艾 華

(江蘇海洋大學(xué) 圖書(shū)館，江蘇 連云港 222005)

從2016年6月16日中宣部、國(guó)家新聞出版廣電總局、國(guó)家發(fā)展改革委、教育部等11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)以來(lái)，高校校園書(shū)店的建設(shè)如雨后春筍展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。但2020年初全球新冠肺炎的傳播讓高校校園書(shū)店不僅過(guò)了一個(gè)嚴(yán)冬也經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的春寒與酷暑。后新冠疫情時(shí)代高校校園書(shū)店該如何建設(shè)與發(fā)展？在紙電融合背景下，如何在高校校園書(shū)店建設(shè)上擺脫困境，謀求發(fā)展，走向成功，是高校、書(shū)店、出版社及相關(guān)從業(yè)人員需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

1 高校校園書(shū)店建設(shè)的政策進(jìn)展

在《指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)之后，2019年7月教育部辦公廳又發(fā)布了《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)《新指導(dǎo)意見(jiàn)》)。而各省對(duì)應(yīng)出臺(tái)了本省相關(guān)的政策，如2017年2月發(fā)布的《廣東省新聞出版廣電局等12部門(mén)關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，2017年7月中共河南省委宣傳部與河南省教育廳、中原出版?zhèn)髅酵顿Y控股集團(tuán)有限公司等6家單位聯(lián)合印發(fā)了《河南省“實(shí)體書(shū)店進(jìn)校園”三年行動(dòng)計(jì)劃》的通知；2019年2月中共江蘇省委宣傳部與江蘇省教育廳聯(lián)合發(fā)布的《江蘇省校園書(shū)店建設(shè)實(shí)施辦法(試行)》；2019年11月湖北省委宣傳部、湖北省教育廳聯(lián)合發(fā)布了《湖北校園實(shí)體書(shū)店建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》；2020年5月中共安徽省委宣傳部、安徽省教育廳、安徽省新聞出版局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)高校校園實(shí)體書(shū)店建設(shè)的通知》等等。

這些政策既規(guī)定了“指標(biāo)”，如高校校園書(shū)店經(jīng)營(yíng)面積、出版物品種、一般圖書(shū)占比、閱讀交流空間(活動(dòng)場(chǎng)所)占比、舉辦閱讀推廣活動(dòng)次數(shù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間等方面；又給出了“福利”，如高校給予場(chǎng)地管理費(fèi)等優(yōu)惠及可采取的“免租金、分盈利”方式，或參照公共服務(wù)設(shè)施的性質(zhì)提供租金、水、電等減免優(yōu)惠[1]。這些政策的出臺(tái)在高校校園書(shū)店建設(shè)方面起到了領(lǐng)航、掌舵的作用，讓高校校園書(shū)店的建設(shè)與發(fā)展朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。

2 高校校園書(shū)店建設(shè)現(xiàn)狀

根據(jù)教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)于2019年2月在全國(guó)高校圖書(shū)館范圍內(nèi)開(kāi)展的“關(guān)于高校圖書(shū)館設(shè)立實(shí)體書(shū)店情況”的問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，高校開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店的平均占比為42.2%，并不是很理想[2]。

部分省制定了關(guān)于高校校園書(shū)店建設(shè)的明確的行動(dòng)計(jì)劃，如河南省、湖北省均制定了三年的行動(dòng)計(jì)劃，其中河南省計(jì)劃“在全省高等院校中全面啟動(dòng)‘實(shí)體書(shū)店進(jìn)校園’工作”，并“到2018年底，基本完成高校校園實(shí)體書(shū)店的建設(shè)任務(wù)”[3]。根據(jù)中國(guó)校園書(shū)店服務(wù)聯(lián)盟在2020年2月份開(kāi)展的調(diào)查：截至目前，河南省已經(jīng)建成運(yùn)營(yíng)和成功簽約的高校為29所，而全省普通高校為140所[4]。

2.1 校園書(shū)店的合作方

合作方，從高校的角度來(lái)看，指的是與高校合作建設(shè)校園書(shū)店的各類(lèi)型書(shū)店或出版社(集團(tuán))等機(jī)構(gòu)。

