跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性分析

劉 宏 劉雨彤 劉 雙

（遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院,遼寧 大連 116029）

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2021年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)1.98萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15%[1]。由此可見(jiàn)，在傳統(tǒng)貿(mào)易方式持續(xù)受到疫情沖擊的背景下，跨境電商作為外貿(mào)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，發(fā)揮了保訂單、保市場(chǎng)、保份額的重要作用。然而，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性迎來(lái)挑戰(zhàn)。因此，研究跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

目前，許多學(xué)者從不同角度出發(fā)對(duì)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行研究。楊秀芝等（2007）認(rèn)為跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性外部影響因素包含多數(shù)既不可洞察也不可控的因素、可洞察但不可控的因素和少數(shù)可洞察并可控的因素[2]；蔡瑋（2010）認(rèn)為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是跨境電商生態(tài)系統(tǒng)各企業(yè)主體的運(yùn)行模式，是影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的重要因素[3]；鄧亞鵬（2012）認(rèn)為跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性是指系統(tǒng)動(dòng)態(tài)、相對(duì)的穩(wěn)定，是系統(tǒng)依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化不斷調(diào)整行為策略從而實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過(guò)程[4]；閆夢(mèng)娜（2020）通過(guò)構(gòu)建SiM模型分析了各因素之間的內(nèi)在聯(lián)系和重要性，發(fā)現(xiàn)影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性最直接的因素[5]。

筆者認(rèn)為，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)是在跨境的消費(fèi)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，以數(shù)字貿(mào)易理念為核心，借助亞馬遜、淘寶等電商平臺(tái)，結(jié)合一系列與貿(mào)易活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)，進(jìn)行跨境的物質(zhì)、信息流動(dòng)而形成的生態(tài)系統(tǒng)?？缇畴娚躺鷳B(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性是指跨境電商生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，為保障系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)主體正常運(yùn)行,在內(nèi)外部環(huán)境影響下，系統(tǒng)整體維持自身結(jié)構(gòu)、功能相對(duì)穩(wěn)定的能力。然而，目前存在多種因素影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，包括企業(yè)綜合能力、企業(yè)間關(guān)系、外部環(huán)境等。因此，本文將鉆石模型與DEMATEL模型相結(jié)合，分析跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素，以便提高跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性，為跨境電商健康發(fā)展提供理論支持。

1 影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的因素

由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特（Michael Eugene Porter）提出的鉆石模型認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家或企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于四大因素：要素條件，需求因素，企業(yè)戰(zhàn)略、組織和競(jìng)爭(zhēng)狀況，相關(guān)和輔助行業(yè)。這四大因素之間相互影響，此外，機(jī)遇和政策亦會(huì)通過(guò)對(duì)上述四大因素的影響而發(fā)生作用。筆者借鑒鉆石模型，將影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的因素歸納為內(nèi)部因素和外部因素。

1.1 內(nèi)部因素

結(jié)合其他學(xué)者研究成果，本文將影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的內(nèi)部因素分為企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)綜合能力、企業(yè)間關(guān)系。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生態(tài)位，當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)生態(tài)位重疊較高時(shí)，企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展需求或長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)而選擇競(jìng)爭(zhēng)策略或合作策略。

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)相似度較高時(shí)，則位于系統(tǒng)中相同生態(tài)位上，類似于并聯(lián)結(jié)構(gòu)。當(dāng)結(jié)構(gòu)中某一企業(yè)由于自身原因而走向衰退，或與其他企業(yè)關(guān)系破裂時(shí)，總體上并不會(huì)影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)相似度較低時(shí)，向消費(fèi)者提供不同產(chǎn)品（或服務(wù)）時(shí)，企業(yè)位于不同生態(tài)位，則跨境電商生態(tài)系統(tǒng)類似于串聯(lián)結(jié)構(gòu)。當(dāng)某一企業(yè)由于自身原因而走向衰退，或與其他公司關(guān)系破裂時(shí)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在，直接影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

