郭汶豪

(南開大學(xué)體育部 天津 300071)

隨著《體育強國建設(shè)綱要》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》等重要文件的相繼發(fā)布，體育產(chǎn)業(yè)被賦予了新的、更大的歷史使命。網(wǎng)球項目因其具備廣泛群眾基礎(chǔ)，被天津市政府以及體育局作為全民參與健身的重點項目被廣泛推廣，天津市的網(wǎng)球健身休閑產(chǎn)業(yè)也因此蓬勃發(fā)展。經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部作為網(wǎng)球相關(guān)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對天津市網(wǎng)球運動的開展以及市民身體素質(zhì)的提高起到了一定的作用。通過對天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，找到俱樂部在經(jīng)營管理中存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案，為天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展提供理論依據(jù)及參考的建議。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

該文以天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展對策為研究對象。以佰通、恩和態(tài)、卓凡、超凡匠心等經(jīng)營性俱樂部的經(jīng)營者、教練員以及消費者為調(diào)查對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

查閱網(wǎng)絡(luò)上大量關(guān)于經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的資料，并歸類整理。了解有關(guān)國內(nèi)外經(jīng)營性俱樂部的研究成果，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行更加深入的調(diào)查研究，使研究結(jié)果更加真實、可靠。

1.2.2 問卷調(diào)查法

以查閱的文獻(xiàn)以及研究的相關(guān)問題為依據(jù)，進(jìn)行調(diào)查問卷內(nèi)容以及問題的初稿設(shè)計，在征求相關(guān)專家的意見后，確定調(diào)查問卷的內(nèi)容，并對問卷的信度、效度進(jìn)行檢驗。

1.2.3 訪談法

對天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營者、教練員、天津市網(wǎng)球協(xié)會的負(fù)責(zé)人及部分會員進(jìn)行訪談，獲取相關(guān)經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的開設(shè)初衷、經(jīng)營現(xiàn)狀、管理狀況以及今后發(fā)展規(guī)劃等資料。

2 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)狀

2.1 俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查

2.1.1 俱樂部場地狀況

在12 家俱樂部中，有11 家具備室外場地，占91.7%，其中66.7%的俱樂部具備1～2 片室外場地，16.7%的俱樂部具備3～4片室外場地，8.3%的俱樂部具備5片室外網(wǎng)球場地，而具備3片及以上網(wǎng)球場的俱樂部球場比較分散；16.7%的俱樂部具備1～2 片室內(nèi)球場，其余83.3%的俱樂部不具備室內(nèi)場地（見表1）。天津冬季平均氣溫在-5～-3℃之間，不具備室內(nèi)場地的俱樂部，無法在冬季開展大規(guī)模的教學(xué)活動，只能租用室內(nèi)場地或暫停教學(xué)。

表1 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部自有場地情況

2.1.2 俱樂部學(xué)員規(guī)模

天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的學(xué)員規(guī)模主要集中在101～200 人之間，占50%。其次是100 人及以下，占41.2%。只有一家俱樂部學(xué)員人數(shù)達(dá)到201～300 人之間，占8.8%。沒有一家俱樂部學(xué)員人數(shù)達(dá)到300 以上（見表2）。以天津市千萬級的人口規(guī)模來說，目前調(diào)查的經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部規(guī)模偏小。

表2 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部現(xiàn)有學(xué)員數(shù)量

2.1.3 俱樂部經(jīng)營項目分析

通過對俱樂部經(jīng)營項目進(jìn)行調(diào)查后得知，網(wǎng)球培訓(xùn)是所有俱樂部的主營業(yè)務(wù)，83.3%的俱樂部會出售和維護(hù)部分網(wǎng)球裝備，25%的網(wǎng)球俱樂部在空閑時間對外出租球場，8.3%的俱樂部承接過小規(guī)模的比賽，還有8.3%的網(wǎng)球俱樂部承接過教練員培訓(xùn)等其他項目（見表3）。天津市網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營項目以培訓(xùn)、裝備出售、維護(hù)為主，其他項目由于一些客觀的原因開展較少。