2.1.1 合作方引進(jìn)模式。根據(jù)校園書(shū)店建設(shè)情況，對(duì)合作方引進(jìn)模式進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查，校園書(shū)店合作方的引進(jìn)方式主要包括：公開(kāi)招標(biāo)；競(jìng)爭(zhēng)性磋商；邀請(qǐng)招標(biāo)；高校指定；高校自建。如四川大學(xué)出版社校園書(shū)店合作方公開(kāi)招標(biāo)；陜西理工大學(xué)南、北校區(qū)校園書(shū)店公開(kāi)招標(biāo)；湖北工業(yè)大學(xué)校園書(shū)店遴選項(xiàng)目商務(wù)談判采用競(jìng)爭(zhēng)性磋商[5]；蘭州大學(xué)榆中校區(qū)校園書(shū)店招商項(xiàng)目面向蘭州大學(xué)在職教職工進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)[6]等。

2.1.2 合作方身份。在各省出臺(tái)的校園書(shū)店建設(shè)計(jì)劃或通知中均“鼓勵(lì)和支持”新華書(shū)店、品牌民營(yíng)書(shū)店、發(fā)行企業(yè)等以多種方式參與校園書(shū)店建設(shè)。根據(jù)各高校校園書(shū)店網(wǎng)上公開(kāi)的數(shù)據(jù)，并從合作方具備的法人資格來(lái)看，高校校園書(shū)店的合作方一般為新華書(shū)店(本地或集團(tuán))、品牌民營(yíng)書(shū)店、本校出版社或其他出版社(出版集團(tuán))、本校學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和其他國(guó)企等，如福建農(nóng)林大學(xué)的瓔鳴書(shū)社的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具備法人資格。而部分高校自建校園書(shū)店沒(méi)有合作方。中國(guó)校園書(shū)店服務(wù)聯(lián)盟2月份在全國(guó)117所高校書(shū)店開(kāi)展的調(diào)查將高校校園書(shū)店類(lèi)型分為新華書(shū)店、高校出版社所辦書(shū)店、民營(yíng)連鎖書(shū)店、非高校出版社所辦書(shū)店、民營(yíng)獨(dú)立書(shū)店等，其中新華書(shū)店占比最高為41%；其次是高校出版社所辦書(shū)店，占比27.4%[4]。

高校校園書(shū)店合作方可能是一家也可能是兩家，如江蘇師范大學(xué)的新華書(shū)店——江蘇師大店的合作方為江蘇鳳凰新華書(shū)店集團(tuán)有限公司[7]，沈陽(yáng)建筑大學(xué)的學(xué)成校園書(shū)店的合作方是中國(guó)建筑工業(yè)出版社和遼寧出版集團(tuán)[8]。

校園書(shū)店高校方經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可能是圖書(shū)館也可能是校內(nèi)其他部門(mén)，這些校內(nèi)其他部門(mén)包括學(xué)校后勤管理部門(mén)、資產(chǎn)管理部門(mén)、學(xué)生管理部門(mén)、教務(wù)處及二級(jí)學(xué)院等。如清華大學(xué)的鄴架軒閱讀體驗(yàn)書(shū)店校方管理機(jī)構(gòu)是圖書(shū)館；而上海交通大學(xué)的校園書(shū)店“文創(chuàng)·書(shū)里”，校方經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)是上海交通大學(xué)學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)和上海交大文創(chuàng)學(xué)院[9]。

2.2 合作模式

關(guān)于校園書(shū)店的合作模式，高校對(duì)校園書(shū)店的運(yùn)營(yíng)采取全力支持的態(tài)度。中宣部印刷發(fā)行局副局長(zhǎng)董伊薇指出：我們必須堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位；盡可能從場(chǎng)地、租金、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)等方面給予校園書(shū)店優(yōu)惠支持[2]?！缎轮笇?dǎo)意見(jiàn)》也要求高校根據(jù)實(shí)際情況在設(shè)備設(shè)施投入方面對(duì)高校實(shí)體書(shū)店給予一定的支持。如南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館免費(fèi)提供場(chǎng)地及水電，出版公司出資用于場(chǎng)地裝修[10]；又如中國(guó)建筑工程出版社在校園書(shū)店建設(shè)中，提出三方(高校、建工社和發(fā)行方)共同建設(shè)、共同使用、共同管理的原則，三方共同出資裝修書(shū)店，高校負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地并給予場(chǎng)租和水電費(fèi)的減免等優(yōu)惠，協(xié)調(diào)校內(nèi)管理；發(fā)行單位負(fù)責(zé)校園書(shū)店的經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧[11]。

