于夢(mèng)琦

（國(guó)能鐵路裝備有限責(zé)任公司，北京，100048）

0 引言

本文主要以數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)點(diǎn)，探討輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)的搭建方法，并分析其運(yùn)用機(jī)制，從而為我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新提供新的參考。

1 輔助決策系統(tǒng)的價(jià)值功能與主要特點(diǎn)

輔助決策體系的實(shí)質(zhì)是輔助決策系統(tǒng)與決策科學(xué)理論的結(jié)合，通過(guò)人機(jī)交互的形式實(shí)現(xiàn)決策機(jī)制的重新構(gòu)建。通過(guò)使用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行輔助決策體系構(gòu)建之前，需要明確輔助決策系統(tǒng)的主要特點(diǎn)與功能機(jī)制，從而為輔助決策板塊的確立提供基礎(chǔ)[1]。

1.1 智能化、信息化

輔助決策系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)就是系統(tǒng)平臺(tái)的智能化、信息化，其主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本支持，搭建起輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)去收集企業(yè)信息，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行智能化處理與分析，從而為企業(yè)的決策者提供決策依據(jù)與信息參考。例如：在決策系統(tǒng)平臺(tái)中設(shè)計(jì)客戶業(yè)務(wù)分析模塊，操作者只需要將客戶的基本信息與數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)端中，其計(jì)算機(jī)技術(shù)就可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化識(shí)別與判斷，從客戶業(yè)務(wù)的核心訴求出發(fā)，解決數(shù)據(jù)來(lái)源不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)生命周期不清晰、數(shù)據(jù)不一致、多系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)接口不規(guī)范等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，以客戶主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在運(yùn)營(yíng)中持續(xù)建立、優(yōu)化、完善客戶主數(shù)據(jù)，為管理者提供提供運(yùn)營(yíng)、分析等系統(tǒng)化輔助決策服務(wù)[2]。

1.2 預(yù)警化、系統(tǒng)化

輔助決策系統(tǒng)除了具備智能化、信息化的特征外，也具有較強(qiáng)的預(yù)警化、系統(tǒng)化特點(diǎn)。例如：以企業(yè)為例，通過(guò)輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)建立起分析預(yù)警機(jī)制、預(yù)算管理預(yù)警機(jī)制、黨建管理預(yù)警機(jī)制、人員管理預(yù)警機(jī)制、財(cái)務(wù)管理預(yù)警機(jī)制、安全管理預(yù)警機(jī)制、生產(chǎn)管理預(yù)警機(jī)制、工程管理預(yù)警機(jī)制、設(shè)備管理預(yù)警機(jī)制和采購(gòu)管理預(yù)警機(jī)制等模塊，通過(guò)人工操作的形式，定期的將企業(yè)各項(xiàng)信息與數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)平臺(tái)中，如此，決策者在實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的過(guò)程中，系統(tǒng)平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)的分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以智能化的方式對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別與判斷，幫助決策者及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息。系統(tǒng)化特點(diǎn)上，輔助決策系統(tǒng)本身可以容納多個(gè)任務(wù)模塊，如管理評(píng)議、決策預(yù)演、措施追蹤等等，各個(gè)模塊之間由系統(tǒng)平臺(tái)直接連接，可以有效的解決管理者與其它人員之間的協(xié)調(diào)和溝通問(wèn)題。同時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)采用去中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提供面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求的解決方案及運(yùn)營(yíng)服務(wù)[3]。

2 基于數(shù)據(jù)模型的輔助決策體系構(gòu)建流程

本研究在明確輔助決策系統(tǒng)的前提下，主要以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，提出輔助決策體系建設(shè)中的系統(tǒng)平臺(tái)板塊內(nèi)容，即涵蓋了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、管理評(píng)議、決策預(yù)演、措施追蹤四項(xiàng)。四個(gè)輔助決策服務(wù)板塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，分別分析如下。

