職場(chǎng)類綜藝節(jié)目的困境與破局
——淺析《令人心動(dòng)的offer》第三季的模式創(chuàng)新

□ 李靜怡

2000年，上海東方衛(wèi)視推出《相約星期五》，開我國(guó)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目之先河。2010年，天津衛(wèi)視的《非你莫屬》與中國(guó)教育電視臺(tái)的《職來職往》，為觀眾開創(chuàng)了職場(chǎng)類綜藝的全新視角。此類節(jié)目不僅呈現(xiàn)求職者的求職過程，還著重挖掘求職者個(gè)人特性及工作中的波折經(jīng)歷，收視率一路高漲。此后，一系列職場(chǎng)類綜藝相繼涌現(xiàn)，但由于無法突破傳統(tǒng)模式的桎梏，大多曇花一現(xiàn)。

傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目的困境

模式固化。2000年至今，我國(guó)的職場(chǎng)類綜藝節(jié)目基本沿用“演播廳里的求職現(xiàn)場(chǎng)”這一理念，將社會(huì)生活中線下的求職場(chǎng)景置于封閉的演播廳之中，求職者與企業(yè)最高管理者直接進(jìn)行對(duì)話。演播廳有限的空間壓縮了層級(jí)關(guān)系，廣泛存在于社會(huì)中的各類職場(chǎng)矛盾被凝結(jié)、激化。該模式賦予節(jié)目戲劇沖突，培養(yǎng)出了一批固定觀眾，但也引發(fā)了新的問題：節(jié)目流程及場(chǎng)景固化，求職者形象臉譜化、同質(zhì)化嚴(yán)重。2010年后，線上線下涌現(xiàn)出大量同類型綜藝節(jié)目，觀眾注意力被稀釋，傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目收視率一路走低。

成員配置單一。傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目成員配置受其“求職”定位的限制，往往固化為“1+X+N”模式：一檔節(jié)目配備一個(gè)主持人、數(shù)位企業(yè)家以及多個(gè)求職者。其中，只有主持人或極個(gè)別企業(yè)家具備公眾屬性，具有引發(fā)輿論關(guān)注的職業(yè)特點(diǎn)，而絕大多數(shù)求職者為素人，自身缺乏話題度，難以引起較大范圍的社會(huì)熱議，對(duì)綜藝節(jié)目的宣傳與推廣造成先天阻礙。

缺失互動(dòng)板塊。傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目多為線上錄制，互動(dòng)路徑回轉(zhuǎn)于主持人、企業(yè)家、求職者三者之間。觀眾無法與節(jié)目中的任何一方進(jìn)行互動(dòng)交流，始終位于第三視角，難以產(chǎn)生情感共鳴。

一次性情境消解受眾期待。傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝往往呈現(xiàn)一次性情境消費(fèi)，即每位求職者僅僅登臺(tái)一次，自我展示的空間過窄、時(shí)長(zhǎng)過短，其形象不可避免走向片面化，且該類綜藝未跟進(jìn)求職者后續(xù)工作狀態(tài)，求職者是否如實(shí)獲得企業(yè)家承諾的薪資待遇，是否貢獻(xiàn)自我的職業(yè)價(jià)值，均存在不確定性。碎片化的形象無法滿足更深層次的情感需要，難以培植觀眾持久的觀看期待。

議題與時(shí)代脫軌。傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目一味圍繞“求職”進(jìn)行敘事，與其他社會(huì)議題脫軌?！耙咔槠陂g求職者面臨的職業(yè)困境”“女性在職場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)與抉擇”等話題，在《職來職往》等傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目中鮮少出現(xiàn)。職場(chǎng)類綜藝中呈現(xiàn)的社會(huì)矛盾未能被深掘，節(jié)目缺乏觸動(dòng)情感的深度與傳播的廣度。

