鄧美玲

（淮陰師范學(xué)院，江蘇 淮安 223001）

活性炭是一種重要的林化產(chǎn)品，其是利用木炭、竹炭、果殼、動物炭黑和優(yōu)質(zhì)煤等原料加工成的優(yōu)良吸附劑，具有較強(qiáng)的物理吸附和化學(xué)吸附性，在其表面吸附氣體、液體或膠態(tài)固體，在吸附脫硫、吸附高檔溶劑、廢水處理、空氣凈化、食品脫色、回收重金屬和臨床醫(yī)療等領(lǐng)域具有越來越廣泛的應(yīng)用。其也是用途極廣的一種工業(yè)吸附劑，可以用于污水處理場排氣吸附、飲料水處理、電廠水預(yù)處理、廢水回收前處理、生物法污水處理、有毒廢水處理、石化無堿脫硫醇、溶劑回收（因?yàn)榛钚蕴靠晌接袡C(jī)溶劑）、化工催化劑載體、濾毒罐制作、黃金提取、化工品儲存排氣凈化、食品精制、食品脫色、乙烯脫鹽水填料、汽車尾氣凈化、PTA 氧化裝置凈化氣、印刷油墨的除雜、氣體分離、液相吸附等，還可以應(yīng)用于制糖、酒類、味精、醫(yī)藥等領(lǐng)域。

家用活性炭可以凈化空氣、去除家具異味、去除汽車異味等，從目前活性炭的市場需求等相關(guān)研究資料與文獻(xiàn)來看，對家用活性炭的生產(chǎn)者與消費(fèi)者的交互影響的研究較少。本文為了解市場上對家用活性炭產(chǎn)品的認(rèn)知度和購買活性炭的相關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查問卷，并對調(diào)查問卷的結(jié)論進(jìn)行分析歸納。文章結(jié)構(gòu)分為2 部分：一部分是描述性統(tǒng)計(jì)分析，另一部分是利用SPSS 軟件中的Loglinear 模塊對部分相關(guān)性較強(qiáng)的交叉變量的定性數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析，使調(diào)查結(jié)果更明確，可參照性更強(qiáng)。

1 數(shù)據(jù)分析

1.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

問卷共設(shè)計(jì)了24 題，前23 題是選擇題，最后一題是填空題，內(nèi)容包含性別、年齡、職業(yè)、對活性炭的了解，購買活性炭的原因、主要考慮因素及購買渠道、價(jià)格水平、外包裝、設(shè)計(jì)風(fēng)格，活性炭的功能、使用體驗(yàn)，受訪者網(wǎng)購活性炭選擇賣家的考慮因素，受訪者不購買活性炭的原因，受訪者購買活性炭的頻率，活性炭需要改進(jìn)的地方，等等。部分問卷通過問卷寶發(fā)放回收。

從問卷的調(diào)查結(jié)果來看，女性明顯比男性更關(guān)注（其中參與女性420 人、男性130 人）；30 歲以上的人群更為了解活性炭；上班族比其他群體更注意環(huán)保；大部分人對活性炭產(chǎn)品及其使用功能的了解度不夠，也只是偶爾購買或使用活性炭，一般都是在網(wǎng)上購買；人們購買活性炭時(shí)主要考慮使用效果，通常在室內(nèi)空間裝修或者新車駕駛時(shí)會考慮使用活性炭祛除甲醛等有害氣體；大部分使用者認(rèn)為使用體驗(yàn)一般；大部分受訪者對活性炭的了解興趣不大，對產(chǎn)品的外觀基本沒有什么要求；受訪者對產(chǎn)品質(zhì)量最注重，對使用效果及其安全性認(rèn)為需要更為關(guān)心。下面隨機(jī)抽取2 個(gè)問題用更為直觀的圖表展示。

對受訪者使用什么產(chǎn)品來吸潮除臭的調(diào)查結(jié)果如圖1 所示。

圖1 對受訪者使用什么產(chǎn)品來吸潮除臭的調(diào)查結(jié)果

從圖1 可見，活性炭使用率最高，但幾者之間的差距都不算大，活性炭的推廣宣傳工作任重而道遠(yuǎn)。

什么情況下會考慮使用活性炭產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果如圖2 所示。

圖2 什么情況下會考慮使用活性炭產(chǎn)品的調(diào)查結(jié)果

從圖2 可見，室內(nèi)空間裝修、新車駕駛、衣櫥防潮、冰箱異味，人們常常會想到使用活性炭，那么活性炭的銷售從業(yè)者可以主要向這幾個(gè)方向思考，研究如何改善產(chǎn)品、加強(qiáng)推廣。

