國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營與管理的若干思考

蔡 靜

(深圳市新南山控股(集團(tuán))有限公司，廣東 深圳 518000)

1 財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)概述

財(cái)務(wù)共享中心是近代興起的一種較為先進(jìn)的新型財(cái)務(wù)管理模式，并且在市場經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)不斷提升發(fā)展的推動(dòng)作用下，迅速被各大跨國企業(yè)、國有企業(yè)所重視與應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一化管理，以及降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本等方面發(fā)揮著極為顯著的作用。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，財(cái)務(wù)管理是較為核心的管理內(nèi)容與環(huán)節(jié)，并且在較大程度上決定著企業(yè)的發(fā)展水平與發(fā)展?jié)摿?。?gòu)建有效的財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)國有企業(yè)的財(cái)務(wù)高效、集中管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理成本的有效控制提供助力，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營效益，同時(shí)也是國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)各分、子公司遠(yuǎn)程監(jiān)督控制的重要方式，更好地為國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供保障。尤其是在企業(yè)普遍面臨資金流動(dòng)性較強(qiáng)的現(xiàn)狀，采用傳統(tǒng)的管理理念、方式、方法等都難以獲得理想效果。而財(cái)務(wù)共享中心的建立與應(yīng)用，能夠在較大程度上規(guī)避資金管理風(fēng)險(xiǎn)，大幅提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率與質(zhì)量。

2 國有企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)用重要性

2.1 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理成本有效降低

一般來說，國有企業(yè)經(jīng)營規(guī)模較大，尤其是集團(tuán)性質(zhì)國有企業(yè)，其內(nèi)部組織設(shè)置中配備了較多財(cái)務(wù)崗位和人員。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，國有企業(yè)基礎(chǔ)性質(zhì)財(cái)務(wù)核算等會(huì)計(jì)工作需要多人配合完成，導(dǎo)致財(cái)務(wù)崗位設(shè)置臃腫與人員冗余。而借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，國有企業(yè)可以集中所有集團(tuán)分、子公司中的同質(zhì)業(yè)務(wù)，利用先進(jìn)信息技術(shù)、系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行高效處理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)冗余崗位、人員設(shè)置的合理優(yōu)化，只需要配備較少財(cái)務(wù)人員即可完成龐大的會(huì)計(jì)核算等工作，有效降低了人力成本與時(shí)間成本。尤其是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下財(cái)務(wù)管理變得簡單便捷，大大降低了財(cái)務(wù)人員工作要求，特別是實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理流程化和規(guī)?；?，大幅提高了業(yè)務(wù)處理規(guī)模效應(yīng)，有效降低了國有企業(yè)運(yùn)營成本。

2.2 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控有效強(qiáng)化

節(jié)約成本是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行的主要目的，借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息，能夠使國有企業(yè)更好地掌握其整體運(yùn)營情況。企業(yè)各個(gè)部門在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作用下的基礎(chǔ)核算等工作進(jìn)行了有效統(tǒng)一、集中處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息流水線與規(guī)模化處理，大大提高了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，有效提高了財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量和效率。此外，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一統(tǒng)一化數(shù)據(jù)與賬務(wù)處理平臺(tái)共享機(jī)制作用下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)分、子公司和各部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有效收集、分析，便于企業(yè)全面掌握各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況，進(jìn)一步提高企業(yè)全面財(cái)務(wù)管控能力。

2.3 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有效推進(jìn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與運(yùn)行，能夠?yàn)閲衅髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供全面、高效財(cái)務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式需要進(jìn)行重復(fù)、煩瑣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核算，財(cái)務(wù)管理人員精力有限，卻不得不投入煩瑣事務(wù)核算當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理效率較低，財(cái)務(wù)管理職能發(fā)揮受到嚴(yán)重限制。而國有企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作有效監(jiān)督、管控，提高財(cái)務(wù)管理效益，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與運(yùn)行至為重要。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行可以有效發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，釋放財(cái)務(wù)管理人力，使其具備更多精力投入到高價(jià)值財(cái)務(wù)分析管理工作當(dāng)中，更好地為管理決策提供準(zhǔn)確、翔實(shí)、有效財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型對(duì)于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)財(cái)務(wù)工作一體化，提高業(yè)財(cái)融合能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有著至關(guān)重要作用。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營的主要形式

