郝英偉（山東省日照市東港區(qū)審計(jì)局）

引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指在信息化背景下，企業(yè)需對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理流程、組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行優(yōu)化、規(guī)范，以達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營成本，創(chuàng)造更多價(jià)值的目的。從某種程度上來講，企業(yè)是否應(yīng)該建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，取決于企業(yè)規(guī)模是否足夠大（是否是集團(tuán)企業(yè)，至少在不同地區(qū)設(shè)有多家分/子公司）。只有滿足這一前提條件，才能選擇合適區(qū)域建立財(cái)務(wù)共享中心，最終目的在于提高該項(xiàng)工作的規(guī)范性，推動企業(yè)財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級。除此之外，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，還應(yīng)充分考慮這種模式可能產(chǎn)生的消極影響，提前做好規(guī)劃，防止出現(xiàn)反效果。

一、信息化背景下企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的主要目標(biāo)

（一）全面提高會計(jì)核算的規(guī)范性以及會計(jì)信息質(zhì)量

按照經(jīng)濟(jì)學(xué)定義，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將企業(yè)內(nèi)部的所有財(cái)務(wù)職能/功能全部集中，向企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單元、部門提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的財(cái)務(wù)服務(wù)，且希望全面降低財(cái)務(wù)運(yùn)營成本。很多企業(yè)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的最大理解誤區(qū)在于：認(rèn)為無論企業(yè)規(guī)模如何，都適用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，且都可以借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程標(biāo)準(zhǔn)化。這種希望“財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程標(biāo)準(zhǔn)化”的想法并不是錯(cuò)誤的，但關(guān)鍵問題在于，如果企業(yè)的規(guī)模不大，則并沒有建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的必要性。只有集團(tuán)企業(yè)為了規(guī)范下屬多家子/分公司的會計(jì)核算工作，提高會計(jì)信息質(zhì)量，希望各子/分公司能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)挖完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的上傳與整理，才適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。相較之下，規(guī)模較小且沒有子/分公司的中小企業(yè)不存在財(cái)務(wù)人員流動性大、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息范式不統(tǒng)一等問題，無需采用此種模式。

（二）提高集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息生成與傳遞效率

集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，可不在子/分公司設(shè)立財(cái)務(wù)部門。如此一來，子/分公司日常運(yùn)營過程中產(chǎn)生的所有財(cái)會信息都將經(jīng)由信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)上傳至財(cái)務(wù)共享中心，由中心財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。預(yù)期目標(biāo)為：集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相互融合，對集團(tuán)企業(yè)原本處于獨(dú)立狀態(tài)的資金、核算、預(yù)算、報(bào)表等財(cái)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行集中管理，最終達(dá)到業(yè)財(cái)融合、財(cái)會信息高度集成的目的。在這樣的模式下，集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的生成與傳遞效率會大幅度提升，過去子/分公司向集團(tuán)總部傳遞財(cái)務(wù)信息過程中的信息丟失、傳遞效率低、耗時(shí)長等問題都將不復(fù)存在，對集團(tuán)企業(yè)全面提高財(cái)會信息管理水平大有裨益。

（三）推動企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作理念和工作機(jī)制轉(zhuǎn)型升級

部分集團(tuán)企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中涉及的業(yè)務(wù)范圍愈加廣泛，經(jīng)營主體和生產(chǎn)的產(chǎn)品呈現(xiàn)出個(gè)性化、碎片化、零散化的特點(diǎn)。面對這種情況，寄希望于各個(gè)子/分公司獨(dú)立完成財(cái)務(wù)信息的優(yōu)質(zhì)整理并上傳并不現(xiàn)實(shí)?；诖?，只有建立財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，才能圍繞當(dāng)前處于相對凌亂狀態(tài)的財(cái)務(wù)工作重新建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高效率地解決影響集團(tuán)和各子/分公司發(fā)展過程中遇到的瓶頸。不僅如此，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制之后，集團(tuán)企業(yè)可嘗試財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，在降低財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)作業(yè)成本的同時(shí)，還能夠探索財(cái)會人員自身發(fā)展與集團(tuán)企業(yè)整體發(fā)展的新模式，最終甚至讓財(cái)會人員也成為集團(tuán)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造者，使集團(tuán)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段。