《令人心動(dòng)的offer》第三季的模式創(chuàng)新

2019年，騰訊視頻推出場(chǎng)觀察類真人秀節(jié)目《令人心動(dòng)的offer》第一季，2020年推出第二季。前兩季均著眼于律政行業(yè)，主要記錄律師的實(shí)習(xí)生活。2021年11月9日，《令人心動(dòng)的offer》第三季播出，此次節(jié)目組在行業(yè)選擇上做出重大調(diào)整，拍攝對(duì)象由律師轉(zhuǎn)向醫(yī)生。該節(jié)目共播出10期（每期分為上、下兩部分）以及10期加更。截至2022年2月21日，該節(jié)目豆瓣評(píng)分7.6分，總播放量超15億次。熱度與口碑一路走高，與《令人心動(dòng)的offer》第三季的創(chuàng)新模式密不可分。

一個(gè)空間，兩大場(chǎng)景?！读钊诵膭?dòng)的offer》第三季突破了傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝“演播廳求職”的場(chǎng)景，引入以往在戀愛綜藝中使用的“真人秀+演播室觀察”模式。在“真人秀”現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生需展現(xiàn)出真實(shí)的工作狀態(tài)；在“演播室”中，七位觀察員對(duì)實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài)、個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行探討。

“真人秀”與“演播室”兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)存在兩套評(píng)分系統(tǒng)。“真人秀”中的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核評(píng)分，而“演播室”的觀察員也需要對(duì)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)進(jìn)行優(yōu)劣判斷。因其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的差異，兩項(xiàng)結(jié)果往往大相徑庭。

在模擬門診考核中，實(shí)習(xí)生高尚耐心調(diào)解了一對(duì)母女的家庭矛盾，觀察員認(rèn)為高尚關(guān)愛病患，給予他高度評(píng)價(jià)。但上級(jí)醫(yī)生僅為高尚打出79分，此舉令觀察員極為不解。副主任醫(yī)師董樑解釋：“你（高尚）花了大量的精力去調(diào)解對(duì)方的家庭矛盾，心內(nèi)科的具體疾病相關(guān)的問題，你一句都沒有問?！彪p重評(píng)分系統(tǒng)的結(jié)果，反映出經(jīng)驗(yàn)、性格不同帶來的個(gè)人職業(yè)理念的差異，引發(fā)受眾對(duì)自我職業(yè)觀的審視與思考。

星素結(jié)合，嘉賓角色多樣。如上文所述，傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目成員固化，一般由“一個(gè)主持人、數(shù)個(gè)企業(yè)家以及多個(gè)求職者”組成，而《令人心動(dòng)的offer》第三季則采用了“星素結(jié)合”的模式，即由素人實(shí)習(xí)生參與真人秀錄制，明星或主持人參與“演播室觀察”環(huán)節(jié)的錄制。

其中，“演播室”的觀察員中存在特質(zhì)鮮明的角色分配。七位觀察員性格、角色、定位各不相同：陶勇是北京朝陽(yáng)醫(yī)院眼科主任醫(yī)師，周深與毛不易既是歌手又曾經(jīng)接受過專業(yè)的醫(yī)療訓(xùn)練，具備“明星+醫(yī)療”的雙重屬性。易立競(jìng)曾任《南方人物周刊》高級(jí)主筆，胡海泉身兼歌手、總裁數(shù)職，其社會(huì)身份貼合“領(lǐng)導(dǎo)”的社會(huì)形象。觀察員的定位契合“醫(yī)療”與“求職”兩大核心，他們對(duì)節(jié)目中出現(xiàn)的諸多醫(yī)療話題、職場(chǎng)規(guī)則的討論與評(píng)判具備權(quán)威性，更易令觀眾信服。

同時(shí)，素人醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的年齡、學(xué)習(xí)層次、臨床經(jīng)驗(yàn)、科研經(jīng)歷各不相同。浙江大學(xué)博士后與沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院研究生、醫(yī)學(xué)世家的傳承者與毫無臨床經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生被放置在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)之下，供觀察員及觀眾評(píng)判考慮。其自身具備的社會(huì)差異性為節(jié)目的戲劇沖突埋下伏筆，多樣的人物設(shè)置也為受眾提供了更豐富的代入體驗(yàn)。