因此，企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)決定跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不同，使其穩(wěn)定性也不盡相同[6]。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)是影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的內(nèi)部因素之一。

1.1.2 企業(yè)綜合能力

企業(yè)綜合能力往往是影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素。由“木桶效應(yīng)”可知，最短的木板決定整個(gè)木桶的容積大小，因此，當(dāng)某個(gè)企業(yè)綜合能力低，則會(huì)影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)綜合能力包括企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力（企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要能力之一）、資源能力（企業(yè)內(nèi)部的資源種類、數(shù)量）和生存適應(yīng)能力（企業(yè)在市場(chǎng)中的地位高低）等。

1.1.3 企業(yè)間關(guān)系

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)主體是基于實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而進(jìn)行的彼此間的信息資源共享。然而，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)中通常會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱、資源不共享的情況，這會(huì)降低跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)間關(guān)系包括以下幾種：

（1）競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：提供相同或類似產(chǎn)品（或服務(wù)）的諸多企業(yè)，由于資源的有限性會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

（2）信任關(guān)系：企業(yè)間的相互信任更能促進(jìn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

（3）合作關(guān)系：良好的合作關(guān)系有利于提升企業(yè)間的信任度。

（4）利益分配關(guān)系：合理的利益分配機(jī)制有利于企業(yè)間穩(wěn)定合作關(guān)系得以維持。

（5）協(xié)調(diào)關(guān)系：良好的協(xié)調(diào)關(guān)系不僅能促進(jìn)企業(yè)間的高效合作，還利于應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。

1.2 外部因素

影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的外部因素往往難以預(yù)測(cè)和不可控，主要有自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境等。本文將外部影響因素分為可控因素和不可控因素[7]。

1.2.1 不可控因素

不可控因素包括以下幾種：

（1）自然環(huán)境因素：如火災(zāi)、洪澇、新冠肺炎疫情、地震等不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害所引發(fā)的不可抗力影響。

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素：包括企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)資本市場(chǎng)的健康程度、資金來(lái)源、市場(chǎng)資源配置、市場(chǎng)成熟度、市場(chǎng)需求情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

（3）社會(huì)文化因素：不同國(guó)家或地區(qū)社會(huì)文化方面的差異，對(duì)跨區(qū)域溝通、營(yíng)銷等方面產(chǎn)生的影響。

1.2.2 可控因素

可控因素包括以下幾種：

（1）技術(shù)環(huán)境因素：在技術(shù)迅速發(fā)展的影響下，企業(yè)自身的技術(shù)水平往往會(huì)在一定程度上影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（2）政策環(huán)境因素：不同國(guó)家或地區(qū)根據(jù)自身發(fā)展情況，制定的相關(guān)法律法規(guī)也不盡相同[8]。不同政策對(duì)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的影響程度也不盡相同，進(jìn)而在一定程度上會(huì)影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

2 跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性影響因素重要性分析

DEMATEL是一種借用專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)構(gòu)造系統(tǒng)中各指標(biāo)間的直接影響矩陣，進(jìn)而確定各指標(biāo)間相互影響關(guān)系和影響程度的方法。

2.1 確定要素

選20位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富跨境電商專家，其中包括15名具有博士學(xué)位的高校教授和5名從事跨境電商的實(shí)踐型專家。所選專家均在跨境電商有多年的科研經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)其對(duì)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性影響因素評(píng)分。調(diào)查表采用0～3標(biāo)度表示各指標(biāo)間影響程度，標(biāo)度及其含義如表1所示。

2.2 構(gòu)建直接影響矩陣

將專家的打分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行整理，算術(shù)平均后獲得直接影響矩陣A，如表2所示。

表2 直接影響矩陣A

2.3 規(guī)范化直接影響矩陣

采用最大值法對(duì)直接影響矩陣A進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，獲得標(biāo)準(zhǔn)化直接影響矩陣X，如表3所示。式（1）中，aij為A中第i行，第j列的值。

