災(zāi)難報道中的倫理困境研究

摘要：在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故中，一些媒體采寫的關(guān)于逝者的報道，因為涉及新聞倫理的問題而受到公眾的關(guān)注與討論。文章試圖呈現(xiàn)媒體所面臨的既要滿足受眾的信息需求，又要做到關(guān)懷遺屬、尊重罹患者生活隱私的新聞倫理困境。文章采用案例分析的研究方法，展現(xiàn)新聞工作者采寫災(zāi)難報道過程中面對不一樣的新聞倫理抉擇時，如何在維護公共利益與避免對遇難者親友的悲痛侵?jǐn)_之間實現(xiàn)動態(tài)的平衡。在呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代媒體所遇到的新聞倫理的挑戰(zhàn)后，文章指出新聞業(yè)界需要明確規(guī)范災(zāi)難報道應(yīng)全面報道搜救工作、突發(fā)性災(zāi)難事件調(diào)查工作的進(jìn)展，而不是第一時間搶發(fā)關(guān)于逝者報道，旨在表達(dá)關(guān)懷因天災(zāi)人禍而受難的群體不僅是作為記者的操守，還是出于作為人的同理心。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難報道；悲痛侵?jǐn)_；倫理困境；最小傷害原則；新聞專業(yè)精神

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）13-0117-03

突發(fā)災(zāi)難事故一向是媒體關(guān)注的議題，在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故中，主流媒體也被卷進(jìn)與媒介倫理相關(guān)話題的討論中，遺屬的知情同意、二次傷害、遇難者的隱私等問題在學(xué)界、業(yè)界引起爭議，如何規(guī)范災(zāi)難事故中關(guān)于遇難者的報道，成為現(xiàn)階段媒體所面臨的考驗。

一、媒體報道引爭議

2022年3月21日14時38分，東航MU5735客機墜毀，機上人員132人全部遇難。災(zāi)難是與損失、破壞、死亡等結(jié)果相關(guān)的自然或人為因素造成的悲劇；災(zāi)難報道是通過還原事情經(jīng)過、報道災(zāi)難事故，以達(dá)到警醒與反思的目的[1]。22日，《人物》雜志發(fā)布一篇題為《MU5735航班上的人們》的群像式報道，在真相尚未查明之時，將報道主體對準(zhǔn)大量失聯(lián)乘客，因其受害者家屬受二次傷害的章節(jié)部分而引起了爭議，最終《人物》將此篇稿件刪除。

23日，中國青年報以《我愿意講述：姐姐姐夫都在那架飛機上，還有1歲半的外甥女》為題的報道以家屬自述的形式追念遇難者，呈現(xiàn)了該乘客的生前畫像。作為此次事故中有代表性的兩篇災(zāi)難報道，其公眾號當(dāng)日瀏覽量皆為10萬+，前者的頭條點贊數(shù)更是達(dá)1.7萬、閱讀數(shù)10萬+，成為該賬號近7天內(nèi)點贊數(shù)最高的文章。搜狐新聞在《MU5735上的人們|你的樣子》中轉(zhuǎn)載《人物》與中國青年報的報道，瀏覽量達(dá)127萬。可見，災(zāi)難報道具有關(guān)注度高、傳播速度快、影響力大的特點。3月22日晚，媒體人肖一在公眾號發(fā)布文章《<人物>報道筆下的侵?jǐn)_悲痛問題》，指出《人物》報道中媒介倫理失范的問題，他對作者采寫災(zāi)難報道的方式提出質(zhì)疑，公眾對災(zāi)難報道該“如何報”“什么時間報”意見不一，一類觀點認(rèn)為《人物》還原罹患者真實經(jīng)歷的報道實屬不易；另一種聲音則質(zhì)疑它在如此短的時間內(nèi)采寫諸多乘客生前經(jīng)歷，存在蹭熱度、悲痛侵?jǐn)_的問題，可見其采寫報道的方式有諸多值得思考之處。