困境機(jī)制，淘汰策略。《令人心動(dòng)的offer》第三季開場(chǎng)就羅列了素人實(shí)習(xí)生所面對(duì)的諸多困難：缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)、筆試成績(jī)低、培訓(xùn)醫(yī)生嚴(yán)格、職業(yè)特殊性限制試錯(cuò)機(jī)會(huì)，并且每期節(jié)目呈現(xiàn)一項(xiàng)考核內(nèi)容：第一期考核臨床實(shí)踐，第二期考核標(biāo)準(zhǔn)化病人門診問診，第三期考核手術(shù)輔助……考核結(jié)果與實(shí)習(xí)進(jìn)程密切相關(guān)，成績(jī)最末者將被留級(jí)或淘汰?？己隧?xiàng)目的多層級(jí)設(shè)置，將實(shí)習(xí)進(jìn)程切分為多個(gè)節(jié)點(diǎn)明晰的板塊，激烈嚴(yán)苛的考核成為節(jié)目的核心沖突。節(jié)目的節(jié)奏十分緊湊，受眾直觀地認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)生在每個(gè)環(huán)節(jié)面臨的阻礙，并且對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)烈的觀看期待。

先抑后揚(yáng)的困境策略能極大地引起觀眾的興趣。這些困境又與現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中存在的諸多情景相吻合，例如被譽(yù)為“科研天才”的博士后劉暢，在臨床實(shí)操時(shí)手足無措、委屈落淚，學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)尚淺的馮琛卻穩(wěn)如泰山。這一場(chǎng)景真實(shí)折射了職場(chǎng)中廣泛存在的“學(xué)歷與實(shí)踐能力不匹配”的矛盾。節(jié)目通過展現(xiàn)劉暢失落、崩潰、自我調(diào)整直至重拾信心的過程，引發(fā)受眾的情感共鳴，更從實(shí)用主義的角度為同樣囿于此類困境的職場(chǎng)人提供了情緒指導(dǎo)與解決方案。

綜藝節(jié)目的娛樂性與社會(huì)生活的嚴(yán)肅性兩相調(diào)和，拓展了其傳播的深度與廣度，對(duì)職場(chǎng)困境的反思和感悟也觸及了職場(chǎng)類綜藝深層的人文意義。

線上線下互聯(lián)，延續(xù)節(jié)目生命力。素人醫(yī)學(xué)生每次登場(chǎng)身旁都會(huì)標(biāo)注出其個(gè)人的微博賬號(hào)，此舉有助于打通線上線下互聯(lián)渠道，增強(qiáng)受眾參與度。節(jié)目播出期間，素人實(shí)習(xí)生發(fā)布微博記錄自己的所思所想、私人的心路歷程與公開的節(jié)目?jī)?nèi)容形成共鳴磁場(chǎng)。受眾突破節(jié)目本身的限制，自主地、選擇性地深入了解實(shí)習(xí)生，延伸自我情感脈絡(luò)，對(duì)節(jié)目產(chǎn)生持久期待。

節(jié)目完結(jié)后，觀眾期待看到綜藝中的友好情誼在現(xiàn)實(shí)中延續(xù)。實(shí)習(xí)生們的交流互動(dòng)打破了真人秀的“第四面墻”，消解了臺(tái)本編排的生硬痕跡，受眾能夠切實(shí)感受到嘉賓之間真摯的友誼，在虛擬情境中獲得了真實(shí)的情感體驗(yàn)。嘉賓們?nèi)谇⒌娜穗H關(guān)系滿足受眾的心理需求，無形之中也為該節(jié)目打造了良好口碑。

“養(yǎng)成+競(jìng)技+觀察”三重模式結(jié)合。以往的職場(chǎng)類綜藝節(jié)目往往只是簡(jiǎn)單呈現(xiàn)“競(jìng)技”部分，例如《非你莫屬》中，求職者需要通過展現(xiàn)自我來獲得企業(yè)家的青睞，而企業(yè)家也需要通過優(yōu)厚福利待遇來吸引人才。《令人心動(dòng)的offer》第三季在“競(jìng)技”的基礎(chǔ)上，則引入了“養(yǎng)成”與“觀察”元素。

