王瑜

（固始縣博物館，河南 固始 465200）

教育功能和社會服務功能是博物館的固有屬性之一，對滿足區(qū)域群眾精神文化需求具有不可忽視的影響。尤其是在當前文化自信建設的背景下，博物館本身所承擔的責任和義務進一步提升，博物館需要從自身教育功能和社會服務的體現(xiàn)角度進行思考，探尋博物館建設和發(fā)展的新方向，真正體現(xiàn)出自身在社會文化自信建設和發(fā)展中的價值。

1 研究背景——固始縣博物館發(fā)展現(xiàn)狀

博物館是非營利公益性的機構(gòu)，服務對象是全體社會群眾。博物館收藏了大量極具歷史價值和文化價值的文物，通過專業(yè)人員對這些物品的研究和講解，讓博物館具備了較高的教育功能和社會服務價值。

固始縣博物館坐落于河南省東南部，是省內(nèi)唯一一座以姓氏尋根為主題的博物館。博物館共分為三層，一層和二層是根親文化展廳，主要以固始縣四次向東南沿海地區(qū)的移民史為主線，重點突出了開漳圣王陳元光、閩王王審知兩位領軍人物的生平事跡、開疆拓土的豐功偉績以及對后世的影響，反映了固始、福建與臺灣血濃于水的親情，呈現(xiàn)了“臺灣訪祖到福建，漳江思源溯固始”的根親文化現(xiàn)象。三層是歷史文物展廳，以出土文物為主線，集中展示了從新石器時代到近代的各類精品文物300多件，這些文物造型優(yōu)美，鑄造工藝精湛，體現(xiàn)時代特征，是古代勞動人民智慧的結(jié)晶，對研究楚文化與中原文化、吳文化的相互關系提供了極其寶貴的實物資料。

為了最大限度發(fā)揮固始縣博物館的作用與價值，其不僅通過多種不同的工作策略，讓博物館走進了學校、鄉(xiāng)村、部隊等不同的區(qū)域，還從免費開放的角度進行思考，讓博物館達到每年向公眾免費開放360天以上，不僅讓博物館成為固始縣一張亮麗的名片，同時也讓根親文化名揚四海，成為海峽兩岸民眾感情聯(lián)系的重要基礎。

文章以固始縣博物館為例，探討博物館教育功能和社會服務價值體現(xiàn)中存在的共性問題，并提出相應的工作對策，期待能夠為博物館在新形勢下的建設和發(fā)展提供新的思路。

2 博物館教育功能和社會服務工作中存在的問題

2.1 博物館人員流動性大，專業(yè)人才隊伍的建設滯后

博物館人員流動性大，專業(yè)人才隊伍的建設滯后，是影響博物館提高教育功能和社會服務價值的關鍵因素。博物館僅完成各種歷史文物的展示，雖然也能夠從一定程度上滿足了人們精神文化提升的需求，但從博物館教育功能和社會服務價值的體現(xiàn)角度來看，缺乏講解員的講解無法讓博物館的教育功能和社會服務價值充分展現(xiàn)出來。而博物館的講解員晉升機制和薪酬體制等難以滿足基層工作人員的需求，則導致了人才的流動性大，難以形成穩(wěn)定的、高質(zhì)量的講解員隊伍。

2.2 基礎陳展設施較陳舊，教育功能和服務能力有限

博物館藏品的展覽是博物館教育功能和社會服務價值體現(xiàn)的重要方式之一，所以在博物館日常工作開展中，博物館需要及時對各項基礎設施進行升級，以更加直觀、形象、有效的方式將博物館中的文物進行陳列和展示，從而讓人們更真切地感受到博物館的教育功能和社會服務價值。

固始縣博物館中的陳列設施大都建設于2008年前，與當前日新月異的科技發(fā)展水平和人民日益增長的精神文化需求并不能很好地匹配上，難以實現(xiàn)其服務內(nèi)容的擴充和服務范圍的拓展，無法為更加豐富的教育形式和服務形式提供充足的支持。因此，基礎設施急需更新。