2.1 搭建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警板塊

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、有效管理的核心環(huán)節(jié)，很多情況下，由于企業(yè)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤判斷及未能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)的決策出現(xiàn)問(wèn)題。因此，本研究主要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，致力于搭建起一個(gè)輔助決策系統(tǒng)，在其基礎(chǔ)上加入風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警板塊。其搭建路徑為：首先，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的實(shí)際需要，選取英特爾靈動(dòng)N280作為計(jì)算機(jī)子系統(tǒng)的處理器，然后采用4G以上的內(nèi)存，保證應(yīng)用與驅(qū)動(dòng)程序能夠提供儲(chǔ)存空間2GB以上。其次，選取目前市場(chǎng)上較為主流的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上搭建起數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證數(shù)據(jù)庫(kù)模塊的使用與運(yùn)行。最后，在系統(tǒng)平臺(tái)建立單車效益分析預(yù)警機(jī)制、預(yù)算管理預(yù)警機(jī)制、黨建管理預(yù)警機(jī)制、人員管理預(yù)警機(jī)制、財(cái)務(wù)管理預(yù)警機(jī)制、安全管理預(yù)警機(jī)制、生產(chǎn)管理預(yù)警機(jī)制、工程管理預(yù)警機(jī)制、設(shè)備管理預(yù)警機(jī)制和采購(gòu)管理預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以上維度風(fēng)險(xiǎn)的智能識(shí)別。另外，輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)搭建的處理器性能參數(shù)如表所示[4]。

表1 輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)的處理器參數(shù)統(tǒng)計(jì)

2.2 建立管理評(píng)議模塊

管理評(píng)議的模塊設(shè)計(jì)中，需要從數(shù)據(jù)庫(kù)模塊的創(chuàng)建入手，在指定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之上，創(chuàng)建起基礎(chǔ)的輔助決策平臺(tái)，然后在輔助決策平臺(tái)上搭建起一個(gè)管理評(píng)議的子模塊。管理評(píng)議的模塊設(shè)計(jì)中，將其劃分為8個(gè)管理指標(biāo)，即黨建管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、生產(chǎn)管理、工程管理、設(shè)備管理、采購(gòu)管理。各個(gè)管理指標(biāo)中分別設(shè)置固定的評(píng)分權(quán)值，并通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制指標(biāo)的分析機(jī)制，在黨建、人員、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)管理中達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的給予“藍(lán)色”塊提示，反之以“黃色”塊警示（如圖1所示）。另外，在生產(chǎn)管理、工程管理、采購(gòu)管理的三個(gè)管理指標(biāo)中，需要注意到客戶數(shù)據(jù)的錄入，只有將客戶數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，才能實(shí)現(xiàn)基于用戶行為的一站式智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建，通過(guò)集營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)建、執(zhí)行、管理、反饋迭代為一體的自動(dòng)化平臺(tái)搭建，能夠通過(guò)用戶行為、屬性、標(biāo)簽等數(shù)據(jù)進(jìn)行受眾篩選，實(shí)現(xiàn)最適人群的精準(zhǔn)觸達(dá)，提升關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化效率。

圖1 輔助決策系統(tǒng)的管理評(píng)議模塊

2.3 創(chuàng)建決策預(yù)演板塊

決策預(yù)演是利用建立起的輔助決策系統(tǒng)，對(duì)各項(xiàng)決策計(jì)劃的預(yù)備演繹過(guò)程。首先，在預(yù)測(cè)預(yù)演的模塊創(chuàng)建上，可以加入安全問(wèn)題管理、安全檢測(cè)管理、安全規(guī)章管理、設(shè)備狀態(tài)管理等子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目環(huán)節(jié)下設(shè)置評(píng)價(jià)維度，如評(píng)價(jià)權(quán)值的滿分值為10分，則設(shè)置6分為及格分。如此，企業(yè)人員進(jìn)行管理活動(dòng)、計(jì)劃決策的實(shí)施前，可以先將具體的管理活動(dòng)信息、計(jì)劃信息以日志的方式上傳到系統(tǒng)平臺(tái)上，系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析的功能，可對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的維度進(jìn)行測(cè)量，從而實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)、決策計(jì)劃的預(yù)演，幫助企業(yè)提前預(yù)知計(jì)劃的未來(lái)實(shí)施效果。其次，安全問(wèn)題管理、安全檢測(cè)管理、安全規(guī)則管理、設(shè)備狀態(tài)管理的幾個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)中，需要設(shè)計(jì)出詳細(xì)的扣分機(jī)制，在項(xiàng)目語(yǔ)言的過(guò)程中，對(duì)不符合決策計(jì)劃或存在漏洞的項(xiàng)目進(jìn)行扣分安排，從而幫助企業(yè)更好的了解到各項(xiàng)決策計(jì)劃的不足之處，為管理與決策的實(shí)施提供有效依據(jù)與信息[5]。以數(shù)據(jù)可視化模式展示安全管理的評(píng)定算法，以及各個(gè)維度評(píng)定結(jié)果，便于管理層清晰的識(shí)別出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，為企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)與計(jì)劃實(shí)施提供依據(jù)與信息參考。決策預(yù)演的數(shù)據(jù)模式邏輯如下圖2所示。

