車曉明

因為疫情再次居家學習時，我聽說了一個噩耗：一個小學生因為學習與父母發(fā)生爭執(zhí)，當他意識到自己無法對抗父母的權威時，一氣之下從十幾層的高樓一躍而下，釀成慘劇。

作為父母，我們擔心孩子犯錯、走彎路，總是告訴孩子怎樣做才是對的，但是，有的父母過分介入，不知不覺剝奪了孩子經(jīng)歷自己人生的可能，很容易激起孩子的反叛心理，導致親子矛盾。

我最近閱讀了美國心理學家托馬斯·戈登博士的著作《P.E.T.父母效能訓練》，書中提到，每當父母用權威去逼迫孩子做事的時候，他們就是剝奪了孩子學會自律、為自己負責的機會。也就是說，家長所認為的“為了孩子好”并不一定有利于孩子的長遠發(fā)展。那么，怎樣才能做書中所說的有效能的家長呢？這本書介紹了“界定問題、積極傾聽、完整表達、沒有輸方”4步化解矛盾的方法，讓遇到親子矛盾的家長知道如何實操，同時培養(yǎng)孩子自覺成長的能力。與此同時，父母也會獲得自我的心靈成長，從而實現(xiàn)家庭和睦。

積極傾聽使孩子能完全表達自己

親子矛盾是當下很多家庭都存在的現(xiàn)象?！癙.E.T.父母效能訓練”是托馬斯·戈登博士在1962年創(chuàng)建，并推出了一套簡單、實用的父母訓練課程。訓練的第一步是父母要明確積極傾聽的重要性，并學習如何積極傾聽。

父母積極傾聽能讓孩子充分表達自己的感受。這聽起來好像并不難，可事實上很少有家長做到。在家庭中，總有一方不能充分表達自己的感受，大部分家庭里不能表達感受的是孩子，因為家長總認為自己是對的，所以不允許孩子表達自己的情緒和感受，并強制孩子走上自己預期的道路。

上網(wǎng)課期間，女兒需要用電腦和手機，電腦屏幕大，用于上課，手機用于拍照上傳作業(yè)。我總是擔心女兒偷偷玩手機，耽誤上課。一次課間，我悄悄推開女兒的房門，看到她正在對著手機屏幕笑，當我們四目相對時，她趕緊解釋：“我沒玩，是同學在問我作業(yè)?！闭媸谴说責o銀三百兩。我冷冷地說：“玩沒玩你自己清楚。傳完作業(yè)把手機放到客廳的茶幾上?！睕]想到，女兒跟我杠上了，拒給手機，理由是我不信任她。因此，我和女兒冷戰(zhàn)了兩天。

現(xiàn)在想想，我和女兒之間冷戰(zhàn)的原因是我沒有給女兒充分表達自己感受的機會，我的武斷傷害了她的自尊，無論她當初是否在玩手機，我都應該給她表達的機會，她需要這份尊重。

女兒常說：“你能不能聽我把話說完？”因為我總愛打斷她。她其實什么都懂，只是需要一個忠實的聽眾。書中說父母應該學會說“接納性語言”，即當一個人能發(fā)自內心地接納他人，同時又能表達自己的接納時，他便擁有了強有力的助人能力?？墒?，我們在養(yǎng)育孩子的過程中很大程度上依賴于“不接納語言”，因為不接納，所以不給孩子充分表達的時間和機會，久而久之，孩子把心事埋在心底，不愿意和父母交流，親子之間溝通的橋梁就出現(xiàn)了裂痕，矛盾就會接踵而至。

所以，父母和孩子多說“接納性語言”，與孩子交流時做到積極傾聽是提高父母效能的基礎。

正確發(fā)送“我-信息”使孩子改變不正確的行為

每個人都有表達自己的感受的意愿。“我-信息”的本質是讓父母真實地表達自己的感受。很多時候，父母覺得自己跟孩子起沖突，是暴露了自己的無能，所以，父母常會選擇壓抑自我，避免沖突?？墒?，長此以往，父母犧牲了自己的需求和生活，換來的卻不一定是孩子的理解和遵從。

正確發(fā)送“我-信息”的目的在于對孩子施加影響，使其改變當前的行為。完整的“我-信息”包含三部分：不可接納的行為、感受和確切而具體的影響。也就是說，父母不僅需要描述自己認為不可接受的行為，并告訴孩子這種行為帶給自己的不良感受，還要讓孩子知道為什么會這樣。