2.3 教育活動的互動性不足

博物館教育功能和社會服務價值的體現(xiàn)需要構(gòu)建在博物館與目標群體的互動上，這樣才能讓社會群眾更加深入地了解博物館各項活動舉辦的意義，并從中獲得精神文化層面的滿足。但從當前博物館教育功能和社會服務價值的體現(xiàn)現(xiàn)狀來看，部分博物館在開展各種展覽活動時，并未從“互動性”的角度進行深入思考，從一定程度上削弱了博物館活動的教育功能和社會服務價值。

如在展品的講解中，講解員并不會根據(jù)參觀者的反應調(diào)整講解的方式和重點，依然采用的是“背書式”的講解方式，講解員和參觀者缺少互動，以至于讓各種講解活動流于形式。而參觀者的注意力也主要集中在多種不同的展品上，并不會在參觀的過程中對講解員的講解內(nèi)容進行思考，從而導致參觀者在參觀結(jié)束后，不會有太多的收獲。

2.4 缺乏與社會團體的合作

將社會團體融入博物館的展覽活動中，不僅可以為博物館的各種活動造勢，提升博物館各項活動的影響范圍和深度，同時也能夠借助社會團體中的各種資源充實和豐富博物館的活動，從而提升博物館的教育功能和社會服務價值。

但博物館如何結(jié)合本館特點開展形式多樣、生動活潑的社會教育活動，以及與中小學課堂教學、機關企事業(yè)單位主題教育等實施有機結(jié)合，增強博物館公眾教育的針對性，實現(xiàn)博物館參觀人數(shù)的增加，依然是個亟待解決的問題。如果博物館只依靠自身的建設和魅力吸引參觀者，將難以充分地展現(xiàn)出博物館的教育功能與社會服務功能。

3 博物館教育功能和社會服務發(fā)展的路徑分析

3.1 完善人才隊伍建設體系，夯實博物館的發(fā)展基礎

加強專業(yè)隊伍的建設，加快專業(yè)人才的培養(yǎng)是當前夯實博物館教育功能和社會服務價值關鍵要素，所以各個博物館在新時代背景下，應當加強對人才隊伍建設的重視，先打好博物館建設和發(fā)展的基礎，再謀求博物館教育功能和社會服務價值體現(xiàn)的路徑。為此，考慮到博物館人才流動性大的問題，博物館需要從以下兩個角度進行思考。

第一，博物館人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建。博物館在實際發(fā)展的過程中，應當加強與各高校的聯(lián)系，延伸人才的選拔線，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的應需招聘的人才培養(yǎng)模式，從高校人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)入手，給予高校學生專業(yè)實踐的機會，并從中選擇具有較大發(fā)展?jié)摿?、具備較高素質(zhì)且穩(wěn)定性強的學生并引入博物館，解決博物館人才流動性大的問題。

第二，博物館人才挽留體系的建設。博物館應當基于人才挽留的需求，從博物館薪酬分配、福利待遇、工作晉升、工作環(huán)境優(yōu)化等多個層面入手，最大限度地滿足人才的需求，降低人才的流失率。同時，建議建立講解員星級考核和績效考核制度，將專業(yè)知識、語言表達、工作態(tài)度和能力、日常表現(xiàn)和綜合能力納入考核標準，評定出不同星級的講解員，同時以制度促使講解員不斷學習，不斷提高自身素質(zhì)和服務意識，便于對不同的參觀者進行全方位的服務，促使博物館的社教工作走向成熟。

2、投資風險。投資風險主要是指保險企業(yè)在進行相關項目投資之后，由于存在許多不確定的干擾因素，導致項目最后運行的回報率沒有達到預期目標而產(chǎn)生的財務風險。保險企業(yè)進行項目投資主要包括實體投資和金融投資兩大類，實體投資的財務風險主要來源于外部經(jīng)濟環(huán)境的影響和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的變化，金融投資的財務風險主要來自于所投資金融產(chǎn)品自身收益變動性帶來的回報率風險。

3.2 加強區(qū)域發(fā)展政策研究，綜合利用各種發(fā)展資源

作為非營利的公益性組織，博物館在建設和發(fā)展的過程中受國家政策的影響較大。

固始縣博物館在實際運營的過程中，也充分地從國家政策的角度進行了思考，借助國家政策的引導性，提升自身的建設水平。如為了適應海峽兩岸關系的新變化，固始縣博物館的展陳以史上四次向東南沿海移民為主線，打造獨具特色的姓氏根親文化展覽，融入了中原文化、閩南文化、客家文化的內(nèi)容。在政策運用的過程中，固始縣博物館借助國家政策的支持，有效地開展了基本陳列提升改造工作，不僅實現(xiàn)了基礎展覽設施的完善和升級，也借此對博物館的組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，使之更加符合固始縣博物館建設的需求。