二、信息化背景下企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的三個(gè)階段

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及服務(wù)模式構(gòu)建的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以及服務(wù)模式構(gòu)建初期的主要工作為規(guī)劃設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容是：充分理清集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，明確各子/分公司日常財(cái)會管理工作中面臨的所有困境?；谙嚓P(guān)結(jié)果，完成財(cái)務(wù)共享平臺建設(shè)方案的制定以及藍(lán)圖的設(shè)計(jì)工作。具體流程如下：其一，調(diào)查研究工作。上文提到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并不適用于所有企業(yè)，必須建立在企業(yè)已經(jīng)發(fā)展至一定規(guī)模，至少需要擁有多家子/分公司之后，且面臨財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息上傳不統(tǒng)一等問題時(shí)，才可嘗試建立財(cái)務(wù)共享中心。但事無絕對，企業(yè)必須經(jīng)過大量詳實(shí)的調(diào)查研究，精準(zhǔn)計(jì)算各項(xiàng)利弊得失之后，才能作出決定。其二，確定企業(yè)需要建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，中心的選址問題、工程建設(shè)涉及的招投標(biāo)工作、開發(fā)商引入工作等均是前期準(zhǔn)備工作中不可或缺的內(nèi)容，同樣需要詳細(xì)梳理。其三，制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。主要內(nèi)容包括：1.財(cái)務(wù)共享中心成功建設(shè)之后，需要明確財(cái)務(wù)中心機(jī)構(gòu)的地位，比如是否對集團(tuán)企業(yè)所有子/分公司的機(jī)構(gòu)以及財(cái)會業(yè)務(wù)區(qū)全覆蓋等。2.需要明確集團(tuán)企業(yè)財(cái)會總賬核算、報(bào)表編制體系。3.明確財(cái)務(wù)共享中心的深度作用，如內(nèi)外報(bào)表指標(biāo)分析體系建成之后，能否同時(shí)滿足法定報(bào)表財(cái)務(wù)分析以及企業(yè)內(nèi)部管理口徑財(cái)務(wù)預(yù)警分析指標(biāo)體系等。4.集團(tuán)企業(yè)需圍繞資金應(yīng)用建立完善的管理架構(gòu)?？梢試L試以財(cái)務(wù)共享中心為主，建立內(nèi)部資金結(jié)算中心，目的在于實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)收統(tǒng)支”的雙線管理機(jī)制，進(jìn)而提高資金應(yīng)用與管理的合理性，確保每個(gè)子/分公司項(xiàng)目經(jīng)營期間，資金均能得到合理分配，減少非必要的支出。5.除了財(cái)務(wù)管理新機(jī)制方面的規(guī)劃考量外，在財(cái)務(wù)共享中心及服務(wù)模式成功建設(shè)之后，集團(tuán)企業(yè)及下屬各子/分公司的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該如何調(diào)撥同樣需要重點(diǎn)考慮。比如在財(cái)務(wù)共享中心尚未建設(shè)之前，每個(gè)子/分公司都設(shè)有財(cái)務(wù)部，且按照常規(guī)模式招聘會計(jì)、出納等財(cái)務(wù)人員。當(dāng)財(cái)務(wù)共享中心建成之后，應(yīng)采用何種方式對待這些財(cái)務(wù)人員值得重點(diǎn)考慮，否則容易引起糾紛，進(jìn)而對集團(tuán)企業(yè)的名譽(yù)造成損害。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及服務(wù)模式構(gòu)建的中期落地實(shí)施