2.3 校園書(shū)店建設(shè)與實(shí)踐

2.3.1 校園書(shū)店名稱(chēng)。高校的校園書(shū)店所取的名稱(chēng)比較有特色，經(jīng)過(guò)對(duì)校園書(shū)店名稱(chēng)的梳理，發(fā)現(xiàn)主要有6類(lèi)命名方式，見(jiàn)表1。

表1 高校校園書(shū)店的命名方式

無(wú)論哪種命名方式都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考、精心挑選出來(lái)的，都能代表該校園書(shū)店的特色、蘊(yùn)含的期望和文化內(nèi)涵。

2.3.2 校園書(shū)店運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。校園書(shū)店的生存依靠的是其運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容。如果從圖書(shū)銷(xiāo)售方面來(lái)說(shuō)，高校校園書(shū)店的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是“圖書(shū)銷(xiāo)售+X”，“X”即圖書(shū)展示、閱讀、學(xué)術(shù)交流、咖啡、簡(jiǎn)餐、水吧、勤工儉學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等特色功能的拓展[11]；如果從閱讀推廣角度來(lái)說(shuō)，高校校園書(shū)店開(kāi)展的是“閱讀+N”的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，“N”包括文創(chuàng)、社交、茶飲、展覽、創(chuàng)業(yè)等。

筆者曾對(duì)此做過(guò)調(diào)研，結(jié)果顯示：圖書(shū)展示及零售是每家校園書(shū)店都經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，在所列的7項(xiàng)服務(wù)中排在第一位；排第二的是文化用品零售；排第三的是飲品零售。在其他項(xiàng)里，有5家校園書(shū)店還提供“圖書(shū)借閱，大學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)課程，文印、校名產(chǎn)品、地區(qū)助農(nóng)產(chǎn)品、學(xué)校簿本復(fù)印品售賣(mài)，攝影等社交活動(dòng)等等”，見(jiàn)圖1。

圖1 高校校園書(shū)店運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

2.3.3 閱讀推廣活動(dòng)。閱讀推廣活動(dòng)是校園書(shū)店的必備項(xiàng)目，各省的要求及各高校校園書(shū)店的實(shí)際操作都不盡相同。如根據(jù)《江蘇省校園書(shū)店建設(shè)實(shí)施辦法(試行)》的規(guī)定，江蘇省的高校校園書(shū)店的每季度舉辦閱讀推廣活動(dòng)不少于2次；《河南省“實(shí)體書(shū)店進(jìn)校園”三年行動(dòng)計(jì)劃》規(guī)定文化活動(dòng)原則上每季度至少舉辦1次；而《湖北校園實(shí)體書(shū)店建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》則提出每月舉辦閱讀推廣活動(dòng)不少于4次。各高校校園書(shū)店在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中均舉辦多項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)，如南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“約”閱讀體驗(yàn)中心在2017年10月15日開(kāi)業(yè)不到2個(gè)月的時(shí)間舉辦了超過(guò)100場(chǎng)文化活動(dòng)[12]。

