利用沖突促進(jìn)幼兒觀點(diǎn)采擇發(fā)展的策略探究

郭 琦

(武昌工學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院，湖北武漢，430065)

觀點(diǎn)采擇是幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要組成部分，其對(duì)幼兒生活的方方面面都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。幼兒生活在家庭、學(xué)校、社會(huì)中，會(huì)與各種人產(chǎn)生不同的沖突，觀點(diǎn)采擇與這些沖突相輔相成，關(guān)系密切。一方面，觀點(diǎn)采擇的發(fā)展能夠幫助幼兒更好地解決各種沖突；另一方面，正確地解決沖突可以有效促進(jìn)幼兒觀點(diǎn)采擇的發(fā)展。

一、觀點(diǎn)采擇概述

(一)觀點(diǎn)采擇的定義

觀點(diǎn)采擇的發(fā)展實(shí)質(zhì)上是一個(gè)去自我中心的過(guò)程。觀點(diǎn)采擇是區(qū)分自己與他人的觀點(diǎn)，進(jìn)而根據(jù)當(dāng)前或先前的有關(guān)信息對(duì)他人的觀點(diǎn)或視角做出準(zhǔn)確判斷的能力。[1]從觀點(diǎn)采擇的定義中可以發(fā)現(xiàn)，觀點(diǎn)采擇要求幼兒能夠站在他人的角度考慮問(wèn)題，為他人著想。

有研究指出，觀點(diǎn)采擇的具體特性如下：首先，觀點(diǎn)采擇是獨(dú)立于刺激輸入之外的。[1]觀點(diǎn)采擇要求幼兒不能僅僅理解自己所看到的各種現(xiàn)象，而是要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，能夠挖掘事件背后的原因及他人的觀點(diǎn)、感受等。其次，觀點(diǎn)采擇需要把兩種以上的心理成分聯(lián)系在一起。[1]這就意味著隨著年齡的增長(zhǎng)，幼兒逐漸能夠從理解他人的觀點(diǎn)發(fā)展到理解某一個(gè)人對(duì)第三者的觀點(diǎn)，并在之后逐漸發(fā)展，理解更加復(fù)雜的感情。最后，觀點(diǎn)采擇需要幼兒對(duì)自我進(jìn)行控制。[1]要想更加準(zhǔn)確地理解他人的觀點(diǎn)與感受，幼兒就必須將自己置身事外，不能使自身觀點(diǎn)影響自己對(duì)他人觀點(diǎn)的判斷。

(二)觀點(diǎn)采擇的作用

1.觀點(diǎn)采擇與幼兒的良好社會(huì)關(guān)系

觀點(diǎn)采擇對(duì)幼兒形成良好的社會(huì)關(guān)系具有重要意義。首先，觀點(diǎn)采擇有利于幼兒形成良好的親子關(guān)系和師幼關(guān)系。觀點(diǎn)采擇能夠有效促進(jìn)幼兒的約束性順從行為。[2]這一觀點(diǎn)是指幼兒能夠理解并自愿接受成人的各種要求與指令。幼兒觀點(diǎn)采擇的發(fā)展與其約束性順從行為的發(fā)展成正比，[2]只有當(dāng)幼兒的觀點(diǎn)采擇發(fā)展較好時(shí)，才能夠切實(shí)理解成人的要求，繼而嚴(yán)格地遵守。觀點(diǎn)采擇強(qiáng)的幼兒在不贊同成人的要求時(shí)，也可以站在成人的角度對(duì)成人的想法等進(jìn)行思考，進(jìn)而促進(jìn)雙方的理解，這有利于形成良好的親子關(guān)系和師幼關(guān)系。

觀點(diǎn)采擇對(duì)幼兒同伴關(guān)系的發(fā)展也具有重要意義。幼兒觀點(diǎn)采擇的發(fā)展與其同伴關(guān)系的質(zhì)量之間呈正相關(guān)。[3]當(dāng)幼兒的觀點(diǎn)采擇發(fā)展水平較高，能夠更準(zhǔn)確地理解同伴的情感時(shí)，幼兒與同伴間的沖突便會(huì)減少，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)幼兒也能更好地站在他人的角度考慮問(wèn)題，與同伴通過(guò)交流等方式化解沖突，這有利于促進(jìn)同伴關(guān)系的發(fā)展。