二、媒體能否采用遇難者的社交媒體信息

《人物》的報道中對遇難者的描述大多源于他們生前在社交媒體上的生活隱私與情感流露，引用了機組人員生前所發(fā)的微博及群消息內(nèi)容，比如“剛從春天回來……起落安妥，一切平安”“這推背感好強烈”。此外，遇難者劉志宏與妻子的愛情故事也來自他的微信公眾號。中國青年報的報道則是讓采寫過程建立在相互知情的基礎(chǔ)上，在保持即時報道事故搜救進(jìn)程的前提下，及時滿足了撫慰受眾情感的需求，收獲了良好的受眾反饋?？梢娮鹬孛浇閭惱砬疤嵯碌闹橥馐遣稍L成立的基礎(chǔ)，采訪對象有被保護個人隱私的權(quán)利，也有愿意被披露信息的自由。

民法典從法律層面明確規(guī)定新聞機構(gòu)采用公開性的報道資料，比如個人在微博、公眾號上發(fā)表的內(nèi)容，記者在引用時可以不征求同意，不存在侵犯個人隱私之說。媒介倫理層面，2019年修訂的《中國新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》明確規(guī)定了不揭采訪報道對象的隱私；王利明教授對個人隱私權(quán)力進(jìn)行界定時指出，對死者隱私權(quán)保護，其實是對死者近親屬權(quán)利的保護，為避免造成精神痛苦，近親屬有權(quán)利要求保護逝者隱私。

此外，記者與編輯不能只通過社交平臺的只言片語與友人的評價拼湊出真實性有待考證的遇難者媒介形象，因為不事先確認(rèn)其信源的真實性就引用逝者社交媒體上的內(nèi)容，是不能保證新聞客觀性的。對此，2011年，國家新聞出版主管部門在《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報道的若干規(guī)定》中就規(guī)定了禁止使用未經(jīng)核實的網(wǎng)絡(luò)信息[2]。

大數(shù)據(jù)時代還留有一個模糊地帶，屬于公域和私域領(lǐng)域的個人信息，罹患者生前在朋友圈或微博等平臺發(fā)布的信息，一類學(xué)者認(rèn)為受難者既然發(fā)布在公開可見的媒介平臺上，應(yīng)該要有心理預(yù)期其內(nèi)容會被他人看見；另一種聲音則認(rèn)為遇難者不會預(yù)料到其分享的生活隱私會被曝光、被置于公眾的目光下，媒體在引用遇難者社交媒體賬號的信息時是否應(yīng)該征求逝者家屬的同意，是《人物》的報道中最具爭議的部分，占據(jù)文章較多篇幅的遇難者劉志宏，卻無從求證他的家屬是否知情同意或接受過媒體采訪。學(xué)者燕道成認(rèn)為，公民有傾訴意愿時將微博當(dāng)作樹洞來分享個人故事，若遇難者在社交媒體上分享經(jīng)歷與流露情感，是生前不愿對所有人展露的一面；這時需要考慮其姓名、自媒體賬號等信息被各大媒體平臺轉(zhuǎn)載后的影響，是否會對家屬造成二次傷害。

三、追求時效的災(zāi)難報道能否算作是蹭熱度

《人物》此次的報道發(fā)稿時間距離事故發(fā)生不到24小時，官方還未公布與失聯(lián)人員相關(guān)的消息，記者就已經(jīng)向罹患者親友告知死訊，隨即在微博等新媒體平臺引起討論，由于不合適的發(fā)表時機使其受到蹭熱度的非議，質(zhì)疑聲認(rèn)為《人物》是搶發(fā)報道的追流量的禿鷲，在重大災(zāi)難面前，媒體蹭熱點是否相當(dāng)于吃人血饅頭。在這種時候，媒體應(yīng)該進(jìn)行怎樣的介入、生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容才是合理的、對社會有益的，成為現(xiàn)階段媒體所面臨的考驗。

首先，蹭熱度的含義在此次爭議中有被過度解讀與模糊化的傾向，它是為了達(dá)成借勢營銷的目的。新聞工作者需要有新聞敏感去搜集突發(fā)性公共事件，而重大災(zāi)難事故更有可能牽動受眾的情緒并對此產(chǎn)生影響，可見媒體關(guān)注突發(fā)性災(zāi)難事件并非都屬于蹭熱度，受眾不需要因此過度苛責(zé)媒體。

其次，政府部門對災(zāi)難事故給出權(quán)威、妥帖的事態(tài)進(jìn)展的結(jié)果，所提供的信息是具體的；媒體則發(fā)揮公共議程設(shè)置的作用，所提供的信息更具多樣性，除了深入災(zāi)難現(xiàn)場，可以向公眾科普在事發(fā)時如何自救的防護知識、報道災(zāi)后重建工作的進(jìn)程，還可以架起救援人員與受難群眾之間的綠色通道。只要社會不同群體有表達(dá)自我訴求，有相互溝通和協(xié)調(diào)社會行動的需求，就需要由媒體這樣的機構(gòu)共享公共事件與公共利益相關(guān)的信息。因此，在突發(fā)性災(zāi)難事故中媒體的缺席或許才是違背媒介倫理的表現(xiàn)。