2.3.4 校園書(shū)店運(yùn)營(yíng)管理。高校校園書(shū)店的運(yùn)營(yíng)管理主要有：高校負(fù)責(zé)(包括圖書(shū)館等內(nèi)部機(jī)構(gòu))，合作方負(fù)責(zé)，高校與合作方一起負(fù)責(zé)，合作方委托他人(社團(tuán)等)負(fù)責(zé)。筆者之前所做的調(diào)查中，校園書(shū)店的運(yùn)營(yíng)管理大部分由合作方單獨(dú)負(fù)責(zé)或圖書(shū)館與合作方共同負(fù)責(zé)，其中合作方負(fù)責(zé)的占35.71%、圖書(shū)館和合作方共同負(fù)責(zé)的占42.86%。如湖北省以新華書(shū)店為主體的出版物發(fā)行系統(tǒng)創(chuàng)建的倍閱大學(xué)校園書(shū)店采取與學(xué)校社團(tuán)進(jìn)行合作的方式，員工基本來(lái)自學(xué)校勤工儉學(xué)的社團(tuán)學(xué)生，書(shū)店日常的運(yùn)營(yíng)由該校學(xué)生社團(tuán)來(lái)進(jìn)行管理[13]。

3 校園書(shū)店發(fā)展建設(shè)的特點(diǎn)

3.1 連鎖品牌效應(yīng)的彰顯

高校校園書(shū)店發(fā)展已經(jīng)凸顯連鎖品牌效應(yīng)，出現(xiàn)了多家高校連鎖校園書(shū)店。如廣西師范大學(xué)出版社集團(tuán)打造的獨(dú)秀書(shū)房連鎖書(shū)店，截至2019年7月，服務(wù)9所高校的上百萬(wàn)師生及市民群體[14]；又如遼寧出版集團(tuán)“盛文”校園書(shū)店體系，目前也已建設(shè)完成了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)紅醫(yī)店、沈陽(yáng)師范大學(xué)園丁店、中國(guó)刑警學(xué)院刑警店、沈陽(yáng)理工大學(xué)兵工店等11家高校校園書(shū)店[15]。以上兩家連鎖書(shū)店均被評(píng)為“2019年度全國(guó)書(shū)業(yè)榜樣閱讀空間”之新銳品牌[16]。又如“倍閱”高校書(shū)店品牌在“2020中國(guó)書(shū)店大會(huì)暨中國(guó)書(shū)店年度致敬盛典”中被評(píng)為“年度書(shū)店品牌”[17]。

高校校園書(shū)店的連鎖品牌一般都具備自己的文化特色，其明確的定位及獨(dú)特的價(jià)值引導(dǎo)極大地促進(jìn)了校園書(shū)店的良性發(fā)展，并有助于品牌校園書(shū)店的建設(shè)推廣。

3.2 校園書(shū)店聯(lián)盟的出現(xiàn)

目前，已知的校園書(shū)店聯(lián)盟有兩家：①中國(guó)校園書(shū)店服務(wù)聯(lián)盟。2020年1月，中國(guó)新聞出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)發(fā)起成立中國(guó)校園書(shū)店服務(wù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟主要的工作包括發(fā)布全國(guó)高校校園書(shū)店調(diào)研報(bào)告，舉辦“書(shū)香中國(guó)萬(wàn)里行·2020校園書(shū)店系列活動(dòng)”、2020年度高校校園書(shū)店優(yōu)秀案例評(píng)選，組織高校校園書(shū)店主題研討會(huì)等活動(dòng)。該聯(lián)盟已建立了自己的微信公眾號(hào)。②全國(guó)建設(shè)高校圖書(shū)館管理與校園書(shū)店建設(shè)工作聯(lián)盟。2018年6月23日，該聯(lián)盟成立，聯(lián)盟由12所土建類(lèi)大學(xué)、18所土建類(lèi)職業(yè)院校、10家出版發(fā)行單位組成[11]。該聯(lián)盟的任務(wù)是提升圖書(shū)館管理、服務(wù)能力和水平，落實(shí)《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推進(jìn)建設(shè)類(lèi)高校校園書(shū)店建設(shè)，提升校園文化水平[18]。