“養(yǎng)成”原指由娛樂公司打造，以“培養(yǎng)”“陪伴成長(zhǎng)”為訴求點(diǎn)，販賣自己真實(shí)的人生成長(zhǎng)過程，使粉絲訴諸于自身“參與感”和“認(rèn)同感”，從而付出時(shí)間、資金、情感來制造的一類明星的手段。節(jié)目組將其簡(jiǎn)化，挪用至綜藝節(jié)目的情境中，賦予觀眾“類養(yǎng)成”體驗(yàn)。初出茅廬的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生經(jīng)過嚴(yán)苛的考核、學(xué)習(xí)，一步步成長(zhǎng)為合格的外科醫(yī)生，由弱到強(qiáng)、從無到有，與偶像“養(yǎng)成”過程遙相呼應(yīng)。觀眾既是觀察者也是醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)的陪伴者，“望子成龍”的欲望集中投射到實(shí)習(xí)生身上，直至他們突破重重阻礙獲得成功的那一刻才得以釋然。

《令人心動(dòng)的offer》第三季存在雙重“觀察”模式，一是以觀察員為主體的“屏內(nèi)觀察”；二是以觀眾為主體的“屏外觀察”。在第二種模式中，觀察員由主體轉(zhuǎn)換為客體，與“真人秀”共同構(gòu)成“被觀察景觀”。屏內(nèi)觀察得出的觀點(diǎn)引導(dǎo)屏外觀察結(jié)論的取向，一次觀察的情緒渲染著二次觀察的情感。觀眾在獲得表象的情感體驗(yàn)后回頭審視自己，站在第三視角對(duì)素人實(shí)習(xí)生乃至自我的求職觀、生命觀進(jìn)行再一次思辨，從而對(duì)自我產(chǎn)生新的認(rèn)知。

“競(jìng)技”“養(yǎng)成”“觀察”三重模式的有機(jī)結(jié)合，打破了傳統(tǒng)綜藝的模式桎梏，賦予受眾新鮮感與親切感。偶像生產(chǎn)方式的挪用，為后續(xù)節(jié)目模式的再創(chuàng)造開辟了新思路。

情節(jié)性敘事，增添戲劇張力。醫(yī)生的職業(yè)節(jié)奏較為明晰，《令人心動(dòng)的offer》第三季采取“職業(yè)節(jié)奏帶領(lǐng)節(jié)目節(jié)奏”的方式，安排醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生在各個(gè)科室輪轉(zhuǎn)。由門診到住院部，再到急診部，實(shí)習(xí)生們不斷遭遇困難、不斷解決困難，遵循“生疏—學(xué)習(xí)—失敗—再學(xué)習(xí)—成功”的情節(jié)化邏輯進(jìn)行敘事。在層出不窮的矛盾之中，觀眾的情緒持續(xù)緊繃，注意力高度集中，沉浸感更為強(qiáng)烈。

節(jié)目中呈現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系，同樣彰顯出鮮明的故事性。第三期節(jié)目中，實(shí)習(xí)生張洽接收了一名獨(dú)自入院的22歲女病患。因開顱手術(shù)需要剃光頭發(fā)，女病患感到難過暗自落淚，但張洽并不為所動(dòng)。主任醫(yī)師教導(dǎo)他：“醫(yī)學(xué)和人文的關(guān)系非常密切，需要跟人打交道，所以這個(gè)方面你是否需要進(jìn)一步去改進(jìn)？”張洽對(duì)此自我思索一番，此后對(duì)女病患的態(tài)度大為緩和，女病患也表現(xiàn)出了對(duì)張洽的支持與信賴。出院當(dāng)天，女病患一直在病房中等待張洽，張洽卻因手術(shù)錯(cuò)過了與她會(huì)面的機(jī)會(huì)。兩人的身影在醫(yī)院走廊上隔空交錯(cuò)，病患的期待無果，醫(yī)生的奔赴落空，令觀眾悵然若失。