另外考慮到信息技術對博物館建設的影響，固始縣博物館加強了與中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的合作，進一步提升了博物館的教育及社會服務價值。

2021年3月，固始縣博物館被中共固始縣委宣傳部授予固始縣愛國主義教育示范基地。作為學習固始歷史、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要場所，固始縣博物館以此為契機充分利用固始獨特的歷史文化資源，繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講好紅色故事，讓廣大黨員干部、青少年感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的歷史淵源和精神內(nèi)涵，讓紅色基因薪火相傳，讓黨的事業(yè)生生不息，在進一步加強人民群眾文化和思想道德建設中發(fā)揮作用。所以，博物館要想在新時代背景下提升自身的教育功能和社會服務價值，需要加強對國家政策和區(qū)域政策的研究，借助政策的導向性和支持，全面提升博物館的建設品質(zhì)，為更加有效地發(fā)揮出自身的功能和價值打下基礎。

3.3 創(chuàng)新博物館的工作模式，提升博物館的交互水平

在新的社會背景下，人們對博物館的各項展覽有了更高的要求，閉門造車、故步自封都不是現(xiàn)代博物館應當采取的工作策略。為此，現(xiàn)代博物館在實際工作中，應當加強對博物館工作模式的創(chuàng)新，全面提升博物館的交互水平，讓博物館能夠緊跟時代發(fā)展的潮流，為全面提升自身的教育功能和社會服務價值打下基礎。

固始縣博物館推出了“請進來、走出去”的工作新模式。首先，在“請進來”層面，固始縣博物館以參觀者的需求為基礎，利用好法定節(jié)假日、5.18博物館日、6.12世界文化遺產(chǎn)日、寒暑假等，舉辦形式多樣的館內(nèi)社會教育活動及一系列專題展覽、臨時展覽，吸引各行各業(yè)的文博愛好者走進博物館了解傳統(tǒng)文化和歷史知識，在一定程度上增強了宣傳教育的效果，加深了教育活動的意義。如“星火燦爛初心不改——固始革命斗爭史專題展”“固始博物館館藏精品文物圖片展”“圖說甲骨文發(fā)現(xiàn)史流動展”“見證·紅色中原——河南省革命文物工作匯報展”“走進家鄉(xiāng)歷史感悟楚國風韻”“茶文化小課堂”“見錢眼開——趣談中國錢幣發(fā)展史”“固始南遷先民姓氏源流族譜展”等，全面提升民眾對中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認同，真正體現(xiàn)出博物館的教育功能和社會服務價值。

此外，固始縣博物館充分利用館內(nèi)文物資源優(yōu)勢創(chuàng)新社教活動，比如邀請青少年們在陶瓷展區(qū)賞陶器，了解與陶器相關的文博知識，演示泥條盤筑法制陶，體驗制陶的樂趣。帶領孩子們在銅鏡展區(qū)近距離感知銅鏡之美，在講解員老師妙語連珠的生動解說下，孩子們對銅鏡的制作工藝、功能、紋飾及其文化內(nèi)涵等有了更深刻的認識。這些活動將厚重的歷史文化知識融入豐富多彩的體驗活動中，充分調(diào)動了學生動手動腦的積極性，培養(yǎng)了他們的綜合實踐能力，讓孩子們在玩中學，拉近了青少年和文物的距離，深化了博物館的社會教育功能，與學校教育形成了合力。

其次，在“走出去”層面，秉承“創(chuàng)建沒有圍墻的博物館”這一理念，通過歷史文化宣講和流動展覽進學校、進農(nóng)村、進部隊、進社區(qū)等，博物館宣教人員借助不同的方式和路徑，拓展社會服務工作的范圍，在講述文物故事、傳播人文歷史等活動中探索博物館的發(fā)展道路與特色。歷史文化宣講進校園活動自開展以來，先后走進全縣多所偏遠地區(qū)學校，解決了山區(qū)留守兒童進縣城參觀博物館難的問題。宣講人員也在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化講解內(nèi)容，如今該活動已經(jīng)成為固始縣博物館的品牌活動，并常態(tài)化開展，得到了廣泛的好評。

