亞馬遜云科技Amazon Lambda服務(wù)壓縮將圖片、視頻的數(shù)據(jù)量降低了40%以上，增加了用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，較快的訪問(wèn)速度也同時(shí)提升了用戶的留存率。

Kilimall采用亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)如Amazon Personalize個(gè)性化推薦服務(wù)，聚焦消費(fèi)者需求，打造購(gòu)物車推薦等功能，快速實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊率提升15%。Kilimall采用Amazon Rekognition機(jī)器學(xué)習(xí)支持的自動(dòng)圖像和視頻分析服務(wù)，對(duì)小視頻、圖片等用戶分享的多媒體內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)審核，保障內(nèi)容合規(guī)，同時(shí)節(jié)約人力成本。針對(duì)非洲的多語(yǔ)言環(huán)境，Kilimall還計(jì)劃使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯服務(wù)Amazon Translate為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└訙?zhǔn)確和自然的翻譯語(yǔ)言，支持非洲小語(yǔ)種地區(qū)服務(wù)本地化。

楊濤表示：“亞馬遜云科技不僅幫助我們構(gòu)建了穩(wěn)定可靠的電商平臺(tái)，同時(shí)助力我們加快了創(chuàng)新的速度。在非洲我們面臨的挑戰(zhàn)是庫(kù)存斷貨問(wèn)題，因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有本地化生產(chǎn)，從中國(guó)運(yùn)到非洲的物流時(shí)間接近兩個(gè)月，對(duì)于我們的規(guī)劃能力、補(bǔ)貨計(jì)劃提出了非常高的要求。接下來(lái)我們計(jì)劃用Amazon Forecast實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨計(jì)劃。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，也會(huì)加大投資，計(jì)劃運(yùn)用Amazon EMR深化數(shù)據(jù)分析。