張洽對(duì)待女病患的禮貌與冷靜，反映出其個(gè)人內(nèi)向、克己的性格特點(diǎn)。觀眾透過張洽行為的變化，窺探到其內(nèi)心情感的轉(zhuǎn)變，獲得窺私欲的滿足。陰差陽(yáng)錯(cuò)的戲劇化情節(jié)與“羅曼蒂克式”的鏡頭語(yǔ)言，極大增添了這一場(chǎng)景的戲劇張力。醫(yī)患之間情感的自然流露，弱化了傳統(tǒng)綜藝節(jié)目過重的腳本痕跡，增添了記錄的真實(shí)性與觀眾的代入感。

緊跟時(shí)代，融入社會(huì)議題。新冠疫情爆發(fā)以來，公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的關(guān)注達(dá)到了前所未有的高度，曾經(jīng)尖銳的醫(yī)患矛盾有所緩和，但各類傷醫(yī)案件仍然層出不窮?！读钊诵膭?dòng)的offer》第三季觀察員之一的陶勇，就曾遭受過病人的打擊報(bào)復(fù)，后腦勺、胳膊等多處被砍傷。案件發(fā)生后，陶勇常常以“傷醫(yī)案受害者”的代言人形象出現(xiàn)，活躍于公眾視野，時(shí)刻提醒大眾醫(yī)生也需要得到保護(hù)。在節(jié)目中，陶勇積極為社會(huì)公眾解讀醫(yī)學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)健康理念，宣揚(yáng)良好醫(yī)患關(guān)系。周深問他：“醫(yī)生是不是會(huì)忍不住把自己的情緒跟病患綁在一起？”陶勇回答：“不知不覺是會(huì)這樣的，因?yàn)槠鋵?shí)理性才是刻意的，感性是天然的。”陶勇彰顯出專業(yè)、溫和、關(guān)切病患的職業(yè)形象，使觀眾直觀感受到醫(yī)生的辛勞與隱秘的苦楚，從而對(duì)醫(yī)生多一分體察，多一分理解。此舉在后疫情時(shí)代具有特殊的社會(huì)意義。

《令人心動(dòng)的offer》第三季采用“娛樂傳播+健康傳播”的方式，將從前涇渭分明的兩個(gè)領(lǐng)域——醫(yī)療與娛樂融合在一起。通過溫情化而非說教式的呈現(xiàn)，緩和醫(yī)患關(guān)系，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，回應(yīng)了娛樂表層之下深蘊(yùn)的人文訴求。

此外，第二現(xiàn)場(chǎng)的觀察員會(huì)就醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的某些表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而引發(fā)社會(huì)議題的討論。第一期觀察員探討了“可以比上司先吃飯嗎？”這一職場(chǎng)禮儀問題；第二期謝旭超的“職場(chǎng)emo”引發(fā)了觀察員們對(duì)社會(huì)焦慮問題的探討。談到“是選擇讓臨終的親人沒有痛苦的離開，還是進(jìn)行有創(chuàng)救治”時(shí)，孟非眼中含淚吐露過往。綜藝節(jié)目上真實(shí)的情感流露觸動(dòng)人心，生死存亡的終極命題誘發(fā)觀眾深刻的共鳴與思考。

結(jié)語(yǔ)

我國(guó)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目至今發(fā)展已有20余年，其中不乏《職來職往》《非你莫屬》等優(yōu)秀熱播節(jié)目。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，我國(guó)的社會(huì)形勢(shì)也在不斷發(fā)生變化，但多數(shù)職場(chǎng)類綜藝未能跟隨時(shí)代風(fēng)潮，節(jié)目模式固化，觀眾逐漸流失?！读钊诵膭?dòng)的offer》第三季緊扣時(shí)代脈搏，采用“真人秀+演播室觀察”模式，引用“競(jìng)技＋養(yǎng)成+觀察”三重概念，突破了傳統(tǒng)職場(chǎng)類綜藝節(jié)目的桎梏，拓寬了受眾群體，加固了與觀眾的情感聯(lián)結(jié)。在疫情沖擊之下，我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)必然會(huì)進(jìn)一步變化，職場(chǎng)類綜藝節(jié)目亟需突破原有的錄制形式與人員架構(gòu)，在日新月異的媒介環(huán)境之中尋找到立足之地。