2.觀點(diǎn)采擇與幼兒的社會(huì)化發(fā)展

兒童的認(rèn)知發(fā)展是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的前提，是兒童社會(huì)化的“提供者”。[3]觀點(diǎn)采擇作為幼兒認(rèn)知發(fā)展的重要組成部分，會(huì)對(duì)幼兒的社會(huì)化發(fā)展產(chǎn)生重要影響。幼兒是一個(gè)社會(huì)人，只有更好地理解社會(huì)規(guī)則、掌握社會(huì)道德規(guī)范，恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N人與人、人與事之間的關(guān)系，才能逐漸適應(yīng)豐富多彩的社會(huì)生活。教師要促進(jìn)幼兒的社會(huì)性發(fā)展，幫助幼兒不斷實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，最終成長(zhǎng)為一名真正的社會(huì)人。

3.觀點(diǎn)采擇與幼兒的道德發(fā)展

道德發(fā)展主要包括道德認(rèn)知、道德情感和道德行為發(fā)展，觀點(diǎn)采擇能夠有效促進(jìn)幼兒在這三方面的發(fā)展。

首先，觀點(diǎn)采擇能夠使幼兒形成正確的道德認(rèn)知。幼兒在與他人交往的過(guò)程中，要想理解他人的觀點(diǎn)，把握他人的想法，就必須進(jìn)行觀點(diǎn)采擇。只有進(jìn)行觀點(diǎn)采擇，幼兒才能夠站在他人的角度，為他人著想，明白在社會(huì)交往中每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，自己與他人的地位是平等的。其次，觀點(diǎn)采擇有利于促進(jìn)幼兒道德情感的發(fā)展。移情作為一種重要的道德情感，必須以觀點(diǎn)采擇為基礎(chǔ)。幼兒只有在能夠理解他人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上才能夠真正地對(duì)他人產(chǎn)生替代性體驗(yàn)，達(dá)到移情的效果。最后，觀點(diǎn)采擇有利于幼兒發(fā)展良好的道德行為。幼兒的行為是基于自身認(rèn)知和情感發(fā)展的，只有形成正確的認(rèn)知，產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)那楦?，才能做出正確的行為。幼兒憑借觀點(diǎn)采擇的發(fā)展，理解他人的想法，感受他人的情感，真正地站在他人的角度考慮問(wèn)題，進(jìn)而選擇能夠避免矛盾、促進(jìn)彼此交往的行為。

二、沖突的類型

(一)師幼沖突

師幼關(guān)系對(duì)幼兒的發(fā)展具有重要意義。有研究從親密與沖突兩個(gè)維度出發(fā)，對(duì)北京市11所幼兒園125名教師的師幼關(guān)系進(jìn)行了評(píng)價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)師幼關(guān)系可以分為親密型、矛盾型、疏離型與沖突型四種類型。[4]教師與幼兒之間形成沖突關(guān)系是由多方面因素決定的，但在各因素中，幼兒觀點(diǎn)采擇的水平較低及教師的情感投入不足是主要原因。

教師是幼兒每天在園接觸最多的人，幼兒教師不僅肩負(fù)著對(duì)幼兒進(jìn)行知識(shí)教育的重任，還要關(guān)注幼兒的生活，教師的工作極具復(fù)雜性。幼兒正處于發(fā)展初期，各方面發(fā)展不完善，在學(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常會(huì)犯許多錯(cuò)誤，這導(dǎo)致教師經(jīng)常在忙亂的工作中無(wú)法顧及每一名幼兒，無(wú)法切實(shí)體會(huì)幼兒的情感，繼而造成師幼沖突。眾多研究表明，高沖突、低親密度的師幼關(guān)系往往與幼兒的問(wèn)題行為相伴，并會(huì)造成幼兒學(xué)業(yè)表現(xiàn)欠佳和學(xué)校適應(yīng)困難等問(wèn)題。[5-7]

(二)同伴沖突

每名幼兒都是獨(dú)特的，有自己的想法與訴求，當(dāng)自己的想法和需要與同伴群體或他人不一致時(shí)，會(huì)導(dǎo)致幼兒與同伴之間產(chǎn)生沖突。兒童對(duì)獨(dú)立活動(dòng)的興趣及自我中心主義，常是激化沖突的根源。[8]幼兒之間的同伴沖突可能發(fā)生在各個(gè)方面和各種場(chǎng)景中。有研究發(fā)現(xiàn)，在幼兒區(qū)域活動(dòng)中常存在許多同伴沖突，這些沖突呈現(xiàn)出發(fā)生頻率高、持續(xù)時(shí)間短、行為多樣化和解決自主化的特點(diǎn)。[9]也有研究以混齡游戲?yàn)楸尘埃l(fā)現(xiàn)在混齡游戲活動(dòng)中，不同發(fā)展水平的幼兒之間合作交往概率與認(rèn)知性格沖突概率同時(shí)增加。[10]

