韓 棋

南昌理工學(xué)院，江西 南昌 330044

1 大數(shù)據(jù)的概念及特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是指某一領(lǐng)域海量紛雜的數(shù)據(jù)的集合，通過(guò)儲(chǔ)存、提取、分享、處理和分析，為需要的人提供相關(guān)的信息。進(jìn)入21世紀(jì)以后，信息化技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是隨著硬件設(shè)備的不斷發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性也越來(lái)越大。大數(shù)據(jù)涵蓋的范圍越來(lái)越廣，在教育、科研、醫(yī)療、企業(yè)管理等領(lǐng)域都有所涉及。

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)為大量、多樣、高速、價(jià)值（4V），大量是指信息數(shù)據(jù)的量大，一般用PB和EB來(lái)表示；多樣是指數(shù)據(jù)的形式和內(nèi)容多樣化，數(shù)據(jù)形式可以是視頻、音頻、圖片等；高速是指對(duì)數(shù)據(jù)處理和分析、提取、創(chuàng)建的速度快；價(jià)值是指通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)處理過(guò)的信息才是有價(jià)值的，單純的代碼是沒(méi)有意義的。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下進(jìn)行企業(yè)管理的重要性

2.1 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展地域特色越來(lái)越模糊，過(guò)去我國(guó)很多地方政府會(huì)給予一些企業(yè)政策扶持，這使得傳統(tǒng)管理模式可以繼續(xù)使用，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)朝著高質(zhì)量方向發(fā)展后，企業(yè)不能再單純依靠政府扶持，這為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要抓住機(jī)遇，跟上時(shí)代發(fā)展，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為自身發(fā)展尋找方向。

2.2 對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)管理

人才是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)對(duì)于人才的需求量越來(lái)越大，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，更是人才競(jìng)爭(zhēng)。因此，吸引人才，留住人才是企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，人力資源部門(mén)作為這項(xiàng)工作的主要承擔(dān)部門(mén)，可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)留住企業(yè)人才。借助大數(shù)據(jù)可以掌握員工的基本信息和需要，同時(shí)也可以了解市場(chǎng)上的人才需求量和人才對(duì)企業(yè)的要求。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，滿足員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的需求，提高員工的忠誠(chéng)度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3 有利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用有利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。一是在企業(yè)管理創(chuàng)新中，借助信息技術(shù)可以了解客戶的需求，發(fā)掘潛在客戶，可以規(guī)模化地管理客戶，而不再像傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，一對(duì)一尋找客戶。二是可以建立大數(shù)據(jù)客戶信息庫(kù)，對(duì)客戶訴求進(jìn)行合理分析，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，研發(fā)客戶所需要的產(chǎn)品，并提供高質(zhì)量服務(wù)，定位更加精準(zhǔn)，有利于企業(yè)良性發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀

3.1 管理模式以傳統(tǒng)模式居多

目前雖然一些企業(yè)也開(kāi)始逐漸朝著大數(shù)據(jù)管理模式發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)管理模式。一方面，因?yàn)橐恍┢髽I(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)不深刻，不知道大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的諸多益處；另一方面，一些企業(yè)雖已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)管理模式的好處，但是實(shí)際管理時(shí)不知道如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。此外，隨著技術(shù)發(fā)展，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越多，如果從事傳統(tǒng)行業(yè)的公司不跟上時(shí)代的腳步，不改變現(xiàn)狀，就會(huì)受到很大的沖擊。雖然凡事有利就有弊，但是這不是阻礙自身發(fā)展的理由，改變自身管理的弊端才能跟上市場(chǎng)發(fā)展。

3.2 大數(shù)據(jù)人才庫(kù)有待完善

當(dāng)今是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一項(xiàng)新型的信息技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)人才的需要也是必然的，作為大數(shù)據(jù)信息分析的執(zhí)行者，其自身的專(zhuān)業(yè)水平要高，同時(shí)也要有較強(qiáng)的綜合能力，因?yàn)橹挥芯邆鋵?zhuān)業(yè)能力和綜合能力，才能在數(shù)據(jù)分析與篩選上更加準(zhǔn)確。但是當(dāng)前一些企業(yè)，對(duì)于人才的重視程度不夠。一是由于市場(chǎng)上這種類(lèi)型的人才稀缺導(dǎo)致工資水平很高，一些企業(yè)為了節(jié)約成本不愿意高價(jià)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才。二是一些企業(yè)管理人員認(rèn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)不需要專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)算機(jī)的其他員工也一樣會(huì)。這些都是降低大數(shù)據(jù)分析效率及質(zhì)量的原因，也會(huì)降低企業(yè)管理水平，嚴(yán)重阻礙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 安于現(xiàn)狀不敢于突破

傳統(tǒng)行業(yè)或者發(fā)展較為久遠(yuǎn)的企業(yè)，已經(jīng)擁有完善的、系統(tǒng)的管理模式，在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理已經(jīng)逐漸定型。在這種情況下打破傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型是非常艱難的，這就導(dǎo)致一些企業(yè)不愿意嘗試，也害怕失敗。

3.4 數(shù)據(jù)處理不及時(shí)

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，人與人的交流更加便捷、更加多樣化。數(shù)字化、信息化是現(xiàn)在發(fā)展的主流，一些企業(yè)抓住時(shí)機(jī)，對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)及時(shí)處理和挖掘，讓自己的企業(yè)得到發(fā)展。一些成功運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)，主要是在信息處理上及時(shí)得當(dāng)。如果在企業(yè)發(fā)展中，抓住機(jī)遇，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行歸納與整理，必然會(huì)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)好處，使其不被競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)所淘汰。