按照這樣的交流方式，我嘗試和女兒溝通。

“孩子，每當你拿起手機的時候，我就替你擔心。”

“為什么擔心，是不信任我嗎？”

“因為手機的誘惑力太大了，連媽媽有時候都控制不住自己，刷完一個視頻還想刷另一個，不知不覺間，大把的時間就溜走了?！?/p>

“我只是在休息的時候看一看，不會長時間玩。”

“你的視力本來是很不錯的，可自從上網(wǎng)課后，你的視力就已經(jīng)下降了。上課用電腦，休息的時候如果還不讓眼睛放松一下，真擔心你的視力還會下降。”

“好，知道了。我把手機放遠點，不傳作業(yè)的時候盡量不動它。”

“我-信息”不太容易激起孩子的叛逆之心，如果父母坦誠地告訴孩子，他的行為會對自己造成影響，孩子更容易接受，并嘗試對自己的行為做出改變。我這樣與女兒交談一番后，女兒也的確如自己所說，離手機遠一些，不用的時候很少觸碰。

正確傳達“我-信息”能夠幫助孩子成長，幫助孩子學會為自己的行為承擔責任。父母的“我-信息”能告訴孩子，你把責任留給了她，信任她能夠用建設性的方法處理當前的情況，相信她會尊重你的需求。

選用第三方法解決親子雙方需求沖突

高效能的父母能用恰當?shù)姆椒ㄓ行Ы鉀Q親子矛盾，這本書意在指導我們如何成為高效能的父母。權威代表的第一法和退讓代表的第二法都無法真正解決沖突。第三法就是對“積極傾聽”和“我-信息”兩種工具的綜合運用。第三法的運用共有6個步驟，是一個完整的問題導向下群策群力解決問題的過程，包括界定問題、找出備選方案、評估方案、選定方案、執(zhí)行方案和追蹤并調整方案。

第三法即“沒有輸家”法，要求父母和孩子共同參與問題的解決過程，有效溝通就成了不可缺少的部分。因此，家長必須進行大量的積極傾聽，并能夠發(fā)出正確的“我-信息”。其實，高效能父母營造的家庭氛圍是民主的，承認父母同樣有需求需要被滿足，即使會發(fā)生親子沖突，也會在彼此的坦誠中架起連心橋，讓父母和孩子實現(xiàn)“雙贏”。

針對女兒合理使用手機的問題，我們召開了家庭會議。第一步，確定并界定沖突。女兒表示，大多數(shù)同學都有手機，適當?shù)亓奶?、看抖音、玩游戲，可以放松減壓，不會影響學習。而我和孩子爸爸都認為拿捏好玩的程度很困難，大多數(shù)孩子都高估了自己的自控力。雖然觀點不同，但我們都耐心地傾聽了彼此的真實想法，最終確定了需要解決的問題是孩子是否能自主管控好手機。第二步，找出備選解決方案。女兒先談了自己的計劃，說每次玩手機的時間不超過半小時，用計時器來控制，到時間了立即放下手機。我提出了次數(shù)的問題，最終決定每天玩手機不超過兩次。第三步，評估備選解決方案。經(jīng)過深入分析，我們發(fā)現(xiàn)平時上網(wǎng)課孩子是沒有大塊時間玩手機的，所以，只能在周末玩手機，雖然女兒有點不情愿，但是還是同意了，同時我也做出了讓步：如果女兒有需求，可以臨時申請使用手機。確定最合適的解決方案后，全家一起執(zhí)行，通過觀察發(fā)現(xiàn)，我們共同研究的方案比我之前強制性的決定效果更好，孩子基本能夠按照方案去執(zhí)行。

“養(yǎng)育一個富有責任感的孩子”是《P.E.T.父母效能訓練》這本書封面上很醒目的一句話，相信這句話也道出了所有父母的心聲。父母是孩子的第一任老師，也是教育孩子時間最長的老師，只有與孩子積極溝通，才能更好育人。運用P.E.T.溝通方式，相信親子關系會變得更加和諧，有助于父母和孩子滿足各自的需求，實現(xiàn)“雙贏”。

（作者單位：山東省榮成市第二十七中學）

責任編輯? 何欣容