“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游電商課改模式探究

李欣存

泰州學(xué)院，江蘇泰州225300

引言

在當(dāng)前新形勢(shì)發(fā)展的背景下，我國的旅游市場發(fā)展變得越來越活躍，不管是對(duì)于用戶規(guī)模還是交易模式來說都已經(jīng)呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)前越來越多的移動(dòng)終端已經(jīng)參與到在線旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，并且旅游企業(yè)也需要更好的高技能與綜合型的電商專業(yè)人才?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”使旅游企業(yè)面向了全新的發(fā)展，并且為旅游企業(yè)也停提供了全新的發(fā)展方向。在這一常態(tài)化的發(fā)展下，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，旅游市場的經(jīng)營越來越多樣化、旅游邊界也在不斷擴(kuò)大，對(duì)人才能力結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。對(duì)旅游市場進(jìn)一步細(xì)分，旅游游客的交易線上化也越來越強(qiáng)烈，使得群眾的體驗(yàn)更加豐富，確定了全新的人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而滿足市場的發(fā)展需求。

一 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)應(yīng)用型本科旅游電商人才能力的全新要求

當(dāng)前旅游電商化已經(jīng)成為近幾年旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，以往的旅游主要面臨的就是“線上+線下”的多樣化整合，當(dāng)前已經(jīng)有越來越多的電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了旅游直銷，更加注重與多種旅游資源的整合。例如攜程旅游、驢媽媽、途牛等旅游企業(yè)；馬蜂窩、窮游、品橙等旅游直銷企業(yè)；途家、螞蟻短租、小豬共享等住宿電商企業(yè)，有效見證了在線旅游產(chǎn)業(yè)勢(shì)不可擋的發(fā)展趨勢(shì)。在這一全新發(fā)展的背景下，應(yīng)用型本科所培養(yǎng)的旅游電商人才不僅具備旅游知識(shí)、技能、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的能力，并且還應(yīng)當(dāng)具備管理多種職位的能力，對(duì)當(dāng)前的崗位需求進(jìn)行全方位的梳理。首先，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建個(gè)性化的旅游人才。對(duì)于消費(fèi)的生機(jī)，應(yīng)當(dāng)格外注重旅游品質(zhì)以及個(gè)性的發(fā)展。結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)的旅游市場發(fā)展?fàn)顩r來看，已經(jīng)呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是小眾化的人群定制在旅游當(dāng)中占據(jù)了重要的地位。例如十分常見的飛豬旅游服務(wù)平臺(tái)，主要就是以生態(tài)旅游為主進(jìn)而創(chuàng)建下的品牌，并且攜程、途牛等旅游電商企業(yè)也不斷跟進(jìn)。隨著發(fā)展趨勢(shì)的不斷推進(jìn)，定制旅游專業(yè)對(duì)旅游人才的需求不斷提升。對(duì)于現(xiàn)階段的畢業(yè)生來說不僅要熟悉市場的發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面分析旅客的發(fā)展需求，掌握消費(fèi)者的特點(diǎn)，提供合理的旅游產(chǎn)品以及服務(wù)。其次，旅游編輯人員也應(yīng)當(dāng)合理地創(chuàng)新。在旅游電商系統(tǒng)當(dāng)中，旅游內(nèi)容的編輯職位十分關(guān)鍵。例如馬蜂窩、去哪兒等相關(guān)的在線旅游網(wǎng)，主要就是將“旅游攻略”作為主要的板塊，并且運(yùn)用分享各類旅游攻略、游記等來創(chuàng)建旅游社區(qū)的聚合力。并且這些內(nèi)容的梳理、整合以及完善都需要有專業(yè)的人員來編輯完成。不僅如此，旅游內(nèi)容編輯人才不僅要會(huì)寫旅游攻略，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)精細(xì)篩選、進(jìn)行對(duì)照分組，從而保證所策劃的內(nèi)容更加吸引游客。最后，新媒體直銷人才?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”的發(fā)展讓更多的移動(dòng)終端與旅游電商產(chǎn)業(yè)之間相互結(jié)合，尤其是當(dāng)前全域旅游的進(jìn)度在不斷地提升，并且越來越多的景區(qū)、景點(diǎn)都積極地參與旅游電子商務(wù)直銷服務(wù)當(dāng)中。旅游影響手段以及方式的不斷創(chuàng)新成為新媒體直銷的重要途徑，因此當(dāng)前的畢業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極地運(yùn)用社交軟件，進(jìn)而創(chuàng)造出爆發(fā)強(qiáng)的傳播項(xiàng)目。