3.4 創(chuàng)新博物館的服務模式，提升展覽活動的交互性

前文已經(jīng)提到，博物館教育功能和社會服務價值的體現(xiàn)需要以博物館與參觀者之間的交互為前提，這樣才能讓參觀者感受博物館各項展覽活動的價值，提升博物館各項展覽活動的意義。所以，為了能夠從根本上提升博物館教育功能和社會服務價值，博物館需要從各項展覽活動的交互性層面入手，實現(xiàn)博物館社會服務模式的創(chuàng)新，盡可能地讓每一個參觀者都能夠有所收獲。

為了提升各項展覽活動的互動性，固始縣博物館在根親文化活動的構(gòu)建中，對參觀者進行分類接待，讓講解員學說閩南語、客家話，嘗試用臺灣民眾的語言習慣進行交流，在降低參觀者理解成本的同時，也增強了參觀者的體驗感，讓參觀者和講解員之間的互動更加靈活、有效，真正意義上提升了博物館的教育功能和社會服務價值。

3.5 加強與社會團體的合作，提升博物館的服務水平

為了在新時代背景下展現(xiàn)出更大的發(fā)展價值，博物館在實際建設的工作中，加強對現(xiàn)代信息技術的研究，借助現(xiàn)代信息技術，不斷提升博物館在區(qū)域、領域內(nèi)的影響力，提升自身與其他社會團體合作的基礎。

固始縣博物館借助互聯(lián)網(wǎng)通道及時與其他社會團體進行交流，在實際交流的過程中實現(xiàn)資源共享，在互相協(xié)作中降低各自的運營成本，提升博物館的影響力，擴大博物館的影響范圍。以志愿者團體服務為例，在當前的社會背景下，志愿者是一支比較大的服務團隊，而且志愿者團隊的服務能力和綜合素質(zhì)普遍較高，博物館與不同志愿者團隊的合作不僅可以極大地提升博物館教育功能和社會服務功能的建設水平，同時也更有利于將博物館的教育和服務工作滲透進區(qū)域發(fā)展的方方面面，讓更多的人可以感受到博物館發(fā)展的價值。

另外，為了提升固始縣博物館教育功能和社會服務功能的建設水平，博物館可以將線上線下兩個宣傳路徑結(jié)合起來，充分借助線上、線下兩個路徑的優(yōu)勢，更加靈活地運用現(xiàn)代信息技術，多途徑宣傳自己，提升自身的曝光率，進一步拓展自身與其他社會團體合作的空間，滿足自身教育功能和社會服務價值提出的需求。

4 總結(jié)

博物館的教育功能和社會服務價值是博物館穩(wěn)定存在和長久發(fā)展的重要因素之一，為了滿足人民日益增長的精神文化需求，也為了響應國家文化自信建設的號召，博物館需要加強對自身教育功能和社會服務價值的研究，找到其中制約博物館教育功能和社會服務價值體現(xiàn)的因素，有針對性地采取工作策略，以滿足博物館在新時代背景下的發(fā)展需求。

注釋

①王金星.探析新時期深化博物館社會教育服務[J].傳媒論壇，2019（13）：21-22.

②張守用，梁惠娥，劉姣姣，等.關于當下高校服飾博物館社會服務的現(xiàn)狀與思考[J].服裝學報，2017，2（2）：113-116，182.

③葉秀英.博物館數(shù)字化建設及可移動文物普查工作的思考探析[J].卷宗，2019（13）：100.

④陳理娟.高校博物館教育功能芻論[J].西北大學學報：哲學社會科學版，2017（5）：163-170.

⑤湯新星，涂耘，王健.中國博物館教育功能實現(xiàn)中的五感體驗設計重要性研究[J].湖南包裝，2021（5）：134-136.

⑥丁晨玥.拓展與延伸：我國博物館教育功能新探——基于終身教育的視角[J].江蘇理工學院學報，2017（1）：83-87.