數(shù)字經(jīng)濟背景下知識管理對企業(yè)即興能力的影響
——基于權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用

鐘昌寶，胡 彤，林浩然

（常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213000）

引言

近年來，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了數(shù)字經(jīng)濟，形成了一種新型的數(shù)字化經(jīng)濟及商業(yè)活動模式。在此背景下，市場、技術(shù)和制度越發(fā)復(fù)雜，企業(yè)為在超競爭市場環(huán)境中生存，必須增強即興能力以應(yīng)對各種不確定性。例如，新冠肺炎疫情的突發(fā)加劇了市場環(huán)境的動蕩，使企業(yè)資金短缺和供需不匹配問題越發(fā)突出，部分堅持“先計劃后執(zhí)行”傳統(tǒng)模式的企業(yè)損失慘重，而一批“善變”的優(yōu)秀企業(yè)憑借自身數(shù)字化優(yōu)勢和即興能力的高效發(fā)揮，不僅經(jīng)受住了疫情考驗，更抓住了市場機遇，轉(zhuǎn)“危”為“機”。有學(xué)者提出，數(shù)字經(jīng)濟時代下企業(yè)專業(yè)化分工在提高效率的同時也增加了企業(yè)自身運營風(fēng)險，而運營風(fēng)險的增加必然對企業(yè)快速響應(yīng)能力提出更高的要求，只有擁有即興能力的企業(yè)才能在動蕩多變的市場環(huán)境下生存。

即興理論是指企業(yè)在遇到復(fù)雜突變的環(huán)境時，可以打破常規(guī)，利用現(xiàn)有資源發(fā)揮即興能力靈活應(yīng)對，降低風(fēng)險損失或更好地完成工作任務(wù)，取得比正式計劃更好的效果。自即興理論引入管理領(lǐng)域以來，受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，對即興的理論層面、應(yīng)用層面、理論與應(yīng)用結(jié)合層面都展開了大量研究，但目前對即興能力的研究過于依賴隱喻，實證研究也大多是關(guān)注組織即興的工具性結(jié)果，忽略了對即興能力影響因素的探索。通過梳理發(fā)現(xiàn)，關(guān)于即興能力的組織影響因素主要集中于組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織學(xué)習(xí)等方面，而關(guān)于知識管理因素如何影響企業(yè)即興能力明顯沒有引起研究者的足夠重視。誠然，企業(yè)即興能力的發(fā)揮既受知識管理效果的影響，同時又受企業(yè)文化價值觀的影響。而知識管理與權(quán)力距離如何綜合影響企業(yè)即興能力，既是前述研究者留下的有益啟示，又給本研究留下了較好的研究起點。鑒于此，本研究以高新技術(shù)企業(yè)為研究樣本，構(gòu)建知識管理與企業(yè)即興能力之間的概念模型，同時在模型中引入權(quán)力距離為調(diào)節(jié)變量，以探求知識管理與企業(yè)即興能力之間的作用機理，以期為企業(yè)更好地培養(yǎng)、利用即興行為提供一定的理論支持和實踐參考。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）數(shù)字經(jīng)濟背景下知識管理與企業(yè)即興能力的關(guān)系

知識管理是組織通過協(xié)調(diào)各種知識管理行為，整合存在于組織內(nèi)部及組織外部的各種知識，從而使組織增強競爭力的能力，包括知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識共享和知識整合四個方面。根據(jù)即興能力的定義可知，即興的有效發(fā)揮需要以一定的資源為基礎(chǔ)，知識作為一種特殊的無形資源對企業(yè)即興的實施至關(guān)重要。因為在即興過程中，所有慣例和行為規(guī)范都被打破，強調(diào)實時性、新穎性和突破性，但即興行為并非簡單的“拍腦袋”，需要以記憶的知識素材為基礎(chǔ)，運用知識管理將零散的知識系統(tǒng)化，從而幫助企業(yè)快速有效地制定解決方案以應(yīng)對突發(fā)事件。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)采集數(shù)據(jù)的速度越來越快，極大地推動了知識更新的效率，能為產(chǎn)生具有創(chuàng)造性的即興想法提供豐富資源。然而，并不是獲取的一切知識都利于企業(yè)即興能力的提高，由于合法性和商業(yè)信任的缺失，企業(yè)很難直接獲得關(guān)鍵性資源，需要利用信息技術(shù)先篩選出有效信息，再結(jié)合實踐經(jīng)驗對其進行整合再創(chuàng)新，摸索出訣竅性的隱性知識，而這類知識往往有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場需求，促進技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，更好地發(fā)揮即興能力?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)。