二 當(dāng)前旅游電商專業(yè)限制學(xué)生能力提升的主要問題

（一）應(yīng)用型本科的師資力量不夠雄厚

旅游人才培養(yǎng)的過程中師資力量是關(guān)鍵的因素。在傳統(tǒng)的旅游電商人才培養(yǎng)當(dāng)中所運(yùn)用的都是對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的模式，從而就會(huì)到導(dǎo)致學(xué)生自身的管理知識(shí)不到位。對(duì)于以往的管理旅游體系并沒有及時(shí)關(guān)注。不僅如此，旅游教師所掌握的專業(yè)知識(shí)不夠深入，對(duì)于大數(shù)據(jù)處理運(yùn)用并沒有深入的了解，因此應(yīng)當(dāng)促進(jìn)師資力量的全面發(fā)展。

（二）教師教學(xué)古板

應(yīng)用型本科的旅游教學(xué)方式仍然在運(yùn)用以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中教師占據(jù)了關(guān)鍵的地位。不僅如此，學(xué)生自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也是對(duì)今后的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不僅包含了外在成績動(dòng)機(jī)，并且也包含了內(nèi)在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)的有效提升可以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性以及興趣的健全發(fā)展，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力以及上進(jìn)心，使學(xué)生不畏挑戰(zhàn)，勇敢地突破自我。當(dāng)前學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中并不處于主體發(fā)展的地位，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，沒有充足的空間以及積極性，同時(shí)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力也沒有得到提升。

三 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游電商課改模式探討

（一）將“互聯(lián)網(wǎng)”思維落實(shí)到旅游電商人才培養(yǎng)目標(biāo)中

在當(dāng)前新時(shí)代發(fā)展的背景下，旅游專業(yè)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并且就業(yè)的形式也十分理想。學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意的就是不僅要培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)技能，并且還應(yīng)當(dāng)促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力得到全方位的發(fā)展，其教學(xué)的主要目的就是可以把學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日后的工作中。因?yàn)楫?dāng)前是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，所以更加需要“互聯(lián)網(wǎng)”思維，旅游電商應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建全新的人才培養(yǎng)目標(biāo)，迎合新時(shí)代發(fā)展的教育思維。不能只注重知識(shí)的強(qiáng)化，還應(yīng)當(dāng)保證學(xué)生實(shí)踐能力得到提升，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)注重“互聯(lián)網(wǎng)”思維的發(fā)展，尤其是不斷提升學(xué)生的旅游服務(wù)意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來創(chuàng)新了人們的生活方式以及學(xué)習(xí)模式，在新時(shí)代的發(fā)展下，對(duì)旅游市場、游客以及一切旅游產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)明確“服務(wù)”指向。將新時(shí)代發(fā)展中的“流量”“用戶”“跨界”等思維融入教學(xué)實(shí)踐中，積極鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從而為學(xué)生營造良好的發(fā)展環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，在網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)店、設(shè)計(jì)旅游軟件以及公眾號(hào)等，促進(jìn)學(xué)生的技術(shù)水平得到全面發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)建，以市場運(yùn)作促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