最后，媒體若不調(diào)查并報道災(zāi)難事故的誘因，公眾就不能知悉事件的全貌。采寫逝者報道的目的是引起受眾共鳴，并通過吸引關(guān)注而督促事故調(diào)查工作的推進(jìn)，最后引起公眾反思。重大災(zāi)難面前公眾容易產(chǎn)生恐慌心理，在知悉報道中一個個遇難者背后有血有肉的故事后，受眾波動的情緒因此有了排解的出口，新聞報道成了撫慰與災(zāi)難共情的人的精神疏導(dǎo)良方；媒體即便不選擇追逐熱點，逝者親屬同樣會因為個人的聲音被忽視，而產(chǎn)生尋求媒體發(fā)聲的動機。由此可見采寫關(guān)于逝者的報道是必要的。

四、記者能否向受訪者告知親友遇難的消息

《MU5735航班上的人們》強調(diào)一位受訪者被記者告知其親友的死亡消息時，“錯愕又難過”。一時間受眾嘩然，他們認(rèn)為由記者當(dāng)報喪者是對逝者親友的悲痛侵?jǐn)_，從道德層面來說不合時宜。

媒體打擾到因意外或事故受傷害的人的行為被稱為侵?jǐn)_悲痛，表現(xiàn)為通過欺騙、強制手段采訪，而強行打開受訪者的痛苦記憶，寫作風(fēng)格冷漠輕挑，使用刺激的圖片或字眼[3]。在《<人物>報道筆下的侵?jǐn)_悲痛問題》一文中，作者把征得同意作為衡量報道符合媒介倫理規(guī)范的依據(jù)，受訪者在不知道遇難者情況時，記者選擇繼續(xù)打擾并詢問更多信息屬于悲痛侵?jǐn)_。

反之，遺屬對媒體有傾訴意愿時，報道被認(rèn)為合乎媒介倫理規(guī)范。中國青年報的逝者報道開篇就指出遇難者弟弟主動找到媒體，表示希望媒體真實報道他們的家事，讓姐姐一家能被社會看見。對消息源在標(biāo)題表明已征求過遇難者家屬的同意，尊重家屬的傾訴意愿，以親友之口追溯事發(fā)當(dāng)天罹患者的經(jīng)歷，正是由于中國青年報客觀陳述人物經(jīng)歷，家屬的心聲才被受眾聽到。這兩篇災(zāi)難報道中，記者在征得同意這一行動上的不同選擇使新聞報道產(chǎn)生了不同的社會效果。

五、媒體如何權(quán)衡受眾的知情需求與悲痛侵?jǐn)_問題

《人物》記者還評價了一番遇難者的身世“學(xué)歷起點雖然低，但是個努力的職場人”，此類章節(jié)使不少受眾發(fā)出質(zhì)疑，罹患者是否需要被留下這類評價、在家屬不知情的情況下逝者的媒體個人賬號被曝光是否會加重悲痛侵?jǐn)_，而影響媒體機構(gòu)的公信力。

媒體在滿足公眾知情需求的同時，如何權(quán)衡因采寫速度之快而給家屬帶來悲痛侵?jǐn)_的問題是當(dāng)前媒體需要迎接的挑戰(zhàn)。學(xué)者顧理平指出，大數(shù)據(jù)時代個體的隱私被廣泛傳播轉(zhuǎn)載時，會造成滯后的傷害，它所帶來精神痛苦往往會更嚴(yán)重。新聞工作者如何權(quán)衡受眾的知情需求與關(guān)懷家屬之間的平衡是值得探討的問題[4]。

法律層面，公民知情權(quán)是指公民、法人及其他組織在獲取、知悉信息時擁有的權(quán)利[5]。《民法典》第1025條規(guī)定了行為人為維護公共利益實施新聞報道，影響他人名譽者不承擔(dān)民事責(zé)任。再者，從媒介倫理層面看，記者記錄并報道遇難者情況，最大限度揭示災(zāi)難事件的調(diào)查結(jié)果是合乎媒介倫理規(guī)范的行為。然而由于價值觀的多元化，記者與受眾的倫理抉擇受到個體價值觀的影響，公眾對媒體的評價自然會出現(xiàn)差異，這種差異或沖突本身是有價值的，讓受眾與媒體人在對話中尋求共識。