H1：知識管理與企業(yè)即興能力呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

（二）數(shù)字經(jīng)濟背景下權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用

新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展迎來了數(shù)字經(jīng)濟時代，客戶的需求更加個性化，對服務(wù)水平的要求越來越高，企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下能否科學(xué)合理地進行應(yīng)急管理與服務(wù)創(chuàng)新，成為增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。權(quán)力距離作為企業(yè)文化價值觀的主要特征變量之一，是指社會對組織中權(quán)力不平等的可接受程度，它能反映社會中弱勢成員和強勢成員的價值觀，對知識傳遞效率和即興能力的提高具有重要影響。

在低權(quán)力距離組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會較少考慮彼此在地位和權(quán)力上的差異，鼓勵員工主動參與到知識管理的過程中，幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速從冗余的信息中辨識并整理出有價值的知識資源，從而加快企業(yè)知識庫的更新速率，改善組織的創(chuàng)造力、執(zhí)行力和臨場反應(yīng)能力，會加強知識管理與即興能力之間的關(guān)系。尤其在數(shù)字經(jīng)濟背景下，信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)知識管理和即興發(fā)揮提供了強大的物質(zhì)技術(shù)保障，互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎、數(shù)據(jù)倉庫等信息技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€平等的開放式系統(tǒng)。權(quán)力距離感低的員工可以利用信息技術(shù)擴大知識獲取的范圍，降低知識整合的復(fù)雜性，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及銷售歷史數(shù)據(jù)深入分析和預(yù)測客戶的個性化需求，從而加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度，縮短響應(yīng)客戶需求的周期，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機會。

在高權(quán)力距離組織中，一方面，話語權(quán)和決策權(quán)往往掌握在管理層手中，知識作為領(lǐng)導(dǎo)維持權(quán)力優(yōu)勢、員工升職博弈的關(guān)鍵資源通常會抑制彼此的共享意愿，不易產(chǎn)生多元化觀點，這會削弱知識管理與即興能力之間的關(guān)系。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟時代的到來對企業(yè)響應(yīng)速度提出了更高的要求，為了在不斷變化的環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境進行改革。但權(quán)力距離感高的下屬一旦習(xí)慣于一貫的角色定位、接受權(quán)力差異的現(xiàn)實，就很難適應(yīng)新的結(jié)構(gòu)和身份，容易產(chǎn)生巨大心理壓力和行動阻礙。即使信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)知識管理創(chuàng)造了巨大空間，員工出于權(quán)力限制仍舊會隱藏自己的看法，不敢直接向上級尋求反饋，最終導(dǎo)致信息溝通不暢，組織柔性下降，阻礙企業(yè)即興能力的提升；而權(quán)力距離感高的上級享受權(quán)力帶來的利益和權(quán)威，不愿打破原有的平衡，對組織變革的參與不強，久而久之易形成組織惰性，致使組織在對待環(huán)境變化時缺乏動力采取即興方式解決問題?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)。

H2：權(quán)力距離負向調(diào)節(jié)知識管理與企業(yè)即興能力之間的關(guān)系。

綜上，本文做出概念模型，如圖1所示。

圖1 研究理論框架

二、研究設(shè)計

（一）樣本與數(shù)據(jù)

