田 從

沈陽職業(yè)技術學院，遼寧 沈陽 110101

快速發(fā)展的跨境電商業(yè)務需要大量專業(yè)人才的支撐，而目前人才供給滯后與大量需求之間的矛盾愈發(fā)凸顯，成為企業(yè)界和教育界需迫切解決的問題。本文依托區(qū)域經濟社會發(fā)展實際，在調研與訪談基礎上，研究分析“3+2”分段制人才培養(yǎng)模式進行跨境電商人才培養(yǎng)的緊迫性和可行性。本課題組集中課題組成員智慧，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學運行體系等層面，提出“3+2”分段制跨境電商人才培養(yǎng)體系的構建方法。以期培養(yǎng)更多的符合社會需求的技能型人才。

一、相關概念內涵

（一）“3+2”分段制人才培養(yǎng)模式

“3+2”分段制中高職銜接人才培養(yǎng)模式，是指由中職和高職兩個教育主體，聯(lián)合招收初中畢業(yè)生，共同制定五年人才培養(yǎng)方案，前三年在中職學校學習，期滿后參加轉段考核，合格者進入高職院校完成后兩年的學習任務，最終獲得大專文憑的人才培養(yǎng)方式[1]。該模式是構建現代職業(yè)教育體系的有效實踐形式，也是保障技能人才有效供給的重要途徑[2]，可以實現社會經濟轉型升級所需人才的早期培養(yǎng)、長期培養(yǎng)和貫通培養(yǎng)，滿足社會的用人需求。

（二）人才培養(yǎng)體系

人才培養(yǎng)體系是一個有機系統(tǒng)，由學生、教師、運行、評價、保障等多種元素相互作用而成，涉及人才培養(yǎng)的全過程、各方面。針對這些具有多樣性、差別性、不確定性的因素，人才培養(yǎng)主體需加強工作體系建設，夯實培養(yǎng)體系基礎，在培養(yǎng)、評價、使用和激勵等政策上不斷突破，才能確保人才培養(yǎng)取得明顯成效。

二、跨境電商專業(yè)人才特性分析

（一）跨境電商人才特征

1．復合型人才

跨境電商企業(yè)借助電子商務平臺實現對外貿易，這一過程需平臺運營人員、營銷推廣人員、網頁制作人員、美工人員、客服人員等共同完成。不同崗位有著各自的特殊性和技能要求，但整體而言，各崗位并不是相互獨立的，跨境電商從業(yè)人員在側重某一崗位知識和技能的同時，還需要具有較高的綜合素養(yǎng)，熟悉國貿、電商、管理等相關專業(yè)知識。

2．中級型人才

阿里研究院研究發(fā)現：企業(yè)在招聘時更傾向于具有實戰(zhàn)經驗、能夠入職即上崗的技能型人才，占比高達68.4%，而對具有豐富管理經驗的高級人才和僅掌握基礎操作的低級人才需求占比分別為17.8%和13.8%[3]?？缇畴娚唐髽I(yè)對于招聘人才的學歷沒有設置過高的門檻，而是亟需聘用能夠勝任崗位需求的中級復合型人才。

（二）跨境電商人才標準

什么樣的跨境電商人才是企業(yè)所真正需要的？至今沒有一個統(tǒng)一的標準，致使企業(yè)與畢業(yè)生的供需要求不匹配。為了推進跨境電商崗位人才培養(yǎng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化和標準化，各跨境電商綜試區(qū)進行了有益嘗試：國內首個“跨境電商人才標準體系”由杭州綜試區(qū)于2016年12月發(fā)布[4]。2020年9月，全球（鄭州）跨境電商研究院匯集政府、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、院校等多方專家，就該領域從業(yè)人員的崗位劃分與等級評定制定出臺規(guī)范文件。其中，根據從事的崗位區(qū)分為技術、運營、管理和產品經理四類人員，每類人員可劃分為初、中、高三個技能等級，并對不同類型、不同等級的從業(yè)人員申請資格、評定方式、評定程序及具體要求進行了明確界定。2020年12月，長沙綜試區(qū)發(fā)布了“跨境電商技能人才培訓及評價規(guī)范”，該規(guī)范通過制定跨境電商專業(yè)人才培訓課程標準和等級評價衡量標準，使得該專業(yè)人才培訓與評價在規(guī)范化、標準化方面更加完善。