災(zāi)難事故發(fā)生以后，記者采寫深度報道不需要刻意搶發(fā)關(guān)于逝者的報道，付出較多時間精力的深度報道才是對受眾、對家屬的責(zé)任，其人物形象也會更加飽滿。

六、災(zāi)難報道中秉持最小傷害原則

《人物》的報道評價作為普通人的逝者身世等章節(jié)引起了受眾對小傷害原則的討論。所謂最小傷害原則指記者應(yīng)同情因為報道受到負(fù)面影響的人，采訪和使用陷入悲痛中的人的信息時容易傷害他們或使其不安，需要謹(jǐn)慎小心[6]。筆者認(rèn)為同情是道德的根源，記者應(yīng)在關(guān)懷家屬的同時，也要推敲稿件是否是借公眾的知情權(quán)而達(dá)到情感消費的目的。此外，媒體對報道時間的把握同等重要，新聞報道距事發(fā)時間太近容易造成對遇難者親友的二次侵?jǐn)_。

《準(zhǔn)則》中明確了記者要全心全意為人民服務(wù)，要發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)。在尊重媒介倫理的前提下，知情同意是采訪成立的基礎(chǔ)。采訪對象有接受采訪的權(quán)利，也有不透露逝者隱私的自由；受訪者知情同意下的主動傾訴，不僅能避免因新聞的影響力而造成對逝者親屬的二次傷害，還能發(fā)揮媒體控制輿情的作用。

七、新聞工作者的專業(yè)精神不可或缺

《<人物>報道筆下的侵?jǐn)_悲痛問題》一文中，作者從記者的專業(yè)精神層面提出批評。就此次空難事故而言，存在爭議的報道即便《人物》不發(fā)，同樣會有別的媒體發(fā)布，媒介倫理失范的問題在以往諸多災(zāi)難事故中都有顯現(xiàn)，單純苛責(zé)一家媒體無意義。由此可見，培養(yǎng)具有專業(yè)精神的從業(yè)者對報道的突發(fā)性重大災(zāi)難事件與促進(jìn)傳媒業(yè)態(tài)平穩(wěn)發(fā)展至關(guān)重要。

新聞專業(yè)精神也指新聞職業(yè)精神，即新聞工作者遵守專業(yè)規(guī)范、追求專業(yè)水準(zhǔn)、對受眾對社會盡職盡力的精神[7]。新聞專業(yè)精神的內(nèi)核可歸納為政治過硬、本領(lǐng)高強、求真務(wù)實、能打勝仗，這是習(xí)近平總書記對打造宣傳思想工作隊伍的要求[8]。新京報編委劉炳路提供了具備專業(yè)精神的新聞工作者如何采寫災(zāi)難報道的實操思路，災(zāi)難發(fā)生后應(yīng)先搶動態(tài)、再做人文，等救災(zāi)工作結(jié)束后再做深度報道[9]。采寫災(zāi)難報道不僅需要把握報道的時機，還要根據(jù)事態(tài)發(fā)展的階段變化把控報道的方向。

八、結(jié)語

災(zāi)難事故中記者容易出現(xiàn)情緒與立場先于新聞事實、謠言先于真相的問題，這是諸多學(xué)者反復(fù)提及規(guī)范新聞倫理，卻往往難以付諸實操的原因。作為社會進(jìn)步的推動者與公平正義的守望者，在還未調(diào)查清楚災(zāi)難事故的結(jié)果前就急于表達(dá)個人立場或觀點，容易使災(zāi)難報道背離其本意，消磨公眾對媒體的信任。

新聞工作者需要堅守倫理，才能寫出既說服自己，又能獲得受眾認(rèn)可的報道。新聞業(yè)界在面臨維護公民知情權(quán)與尊重逝者隱私、關(guān)懷遺屬的倫理困境時，有必要另立分界線，明確什么樣的災(zāi)難報道既能維護公共利益，又符合媒介倫理規(guī)范。

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作者簡介？音卡爾·阿海哈提，碩士在讀，研究方向：新聞傳播學(xué)。