本研究通過問卷調(diào)查對珠三角、長三角和長江經(jīng)濟帶等地區(qū)的高技術(shù)企業(yè)進行數(shù)據(jù)采集，樣本選取原因在于高技術(shù)企業(yè)受數(shù)字經(jīng)濟的影響較深，且面臨的環(huán)境更加動態(tài)化，因此產(chǎn)生即興行為的可能性更大。同時，為保證數(shù)據(jù)質(zhì)量且迎合研究目標，挑選的樣本應(yīng)滿足以下條件：一是企業(yè)進行知識管理需要積累一定的知識資本，故樣本挑選成立并運營不少于3年的企業(yè)；二是樣本企業(yè)在參與調(diào)研之前至少經(jīng)歷過一次非計劃范圍內(nèi)的即興事件，對企業(yè)即興能力有初步了解；三是由于本文是從組織層面出發(fā)研究各變量之間的關(guān)系，故問卷填寫對象應(yīng)為熟悉企業(yè)經(jīng)營情況的中高層管理者或核心骨干。在變量權(quán)力距離的測量上采取領(lǐng)導(dǎo)測評與員工自評兩種來源測量方式，避免產(chǎn)生共同方法偏差。此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷600份，去除有缺失項和無誠意作答問卷，最終回收有效問卷334份，有效回收率為55.67%，樣本特征分布如下頁表1所示。

表1 樣本基本結(jié)構(gòu)特征（N=334）

（二）變量測量

本文使用國外文獻已經(jīng)發(fā)表的成熟量表，問卷采用Likert 5點量表進行測度，1代表“非常不符合”，5代表“非常符合”。在正式調(diào)研之前已先于江蘇某高校的EMBA和MBA班中進行了預(yù)調(diào)研，根據(jù)效果反饋對題項設(shè)置進行了完善和修訂，以確保問卷語言表達準確順暢且符合中國情境。

對知識管理（KM）的測量，本文綜合黃蘊潔等人和侍文庚等人的量表，從知識獲?。↘A）、知識轉(zhuǎn)移（KT）、知識共享（KS）、知識整合（KC）四個方面進行過程描述，共包含14個問題項。

對企業(yè)即興能力（IP）的測量，借鑒Vera、馬鴻佳、宋春華等的量表，從自發(fā)性能力（IS）和創(chuàng)造性能力（IC）兩個維度進行考量，共包含10個問題項。

對權(quán)力距離（PD）的測量，主要通過聚合Dorfman &Crossan& Rau等開發(fā)的量表再加以設(shè)計，共包含6個問題項，具體指標內(nèi)容見表2。此外，為減小其他因素的影響，本研究選取企業(yè)規(guī)模（ES）、企業(yè)年齡（EA）和企業(yè)性質(zhì)（EP）作為控制變量。

三、實證與結(jié)果分析

（一）共同方法偏差估計

由于同一份問卷的所有題項皆由固定的某個人填寫，因此可能會存在共同方法偏差問題，為確保數(shù)據(jù)的嚴謹性，采用Harman單因素檢驗法對本研究所涉及的所有量表進行主成分因子分析，結(jié)果顯示，在未旋轉(zhuǎn)的情況下第一公因子的方差解釋百分比為36.962%，小于臨界值40%，故認為此次測量不存在嚴重的共同方法偏差。

（二）信度與效度分析

文章采用SPSS24.0統(tǒng)計分析軟件對量表進行信度分析，以確保問卷具有較高的可靠性，Cronbachs’s α值的檢驗結(jié)果如表2所示。由表2可知，知識管理四個測量維度知識獲取、知識轉(zhuǎn)移、知識共享、知識整合的α值分別為0.810、0.819、0.812、0.831；企業(yè)即興能力兩個測量維度自發(fā)性和創(chuàng)造性的α值為0.716和0.707；權(quán)力距離的α值為0.803，所有變量的信度系數(shù)都大于臨界值0.7，說明此次研究的調(diào)查問卷具有較高內(nèi)部一致性，量表滿足研究需求。

表2 量表的信度檢驗結(jié)果（N=334）

在效度校驗方面，由于每個潛變量的維度及其對應(yīng)的具體測項已知，故采用AMOS 22.0驗證性因子分析進行檢驗，結(jié)果如表3所示。由此可以得出，知識管理（χ/DF=1.648＜3，RMSEA=0.044＜0.080，CFI=0.972＞0.9，GFI=0.938＞0.9，NFI=0.933＞0.9，TLI=0.966＞0.9）；企業(yè)即興能力（χ/DF=1.497＜3，RMSEA=0.039＜0.080，CFI=0.977＞0.9，GFI=0.970＞0.9，NFI=0.935＞0.9，TLI=0.970＞0.9）；權(quán)力距離（χ/DF=2.404＜3，RMSEA=0.065＜0.080，CFI=0.975＞0.9，GFI=0.980＞0.9，NFI=0.959＞0.9，TLI=0.959＞0.9）。由上述指標可知，數(shù)據(jù)擬合程度較高，表明各變量具有良好的構(gòu)建效度。