（三）跨境電商人才培養(yǎng)目標

2019年國家教育部在中高職院校設置了跨境電商專業(yè)，以匹配企業(yè)人才需求，緩解跨境電商人才供需矛盾。2020年，人社部組織開展了技工院校的專業(yè)目錄增補工作，研究確定跨境電子商務為新增專業(yè)方向之一。該專業(yè)旨在培養(yǎng)既掌握基本理論知識，又具有數據分析、客戶服務、視覺營銷、平臺運營能力的技術技能型人才，通過長期貫通培養(yǎng)，掌握用人單位所需職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

三、跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)問題分析

跨境電商行業(yè)人才不夠用、不適用、不被用的現象較為突出，表現在以下幾個方面。

（一）跨境電商人才供需矛盾凸顯

專業(yè)人才供給不足是影響跨境電商產業(yè)進一步發(fā)展的掣肘因素。據商務部統(tǒng)計，2019年我國跨境電商進出口總額高達1800多億元，增長率近40%[5]。但同時，我國跨境電商人才缺口已超610萬，并呈逐年增長態(tài)勢，尤其缺乏數據化運營、選品分析和營銷推廣類人才[6]。近年來，由于各院校開設對口專業(yè)少、教學課程與實際相脫節(jié)、人才的培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度、人才跳槽外流、信息不對稱等原因，致使人才供需失衡，就業(yè)情況不甚樂觀。

（二）職業(yè)教育未充分發(fā)揮跨境電商人才培養(yǎng)主體作用

目前，我國跨境電商人才培養(yǎng)極大程度上依靠社會教育力量，尤其是國家全力支持跨境電商發(fā)展后，社會上出現了眾多的教育培訓機構，大型企業(yè)從自身長遠發(fā)展考慮，也成立企業(yè)培訓機構?？缇畴娚碳夹g新、變化快，目前我院教學偏理論、輕實踐，難以達到企業(yè)用人標準。只有少數職業(yè)院校可以結合自身的實際發(fā)展情況，積極引進跨境電商培訓機構，或者是積極開展校企合作，探索跨境電商人才培養(yǎng)新模式。

（三）跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)圈尚未形成

生態(tài)圈是學校、企業(yè)、行業(yè)、政府等各利益主體秉承合作共享原則，共同構建的一個價值平臺。生態(tài)圈各主體之間根據業(yè)務構成，合理確定分工，共創(chuàng)價值，共享利益?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)生態(tài)圈應以學校為主導，政府為橋梁，充分發(fā)揮行業(yè)對資源的配置作用，有效利用企業(yè)提供的實習就業(yè)崗位，形成四位一體的閉環(huán)結構。目前，多數學校與企業(yè)建立了初步的對接合作關系，但多層次、多元化的跨境電商人才梯隊和人才培養(yǎng)體系尚未完全確立，生態(tài)圈內各利益主體在深度融合方面仍需加強，人才培養(yǎng)生態(tài)圈建設仍任重而道遠。

四、構建跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)體系

（一）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)目標定位

以產業(yè)鏈崗位技能需求為導向，以系統(tǒng)人才培養(yǎng)為目標，以政、行、企、校協(xié)同育人生態(tài)圈為平臺，以“工學結合”為主要教學模式，培養(yǎng)學生成為熟悉跨境電商平臺業(yè)務操作，掌握業(yè)務流程基礎知識，且具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神的應用型高素質人才。

（二）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)模式選擇

人才培養(yǎng)模式是教育實施過程中方式方法的選擇，對教育教學成效有直接影響[7]，因此，職業(yè)院校亟需深化校企合作、創(chuàng)新工作措施、加大人才培養(yǎng)模式改革力度，方能培養(yǎng)出契合崗位需求的專業(yè)跨境電商人才。現代學徒制是在企業(yè)“師帶徒”“老帶新”基礎上融合職業(yè)學校這一主體所形成的一種技術技能人才培養(yǎng)制度，企業(yè)充分參與是其成功的前提。近年來，各職業(yè)院校對此模式進行了許多有益的嘗試，現已成為職業(yè)教育發(fā)展的基本趨勢和主導模式。

我院（沈陽職業(yè)技術學院）為國家首批現代學徒制試點單位。2018年我院與沈陽中睿教育科技有限公司簽訂了“3+2”中高職一體化人才培養(yǎng)協(xié)議，憑借多年深厚的電子商務專業(yè)辦學經驗，以中睿教育、正邦物流等深度校企合作為支撐，推行學徒制人才培養(yǎng)。利用社會各界的跨境電商資源，校企共建現代學徒制培養(yǎng)基地，將學生的課堂搬到實際的工作崗位上，學生在完成真實崗位任務的同時，實現快速掌握跨境平臺操作技能的目的，逐漸成長為企業(yè)需要的實戰(zhàn)型技術人才。