促進(jìn)應(yīng)用型本科數(shù)字化教學(xué)資源的創(chuàng)建，引入市場的運(yùn)作機(jī)制是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。引入市場運(yùn)作機(jī)制和堅(jiān)持教育公益并不沖突。相反，還可以增加教育的社會(huì)力量，并且發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)功能，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)資源的利用效率，增加資源的競爭性以及選擇性，從而可以更好地服務(wù)教育，順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。應(yīng)用型本科在推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)建過程當(dāng)中可以在其中運(yùn)用“共享服務(wù)資金”的方式。首先，可以創(chuàng)建資源共享的協(xié)議以及合作的內(nèi)容，并且明確地掌握資源收益的分配方式。其次，在融入資源共享共建當(dāng)中?！肮蚕矸?wù)基金”的運(yùn)用可以使成員積極地參與到資金的供給與使用當(dāng)中。最后，掌握成員提供的資源數(shù)量、質(zhì)量以及具體的運(yùn)用情況，根據(jù)年度計(jì)算成員單位的虧損盈利，從而將收益發(fā)給單位的每個(gè)個(gè)人。這樣的方式可以有效地激發(fā)資源供給方的積極性以及主動(dòng)性，并且通過社會(huì)力量來增加教育服務(wù)的供給。促進(jìn)教育服務(wù)質(zhì)量以及效率的提升從而使優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源可以發(fā)揮出自身的主要作用。

（三）運(yùn)用線上線下混合式教學(xué)，革新旅游電商教學(xué)方式

在結(jié)合發(fā)展的過程中不僅要注重基礎(chǔ)知識(shí)、理論課程之間的結(jié)合發(fā)展，還應(yīng)當(dāng)為學(xué)生的專業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合當(dāng)前教學(xué)情況來看，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往的理論與實(shí)踐教學(xué)形式，積極引進(jìn)線上、線下的混合式教學(xué)形式。學(xué)生群體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的了解更加熟悉并且全面，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中可以感受到親切感。例如在課堂教學(xué)中可以引進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂、JITT等混合學(xué)習(xí)模式，開展慕課MOOC、云課堂公共教育資源學(xué)習(xí)，使學(xué)生可以結(jié)合自身的情況開展個(gè)性化學(xué)習(xí)，保證線下課程講解與線上自主學(xué)習(xí)的有效補(bǔ)充。還可以創(chuàng)建智慧校園，實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，落實(shí)云儲(chǔ)存基礎(chǔ)促進(jìn)師生之間的合作學(xué)習(xí)。例如可以運(yùn)用“云旅游”，教師可以將自身收集、分享的優(yōu)秀資源分享給學(xué)生，使學(xué)生可以隨時(shí)進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)。在實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)智慧旅游實(shí)訓(xùn)室，構(gòu)建3D導(dǎo)游模式，運(yùn)用仿真情景來優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)與技能。

（四）將信息素養(yǎng)融入旅游電商專業(yè)課程結(jié)構(gòu)中

旅游電子商務(wù)課程在改革的時(shí)候應(yīng)當(dāng)以理論實(shí)踐為主，但是更多的還是應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中融入智慧旅游、電商平臺(tái)以及在線運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)，尤其是在應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站創(chuàng)建等。還應(yīng)當(dāng)注意的就是，學(xué)生自身信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為課程創(chuàng)建的關(guān)鍵，因此相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游電商發(fā)展的實(shí)際情況促進(jìn)課程的優(yōu)化發(fā)展。積極創(chuàng)新旅游電子商務(wù)、旅游信息管理系統(tǒng)、旅游大數(shù)據(jù)分析等課程。結(jié)合旅游人才發(fā)展需求，在教學(xué)中融入旅游攻略寫作，進(jìn)而結(jié)合相關(guān)的資源進(jìn)行全方位的整合。還可以讓學(xué)生今日到企業(yè)，對(duì)企業(yè)全面了解，引進(jìn)校企合作，盡可能地運(yùn)用旅游企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中的真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行教學(xué)。運(yùn)用旅游電商業(yè)務(wù)實(shí)踐模塊教學(xué)，從而使學(xué)生可以真實(shí)地感受到旅游電商的環(huán)境，學(xué)習(xí)旅游網(wǎng)站運(yùn)營知識(shí)，進(jìn)行APP操作，促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。信息化素養(yǎng)的教學(xué)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自媒體運(yùn)營進(jìn)行實(shí)際操作，鼓勵(lì)學(xué)生多參與實(shí)踐，從而使學(xué)生的信息化操作水平得到提升。

