老年人App開(kāi)發(fā)探討
——以叁春暉App設(shè)計(jì)方案為例

齊昕瑜，嚴(yán)夢(mèng)瑤，劉欣榮，余思慧

(西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，西安 710065)

0 引言

根據(jù)國(guó)際通用的老齡化標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)60歲以上的老年人口數(shù)百分比如果占到了該國(guó)家或該地區(qū)人口總數(shù)的10%，或是65歲以上的老年人口數(shù)百分比占到了該國(guó)家或地區(qū)人口總數(shù)的7%，即便代表這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口整體處于老齡化階段。

2015年，我國(guó)60歲以上的人口超過(guò)了2.22億人，占總?cè)丝诘?6.15%，預(yù)計(jì)到2025年將會(huì)突破3億，達(dá)到超老年型國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

隨著人口老齡化的發(fā)展，人們對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的需求逐漸增大，故而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。而互聯(lián)網(wǎng)在有效緩解老年人孤獨(dú)感、極大提升幸福感方面的作用十分明顯，其可讓銀發(fā)人群的幸福感提升40%，孤獨(dú)感降低33%，人們借助微信群，從封閉小圈子拓展到更多社交的朋友圈，關(guān)注點(diǎn)更加豐富多元[1]。

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)多考慮老年人的使用體驗(yàn)感[2]，縮小老年人與年輕人在技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等方面的鴻溝。

1 業(yè)務(wù)功能

以叁春暉App為例，其面向大群，用戶數(shù)量較大老年人App。

1.1 叁春暉App網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)

叁春暉App設(shè)置網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答區(qū)，用戶在此功能模塊下可了解相關(guān)信息，回答相應(yīng)問(wèn)題，廣泛結(jié)交各型各色用戶，針對(duì)同一問(wèn)題分享不同觀念、見(jiàn)解。例如，在同一社區(qū)內(nèi)，用戶可以圍繞某一問(wèn)題發(fā)表自己的看法，進(jìn)行社區(qū)內(nèi)交流、討論，認(rèn)識(shí)志同道合的朋友，同時(shí)討論過(guò)程也可拓寬問(wèn)題本身的發(fā)散性，鼓勵(lì)答案的非針對(duì)性和可參考性。如年輕人和老年人可以相互討論關(guān)乎自己年齡階段產(chǎn)生的一致性問(wèn)題，邀請(qǐng)對(duì)方做出相應(yīng)解答等。這種針對(duì)不同年齡段、不同社會(huì)階層、行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，可以營(yíng)造一種多元化的信息分享空間，為互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供多種多樣的信息，用戶在討論的同時(shí)關(guān)注興趣一致的人，進(jìn)行更為詳細(xì)的交流。該社區(qū)主要設(shè)置了六大交互功能，分別為“問(wèn)題回答功能”“關(guān)注功能”“邀請(qǐng)功能”“相關(guān)問(wèn)題鏈接功能”“分享功能”和“問(wèn)題狀態(tài)”。

1.2 叁春暉App分享模塊

叁春暉App添加了動(dòng)態(tài)模塊，可添加文字動(dòng)態(tài)，記錄文字生活。圖片文字動(dòng)態(tài)和視頻動(dòng)態(tài)可記錄生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)，并能夠發(fā)表見(jiàn)聞與理解。文章動(dòng)態(tài)可發(fā)表文章博客，同時(shí)新添加語(yǔ)音動(dòng)態(tài)功能，為老年人解決打字困難問(wèn)題，增加了系統(tǒng)整體的互動(dòng)性。

叁春暉App動(dòng)態(tài)分享模塊以文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等多媒體形式實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)分享、傳播互動(dòng)。在這個(gè)平臺(tái)，用戶既可以作為閱覽者，閱覽其感興趣的信息，也可以作為發(fā)布者，在平臺(tái)上發(fā)布有價(jià)值、有意義的內(nèi)容供他人閱覽。

1.3 叁春暉App聊天模塊

叁春暉App聊天模塊實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)聊天空間，允許用戶通過(guò)PC端、手機(jī)端等多種移動(dòng)終端的接入，以文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等多媒體形式，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享與傳播互動(dòng)。

1.4 叁春暉App個(gè)人中心

叁春暉App個(gè)人中心可查看個(gè)人問(wèn)答、個(gè)人資料(資料部分顯示年齡、性別、居住地)、個(gè)人簡(jiǎn)介、個(gè)人歷史發(fā)表動(dòng)態(tài)?？缮暾?qǐng)注冊(cè)官方號(hào)和紅人號(hào)，增加賬號(hào)的專業(yè)性及可信賴度?？缮暾?qǐng)?zhí)砑觽€(gè)人櫥窗(如手藝人可增加手工藝產(chǎn)品展覽櫥窗，售賣個(gè)人手工藝產(chǎn)品等)。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊“查看詳細(xì)資料”查看用戶“個(gè)人成就”(包括獲得“贊同”數(shù)量、“收藏”數(shù)量和“分享”數(shù)量)、“職業(yè)經(jīng)歷”“居住信息”“教育經(jīng)歷”“擅長(zhǎng)技能”等多方面信息。如果是App用戶，可以通過(guò)點(diǎn)擊“編輯我的資料”完善以上多個(gè)方面的信息。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)釋例

2.1 產(chǎn)品分析

叁春暉App借用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活和形態(tài)的影響，打造了一個(gè)以老年人為主角、年輕人為求知者的平臺(tái)，為老年人和年輕人提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，滿足老年人和年輕人互動(dòng)溝通的需求，拉近了彼此間的距離。

