文/本刊記者 曹凱

杭州市兒童醫(yī)院堅持兒童醫(yī)學中心、兒童保健中心建設兩手齊抓，在學科建設和資源配置上持續(xù)尋求突破。

出于對兒童就醫(yī)的關注，政府要求每個地級市應該設置一家兒童醫(yī)院，過去一二十年間密集新建一批公立兒童?？漆t(yī)院。杭州市兒童醫(yī)院，就是這批新建醫(yī)院中的一家。

經過10多年的高效蓄勢聚能，這家位于杭州市拱墅區(qū)的兒童醫(yī)院，逐漸從同時新建的兒童醫(yī)院中脫穎而出。

“杭州市兒童醫(yī)院創(chuàng)辦于2009年，真正獨立運行則是2014年”。杭州市兒童醫(yī)院黨委書記詹強2022年6月初告訴《中國醫(yī)院院長》，年門急診服務量正在接近百萬規(guī)模。

浙江省名中醫(yī)、主任中醫(yī)師、教授、博導，杭州市兒童醫(yī)院黨委書記。中華中醫(yī)藥學會推拿分會常委，浙江省中醫(yī)藥學會推拿分會副主任委員，杭州市針灸推拿學會會長。擅長治療成人、兒童脊柱及關節(jié)疾病、“治未病”調理等各科雜癥，對中醫(yī)養(yǎng)生、藥膳、中醫(yī)文化推廣也有較深的造詣。曾獲得中國中醫(yī)藥養(yǎng)生科普金話筒獎。發(fā)表80多篇論文，著有《詹氏醫(yī)論》《詹醫(yī)師的體質養(yǎng)生課》《適宜技術社區(qū)推廣手冊》《中藥做的養(yǎng)生菜》《中國近代牌匾的中醫(yī)藥元素》等近20本專著。

織牢服務網絡

杭州市兒童醫(yī)院位于杭州市中心城區(qū)，毗鄰西湖風景區(qū)，原址上是一家傳染病醫(yī)院。傳染病醫(yī)院在2003年非典疫情之后，從城市中心往外遷，在原址上由杭州市政府規(guī)劃新建一家兒童醫(yī)院。作為新一線城市，杭州市常住人口早已超過千萬，14歲以下人口超過150萬，一度沒有市屬兒童?？漆t(yī)院建制。

2019年下半年，也就是新冠肺炎疫情暴發(fā)前的數月，詹強從杭州市中醫(yī)院轉任兒童醫(yī)院，出任黨委書記，帶領醫(yī)院邁向高質量發(fā)展之路。

從2009年建院開始，杭州市兒童醫(yī)院在硬軟件建設同步使力，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境。醫(yī)院尤其注重從視覺療愈、兒童特點來營造服務環(huán)境，以獨特人文設計營造親近兒童的視覺氛圍，打造具有童趣化、智能化、舒適化的“兒童健康綜合體”。

“我們希望建設一所不像‘醫(yī)院’的醫(yī)院。”詹強特別提到。比如，醫(yī)院以“生命樹（tree）”為中心，以“趣（tree）”為品牌，形成由趣咖啡、趣超市、趣閱讀、趣餐廳、趣展館等組成的“趣（tree）味品牌”。

而且，在視覺設計上，醫(yī)院不僅關注兒童需求，也關注陪同就醫(yī)的父母長輩的需求。醫(yī)院門診樓特別設計的“童年足跡展”，收集展覽爺爺奶奶、父母的童年生活物件，每一層都有特定主題。詹強指出，“兒童醫(yī)院的醫(yī)療主攻方向當然是兒童，但是人文主攻方向是大人”。甚至，兒童醫(yī)療的選擇，“主要是由父母長輩決定的”，“要讓兒童和大人來過一次就能記住醫(yī)院”。

為了減輕新建醫(yī)院的運行壓力，政府一直都給予較多扶持，撥款接近于一類事業(yè)單位，以保障員工待遇。在前期發(fā)展基礎上，詹強2019年上任以后，持續(xù)深化內部管理改革，完善績效激勵考核，激活醫(yī)生積極性，提升醫(yī)院運行效率，逐漸實現自力更生發(fā)展。

2020年上半年新冠肺炎疫情大暴發(fā)之后，在復工復產階段，杭州市政府把指導學校復學的任務交給醫(yī)院，全院150多位醫(yī)護下到全市2000多家學校進行現場指導?！霸谶@個過程中，我們開始思考如何跟學校拉對子結盟，讓老師、校醫(yī)對醫(yī)院有更多了解。”詹強指出，經過一番籌劃，醫(yī)院從黨建工作出發(fā)，跟學校建立黨建聯(lián)盟，深入校園進行健康科普、義診咨詢。