表3 驗證性因子分析結(jié)果（N=334）

（三）相關(guān)分析

在做回歸分析之前先對各變量之間的關(guān)系進行檢驗，見表4。相關(guān)分析結(jié)果顯示，各個變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于0.5，說明存在多重共線性威脅的可能性較小。并且，相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，知識管理與企業(yè)即興能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，這與理論假設(shè)的邏輯一致。

表4 相關(guān)性分析結(jié)果（N=334）

（四）回歸分析

為保證結(jié)果的穩(wěn)定性和準確性，采用層次回歸的方法對研究假設(shè)進行檢驗，見表5。為避免數(shù)據(jù)在人為生成交互項之后產(chǎn)生多重共線性，在調(diào)節(jié)效應(yīng)之前對所有變量進行標準化處理，結(jié)果顯示，VIF值的檢驗范圍1.027～5.125小于10的標準，因此多重共線性不會對回歸結(jié)果帶來較大威脅。本文共構(gòu)建4個多元回歸模型，其中模型1是基準模型，反映的是控制變量與因變量企業(yè)即興能力的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，為驗證知識管理對企業(yè)即興能力的影響，進一步將知識管理加入模型2中。從模型2的結(jié)果來看，知識管理對企業(yè)即興能力的回歸系數(shù)為正（β=0.774，P＜0.001），說明知識管理能提高企業(yè)即興能力。因此，假設(shè)H1得到支持。

表5 回歸分析結(jié)果

為進一步檢驗權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用，模型4在模型3的基礎(chǔ)上加入了知識管理與權(quán)力距離的交互項，模型4的擬合度指標R有所提高（△R=0.074），回歸方程F值為381.964（β=-0.275，P＜0.001），從而說明權(quán)力距離對知識管理與企業(yè)即興能力之間具有顯著的負向調(diào)節(jié)作用。

為了更清晰地展示權(quán)力距離的高低對知識管理和企業(yè)即興能力關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，做出調(diào)節(jié)效應(yīng)圖，如圖2所示。由圖2可知，兩條線段有明顯的交匯趨勢，圖2權(quán)力距離對知識管理與企業(yè)即興能力的調(diào)節(jié)效應(yīng)說明調(diào)節(jié)效應(yīng)存在。在低權(quán)力距離組織中（低于均值1個標準差），知識管理對企業(yè)即興能力有顯著的正向影響作用（β=0.929，P＜0.001），而在高權(quán)力距離組織中（高于均值1個標準差），知識管理對企業(yè)即興能力的正向影響被削弱至不顯著（β=0.379，P＞0.05）。因此，權(quán)力距離對知識管理和企業(yè)即興能力的關(guān)系具有負向調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)H2得到支持。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論及貢獻

針對數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)即興能力的影響因素問題，文章從知識管理視角研究其對企業(yè)即興能力的影響機制，并進一步分析了權(quán)力距離在知識管理與企業(yè)即興能力中所發(fā)揮的作用。通過問卷調(diào)查的方式，以我國珠三角、長三角和長江經(jīng)濟帶等地區(qū)334家高技術(shù)企業(yè)為研究樣本，運用SPSS 24.0軟件對采集的有效數(shù)據(jù)進行分析，得出以下結(jié)論及理論。

1.知識管理對企業(yè)即興能力具有正向影響。該研究結(jié)論證實了數(shù)字經(jīng)濟背景下知識管理影響企業(yè)即興能力的因果關(guān)系，為即興能力研究提供了新的理論分析視角?，F(xiàn)有即興能力的研究大多從宏觀層面探討即興的內(nèi)涵、特征及其價值等，而從企業(yè)層面探討影響即興能力因素的研究鮮見。本文將企業(yè)即興能力置于數(shù)字經(jīng)濟背景下，首次從權(quán)力距離視角構(gòu)建知識管理對企業(yè)即興能力的影響機制模型，進一步豐富了即興能力研究內(nèi)容。