當(dāng)同伴沖突發(fā)生時(shí)，幼兒在大多時(shí)候會(huì)選擇尋求教師的幫助，在對(duì)沖突進(jìn)行具體分析的過(guò)程中，幼兒歸因方式出現(xiàn)頻率最多的是客觀條件性歸因，其次為同伴關(guān)系歸因。[11]而教師干預(yù)態(tài)度是否積極，對(duì)幼兒同伴沖突應(yīng)對(duì)策略的正確選擇和沖突的順利解決起著關(guān)鍵的引導(dǎo)作用。[12]因此，在同伴沖突發(fā)生之后，教師應(yīng)采取積極的態(tài)度，幫助幼兒進(jìn)行正確歸因，并協(xié)助幼兒化解沖突。

(三)親子沖突

家長(zhǎng)是與孩子接觸時(shí)間最早、最多的人，與孩子之間很容易產(chǎn)生各種沖突，主要因?yàn)樗麄兓ハ嗖焕斫鈱?duì)方的觀點(diǎn)、情感及行為。家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)站在自己的角度為孩子著想，卻不顧他們的行為是否會(huì)對(duì)孩子造成傷害，或所給予孩子的是不是其真正需要的。由于各方面發(fā)展不完善，孩子對(duì)家長(zhǎng)的要求及關(guān)心不理解，總是只考慮自己，這樣當(dāng)家長(zhǎng)和孩子的觀點(diǎn)、行為不一致時(shí)，就容易導(dǎo)致沖突。

三、利用沖突促進(jìn)觀點(diǎn)采擇發(fā)展的有效措施

幼兒生活中的各種沖突大多來(lái)自其與他人之間觀點(diǎn)、情感和行為的不一致，而觀點(diǎn)采擇正是促進(jìn)幼兒理解他人觀點(diǎn)、情感、行為等的重要能力。一方面，觀點(diǎn)采擇影響幼兒生活中的各種沖突，另一方面教育者也可以充分利用生活中的各種沖突對(duì)幼兒進(jìn)行觀點(diǎn)采擇的培養(yǎng)。

(一)豐富幼兒的社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)

幼兒是一個(gè)自然人，也是一個(gè)社會(huì)人，要想利用各種沖突促進(jìn)幼兒觀點(diǎn)采擇的發(fā)展，就要將豐富幼兒的社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)擺在首位，促進(jìn)幼兒與他人的交往。只有通過(guò)與他人接觸，幼兒才能發(fā)現(xiàn)自己與他人的不同，進(jìn)而產(chǎn)生尋求理解他人觀點(diǎn)、態(tài)度的期望，真正地學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題，理解他人的觀點(diǎn)、態(tài)度，提高自己的觀點(diǎn)采擇。對(duì)幼兒而言，其最主要的活動(dòng)場(chǎng)所是幼兒園、家庭和社區(qū)，其主要的社會(huì)交往也都在這三類場(chǎng)所中，教師與家長(zhǎng)要充分發(fā)揮環(huán)境的教育作用，運(yùn)用環(huán)境對(duì)幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響。

首先，豐富幼兒在園經(jīng)驗(yàn)。幼兒教師應(yīng)充分利用幼兒園內(nèi)的各種資源，盡可能多地組織一些集體活動(dòng)，促使幼兒有更多與同伴、教師接觸的機(jī)會(huì)，并使其在合作學(xué)習(xí)與共同玩耍中體會(huì)別人的需求，了解他人的不同觀點(diǎn)。教師可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)多種道德情境，培養(yǎng)幼兒的道德認(rèn)知，激發(fā)幼兒的道德體驗(yàn)，提高幼兒的道德行為。[13]第一，教師可以借助角色扮演模式。教師以角色游戲或表演游戲?yàn)槭侄?，使幼兒通過(guò)扮演特定情境中的某種角色，學(xué)習(xí)和體會(huì)該角色要遵守的各種規(guī)范，練習(xí)從他人的角度思考問(wèn)題。第二，教師可以運(yùn)用社會(huì)認(rèn)知模式。個(gè)體對(duì)具體情境及他人困境的認(rèn)知直接影響和決定著他們的行為。設(shè)置某種由于認(rèn)知及活動(dòng)方式差異而引起的沖突情境可以使幼兒在解決沖突的過(guò)程中發(fā)展自身的觀點(diǎn)采擇。