表3 規(guī)范化直接影響矩陣X

2.4 確定綜合影響矩陣

借助MATLAB軟件計(jì)算綜合影響矩陣T，如表4所示。式（2）中，E為單位矩陣。

表4 綜合影響矩陣T

2.5 計(jì)算要素的影響度、被影響度和中心度

在綜合影響矩陣中，各要素行的和為影響度，列的和為被影響度，各要素的影響度和被影響度的和為要素的中心度，如表5所示。

表5 各要素的影響度和中心度

2.6 結(jié)果分析

2.6.1 由影響度分析

由表5可以得到影響度的排序：企業(yè)間關(guān)系＞企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)＞企業(yè)綜合能力＞可控因素＞不可控因素。

第一，在跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素中，企業(yè)間關(guān)系是最強(qiáng)的，是對(duì)其他四個(gè)因素的影響最直接、最大的因素。

第二，影響力較強(qiáng)的是企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，各影響力不單獨(dú)作用，每個(gè)因素產(chǎn)生的效果是不相同的。

第三，按照企業(yè)間關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)綜合能力的順序，影響度依次減弱，當(dāng)五個(gè)因素同時(shí)作用時(shí)，想通過(guò)調(diào)整某一因素來(lái)提高跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性時(shí)，改善企業(yè)間關(guān)系是最有效的方法。

2.6.2 由被影響度分析

當(dāng)這五種因素綜合影響跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性時(shí)，最容易發(fā)生變化的就是企業(yè)間關(guān)系。因此，關(guān)注企業(yè)間關(guān)系的變化，能有效捕捉到其他因素以及穩(wěn)定性的變化。影響弱的因素在考慮審計(jì)質(zhì)量波動(dòng)的時(shí)候越可以做淡化處理，減少工作量。

2.6.3 由中心度分析

在跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響因素中，最為重要的就是企業(yè)間關(guān)系，無(wú)論在何時(shí)都要得到足夠的重視。在促進(jìn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性時(shí)，中心度排名較前的因素得到優(yōu)先保證，才能有效提升穩(wěn)定性。

3 提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性建議

3.1 防范企業(yè)利己主義行為

第一，牢固樹(shù)立合作共贏意識(shí)，減少系統(tǒng)內(nèi)諸企業(yè)的主觀投機(jī)行為，從而長(zhǎng)久地維持跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。第二，為了促使資源得到最優(yōu)配置，跨境電商生態(tài)系統(tǒng)需要建立企業(yè)間的良性互動(dòng)關(guān)系。

3.2 增強(qiáng)企業(yè)的綜合能力

增強(qiáng)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)的綜合能力，如創(chuàng)新能力、資源能力、生存能力、適應(yīng)能力、發(fā)展能力等，以提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。除此之外，跨境電商和社交的結(jié)合，可以進(jìn)一步拉動(dòng)跨境電商的需求。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，通過(guò)社交平臺(tái)分享海淘經(jīng)驗(yàn)，吸引消費(fèi)者查看并轉(zhuǎn)發(fā)，在加大跨境電商企業(yè)品牌宣傳力度的同時(shí)，也能增強(qiáng)客戶黏性，使跨境電商生態(tài)系統(tǒng)得以穩(wěn)定健康發(fā)展。

3.3 擴(kuò)大系統(tǒng)規(guī)模

跨境電商生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，吸引更多類型的企業(yè)到系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)也可以橫向發(fā)展。對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)各類客戶需求提供多種服務(wù)；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以輕易表達(dá)自己對(duì)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而使企業(yè)針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，形成良性循環(huán)，進(jìn)而提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3.4 強(qiáng)化政府的引導(dǎo)作用

第一，政府可以采取補(bǔ)貼和懲罰措施，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)間的合作行為進(jìn)行調(diào)控，推動(dòng)系統(tǒng)的健康持續(xù)發(fā)展。第二，健全有關(guān)跨境電商的法律法規(guī)，優(yōu)化支撐體系。第三，落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善監(jiān)管制度，從而優(yōu)化跨境電商支付、物流、品牌、人才等環(huán)節(jié)，為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造更有利的環(huán)境，進(jìn)而提升跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。