表3 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營項目

2.1.4 俱樂部宣傳方式

目前，天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的宣傳方式有5種，其中場地固定廣告宣傳和俱樂部會員宣傳是最主要的宣傳模式，占75%；其次是采用分發(fā)傳單的形式進(jìn)行宣傳，占50%；運用電子商務(wù)平臺進(jìn)行宣傳，占41.7%；運用線上自媒體方式進(jìn)行宣傳，占16.7%（見表4）。從宣傳方式來看，天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部傾向于傳統(tǒng)的宣傳方式，新興的互聯(lián)網(wǎng)宣傳方式采用較少。

表4 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部宣傳方式

2.2 教練員現(xiàn)狀調(diào)查

中國網(wǎng)球教練員執(zhí)教能力指標(biāo)體系具有四維結(jié)構(gòu)，分別是指導(dǎo)訓(xùn)練能力、指揮比賽能力、科研和創(chuàng)新能力、管理協(xié)調(diào)能力。對教練員執(zhí)教能力影響最大的就是個人綜合素質(zhì)，而個人綜合素質(zhì)又包括了文化水平、運動經(jīng)歷等多方面的實際因素。

2.2.1 教練員學(xué)歷狀況分析

當(dāng)前，網(wǎng)球俱樂部的教練員來自體育類院校的較多，占41.7%；其次是來自師范類院校，占38.9%；來自綜合類院校的較少，占8.3%；還有4位教練之前一直在天津隊訓(xùn)練，退役后從事網(wǎng)球教學(xué)并進(jìn)行學(xué)歷提升，占11.1%。對教練員學(xué)歷狀況進(jìn)行進(jìn)一步的了解后得知，55.6%的教練員具備本科學(xué)歷；38.9%的教練員為本科以下學(xué)歷，其中有5位教練員正在大學(xué)就讀，只有5.5%的教練員具備研究生學(xué)歷（見表5）。大多數(shù)教練員已經(jīng)具備或即將具備本科學(xué)歷，但具備高學(xué)歷的教練員很少。

表5 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部教練員學(xué)歷調(diào)查

2.2.2 教練員所學(xué)專項和運動等級狀況分析

從所學(xué)專業(yè)來看，50%的教練員在校期間所學(xué)運動項目為網(wǎng)球或以網(wǎng)球作為其主修專項；44.5%的教練員在校期間以其他運動項目作為其主要項目，但輔修過一定時間的網(wǎng)球；5.5%的教練員在讀書期間并非學(xué)習(xí)體育類專業(yè)或?qū)ｍ棧撬麄兪峭ㄟ^網(wǎng)球高水平測試考入綜合類高校，專項技術(shù)方面甚至優(yōu)于部分以網(wǎng)球?qū)ｍ棡橹鞯慕叹殕T。在對教練員的運動等級做進(jìn)一步調(diào)查后的得知，天津市網(wǎng)球俱樂部中無運動等級的教練員偏多，占63.9%；具備二級運動員等級證的教練員較少，占33.3%；具備一級運動員等級證的教練員只有一位，占比2.8%。綜合所學(xué)專項和運動等級來看，大多數(shù)網(wǎng)球俱樂部教練員具備一定網(wǎng)球?qū)I(yè)知識，但運動競技水平兩極分化過大，整體運動競技水平偏低。