其次，豐富幼兒的家庭經(jīng)驗(yàn)。家長(zhǎng)要在日常生活中為幼兒創(chuàng)造各種與他人交往的機(jī)會(huì)，增加幼兒與成人及同伴接觸的時(shí)間，這樣，幼兒才能在交往過(guò)程中對(duì)他人的思想、行為進(jìn)行理解。家長(zhǎng)可以借助具體情境，結(jié)合生活中的具體事件，引導(dǎo)幼兒理解具體情境中當(dāng)事人的情緒感受并引起共鳴，學(xué)會(huì)設(shè)身處地理解他人，并在此基礎(chǔ)上啟發(fā)幼兒思考應(yīng)當(dāng)采取的行為。例如，幼兒把自己心愛(ài)的玩具主動(dòng)送給同伴，但同伴卻直接將玩具丟在一邊不予理睬，這時(shí)家長(zhǎng)便應(yīng)積極引導(dǎo)幼兒，使其明白自己喜歡的玩具別人不一定喜歡，與別人分享要建立在對(duì)方對(duì)該物品有興趣的前提下。

最后，豐富幼兒社區(qū)經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)作為一個(gè)集體，能夠發(fā)揮綜合作用，為幼兒提供多種經(jīng)驗(yàn)。第一，社區(qū)可以組織業(yè)主帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行集體活動(dòng)，如利用節(jié)假日在社區(qū)為幼兒開(kāi)展集體運(yùn)動(dòng)會(huì)；第二，社區(qū)可以通過(guò)提供共享式游樂(lè)設(shè)施的方式潛移默化地延長(zhǎng)幼兒與他人交往的時(shí)間；第三，社區(qū)可以定期組織幼兒參加義務(wù)勞動(dòng)。在集體活動(dòng)、游戲、勞動(dòng)的過(guò)程中豐富幼兒的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

(二)正視幼兒沖突

在傳統(tǒng)觀念的影響下，不論是教師還是家長(zhǎng)，總習(xí)慣于將幼兒的沖突視為一種不良行為，認(rèn)為這是反映幼兒無(wú)法與他人友好相處的行為。實(shí)質(zhì)上，幼兒間的沖突蘊(yùn)含著重大的教育意義，倘若成人能正視幼兒間的沖突，明白沖突對(duì)于幼兒的教育意義，則能使沖突轉(zhuǎn)化為良好的教育資源。

首先，沖突本身能為幼兒創(chuàng)造聆聽(tīng)他人感受和想法的機(jī)會(huì)，引發(fā)幼兒換位思考，探索如何應(yīng)對(duì)不同意見(jiàn)。[14]其次，沖突引起的共情是促進(jìn)幼兒社會(huì)認(rèn)知建構(gòu)的途徑，沒(méi)有沖突幼兒將失去眾多與他人共情的機(jī)會(huì)。最后，沖突情境有利于幼兒社會(huì)情感的豐富和社交技能的學(xué)習(xí)[15]，在沖突情境中幼兒能夠體會(huì)到喜怒哀樂(lè)。教師與家長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的教育價(jià)值，改變過(guò)去對(duì)沖突的錯(cuò)誤認(rèn)知，使其真正發(fā)揮作用。

在沖突處理過(guò)程中，部分教師總是偏向于鼓勵(lì)幼兒忍讓，粗暴地解決攻擊事件，且不善于傾聽(tīng)及接受幼兒的攻擊理由，經(jīng)常盲目地責(zé)罰自己所看到的攻擊者。[16-17]教師的這種做法非但不能從根本上制止沖突，反而會(huì)使幼兒受到傷害，失去與人交往的信心，也無(wú)法讓幼兒從沖突事件中獲得成長(zhǎng)，理解沖突的根源及解決沖突的正確方式。