從這兩家校園書(shū)店聯(lián)盟的組成上來(lái)看，一個(gè)是屬于綜合性校園書(shū)店聯(lián)盟，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)類(lèi)型的校園書(shū)店聯(lián)盟。二者各司其職，都在各自的聯(lián)盟領(lǐng)域里發(fā)揮著積極的作用。因高校側(cè)重的專(zhuān)業(yè)不同，或許不久的將來(lái)會(huì)出現(xiàn)各種專(zhuān)業(yè)類(lèi)型的校園書(shū)店聯(lián)盟；又或者以地域?yàn)閯澐?，出現(xiàn)以省、部分地區(qū)為基準(zhǔn)的高校校園書(shū)店聯(lián)盟。通過(guò)校園書(shū)店搭建各類(lèi)聯(lián)盟及服務(wù)交流平臺(tái)，校園書(shū)店間開(kāi)展合作交流，形成合力，讓我國(guó)高校校園書(shū)店的建設(shè)與發(fā)展更上一層樓。

3.3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的加盟

《新指導(dǎo)意見(jiàn)》第八條明確規(guī)定：支持將校園實(shí)體書(shū)店建設(shè)納入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)辦校園實(shí)體書(shū)店。目前，多個(gè)高校校園書(shū)店引進(jìn)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的加盟，并取得了良好的效果。以倍閱·華中師范大學(xué)店為例，該校園店運(yùn)用學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，其舉辦的活動(dòng)也大多是通過(guò)學(xué)校的社團(tuán)進(jìn)行聯(lián)系組織，書(shū)店銷(xiāo)售的文創(chuàng)品的開(kāi)發(fā)也全部是與學(xué)校的團(tuán)隊(duì)共同合作的[13]。福建農(nóng)林大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)書(shū)店”項(xiàng)目以創(chuàng)業(yè)比賽的形式開(kāi)展，該項(xiàng)目面向福建農(nóng)林大學(xué)在校學(xué)生征集創(chuàng)意方案，最終“嚶鳴書(shū)社”和“琢木鳥(niǎo)概念書(shū)店”獲得書(shū)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)權(quán)[19]。

3.4 文創(chuàng)的融入

高校校園書(shū)店面對(duì)的用戶(hù)基本上是大學(xué)生和教職工，書(shū)肯定是第一位的，但書(shū)店里還可以有什么呢？高校校園書(shū)店不僅僅有書(shū)，還可以有品位、格調(diào)、優(yōu)雅、休閑等。有些高校校園書(shū)店舉辦基于校園文化的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)比賽或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，讓校園書(shū)店成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，并通過(guò)展示、制作及販賣(mài)文創(chuàng)產(chǎn)品來(lái)彰顯校園文化，打造校園文化品牌。高校校園書(shū)店通過(guò)文創(chuàng)的融入，將書(shū)店、文化及產(chǎn)品聯(lián)合起來(lái)，促進(jìn)多元文化的交流與分享，實(shí)現(xiàn)文化傳播，打造高品質(zhì)的校園文化體驗(yàn)平臺(tái)。

4 校園書(shū)店發(fā)展實(shí)踐中需要面對(duì)的問(wèn)題

4.1 發(fā)展定位

高校校園書(shū)店立足于高校校園，這就將其定位為給高校讀者提供服務(wù)，只有抓住核心用戶(hù)才能讓書(shū)店開(kāi)的時(shí)間更長(zhǎng)。因此高校校園書(shū)店需要做好調(diào)研，根據(jù)用戶(hù)的需求明確提供哪些類(lèi)型的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)要將思想政治建設(shè)、文化建設(shè)納入書(shū)店的建設(shè)內(nèi)容中。目前，各地出版發(fā)行集團(tuán)及校園書(shū)店需針對(duì)校內(nèi)及周邊個(gè)性網(wǎng)點(diǎn)特色創(chuàng)建高校服務(wù)群體精準(zhǔn)化教育平臺(tái)，并以校園書(shū)店為主力軸，圍繞全民閱讀開(kāi)展多元文化推廣活動(dòng)[20]。

4.2 國(guó)有資產(chǎn)管理

根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)政策，各高校應(yīng)對(duì)校園書(shū)店采用減免租金、水電費(fèi)等多種方式進(jìn)行扶持，但這種優(yōu)惠政策與高校國(guó)有資產(chǎn)保值增值之間存在矛盾，使得校園書(shū)店優(yōu)惠政策依規(guī)落實(shí)存在障礙。