2.2.3 教練員資格證書狀況分析

教練資格證書是教練員專項技能和教學(xué)指導(dǎo)水平的證明，能相對客觀地反映教練員的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，也是工作的資質(zhì)證明。當(dāng)前，天津市網(wǎng)球俱樂部的教練員中，無教練員證的教練比例較高，占50%；其次是具備初級教練員證或二、三級網(wǎng)球社會指導(dǎo)員證的教練員，占44.4%；取得中級教練員證或一級網(wǎng)球社會指導(dǎo)員證的教練員比較少，占5.6%；調(diào)查的這些俱樂部中，沒有教練員具備高級教練員證或國家級網(wǎng)球社會指導(dǎo)員證（見表7）。雖然大多數(shù)俱樂部認(rèn)為教練員資格證書很重要，但在招聘教練員的過程中，關(guān)注更多的是教練員的技術(shù)水平和教學(xué)水平，因此俱樂部中才會出現(xiàn)較多的無證教練員。

2.3 學(xué)員現(xiàn)狀調(diào)查

2.3.1 學(xué)員性別及年齡狀況分析

通過對各經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部學(xué)員的性別比例調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，俱樂部中男學(xué)員人數(shù)較多，占63%；女學(xué)員人數(shù)較少，占37%。由于網(wǎng)球是一個以室外活動為主的項目，在訓(xùn)練過程中，風(fēng)吹日曬肯定避免不了，因此女性學(xué)員對室外運動項目感興趣程度低于男學(xué)員。

對天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部學(xué)員年齡做進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前俱樂部學(xué)員主要集中在12歲及以下的階段，占47%；其次是13～15歲，占26%；18歲以上的學(xué)員占20.5%，而16～18 歲的學(xué)員最少，占6%（見表8）。造成俱樂部學(xué)員年齡分布的原因有以下幾點：（1）天津市小學(xué)和初中課業(yè)壓力小，時間較為充裕，而且天津市學(xué)生家長注重孩子的全面發(fā)展，對體育運動認(rèn)可程度高；（2）16～18年齡階段學(xué)生正處于高中時期，學(xué)業(yè)壓力大，體育運動的緊迫性被延后，參加鍛煉主要是為高水平招生或體育單招做準(zhǔn)備；（3）進(jìn)入大學(xué)或參加工作后，時間逐漸充裕，具備一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，健康意識逐漸增強，對網(wǎng)球感興趣的人群重新開始鍛煉。

表6 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部教練員所學(xué)專項和運動等級

表7 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部教練員資格證書

表8 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部學(xué)員性別、年齡分布狀況

2.3.2 學(xué)員鍛煉次數(shù)和時間調(diào)查分析

網(wǎng)球作為一項技能主導(dǎo)的隔網(wǎng)對抗類項目，對體能和技能要求高，需要通過高頻次的練習(xí)才能熟練掌握。目前，俱樂部學(xué)員每周鍛煉以1～2 次為主，鍛煉3次及以上的人數(shù)較少，而學(xué)員鍛煉的時段主要集中在周末或假期，只有少部分學(xué)員在放學(xué)或下班后會去訓(xùn)練（見表9）。學(xué)員的練習(xí)時段和頻率，一方面會導(dǎo)致工作日時段俱樂部場地大面積空閑，另一方面由于練習(xí)時間短，學(xué)員整體水平不高。

表9 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部學(xué)員鍛煉次數(shù)

3 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部存在問題

3.1 場地狀況較差，整體利用率較低

天津市俱樂部的場地符合標(biāo)準(zhǔn)的少之又少，場地又是開展相關(guān)網(wǎng)球活動的先決條件，根據(jù)當(dāng)前狀況，絕大多數(shù)俱樂部的場地只能滿足基本教學(xué)培訓(xùn)，場地出租等其他營利活動一概無法進(jìn)行。而俱樂部學(xué)員訓(xùn)練時段集中在放學(xué)、下班以及節(jié)假日，這就導(dǎo)致在以上時間段，場地人數(shù)爆滿，其余時間段，場地幾乎都是空閑的，工作日時段的場地使用頻率極低。而且天津市網(wǎng)球俱樂部中，具備室內(nèi)場地的極少，冬季室外氣溫低，戶外場地?zé)o法進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，室外場地每年至少有一個季度的時間處于荒廢狀態(tài)。綜合以上情況，天津市俱樂部網(wǎng)球場地僅用于日常教學(xué)，場地的開發(fā)利用情況不好，整體利用率不高。