圖2 輔助決策系統(tǒng)的決策預(yù)演模塊

2.4 設(shè)計(jì)措施追蹤功能

措施追蹤的功能模塊是企業(yè)人員進(jìn)行管理計(jì)劃實(shí)施后、決策方案實(shí)施后的效果跟蹤、動(dòng)態(tài)控制系統(tǒng)。系統(tǒng)主要針對(duì)已經(jīng)發(fā)布督辦的管理指標(biāo)，以天為單位 自動(dòng)生產(chǎn)管理措施追蹤數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告包含：管理措施執(zhí)行天數(shù)、管理措施執(zhí)行部門、管理措施執(zhí)行成果。提供面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求的解決方案及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。包含智能數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、BI及數(shù)據(jù)可視化。助力企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，形成企業(yè)可持續(xù)積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)。其中，措施追蹤的功能模塊設(shè)計(jì)上，需要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上建立起一個(gè)模型字典表，將各類數(shù)據(jù)模型集合起來(lái)，從而建立起一個(gè)統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)分析框架。數(shù)據(jù)項(xiàng)主要包括模型編號(hào)、模型名稱、主體編號(hào)、模型功能、數(shù)學(xué)描述、約束條件、設(shè)計(jì)語(yǔ)言、可執(zhí)行程序、輸入/出參數(shù)、模型日志等幾個(gè)指標(biāo)項(xiàng)。然后，在每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)中加入企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)進(jìn)行決策計(jì)劃的執(zhí)行中，定期的將執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)上出的平臺(tái)上，系統(tǒng)平臺(tái)便利用數(shù)據(jù)模型分析的機(jī)制對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而幫助管理者實(shí)施跟蹤與檢測(cè)決策計(jì)劃、管理活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行效果。

3 基于數(shù)據(jù)模型的輔助決策體系運(yùn)用路徑

輔助決策系統(tǒng)的搭建是基礎(chǔ)，其在企業(yè)管理與決策活動(dòng)中的運(yùn)用是關(guān)鍵。因此，通過(guò)輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、管理評(píng)議、決策預(yù)演、措施追蹤的四個(gè)模塊設(shè)計(jì)，指出以下三點(diǎn)的具體運(yùn)用策略與建議，從而發(fā)揮出輔助決策體系的功能作用。

3.1 注重企業(yè)業(yè)務(wù)信息收集，明確輔助決策功能項(xiàng)目

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，其在管理與決策之前，都需要充足的數(shù)據(jù)信息提供參考與依據(jù)。因此，基于數(shù)據(jù)模型的輔助決策體系搭建，首先需要注重企業(yè)業(yè)務(wù)信息的收集，在明確輔助決策功能項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，建立起一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)化、規(guī)范式的決策系統(tǒng)。例如：企業(yè)可根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)板塊與業(yè)務(wù)方向，注重業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息收集，如市場(chǎng)信息、合作商的信息、企業(yè)內(nèi)部管理信息、財(cái)務(wù)信息等等。通過(guò)各項(xiàng)信息的收集，由專業(yè)的管理人員負(fù)責(zé)，定期的將數(shù)據(jù)信息上傳到輔助決策系統(tǒng)的平臺(tái)端上。如此，系統(tǒng)平臺(tái)便可以運(yùn)用數(shù)據(jù)模型的智能分析作用，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息、人員信息、業(yè)務(wù)信息等進(jìn)行集中化處理與板塊歸屬，從而給出合理性的評(píng)價(jià)建議與指標(biāo)，幫助企業(yè)人員更好的管理、科學(xué)決策[6]。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)利用，戰(zhàn)略管理結(jié)合輔助決策