（三）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)課程體系構建

1．課程體系構建思路及模塊構成

我院圍繞核心專業(yè)，整合相關或相近專業(yè)的各項資源，以專業(yè)群為管理單位，構建“共性”平臺課程，并根據職業(yè)崗位能力的不同設置專業(yè)課程?？缇畴娚陶n程體系由公共基礎課和專業(yè)課兩大模塊構成[8]。公共基礎課又可區(qū)分為必修課和選修課兩類。公共基礎課可參照國家教育部2019年發(fā)布的“中等職業(yè)學校公共基礎課程方案”執(zhí)行；專業(yè)課根據課程性質和地位不同，分為專業(yè)基礎課、專業(yè)方向課、實踐課等類型。其開發(fā)建設應充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，開展崗位職業(yè)能力分析，挖掘典型工作任務，根據工作流程設計教學任務，進而形成跨境電商專業(yè)課程體系。

2．課程體系框架

實踐中，可通過整合院系相關專業(yè)資源，重新優(yōu)化和設置課程體系，完成課程模塊的選擇與重組，具體可參照圖1執(zhí)行。

圖1 跨境電商“3+2”分段制課程體系

跨境電商人才職業(yè)能力可分解為英語能力、國際貿易能力和電子商務能力。在中職3年階段主要培養(yǎng)基礎能力、核心能力和綜合能力，高職2年則以拓展能力培養(yǎng)為主。職業(yè)崗位適應訓練采取集中與分散相結合的實習方式，通過企業(yè)崗位再現，使學生在真實工作環(huán)境下完成職業(yè)技能實踐，深化理論認知。良好的人文素養(yǎng)體現在工作的方方面面，不只是簡單的工作態(tài)度，還包括職業(yè)道德素質、專業(yè)能力素質、學習能力、社交能力等。在規(guī)范自身的同時，還能夠使自己在企業(yè)內得到更好的發(fā)展，也是職業(yè)規(guī)劃的關鍵一環(huán)。

從課程結構來看，支持跨境電商復合型人才成長需要深化基礎課程內涵，強化專業(yè)核心課程技能結構，拓展和優(yōu)化選修課程體系。首先，強化基礎課程的“可體驗性”，課程改革以學生為中心，強化實踐導向。其次，解構“理論”與“實踐”分離的專業(yè)課程設置，按照崗位任務轉化學習任務的模式，整合理論與實踐的需求。再次，要提供廣視角和深層次相結合的選修課程體系。

（四）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)教師隊伍體系構建

1．健全“雙師雙能型”教師隊伍保障機制

“雙師雙能型”教師供給離不開制度保障，解決跨境電商人才緊缺問題的關鍵在于優(yōu)化師資供給模式，科學探索教師培養(yǎng)制度。首先，“雙師雙能型”教師隊伍建設的高效運行依賴于我院層面精準頂層設計，具體體現為政策的出臺和規(guī)章制度的完善。其次，要正確發(fā)揮考核評價“指揮棒”的作用，將“雙師雙能”作為基本指標納入到評先評優(yōu)、骨干申報和績效考核中，并逐步完善考核評價指標體系，在為“雙師雙能型”教師晉升、培訓、獎懲提供基本依據的同時，調動教師積極性，引導教師將更多精力投入到教學工作中[9]。再次，建立常態(tài)化教師企業(yè)實踐鍛煉長效機制，制訂教師企業(yè)實踐管理辦法，專業(yè)教師隊伍走進企業(yè)，了解市場現狀，獲取實操經驗。最后，校企共建跨境電商學院，制訂建立企業(yè)教師工作站、專家名師工作室實施意見，為教師實踐訓練搭建平臺，強化專業(yè)技能和知識理解，形成立體化實踐培訓體系。

2．提升“雙師雙能型”教師隊伍素質能力

第一，實施導師幫扶指導計劃。充分發(fā)揮老教師實踐經驗豐富的優(yōu)勢，通過以老帶新、結對幫扶等方式，開展跨境電商技能培訓，幫助青年教師改進實踐教學工作。

第二，實施教師企業(yè)實踐鍛煉計劃。我院采取選派與個人申報相結合的辦法，周期性安排專業(yè)教師到對口企業(yè)參加企業(yè)實踐活動，通過企業(yè)頂崗，培養(yǎng)“一專多能”型專業(yè)骨干教師，增強實踐教學能力。