2020年7月，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)出租出借管理的通知》。該通知明確要求：要嚴(yán)格控制資產(chǎn)出租行為，原則上不得無(wú)償出借資產(chǎn)，嚴(yán)禁出租辦公用房[21]。這一通知的發(fā)布對(duì)因新冠肺炎疫情造成的高校校園書(shū)店運(yùn)行艱難的狀況造成了新一波的沖擊。

教育部的《指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出：堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，兼顧校園實(shí)體書(shū)店文化服務(wù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的雙重屬性。高校校園書(shū)店的發(fā)展依靠學(xué)校的決策，因此在處理校內(nèi)國(guó)有資產(chǎn)用作校園書(shū)店問(wèn)題上需要全盤(pán)考慮，既要考慮社會(huì)效益也要考慮經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)維護(hù)好國(guó)有資產(chǎn)。

4.3 創(chuàng)新發(fā)展

《新指導(dǎo)意見(jiàn)》鼓勵(lì)“校園實(shí)體書(shū)店針對(duì)本校學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和師生實(shí)際需求向‘專(zhuān)、精、特、新’方向發(fā)展”。有學(xué)者指出，高校校園書(shū)店的發(fā)展僅靠政策性“輸血”，終難獨(dú)立存活[22]，唯有創(chuàng)新才能生存和發(fā)展，并最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)發(fā)展。

4.3.1 創(chuàng)新可以是扶持政策的創(chuàng)新。高?？筛鶕?jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定制定符合自身特點(diǎn)的政策扶持校園書(shū)店的建設(shè)與發(fā)展，確定校園書(shū)店建設(shè)及發(fā)展的方向，優(yōu)化校園書(shū)店建設(shè)環(huán)境，提高扶持精準(zhǔn)度。地方政府也應(yīng)參與到高校校園書(shū)店的建設(shè)中來(lái)，通過(guò)高校校園書(shū)店服務(wù)社區(qū)，打造城市書(shū)房，助力全民閱讀，推動(dòng)地方公共文化事業(yè)的發(fā)展。

4.3.2 創(chuàng)新可以是運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的創(chuàng)新。通過(guò)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店、線上線下紙本書(shū)訂購(gòu)、書(shū)店App的應(yīng)用、服務(wù)社區(qū)、公益活動(dòng)及各色各樣的閱讀推廣活動(dòng)促進(jìn)校園書(shū)店運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的拓展與創(chuàng)新。如廣州中醫(yī)藥大學(xué)的“悅讀中醫(yī)”書(shū)吧既面向校內(nèi)，也向社會(huì)中醫(yī)愛(ài)好者開(kāi)放；華東師范大學(xué)與商務(wù)印書(shū)館共建的涵芬樓在考試周執(zhí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)制度，并且提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平時(shí)價(jià)格的考試周優(yōu)惠套餐作為夜宵等，都是適應(yīng)社會(huì)和高校需求的創(chuàng)新[23]。

4.3.3 創(chuàng)新可以是管理的創(chuàng)新。通過(guò)管理機(jī)制的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)校園書(shū)店的品牌建設(shè)；通過(guò)建章立制實(shí)現(xiàn)校園書(shū)店管理的加強(qiáng)；通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)，提高校園書(shū)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。教育部的《指導(dǎo)意見(jiàn)》里明確鼓勵(lì)資源共享，因此可以在大學(xué)城、各類(lèi)教聯(lián)體等內(nèi)部開(kāi)展共享書(shū)店建設(shè)。

4.4 紙電融合

中國(guó)新聞出版研究院2020年4月對(duì)外發(fā)布的第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示：2019年我國(guó)成年國(guó)民包括書(shū)報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為81.1%；數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為79.3%[24]。數(shù)字化閱讀的發(fā)展同時(shí)帶來(lái)了紙質(zhì)閱讀率增長(zhǎng)放緩的新趨勢(shì)。