3.2 宣傳方式傳統(tǒng)，潛在客戶吸引力弱

宣傳營銷是利用現(xiàn)有的傳播資源對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，引導(dǎo)、刺激社會中的潛在消費者，使他們產(chǎn)生購買欲，從而提高企業(yè)的效益。當(dāng)前，天津市經(jīng)營性俱樂部依舊以固定廣告、傳單、橫幅為主要宣傳方式，吸引力弱、針對性差、覆蓋面不廣且耗時耗力，宣傳效果并不理想，不能很好地拉近俱樂部與消費者之間的距離，幫助消費者直觀了解俱樂部師資等狀況。在如今快節(jié)奏的生活中，傳統(tǒng)營銷模式過于耗費時間和精力，宣傳的人力成本高，宣傳效率低、覆蓋面小，對潛在學(xué)員的吸引力弱。

3.3 教練員競技水平、綜合素質(zhì)參差不齊

教練員是培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)員的專門人員，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的理論知識和較高的技術(shù)水平，掌握先進(jìn)的教學(xué)理念和訓(xùn)練方法，雖然絕大部分天津市教練員具備本科學(xué)歷或正在進(jìn)行本科學(xué)習(xí)，但是具備較高競技水平的教練員極少，整體競技水平較差，且大多數(shù)教練未經(jīng)過專業(yè)的教練員培訓(xùn)，或教練員等級過低。而教練員又是網(wǎng)球教學(xué)中極其重要的影響因素，優(yōu)秀的教練員可以使學(xué)員水平得到快速提升，目前，天津市教練員的競技水平以及資質(zhì)等種種因素，會導(dǎo)致教學(xué)過程中針對性以及科學(xué)性不強，教學(xué)質(zhì)量不高。

3.4 政策薄弱資金不足

不論在國內(nèi)，還是在國外，體育產(chǎn)業(yè)都具有一定的社會公益性質(zhì)，政府應(yīng)當(dāng)對該項事業(yè)給予一定的針對性優(yōu)惠政策。雖然近些年國家頒布了一系列促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的相關(guān)政策與法規(guī)，但這些優(yōu)惠政策及相關(guān)的方案措施并未完全落地或?qū)嵤顩r不好。天津市經(jīng)營性俱樂部所獲支持，完全依靠經(jīng)營者自身能力，也正因為政府支持力度不足，俱樂部的發(fā)展運營耗時耗力，許多具備經(jīng)濟實力的投資人不愿將更多的精力投放在體育產(chǎn)業(yè)上，限制了天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展。因此，政策執(zhí)行力度以及政府扶持力度，影響著天津市網(wǎng)球培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。

4 天津市經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部發(fā)展對策

4.1 整合資源提高球場使用率

2019 年，天津市體育局發(fā)布的體育場地統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，天津市乒、羽和三大球場地占全市球類場地的92.49%，網(wǎng)球和其他類型球場僅占7.51%，統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，有一半的網(wǎng)球場地分布在天津市各個高校。疫情暴發(fā)之后，高校疫情防控不斷加碼，各個高校均已暫停向社會提供場地租賃服務(wù)，對外經(jīng)營的網(wǎng)球場成為天津市稀缺資源，經(jīng)常出現(xiàn)“一場難求”的局面，因此俱樂部在空閑時間對外開放場地，一方面，可以有效緩解“一場難求”的狀況，還能提高空閑時段場地利用率。而且隨著2022北京冬奧會成功申辦，群眾冰雪運動在國內(nèi)蓬勃發(fā)展，各地政府因地制宜地積極推廣冰雪運動，努力帶動3億人參與冰雪運動。天津、北京兩地比肩而立，地理條件和氣候條件幾乎一致，結(jié)合各俱樂部室外場地冬季的使用狀況，當(dāng)冬季來臨時，可以在室外場地上鋪設(shè)造價便宜的仿冰，將球場改造成為冰雪場，既能提高網(wǎng)球場地冬季利用率，又能推動冰雪運動發(fā)展。整合各方資源，提高場地利用率，從而提高俱樂部盈利。