與幼兒接觸最多的教師與家長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)正視幼兒沖突，對(duì)沖突事件形成正確的認(rèn)知，使沖突事件真正成為促進(jìn)幼兒發(fā)展的教育資源。只有不怕沖突，敢于面對(duì)沖突，正確地看待沖突并因人因事地正確處理好沖突，才能化弊為利，促進(jìn)幼兒身心全面健康成長(zhǎng)。[18]首先，當(dāng)沖突事件發(fā)生時(shí)，我們應(yīng)該保持冷靜，區(qū)別對(duì)待不同動(dòng)機(jī)的攻擊性行為[17]，在不了解沖突發(fā)生的原因的情況下，不盲目地對(duì)幼兒進(jìn)行斥責(zé)，也不偏向于沖突中的任何一方。例如，幼兒之間因?yàn)闋?zhēng)搶玩具而大打出手時(shí)，教師首先要制止攻擊性行為，并進(jìn)一步詢問(wèn)沖突產(chǎn)生的原因，不可妄下定論，不可對(duì)其中的任何一個(gè)幼兒無(wú)故斥責(zé)，否則只會(huì)使幼兒滿腹委屈，無(wú)法從沖突中得到成長(zhǎng)。其次，在平日里，教師與家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)幼兒的親社會(huì)行為、幫助幼兒掌握解決社會(huì)性沖突的技能和策略[16]，使幼兒明白什么行為是對(duì)的，什么行為是錯(cuò)的，使幼兒意識(shí)到自身與他人的觀點(diǎn)是存在差異的，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地地站在他人的角度考慮問(wèn)題。例如，在因爭(zhēng)搶玩具而引發(fā)的沖突事件處理過(guò)程中，教師與家長(zhǎng)最主要的任務(wù)是使幼兒明白正確處理問(wèn)題的方式，使幼兒清楚只有有效的溝通才能真正解決問(wèn)題。

(三)提高幼兒處理沖突的自主性

要想讓幼兒在沖突事件中發(fā)展自身的觀點(diǎn)采擇，就要給予幼兒充分的自主權(quán)，使幼兒擁有自己解決沖突的機(jī)會(huì)，只有這樣幼兒才能在實(shí)踐中發(fā)展自己。如果成人讓孩子處理困難而不是遠(yuǎn)離困難的源頭，那么處于沖突中的孩子更可能學(xué)習(xí)新的沖突行為。[8]沖突解決本身是兒童主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種形式。[19]

首先，要將幼兒置于問(wèn)題情境中，并給予幼兒自主解決問(wèn)題的時(shí)間和機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)觀念中，成人為了避免沖突給幼兒帶來(lái)身體傷害，總是在發(fā)現(xiàn)沖突的第一時(shí)間出面制止，斥責(zé)幼兒的不懂事，不為他人著想，未能正確地認(rèn)識(shí)沖突，發(fā)現(xiàn)沖突的教育價(jià)值?！案呖刂菩浴焙汀皩?duì)謙讓的高度強(qiáng)化”在很大程度上限制了兒童社會(huì)交往技能的形成與發(fā)展。[20]有研究對(duì)美國(guó)和日本兩國(guó)的幼兒園教師對(duì)幼兒沖突的管理方式進(jìn)行了跨文化比較，發(fā)現(xiàn)日本的幼兒教師非常注重讓幼兒置身于問(wèn)題當(dāng)中體驗(yàn)問(wèn)題，自己努力尋找解決問(wèn)題的辦法。[21]這種方式是有益的，可以使幼兒在自主實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)。

其次，應(yīng)充分利用幼兒園的優(yōu)勢(shì)，提高幼兒解決問(wèn)題的自主性。第一，可以借助幼兒園中的各種活動(dòng)訓(xùn)練幼兒的觀點(diǎn)采擇，通過(guò)各種課程和教學(xué)活動(dòng)提高幼兒感受他人觀點(diǎn)、站在他人的視角考慮問(wèn)題的能力，為幼兒今后自主解決沖突奠定基礎(chǔ)。第二，游戲是幼兒學(xué)習(xí)和活動(dòng)的一種重要途徑[22]，要使幼兒在愉悅的游戲性體驗(yàn)中發(fā)展觀點(diǎn)采擇。其中，最有效的手段是充分利用角色游戲，使幼兒在扮演角色的過(guò)程中理解角色的感受與行為。第三，改變教師高控制的教育觀念與行為是促進(jìn)幼兒社會(huì)交往技能發(fā)展的重要途徑。[20]幼兒教師要改變自己的錯(cuò)誤觀念，使幼兒真正有機(jī)會(huì)在沖突發(fā)生時(shí)不受成人限制，發(fā)揮自身的主動(dòng)性。教師要意識(shí)到“教是為了不教”，給予幼兒思考問(wèn)題的方式和解決問(wèn)題的能力才是最重要的。例如，在紀(jì)錄片《小人國(guó)》中，當(dāng)池亦洋搶走陳柄棟的木棍時(shí)，教師并沒(méi)有直接命令池亦洋馬上奉還，而是通過(guò)各種方式鼓勵(lì)陳柄棟自己去要回木棍。