輔助決策系統(tǒng)的功能作用發(fā)揮，必然建立在企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的利用上，無(wú)論是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、還是人員管理數(shù)據(jù)、安全管理數(shù)據(jù)、黨建管理數(shù)據(jù)等，都需要完整、模塊化的數(shù)據(jù)信息支持，才能夠?qū)崿F(xiàn)決策依據(jù)的評(píng)議，從而為企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、決策提供科學(xué)依據(jù)。例如：將企業(yè)的戰(zhàn)略管理規(guī)劃與輔助決策系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，建立起一個(gè)“綜合管理+統(tǒng)一決策”的一體化管理決策體系。一方面。企業(yè)可以將財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理、設(shè)備管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、安全管理等各個(gè)板塊統(tǒng)一起來(lái)，明確企業(yè)的所有管理板塊與綜合指標(biāo)，結(jié)合著搭建起的輔助決策系統(tǒng)，在系統(tǒng)平臺(tái)中設(shè)計(jì)出具體的管理模塊。企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)管理分析與決策時(shí)，可通過(guò)召開(kāi)會(huì)議的形式，對(duì)具體的決策計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而為企業(yè)的管理活動(dòng)、決策計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。另一方面，企業(yè)需要將戰(zhàn)略管理中的管理項(xiàng)目與輔助決策系統(tǒng)中的預(yù)演板塊進(jìn)行聯(lián)系。如企業(yè)人員進(jìn)行管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)計(jì)劃的決策前，可通過(guò)信息與數(shù)據(jù)的錄入，讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能化計(jì)算，給出具體的評(píng)價(jià)值與維度，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理[7]。

3.3 加強(qiáng)系統(tǒng)平臺(tái)安全管理，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息

輔助決策體系搭建上，除了要注重輔助決策系統(tǒng)構(gòu)建及運(yùn)用外，也要關(guān)注到輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)的安全。目前，根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)很多企業(yè)在使用輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，由于對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)安全功能的不重視，導(dǎo)致系統(tǒng)本身存在著一些漏洞，系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析時(shí)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差大的情況，甚至容易遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，從而給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全造成巨大影響?；诖耍枰訌?qiáng)系統(tǒng)平臺(tái)的安全管理，持續(xù)優(yōu)化輔助決策平臺(tái)的安全板塊，不斷推動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的更新，從而保障輔助決策系統(tǒng)的安全運(yùn)用。例如：企業(yè)在內(nèi)部建立起一個(gè)輔助決策系統(tǒng)維護(hù)的專業(yè)化隊(duì)伍，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期的對(duì)輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行安全檢測(cè)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)與規(guī)避系統(tǒng)平臺(tái)上的不明信息源，保證系統(tǒng)平臺(tái)的安全。此外，也可以在系統(tǒng)平臺(tái)上設(shè)計(jì)出實(shí)名認(rèn)證的功能，企業(yè)人員使用系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入或使用時(shí)，可通過(guò)工碼打開(kāi)，從而保證輔助決策系統(tǒng)平臺(tái)不受外界不良因素的侵襲[8]。

4 結(jié)束語(yǔ)

輔助決策系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制是計(jì)算機(jī)技術(shù)的支撐，其核心是計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)決策輔助體系與板塊的設(shè)計(jì)，從而達(dá)到以決策主題為重點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)搜索為技術(shù)、信息智能處理的管理模塊。加強(qiáng)輔助決策系統(tǒng)在企業(yè)中的運(yùn)用，不僅能夠降低企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)成本，更能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的智能化處理與動(dòng)態(tài)跟蹤。明確輔助決策系統(tǒng)的功能機(jī)制與特點(diǎn)是前提，構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)輔助決策系統(tǒng)則是根本。因此，通過(guò)本文提出的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、管理評(píng)議、決策預(yù)演、措施追蹤的模塊建立流程及運(yùn)用方法，期望能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理革新帶來(lái)價(jià)值性建議。