中期落地實(shí)施的要素主要集中在以下六個(gè)方面：其一，適用于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)。這個(gè)系統(tǒng)必須具備以下特性：考慮到集團(tuán)企業(yè)下屬子/分公司幾乎不再設(shè)置財(cái)務(wù)部門，只需有數(shù)名財(cái)務(wù)相關(guān)人員（注：可能并非專業(yè)財(cái)務(wù)人員），只需負(fù)責(zé)將子/分公司每日運(yùn)營過程中產(chǎn)生的財(cái)會信息經(jīng)由信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)上傳至財(cái)務(wù)共享中心。因此，信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)必須具備較強(qiáng)的直觀性，特別是用戶交互界面的設(shè)計(jì)必須簡潔。在此基礎(chǔ)上，對設(shè)計(jì)的信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的性能進(jìn)行反復(fù)測試、修正，并配以性能強(qiáng)勁的硬件設(shè)備，將信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的問題發(fā)生率降至最低。其二，財(cái)務(wù)共享中心的具體選址。需要綜合考慮財(cái)務(wù)人員的用人成本、商務(wù)環(huán)境、周邊基礎(chǔ)設(shè)施等多項(xiàng)要素。其三，完成財(cái)務(wù)共享中心組織架構(gòu)的設(shè)置。一種常用的模式為：集團(tuán)總部財(cái)務(wù)部為統(tǒng)一核心，地區(qū)性財(cái)務(wù)共享中心設(shè)置為綜合分中心，各子/分公司設(shè)置財(cái)務(wù)工作小組。其四，制定全新的財(cái)務(wù)人員配置計(jì)劃，應(yīng)包含財(cái)務(wù)共享中心以及各子/分公司兩個(gè)方面。其五，配套的信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用之后，需完成初始化設(shè)置，但范圍僅需集中在財(cái)務(wù)共享中心端，集團(tuán)總部無需如此。其六，需制定財(cái)務(wù)共享服務(wù)績效管理機(jī)制，對財(cái)務(wù)共享中心及服務(wù)模式的財(cái)務(wù)工作效果進(jìn)行全方位評估。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及服務(wù)模式構(gòu)建的后期運(yùn)行維護(hù)

前文提到，財(cái)務(wù)共享中心以及服務(wù)模式建成之后，企業(yè)在思考管理問題時(shí)容易陷入誤區(qū)。除了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和財(cái)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化不一定能夠?qū)崿F(xiàn)之外，還有可能導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本增加，且財(cái)務(wù)人員流失情況極有可能無法緩解甚至進(jìn)一步加劇。具體而言：財(cái)務(wù)管理中心一般建立在用人成本相對較低的地區(qū)。從這類地區(qū)招聘的財(cái)務(wù)人員對薪資的要求很可能是一線城市財(cái)務(wù)人員的一半。從表面上看，在財(cái)務(wù)人員薪酬方面的成本支出會減少一半。但問題在于，在財(cái)務(wù)管理中心工作的財(cái)會人員每天的工作內(nèi)容只是根據(jù)各單位上傳的財(cái)報(bào)信息進(jìn)行整理，之后上傳集團(tuán)總部。在長期脫離一線經(jīng)營業(yè)務(wù)的情況下，財(cái)務(wù)人員根本無法接觸其他業(yè)務(wù)，自然無法全方位成長。換句話說，財(cái)務(wù)共享中心以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的存在固然能夠使集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作呈現(xiàn)出集中化的特性，卻犧牲了財(cái)務(wù)人員成長空間。在這樣的情況下，財(cái)務(wù)人員的離職率大概率呈現(xiàn)出增加的趨勢?；诖?，完成財(cái)務(wù)共享方服務(wù)中心以及服務(wù)模式的構(gòu)建之后，集團(tuán)企業(yè)必須全面提升后期的運(yùn)行與維護(hù)工作質(zhì)量，可行性策略為：幫助財(cái)務(wù)人員了解更多的信息（如承接其他其企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)），助力財(cái)務(wù)人員提升綜合能力。

結(jié)束語

企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的根本目的是降低運(yùn)營成本，提高財(cái)會工作效率，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理理念和機(jī)制轉(zhuǎn)型升級。但并不意味著成功建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，成功改變財(cái)務(wù)管理模式便可以解決企業(yè)運(yùn)營過程中的所有財(cái)務(wù)問題，恰恰相反，一些前所未見且不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的新問題會相繼出現(xiàn)。比如財(cái)會工作人員會集中在財(cái)務(wù)共享中心工作，與企業(yè)一線經(jīng)營業(yè)務(wù)之間會越發(fā)脫節(jié)。在這種情況下，財(cái)務(wù)人員不了解基礎(chǔ)情況，幾乎無法獲得提升，這不利于財(cái)務(wù)人員發(fā)展，會為企業(yè)綜合發(fā)展埋下隱患?；诖耍鳛槠髽I(yè)管理者，必須充分考慮建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的利弊得失，提前制定解決方案，使結(jié)果朝著積極的一面發(fā)展。