(四)把握介入時(shí)間及方式

雖然教師要給予幼兒解決沖突的自主性，使其在主動(dòng)解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展自身的觀點(diǎn)采擇，但必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予幼兒一定的指導(dǎo)，在幼兒自己解決沖突的過(guò)程中把握好介入時(shí)間和方式，促進(jìn)幼兒解決問(wèn)題。

一方面，把握好介入時(shí)間。教師的介入應(yīng)該是以指導(dǎo)和幫助為主，因此，在幼兒自己可以解決的情況下教師不需要介入，當(dāng)幼兒面對(duì)問(wèn)題無(wú)法自己解決時(shí)，教師再介入，給予一定的指導(dǎo)，這樣更有助于幫助幼兒提升自己的觀點(diǎn)采擇。當(dāng)前，面對(duì)幼兒沖突事件時(shí)，存在著教師介入行為的發(fā)起偏被動(dòng)，時(shí)機(jī)過(guò)早等問(wèn)題[23]，這啟示我們?cè)诮窈蟮慕逃^(guò)程中要更加注重介入的時(shí)機(jī)，切不可因?yàn)榧鼻芯褪褂變菏W(xué)習(xí)和發(fā)展觀點(diǎn)采擇的機(jī)會(huì)。例如，在紀(jì)錄片《小人國(guó)》中，池亦洋起初搶走陳柄棟木棍時(shí)，園長(zhǎng)并未進(jìn)行干預(yù)，但當(dāng)池亦洋拿著木棍傷害周圍人的時(shí)候園長(zhǎng)及時(shí)出現(xiàn)并把池亦洋帶到辦公室進(jìn)行批評(píng)教育，給其空間反省自己的錯(cuò)誤。

另一方面，采用正確的方式介入。第一，教師在介入的過(guò)程中首先應(yīng)采取正向、積極的態(tài)度，真正起到幫助幼兒的作用。有研究認(rèn)為，教師介入沖突的態(tài)度可以劃分為正向介入態(tài)度、負(fù)向介入態(tài)度及中向介入態(tài)度。[23]現(xiàn)階段，許多教師存在介入幼兒沖突的態(tài)度偏中向和負(fù)向、方式偏消極的問(wèn)題。[24]當(dāng)教師的介入態(tài)度呈正向時(shí)，能夠更好地幫助幼兒表達(dá)沖突發(fā)生的原因，了解事情的經(jīng)過(guò)，也有助于穩(wěn)定幼兒的情緒，幫助幼兒尋求解決沖突的方式。當(dāng)教師的介入態(tài)度呈負(fù)向時(shí)，可能會(huì)進(jìn)一步激發(fā)幼兒的不良情緒，惡化幼兒間的矛盾沖突。第二，兒童更關(guān)注成人的身體語(yǔ)言而非口頭語(yǔ)言[8]，因此，教師要讓身體語(yǔ)言發(fā)揮更大的教育作用。教師在介入的過(guò)程中應(yīng)注意身體語(yǔ)言的運(yùn)用，具體可表現(xiàn)為介入沖突后在身體表達(dá)上不偏向于任何一個(gè)幼兒，而是處于中立的位置，對(duì)幼兒的沖突進(jìn)行調(diào)節(jié)，對(duì)沖突事件的過(guò)程進(jìn)行分析。在解決沖突的過(guò)程中，注重運(yùn)用眼神與幼兒交流，切實(shí)幫助幼兒處理沖突。例如，在紀(jì)錄片《小人國(guó)》中，池亦洋和佳佳產(chǎn)生攻擊性行為之后，園長(zhǎng)在了解情況時(shí)并未偏向于某一幼兒，而是站在公正的角度了解事情的具體經(jīng)過(guò)，并通過(guò)牽手、眼睛直視他們等具體行為幫助他們理解彼此的行為與感受，最終緩解了沖突。