第三，實施教師技能達標考核計劃。把高素質教師隊伍建設提升到戰(zhàn)略高度，每年組織開展專業(yè)教師實踐操作技能達標考核活動，并把此項活動作為常態(tài)化工作，常抓不懈。

第四，實施技能大賽驅動計劃。鼓勵教師參加教學能力比賽和優(yōu)質課評比，指導學生參加專業(yè)技能大賽，提升創(chuàng)新能力。

3．吸引匯集“雙師雙能型”高層次人才

將企業(yè)經歷和行業(yè)背景作為重要選擇依據，兼容并包引進高層次應用型人才。積極聘用企業(yè)實戰(zhàn)經驗豐富、技術過硬的一線技術人員擔任專業(yè)課教師，建立校企專兼職教師雙向流動機制，強化政策推動力和人員流動意愿。完善教師資源配置機制，實施現代產業(yè)導師特聘計劃，建立產業(yè)導師庫，依托導師資源，秉承工匠精神，廣泛開展教學資源開發(fā)、師資隊伍建設等技能傳承工作。

（五）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)實踐能力體系構建

1．搭建實踐平臺

中高職貫通培養(yǎng)更加注重學生操作技能培養(yǎng)，更加突出實踐教學環(huán)節(jié)，通過重構實踐教學體系和管理體系，完善實驗、實訓和實習環(huán)節(jié)[10]。在人才培養(yǎng)模式探索中，校企合作成為常態(tài)。跨境電商專業(yè)欲形成獨立體系，還需與企業(yè)進行合作。我們遴選優(yōu)質項目，校企共建校內實戰(zhàn)運營中心和校外實訓基地，項目引領、任務驅動，通過植入外貿知識、平臺運營、訂單操作等企業(yè)真實運營項目，強化學生實踐能力。

2．引入真實項目案例

傳統(tǒng)教學和評價方式以教師為主體、以分數為標準，教學活動多為單向灌輸和結果性評價，而忽略了學生的認知主體地位，故而難以培養(yǎng)出合格人才[11]。通過引入跨境電商企業(yè)的真實項目，學生可以親手操作、親身感受，通過在校期間的多次項目實訓經歷，不需要過多的培訓就能直接參與到跨境電商項目的運作中，增強了人才供給的契合度。

3．融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的養(yǎng)成，切實保證了人才發(fā)展的后勁。新時代職業(yè)院校教師需貼近崗位實踐，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入專業(yè)課教學中，對學生階段性的方案策劃書、市場調研報告、創(chuàng)業(yè)項目策劃等成果予以鼓勵和引導，創(chuàng)設成果轉化環(huán)境，發(fā)掘成功案例，凸顯學生個體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特質，為實現學生成才夢想打下基礎。

（六）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)教學評價體系構建

1．更新評價觀念

“觀念引導行為、行為產生結果。”及時更新教育評價觀念，是實施評價改革的先導。開展評價工作時要避免形式主義和結果主義，秉持“多元、協(xié)同、賦能”的科學評價理念，突出過程性評價，樹立“全方位、全過程”的考核理念，強化評價結果的服務性，使其真正達到促進教學改進的目的。

2．改變評價體系

改變以往單一的“紙筆評價”范式，在評價標準上由理論知識考核轉向素質技能考核。以評價技能為手段，整合多種過程性數據為基礎，從學生學習過程性的數據開展評價，將評價過程和最終考核結果及時反饋到學生個人、家長、任課教師及學院領導，以促進后續(xù)教學、管理和評價的進一步改革。

3．引入企業(yè)評價

企業(yè)是實施人才培養(yǎng)的重要主體，其評價理應納入日常教學評價體系之中，企業(yè)督導員也應在教學督導隊伍中占有一定比例。通過聽課、評課，引導教師更加熟悉企業(yè)崗位所需能力，根據職業(yè)能力調整課程體系，改進課程內容。

總之，跨境電商是拉動產業(yè)升級戰(zhàn)略的一部分，國家及各省市相關部門對此給予了高度重視，各高職院校從增設專業(yè)、平臺搭建、課程開發(fā)建設、師資隊伍交流等層面進行了諸多嘗試，積累了一定的人才培養(yǎng)經驗，同時，跨境電商人才供需矛盾依然存在，需要各教育主體協(xié)同合作、多方發(fā)力，為社會經濟發(fā)展培養(yǎng)更多技術技能人才。