2.權(quán)力距離在知識管理和企業(yè)即興能力間發(fā)揮著負向調(diào)節(jié)效應(yīng)。該研究結(jié)論表明，當組織的權(quán)力距離越高時，知識管理對企業(yè)即興能力的積極影響就越弱；反之則越強，這極大豐富了從組織層面對權(quán)力距離調(diào)節(jié)機制的探討?？v觀已有文獻，國家權(quán)力距離的研究較為集中且觀點的一致性程度較高，而在組織層面上的研究和界定還處于初步階段，關(guān)于權(quán)力距離作用機制的研究亟待探討。本文從組織層面出發(fā)，證明企業(yè)可以通過改變權(quán)力距離影響知識管理與即興能力之間的關(guān)系，不僅豐富了權(quán)力距離的研究內(nèi)容，也為后續(xù)權(quán)力距離的影響結(jié)果研究提供了可參考的方向。

（二）管理啟示

1.研究的發(fā)現(xiàn)提醒現(xiàn)有企業(yè)必須認識到知識管理是企業(yè)構(gòu)建有效即興能力的重要手段，企業(yè)需要以發(fā)展的眼光不斷改變優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，加快信息技術(shù)的發(fā)展，建立核心知識的戰(zhàn)略存儲、共享和保護機制，調(diào)動人力資源的潛能，讓員工自愿加入知識管理的過程中來，促進知識的流動和創(chuàng)造，還可以通過設(shè)置知識存儲崗位有效管理知識、記錄知識、存儲知識并且提升知識的利用率，避免知識流失以及知識的冗余，完善知識管理的工作。

2.在數(shù)字經(jīng)濟背景下，頻繁變化的用戶需求和激烈的市場化競爭要求企業(yè)隨機應(yīng)變，高權(quán)力距離的組織環(huán)境不利于企業(yè)即興能力的提高，企業(yè)應(yīng)提倡適當分權(quán)授權(quán)，把握好權(quán)力距離的差距，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和歸屬感，加強員工的組織地位感知，營造崇尚知識與創(chuàng)新的氛圍，形成尊重創(chuàng)新、包容錯誤、注重學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，鼓勵員工努力學(xué)習(xí)新技能、新工具，從而為優(yōu)化組織決策、實現(xiàn)單位愿景提供獨創(chuàng)性的想法和建議。

3.企業(yè)要形成包容錯誤、注重學(xué)習(xí)、尊重創(chuàng)新的企業(yè)文化。即興的過程充滿了創(chuàng)造性，但即興的結(jié)果往往充滿不確定性，可能帶來積極結(jié)果，也可能帶來消極結(jié)果，最重要的是具備大膽創(chuàng)新的勇氣，這就對企業(yè)的組織文化提出了更高的要求。首先，優(yōu)秀即興能力的培養(yǎng)要求企業(yè)文化是能被員工接受并且認同的，是包容試錯的，減輕組織成員在即興決策過程中所承擔的壓力，激發(fā)出內(nèi)在的學(xué)習(xí)潛力和即興發(fā)揮潛能。其次，企業(yè)應(yīng)鼓勵創(chuàng)新，尊重員工意見，在員工討論的基礎(chǔ)上實施相關(guān)的激勵制度，鼓勵組織員工努力學(xué)習(xí)新技能、積極轉(zhuǎn)化新想法，提高員工的組織地位感知。

本研究也存在一定不足，這也為后續(xù)研究提供了探索的方向。其一，樣本來自于長三角地區(qū)的高技術(shù)企業(yè)，由于不同區(qū)域、不同行業(yè)的權(quán)力距離、組織資源的獲取以及轉(zhuǎn)化能力等可能都存在差異，未來需擴充樣本容量和研究區(qū)域，提高研究結(jié)果的普適性；其二，研究的數(shù)據(jù)收集來源于橫截面，而企業(yè)的信息技術(shù)、知識管理能力和即興能力都會隨著企業(yè)的發(fā)展狀況和環(huán)境演變而變化，如何繼續(xù)挖掘知識管理和企業(yè)即興能力的關(guān)系，采用具有時間追溯性的跟蹤研究會更好。