篇幅有限，描述性分析還可以做很多，這里僅以上面2 個(gè)問題為例進(jìn)行簡單說明。

問卷調(diào)查的題量較大，受訪者容易有厭倦情緒，因此下文根據(jù)此次的調(diào)查結(jié)果，對部分相關(guān)性較強(qiáng)的問題運(yùn)用SPSS 進(jìn)行重點(diǎn)分析，并著重就活性炭用途與年齡段的交互影響進(jìn)行深層次的分析，類似的，還可以同樣運(yùn)用此方法對職業(yè)與活性炭功能的交互影響進(jìn)行分析，得到一些結(jié)論，給生產(chǎn)者以啟示，使生產(chǎn)者更有針對性地生產(chǎn)產(chǎn)品，為消費(fèi)者服務(wù)。

1.2 SPSS 的 Loglinear 模塊分析

利用SPSS 軟件的Loglinear 模塊可以實(shí)現(xiàn)對定性數(shù)據(jù)建模的交叉列聯(lián)表的分析，從而對定性變量間的關(guān)系做更進(jìn)一步的描述和分析。

表1 為不同年齡段的受訪者對活性炭用途的選擇，以此為例，采用SPSS 的Loglinear 模塊進(jìn)行分析。

表1 不同年齡段的受訪者對活性炭用途的選擇

SPSS 的Loglinear 模塊分析，首先數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：Data------WeightCases……，隨后Analyze-----Loglinear-----Model Selection……。

表1 中，18 歲以下都是0，因此沒有將它納入SPSS中分析，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)，必須首先處理數(shù)據(jù)，如表1 所示，1 代表室內(nèi)空間裝修、2 代表新車駕駛……。經(jīng)過模塊分析后得到若干結(jié)果，此處只分析對模型參數(shù)的估計(jì)以及對參數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果，如表2 所示。

表2 模型的參數(shù)估計(jì)

表2（續(xù)）

對數(shù)線性模型是固定模型效應(yīng)的分析，應(yīng)滿足各效應(yīng)之和為0 的約束條件，因此根據(jù)上表可推得各參數(shù)——參數(shù)值為正，表示正效應(yīng)；參數(shù)值為負(fù)，表示負(fù)效應(yīng)；參數(shù)值為0，表示無效應(yīng)。具體分析如下。

符號說明：表示 18～22 歲，表示 27～30 歲，表示 30 歲以上。

=-1.813，=0.275，=0－（-1.813）－0.275=1.538。＜＜，說明各年齡段對活性炭的用途看法不一，其中最高，即30 歲以上的受訪者認(rèn)為活性炭用途較好；最低且為負(fù)值，即18～22 歲的受訪者認(rèn)為活性炭用途較差。

符號說明：表示室內(nèi)空間裝修，表示新車駕駛，表示冰箱異味，表示廚房油煙異味，表示凈化水質(zhì)，表示空氣凈化，表示衣櫥防潮，表示沒有使用過，表示其他。

=-0.087，=-0.058，=-2.161（為負(fù)值），=-2.163（用約束條件為0 計(jì)算可得，為負(fù)值），說明在冰箱異味、廚房油煙異味、沒有使用過、其他這4個(gè)方面，活性炭的用途沒有得到體現(xiàn)；=2.160，最高表示新車駕駛上用途最好。

年齡段*用途的符號說明：表示與的相互作用，表示與的相互作用……依次類推，表示與的相互作用，即27～30 歲的年齡段與活性炭用途衣櫥防潮的交互影響。

通過對年齡段與活性炭用途交互效應(yīng)的研究，c（=1…16）為負(fù)值表示負(fù)效應(yīng)，正值表示正效應(yīng)。=1.701，為正效應(yīng)且值最大，表示即18～22 歲的受訪者與沒有使用過的相互作用為正效應(yīng)。

以上是利用SPSS 的Loglinear 模塊分析不同年齡段的受訪者對活性炭用途的選擇的相互影響，這種分析法同樣適用于職業(yè)與活性炭的功能的相互影響、年齡段網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)影響因素等等，這里不再一一贅述。

2 結(jié)論與展望

根據(jù)描述性分析結(jié)果可見：大部分人對活性炭是不了解的、只是偶爾使用（且使用效果一般）；30 歲以上人群、女性（特別是家庭主婦）對活性炭比較關(guān)注，認(rèn)為使用效果（尤其是除異味、室內(nèi)裝修、祛除甲醛等）最重要，價(jià)格在10～20 元之間比較合理。

采用SPSS 的Loglinear 模塊分析不同年齡段的受訪者對活性炭用途的交互效應(yīng)發(fā)現(xiàn)：活性炭的用途在冰箱異味、廚房油煙異味方面等不太理想，在新車駕駛上最佳；18～22 歲的受訪者對活性炭的使用率最低；30 歲以上的受訪者認(rèn)為活性炭用途較好。

本文對家用活性炭的相關(guān)問題設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行市場調(diào)研分析，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)以及運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，為企業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展、路徑選擇、客戶服務(wù)提供參考。后續(xù)將考慮活性炭的市場發(fā)展需求等方面以及活性炭的其他方面，比如在工業(yè)用途的研究上生產(chǎn)者與消費(fèi)者的交互影響，這些工作留待下一步進(jìn)行。