在這樣的全民閱讀環(huán)境下，現(xiàn)代的校園書(shū)店用什么來(lái)黏住讀者？?jī)H靠紙本書(shū)、閱讀推廣活動(dòng)、文創(chuàng)產(chǎn)品及茶飲等是否就可以吸引住讀者？是否就可以讓校園書(shū)店的經(jīng)營(yíng)良好運(yùn)行下去？筆者認(rèn)為現(xiàn)有的校園書(shū)店的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容還不能滿(mǎn)足讀者需求。以亞馬遜為例，其最初也是售賣(mài)紙本書(shū)，但近些年來(lái)其電子書(shū)的銷(xiāo)售也突飛猛進(jìn)。傳統(tǒng)的校園書(shū)店是否可以借鑒亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式，在紙本銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上采用紙電融合的方式，開(kāi)展圖書(shū)銷(xiāo)售。例如，在提供紙本圖書(shū)的基礎(chǔ)上，提供圖書(shū)的電子版，根據(jù)讀者需求提供相應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)。同時(shí)校園書(shū)店為讀者提供iPad等電子閱覽工具的有償(無(wú)償)租借活動(dòng)，以促進(jìn)電子書(shū)的銷(xiāo)售和閱讀。

第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查也顯示“有聲閱讀成為國(guó)民閱讀新的增長(zhǎng)點(diǎn)，移動(dòng)有聲App平臺(tái)已經(jīng)成為聽(tīng)書(shū)的主流選擇”。因此出版社可以根據(jù)需要為電子書(shū)配備有聲閱讀的版本，這樣校園書(shū)店可以為讀者提供免費(fèi)(購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)或紙本書(shū)的基礎(chǔ)上)或付費(fèi)的有聲閱讀服務(wù)，方便有聽(tīng)書(shū)習(xí)慣的讀者。

校園書(shū)店應(yīng)建立可供讀者一站式檢索的圖書(shū)查詢(xún)平臺(tái)，在該查詢(xún)系統(tǒng)里顯示圖書(shū)是否有紙本庫(kù)存，同時(shí)該書(shū)是否有電子版或有聲閱讀版，以方便讀者全方面了解圖書(shū)的版本，從而選擇自己需要的購(gòu)買(mǎi)方式。

4.5 績(jī)效考核

高校校園書(shū)店作為企業(yè)，為了更好地服務(wù)高校及維持書(shū)店良好運(yùn)行，必須做好績(jī)效考核。也正是因?yàn)楦咝樾@書(shū)店所依附，其績(jī)效考核不同于普通的書(shū)店的考核。筆者認(rèn)為，高校應(yīng)介入校園書(shū)店的績(jī)效考核，與校園書(shū)店合作方一起從績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效考核方法、績(jī)效考核流程以及績(jī)效考核結(jié)果等環(huán)節(jié)[25]，對(duì)校園書(shū)店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。可以將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)引入績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。通過(guò)績(jī)效考核促使校園書(shū)店最大效用發(fā)揮自身的潛能和積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效率[26]，也才能讓校園書(shū)店的建設(shè)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

5 結(jié)束語(yǔ)

高校校園書(shū)店是高校校園文化標(biāo)桿，是重要的文化宣傳陣地和文明載體。校園書(shū)店在推動(dòng)閱讀推廣、書(shū)香校園建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用。根據(jù)中國(guó)校園書(shū)店服務(wù)聯(lián)盟2月份調(diào)查，疫情對(duì)校園書(shū)店?duì)I業(yè)額的確造成了一定影響，有的書(shū)店面臨資金鏈的問(wèn)題，2020年高校校園書(shū)店的拓店計(jì)劃因疫情影響可能會(huì)推遲[4]。目前國(guó)內(nèi)的新冠肺炎疫情已基本控制，因疫情被迫停頓的校園書(shū)店應(yīng)能慢慢恢復(fù)往日的熱鬧。高校校園書(shū)店建設(shè)至今，在新冠肺炎疫情及數(shù)字化閱讀逐漸發(fā)展的影響下，校園書(shū)店行而知其難，但仍應(yīng)知難而進(jìn)。校園書(shū)店運(yùn)營(yíng)涉及的內(nèi)容、服務(wù)的深度、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、文化層次的高度已經(jīng)不是書(shū)店自身的事情，需要全社會(huì)加以關(guān)注，一起攜手開(kāi)創(chuàng)高校校園書(shū)店美好的未來(lái)。