其一，單點(diǎn)模式。實(shí)施單點(diǎn)模式的財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)通常都是在相同城市中設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心和行政總部，如此一來可以確保及時(shí)傳遞行政總部的管理意見與方案到共享中心，并且中心也能夠及時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。其二，多點(diǎn)模式。當(dāng)前大部分運(yùn)用多點(diǎn)模式的企業(yè)均是在發(fā)展中國家設(shè)置共享中心。以華為為例，其主要是在毛里求斯、馬來西亞、羅馬尼亞、阿根廷以及中國設(shè)置共享中心。部分運(yùn)用多點(diǎn)模式的共享中心企業(yè)是根據(jù)具體業(yè)務(wù)職能來劃分相應(yīng)職責(zé)，而部分企業(yè)則是根據(jù)具體服務(wù)的區(qū)域來實(shí)施劃分。其三，智能模式。在信息科技的今天，圖像識(shí)別技術(shù)、機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈以及人工智能技術(shù)等都得到了有效的發(fā)展與普及，還有電子銀行承兌匯票、電子發(fā)票等的廣泛運(yùn)用，財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營模式也朝著更加多元化的方向發(fā)展，共享中心可以分布于不同地方，打破企業(yè)壁壘，無須集中于物理地點(diǎn)當(dāng)中，共享的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。目前我國國有企業(yè)中，大多采用的是以上第二種模式，而第三種模式預(yù)計(jì)將是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來發(fā)展方向。

4 強(qiáng)化國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營與管理效益相關(guān)對(duì)策

4.1 優(yōu)化人力配置

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)架與運(yùn)行需要實(shí)現(xiàn)崗位的精細(xì)化、專業(yè)化、專一化。這使得國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在人才選用時(shí)，不再追求大而全，而更看重人才的專長和專一性。將合適人員配置在與崗位職責(zé)、技能要求相匹配位置上，才能充分發(fā)揮員工的積極性，激發(fā)最大應(yīng)用價(jià)值，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)人力資源配置優(yōu)化，降低人力成本。

4.2 強(qiáng)化集約化管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)與國有企業(yè)部門、機(jī)構(gòu)管理分離，將各分公司中進(jìn)行專門財(cái)務(wù)管理的工作人員歸集到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，或者是將財(cái)務(wù)管理職能在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效匯集，達(dá)到將企業(yè)財(cái)務(wù)管理集中化目的。在此過程中，國有企業(yè)必須要做到以下四點(diǎn)：①加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資金使用集中管理，資金收支都必須嚴(yán)格按照相關(guān)要求主動(dòng)落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)金管理效益，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)資金數(shù)據(jù)在各部門實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督，極大降低了資金被侵占和挪用的風(fēng)險(xiǎn)。②對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)需要進(jìn)行統(tǒng)一化管理，制定統(tǒng)一資產(chǎn)管理制度。規(guī)范資產(chǎn)資源合理配置，降低資產(chǎn)調(diào)撥使用成本，充分發(fā)揮資產(chǎn)價(jià)值。在進(jìn)行固定資產(chǎn)投資管理方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可實(shí)現(xiàn)從立項(xiàng)→資金支出→資產(chǎn)購進(jìn)→資產(chǎn)驗(yàn)收等全流程監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)投資的統(tǒng)一管理。③在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)告方面需要嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)核算方式進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范管理，提高財(cái)務(wù)總賬建設(shè)與管理水平。④在預(yù)算管理方面需要加強(qiáng)統(tǒng)一全面控制，包括在預(yù)算編制、審批、執(zhí)行等方面統(tǒng)一管理，促進(jìn)國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理集約化水平。

4.3 完善績效考核體系

建立公平、公正的績效考核體系，將各部門運(yùn)營指標(biāo)落實(shí)情況和工作人員的績效相聯(lián)系，對(duì)于國有企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)整、定薪評(píng)級(jí)等工作而言至關(guān)重要，同時(shí)也是實(shí)施有效激勵(lì)的重要保障。完善有效的績效考核能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部形成良性競爭，形成自我完善的動(dòng)力機(jī)制。借助對(duì)不同崗位任職要求與員工實(shí)際工作業(yè)績，制定滿足企業(yè)發(fā)展與財(cái)務(wù)管理需求的績效考核制度，采用定性與定量考核結(jié)合方式設(shè)定考核指標(biāo)，來對(duì)各個(gè)崗位工作情況進(jìn)行全面反映，實(shí)現(xiàn)崗位匹配有效優(yōu)化，為提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行與管理效益提供有效保障。不僅如此，還需要結(jié)合質(zhì)量檢查報(bào)告中反映出的不足，按照關(guān)口前移、前端控制的要求，往績效考核工作人員的考核體系中增加問題嚴(yán)重等級(jí)以及處理情況等內(nèi)容，利用考核來推動(dòng)落實(shí)。

4.4 強(qiáng)化內(nèi)部多方管理參與力度

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在國有企業(yè)中運(yùn)用會(huì)使得其內(nèi)部管理，甚至是組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大變動(dòng)，對(duì)部門架構(gòu)、崗位配置、績效評(píng)估等也會(huì)產(chǎn)生較大影響，以及涉及較大程度業(yè)務(wù)流程再造，極大可能使得相關(guān)崗位利益受到影響，進(jìn)而使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行與管理受到不良影響。對(duì)此，必須加強(qiáng)國有企業(yè)內(nèi)部各方對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心深入認(rèn)識(shí)，并提高各部門在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)行過程中參與力度，增強(qiáng)其在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建、宣傳、推廣中的積極性。在此過程中，國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)掌握財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理模式認(rèn)可度，積極轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理人員管理職能，提高其在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行中的責(zé)任感與專業(yè)水平，為國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理價(jià)值充分發(fā)揮提供有效保障。