4.2 重構(gòu)營銷網(wǎng)絡(luò)，線上線下聯(lián)動

在網(wǎng)絡(luò)不斷普及的過程中，消費者的消費模式和消費習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，合理運用互聯(lián)網(wǎng)能夠突破企業(yè)與客戶之間的時空阻礙，提高營銷活動效率。結(jié)合實際情況，在優(yōu)化原有宣傳方式后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化重構(gòu)。第一，在大眾點評等知名電子商務(wù)平臺上搭建個性化電子商鋪，優(yōu)化設(shè)計店鋪內(nèi)展示的教練員信息以及相關(guān)課程內(nèi)容，同時邀請真實學(xué)員對相關(guān)課程進(jìn)行客觀點評，并通過大數(shù)據(jù)手段篩選潛在客戶，并進(jìn)行定向推廣，吸引潛在客戶的注意力。第二，運用抖音、快手等自媒體賬號，運用教練員與學(xué)員訓(xùn)練的高光時刻或俱樂部的精品課程，進(jìn)行短時視頻制作或直播，讓潛在客戶深入了解網(wǎng)球運動以及俱樂部的概況。第三，運用搭建好的線上平臺進(jìn)行引流，讓潛在客戶進(jìn)行實地探訪與體驗，線上與線下進(jìn)行聯(lián)動實施，提高對客戶的吸引力及營銷效率。

4.3 加強教練員隊伍建設(shè)

教練員執(zhí)教能力以及綜合素質(zhì)對培訓(xùn)效果起著重要作用，一位優(yōu)秀的教練員，既能幫助俱樂部穩(wěn)定現(xiàn)有學(xué)員，又能吸引潛在客戶。結(jié)合當(dāng)前天津市俱樂部教練員現(xiàn)狀，可以通過以下途徑強化教練員隊伍。首先，制定完善的教練員招聘、培育和淘汰體系，招聘過程中對技術(shù)水平、教學(xué)水平以及從業(yè)資格等要素進(jìn)行嚴(yán)格考核，根據(jù)教練員綜合素質(zhì)進(jìn)行明確定位，并制定針對性的培育體系。其次，積極資助教練員參加由中國網(wǎng)球協(xié)會舉辦的教練員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高自身業(yè)務(wù)水平。再次，與天津隊進(jìn)行深度合作，定期聘請隊內(nèi)教練員進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，提高教練員執(zhí)教水平，更新知識體系。最后，制定合適的教練員薪酬保障體系，并定期開展俱樂部內(nèi)部教練員教學(xué)研討活動，適時組織團(tuán)隊建設(shè)，提高教練員的忠誠度，建設(shè)穩(wěn)固的教練員隊伍。

4.4 政企合作推動網(wǎng)球產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在國務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》后，天津市體育局制定限時免費開放網(wǎng)球中心場地等措施，由于執(zhí)行過程中，宣傳覆蓋面小、局限性強，導(dǎo)致推行效果不盡如人意。因此，可由政府部門牽頭，聯(lián)合各經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部，結(jié)合實際情況，通過免費體驗課、課程代金券以及校園網(wǎng)球活動等措施，盡可能發(fā)揮經(jīng)營性俱樂部的主觀能動性，并根據(jù)執(zhí)行效果，給予相應(yīng)資金或政策扶持。以政府部門為主導(dǎo)，經(jīng)營性網(wǎng)球俱樂部靈活執(zhí)行這一合作模式，擴大政策措施的受眾面和影響范圍，以實際行動推動俱樂部和網(wǎng)球運動的發(fā)展。