（五）整合更多教學(xué)資源運(yùn)用到翻轉(zhuǎn)課堂中

在教學(xué)當(dāng)中，教師還可以結(jié)合本科教育的未來發(fā)展方向，為學(xué)生整理、搜集更多運(yùn)用到課程教學(xué)中的資源，從而使教學(xué)的內(nèi)容變得更加充實(shí)，以此來激發(fā)學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)的積極性。例如，在對(duì)特點(diǎn)地區(qū)的旅游文化進(jìn)行介紹的時(shí)候，教師就應(yīng)當(dāng)結(jié)合該地區(qū)的地形地貌、地理位置以及少數(shù)民族的分布情況、歷史發(fā)展進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計(jì)，從而將當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)情更好地傳遞給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，搜集相關(guān)的內(nèi)容信息進(jìn)行額外的補(bǔ)充。運(yùn)用這樣的方式不僅可以豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，并且還可以全面激發(fā)學(xué)生參與其中，為實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展創(chuàng)建有利的條件。

（六）促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍的創(chuàng)建

在“雙師型”教師的培養(yǎng)當(dāng)中，教師的自身發(fā)展意識(shí)起到了重要的作用，教師發(fā)展意識(shí)的提升能夠有效推動(dòng)“雙師型”教師培養(yǎng)的發(fā)展，院校可以加大對(duì)于教師的行政干預(yù)和學(xué)術(shù)引領(lǐng)，從而提高教師的積極性。教師的隊(duì)伍是促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵，會(huì)直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。促進(jìn)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的全面發(fā)展最直接的方式就是讓教師可以外出進(jìn)修，到全國各地的知名酒店以及國際酒店、旅游勝地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地提升教師的理論以及實(shí)踐水平，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的不斷更新，從而適應(yīng)行業(yè)的迅速發(fā)展。在當(dāng)前的應(yīng)用型本科為社會(huì)提供了源源不斷的技術(shù)型人才，從而更好地滿足了新時(shí)代的發(fā)展，因此只要社會(huì)在不斷地變化，時(shí)代在不斷的發(fā)展，用人的需求就在發(fā)生不斷改變，就需要教師改變自身的觀念，進(jìn)行全面方面的學(xué)習(xí)。應(yīng)用型本科應(yīng)當(dāng)促進(jìn)“雙師型”培養(yǎng)模式的落實(shí)，并且結(jié)合全新的培養(yǎng)方式以及培訓(xùn)基地，有計(jì)劃地培養(yǎng)“雙師型”教師。培訓(xùn)方式上主要包含了校內(nèi)培訓(xùn)、企業(yè)跟崗培訓(xùn)、頂崗培訓(xùn)以及到相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)。校內(nèi)培訓(xùn)的關(guān)鍵就是結(jié)合專業(yè)情況發(fā)展全員培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)“傳幫帶” ，讓校園內(nèi)部有企業(yè)，引導(dǎo)青年教師開展培訓(xùn)調(diào)動(dòng)；到企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，促進(jìn)相關(guān)工作的實(shí)踐能力培訓(xùn)，從而使教師可以掌握更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好地為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)制定五年為一周期的培訓(xùn)，要求教師每五年到企業(yè)掛職鍛煉。除此之外，應(yīng)用型本科還應(yīng)當(dāng)制定出適合學(xué)校教師培訓(xùn)學(xué)分管理制度以及教師管理檔案，從而保證培訓(xùn)制度可以得到有效的實(shí)施，將教師培訓(xùn)及考核情況作為教師考核和崗位聘任的重要依據(jù)。

四 結(jié)語

總而言之，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)需要一個(gè)漫長的過程，不是短時(shí)期內(nèi)可以完成的，應(yīng)用型本科要在教學(xué)當(dāng)中，加大對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和理論基礎(chǔ)知識(shí)的全面提升，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。我國高等院校旅游專業(yè)教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展，可以有效解決當(dāng)前所存在的問題，對(duì)于專業(yè)的話，資源的開發(fā)內(nèi)容說明了專業(yè)資源的開發(fā)預(yù)期效果以及其中的不足，為了促進(jìn)高校數(shù)字化教學(xué)資源的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從推進(jìn)思路，推進(jìn)體制以及推進(jìn)市場運(yùn)作等方面出發(fā)。我國高校的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式還處于初級(jí)階段，這就需要高校在今后的教育實(shí)踐當(dāng)中，要不斷探究和完善創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，從而為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)條件。