4.5 注重運(yùn)營全過程的質(zhì)量管控

第一，加強(qiáng)事前管控。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用其歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)以往或是其他企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)秀運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來判斷自身的業(yè)務(wù)以及具體狀況，同時(shí)運(yùn)用適宜的方法預(yù)估財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與問題，并制定相應(yīng)的解決方案；要制定針對(duì)新問題和突發(fā)問題的解決機(jī)制，以應(yīng)對(duì)各類新發(fā)和突發(fā)狀況，確保整體運(yùn)營的正常、持續(xù)進(jìn)行。

第二，落實(shí)事中控制工作。國有企業(yè)需要每月進(jìn)行質(zhì)量分析活動(dòng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)管與控制企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)中所涉及的指標(biāo)，深入拓展已有的分析維度，由效率、質(zhì)量、數(shù)量以及服務(wù)等指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀?、效率、質(zhì)量以及滿意程度。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)以兩個(gè)月為單位組織開展專題分析活動(dòng)，在分析過程中需要注重其合理性、有效性以及針對(duì)性。其中合理性具體指的是國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用精細(xì)化管理方式，構(gòu)建起系統(tǒng)的運(yùn)營分析模型，在具體執(zhí)行環(huán)節(jié)能夠有效監(jiān)控國有企業(yè)的運(yùn)營過程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理水準(zhǔn)的提高。有效性指的是國有企業(yè)需要聯(lián)系具體需求來深層次剖析問題的根本原因，進(jìn)而制定出有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增加的應(yīng)對(duì)策略。針對(duì)性具體指的是企業(yè)需要根據(jù)具體運(yùn)營管理的需求，專門分析在發(fā)展進(jìn)程中存在異常的指標(biāo)以及較為薄弱的環(huán)節(jié)，并進(jìn)行相應(yīng)解決。此外，國有企業(yè)還應(yīng)當(dāng)要以季度為單位實(shí)施質(zhì)量檢查工作，每季度重點(diǎn)檢查國有企業(yè)流程、資源以及客戶這三方面的質(zhì)量管理情況。同時(shí)要構(gòu)建起相應(yīng)的責(zé)任管理制度，明確各部門檢查質(zhì)量的職責(zé)。利用以上方法能夠有效確保分析的真實(shí)性與有效性，正確并及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營環(huán)節(jié)中的問題，并有效進(jìn)行處理，切實(shí)提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營效果。

第三，落實(shí)事后整改工作。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)要積極構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營監(jiān)督與檢查機(jī)制，構(gòu)建起完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心控制預(yù)警體系，以便于管理人員能夠?qū)蚕碇行牡木唧w運(yùn)營以及資金的使用情況有一個(gè)全面的了解，確保資金支出的合理性，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。不僅如此，還需要充分結(jié)合監(jiān)督制度與企業(yè)內(nèi)部控制管理工作，通過強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)運(yùn)行情況的監(jiān)督來不斷提高運(yùn)營管理與控制質(zhì)量，切實(shí)滲透閉環(huán)思想、精細(xì)化管理的理念，不斷提高企業(yè)處理問題的效率。

4.6 提高信息化建設(shè)水平

隨著信息時(shí)代的到來與不斷發(fā)展，信息化建設(shè)成為當(dāng)前國有企業(yè)提高核心競爭力、優(yōu)化運(yùn)營成本、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控的重要手段與途徑。同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建也是基于完善信息化平臺(tái)，融合成熟完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效運(yùn)行。在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，國有企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理流程全面梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程再造，構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的ERP管理系統(tǒng)，尤其是在網(wǎng)上支付、企業(yè)與銀行對(duì)接系統(tǒng)模塊建設(shè)方面予以高度重視，實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)交換、互動(dòng)。同時(shí)也需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)動(dòng)態(tài)關(guān)注，及時(shí)更新信息系統(tǒng)技術(shù)體系，提高數(shù)據(jù)與系統(tǒng)運(yùn)行安全水平，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效運(yùn)行提供保障。

5 結(jié)論

綜述可知，對(duì)于國有企業(yè)發(fā)展而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建與運(yùn)行有著至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義與作用。對(duì)此，國有企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行與管理的重視，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建完善財(cái)務(wù)共享管理體系，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高效運(yùn)行提供有效保障，進(jìn)而更好地發(fā)揮其在國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重要作用，不斷推動(dòng)國有企業(yè)向前發(fā)展。