而且，“作為新建醫(yī)院，周邊居民對接受醫(yī)院會有一個過程。我們也必須要主動出擊，讓更多人更快認識了解醫(yī)院，愿意到醫(yī)院來就醫(yī)?！?/p>

詹強介紹，“這項工作由醫(yī)院健康事業(yè)部、黨建辦來負責，健康事業(yè)部開發(fā)由聯(lián)盟意向的單位，黨建辦然后介入，共同維護”。一旦達成結盟關系，醫(yī)院就給聯(lián)盟單位開通云服務站，有醫(yī)護專人維護，跟老師、家長直接溝通。這相當于給聯(lián)盟學校開辟就診綠色通道，給學校學生、教職工孩子就醫(yī)提供便利。

“黨建聯(lián)盟工作越做越大，醫(yī)院的品牌口碑也得以提升和積累?！闭矎娭赋?，醫(yī)院隨后將黨建聯(lián)盟擴大到周邊其他企事業(yè)單位。

詹強突出強調，“兒科服務經濟效益相對偏低，醫(yī)療資源總體不足，新建兒童?？漆t(yī)院運營發(fā)展面臨種種挑戰(zhàn)。而且，杭州市內已經有一家建院數十年的省級兒童醫(yī)院，醫(yī)院必須要盡快尋找到自己的發(fā)展機遇”。

夯實學科基礎

作為一家新建醫(yī)院，學科建設始終是服務提升、品牌塑造的基礎。杭州市兒童醫(yī)院堅持兒童醫(yī)學中心、兒童保健中心建設兩手齊抓，在學科建設和資源配置上持續(xù)尋求突破。

建院之初，杭州市兒童醫(yī)院的學科布局基本上是以兒童內科為主的。詹強強調，“醫(yī)院學科設置逐漸能夠滿足兒童患者絕大部分需求，覆蓋兒童內科、外科、五官科、眼科等，相當于一家面向兒童的綜合性醫(yī)院。我們醫(yī)院提供的服務已經形成一個完整體系”。

為了支撐醫(yī)院業(yè)務發(fā)展和學科建設需要，醫(yī)院過去10多年大量引進、培養(yǎng)人才。詹強特別強調，醫(yī)院招聘應屆醫(yī)學生基本上都是研究生以上學歷，后備人才發(fā)展整體潛力非常高。

為了強化學科建設，醫(yī)院2021年跟上海新華醫(yī)院建立緊密合作。詹強指出，雙方達成合作協(xié)議之后，上海新華醫(yī)院派駐一部分專家到醫(yī)院，醫(yī)院院長吳曄明教授就是來自新華醫(yī)院的知名兒童外科專家；杭州市兒童醫(yī)院則派遣醫(yī)生到新華醫(yī)院進修學習。

特別是在科室管理上，杭州市兒童醫(yī)院科室實行雙主任制，上海新華醫(yī)院派遣的長駐專家擔任學術主任，兒童醫(yī)院自己的專家則擔任行政主任，相互協(xié)作，帶動科室快速發(fā)展。

詹強強調，醫(yī)院發(fā)展堅持高舉高打，堅持“科教興院”，積極融入“長三角一體化”發(fā)展，與上海新華醫(yī)院合作是全面多元化的。

同時，杭州市兒童醫(yī)院在學科、人才建設過程中，積極跟本地醫(yī)院合作，尤其是向杭州市屬醫(yī)院借力發(fā)展。詹強特別提到，杭州市兒童醫(yī)院開設兒童心理?？?，就從杭州市第七人民醫(yī)院獲得了很大的支持。

杭州市第七人民醫(yī)院是浙江乃至全國都知名的三級甲等精神?？漆t(yī)院，他們的專家到兒童醫(yī)院出診，擔任兒童心理專科的學科帶頭人。“一部分父母直接帶孩子到精神?？漆t(yī)院就醫(yī)有顧慮，更容易接受兒童醫(yī)院兒童心理?？?。這自然也是醫(yī)院可以長期深耕的服務領域之一”。

經過前期積累，杭州市兒童醫(yī)院逐漸形成一部分重點培養(yǎng)的學科方向，比如兒童感染呼吸、小兒外科腫瘤、中醫(yī)兒科、兒童認知心理等。作為一家新建10年左右的醫(yī)院，學科建設能夠取得這樣的成績并不簡單。

在新冠肺炎疫情背景下，國內很多醫(yī)院出現服務量下滑的情況。不過，詹強指出，杭州市兒童醫(yī)院仍然保持超過40%的服務量成長。