2.2 系統(tǒng)總體構(gòu)架

叁春暉App提供問(wèn)答、動(dòng)態(tài)分享、聊天、個(gè)人中心四個(gè)主要模塊。

2.2.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)架

叁春暉項(xiàng)目主要涉及兩種操作模式，分別為App運(yùn)營(yíng)及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。

App運(yùn)營(yíng)：動(dòng)態(tài)分享——定期發(fā)布新鮮動(dòng)態(tài)，分享自己的所見(jiàn)、所聞、所感，加深彼此間的了解，同時(shí)更好地融入其中。問(wèn)答社區(qū)——主要包括“問(wèn)題回答功能”“關(guān)注功能”“邀請(qǐng)功能”“相關(guān)問(wèn)題鏈接功能”“分享功能”和“問(wèn)題狀態(tài)”等功能。多人在線討論，你問(wèn)我答，可針對(duì)同一問(wèn)題發(fā)表不同看法，增強(qiáng)參與感，提升幸福指數(shù)。聊天——設(shè)置自動(dòng)化語(yǔ)音聊天功能，在一定程度上解決了手動(dòng)輸入法不夠便捷問(wèn)題，讓老年人能夠便捷高效輕松地使用系統(tǒng)，促進(jìn)跨齡交流。個(gè)人中心——主要包括用戶的一些個(gè)人資料、興趣愛(ài)好等，完整顯示可使他人對(duì)用戶的基本情況有更深入的了解，便于更有效的溝通交流。

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)：推文——定期發(fā)布老年人感興趣的社會(huì)熱點(diǎn)話題及文章，注重引導(dǎo)正確的價(jià)值觀走向。還將定期發(fā)布一些保健、養(yǎng)生、藝術(shù)等可以促進(jìn)老年人身心健康發(fā)展的精美文章，普及科普知識(shí)。投稿——熱愛(ài)著作或是對(duì)生活有所感悟的老年人或年輕人可參與投稿，一方面有助于加深對(duì)老年人閱讀寫作等愛(ài)好的支持和延續(xù)，另一方面也可以加深各年齡段的人對(duì)老年群體的關(guān)注。

圖1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)架Fig.1 System business framework

2.2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

整個(gè)系統(tǒng)主要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和邏輯服務(wù)器，通過(guò)內(nèi)部高速專用網(wǎng)搭建，服務(wù)器通過(guò)電信托管(或騰訊云、阿里云的高品質(zhì)云數(shù)據(jù)庫(kù)和云服務(wù)器)的形式接入。前端用戶界面與服務(wù)器之間通過(guò)現(xiàn)有的Internet、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器端WebService接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架Fig.2 System internet framework

2.2.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)

本平臺(tái)包括業(yè)務(wù)審計(jì)、業(yè)務(wù)管理、后臺(tái)服務(wù)器等多個(gè)子系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)使用的技術(shù)有Objective-C、Java、Android等。該系統(tǒng)可在Linux、Windows、IOS、Android等主流PC端和移動(dòng)終端操作系統(tǒng)上進(jìn)行運(yùn)作。

圖3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)圖解Fig.3 System exploration technology

2.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程主要包括需求調(diào)研，以設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷為主，進(jìn)行線上和線下兩種具體下發(fā)模式，征集用戶的需求意見(jiàn)后進(jìn)行匯總，對(duì)匯總后的需求進(jìn)行更深一步的分析，確認(rèn)主體需求，需求結(jié)束后，再初步設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型，形成系統(tǒng)demo設(shè)計(jì)，確定最終原型，交由UI設(shè)計(jì)、前端、開(kāi)發(fā)深度加工，產(chǎn)出初步產(chǎn)品。內(nèi)部測(cè)試運(yùn)行產(chǎn)品，驗(yàn)收發(fā)布，交由運(yùn)維進(jìn)行售后的產(chǎn)品維護(hù)和擴(kuò)展升級(jí)。

圖4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程圖Fig.4 System development flow chart

3 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為人們塑造了全新的生活方式。對(duì)于一些大眾類行業(yè)App，可以實(shí)現(xiàn)模塊化發(fā)展，如社交、旅游、新零售、資訊等App，已成為新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是社交類App，如抖音、快手、小紅書等，都朝著多元化方向發(fā)展。社交已經(jīng)不只局限于社交App應(yīng)用軟件，如一些購(gòu)物電商平臺(tái)、直播平臺(tái)及健身娛樂(lè)等相關(guān)領(lǐng)域的平臺(tái)也都開(kāi)始增加社交功能。把握用戶對(duì)社交類App的需求，定制帶有企業(yè)特色的社交類App，發(fā)掘用戶需求與興趣，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，以此令產(chǎn)品在社交平臺(tái)中脫穎而出。

老齡產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但從總體上看，老年人社交App的市場(chǎng)發(fā)展仍不健全。老年人App有足夠大的發(fā)展空間，市場(chǎng)化、社會(huì)化將加快養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。據(jù)測(cè)算，老年人口消費(fèi)規(guī)模將超過(guò)13萬(wàn)億元，存在巨大市場(chǎng)潛力。需求就是市場(chǎng)，誰(shuí)能發(fā)現(xiàn)老年市場(chǎng)誰(shuí)就能搶得先機(jī)。在為老年人作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，還能解決老年人生活問(wèn)題[3-4]。

老年人和年輕人的共同市場(chǎng)才是真正需要探索和發(fā)展的。許多老年人不會(huì)線上操作，這對(duì)其日常出行帶來(lái)了諸多不便[5]。叄春暉App作為一款以老年人為主角的社交類App，將以適應(yīng)市場(chǎng)需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)人才、創(chuàng)新技術(shù)為核心，著力系統(tǒng)研發(fā)與完善服務(wù)體系，拓展更多適合老年人的服務(wù)性產(chǎn)品，打造老年人的精神家園。