3.5 缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的深刻認(rèn)識(shí)

由于大數(shù)據(jù)具有大量、多樣、高速、價(jià)值4個(gè)特點(diǎn)，如果企業(yè)制定的決策是在有效數(shù)據(jù)的支撐下進(jìn)行的，那么根據(jù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，企業(yè)管理人員會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知更加真實(shí)、充分，這就是大數(shù)據(jù)為企業(yè)管理帶來(lái)的效益。然而在實(shí)際的企業(yè)管理中，很多管理者對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)不夠深刻，沒(méi)有真正去了解數(shù)據(jù)變化背后的原因，很難看到大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)的好處，也很難重視新時(shí)期下大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)在市場(chǎng)變換中把握方向，跟不上市場(chǎng)發(fā)展。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新路徑

4.1 利用數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行細(xì)化

充分利用大數(shù)據(jù)信息與技術(shù)，來(lái)分析市場(chǎng)和客戶，對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并改進(jìn)自身產(chǎn)品的缺點(diǎn)，從而提高市場(chǎng)占有額，這也是新時(shí)期，企業(yè)贏得市場(chǎng)應(yīng)該做的關(guān)鍵性工作。主要分為產(chǎn)品或服務(wù)上市前與上市后兩個(gè)部分。上市前，第一，企業(yè)可以收集消費(fèi)群體的信息，對(duì)需求進(jìn)行細(xì)致了解和全面挖掘，對(duì)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的需求量都做到詳盡的調(diào)查與分析。第二，對(duì)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力進(jìn)行細(xì)化定級(jí)。對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，通過(guò)定級(jí)可以讓自身產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)更加精準(zhǔn)。第三，要盡量滿足消費(fèi)者需求，消費(fèi)者的需求才是產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)的目的。在產(chǎn)品或者服務(wù)上市后，要根據(jù)收集的反饋信息進(jìn)行及時(shí)調(diào)整與完善，如果出現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)感差異較大的情況，要適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品的層級(jí)，以此適應(yīng)市場(chǎng)。過(guò)去市場(chǎng)調(diào)研主要通過(guò)實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)各地區(qū)情況做最快的信息收集?？傊\(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)圍繞客戶體驗(yàn)不斷完善自身產(chǎn)品或服務(wù)。

4.2 聘請(qǐng)和培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)人員

大數(shù)據(jù)企業(yè)管理模式要求企業(yè)管理更具有專(zhuān)業(yè)性，因此大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)人員在數(shù)據(jù)管理中占有重要位置。只有對(duì)自己企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案及產(chǎn)品信息進(jìn)行及時(shí)整合和處理，才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。這就需要企業(yè)在招聘和培養(yǎng)員工上多選擇具有數(shù)據(jù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息技術(shù)等綜合知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)公司業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理、科學(xué)的整合和運(yùn)用。企業(yè)可以選擇內(nèi)部培養(yǎng)一些有潛力、愿意學(xué)習(xí)的年輕人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)管理技術(shù)，也可以選擇外部招聘大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)人才。不論是內(nèi)部培養(yǎng)還是外部招聘，新時(shí)期的人才除了具有自身相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，還應(yīng)該具有綜合能力，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)處理。

4.3 加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全保護(hù)

一些行業(yè)不愿意使用大數(shù)據(jù)企業(yè)管理模式的原因是對(duì)大數(shù)據(jù)信息安全有所擔(dān)憂。但是，企業(yè)可以選擇自行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和公司數(shù)據(jù)的安全性，這也是做好企業(yè)數(shù)據(jù)資源建設(shè)的重要任務(wù)。首先，企業(yè)要建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。其次，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該選擇按照部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé)相關(guān)板塊的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)管理，并且設(shè)置權(quán)限范圍，擁有較大管理權(quán)限的人越少，越能對(duì)數(shù)據(jù)起到隔離作用，盡量減少數(shù)據(jù)工作的交叉點(diǎn)，盡最大可能做到數(shù)據(jù)的多層或雙層保護(hù)。企業(yè)要將保護(hù)信息安全作為前提，采用科學(xué)、高效的方法對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與整合，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要依據(jù)，這是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下新型企業(yè)管理模式的重大突破。

4.4 創(chuàng)新企業(yè)管理組織

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理組織也需要完善與再創(chuàng)造，要加設(shè)大數(shù)據(jù)相關(guān)部門(mén)，高度重視大數(shù)據(jù)應(yīng)用的全面性和協(xié)調(diào)性，讓大數(shù)據(jù)的信息收集、儲(chǔ)存、分析發(fā)揮到極點(diǎn)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)調(diào)和完善部門(mén)間的工作，強(qiáng)化部門(mén)間橫向聯(lián)系。企業(yè)可以建立“大數(shù)據(jù)服務(wù)庫(kù)”，負(fù)責(zé)企業(yè)信息收集、協(xié)調(diào)等諸多工作，可以以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，輻射至各部門(mén)，使企業(yè)管理朝著信息化方向發(fā)展。創(chuàng)新企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)還要不斷優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級(jí)，提高工作效率。

4.5 讓數(shù)據(jù)作為企業(yè)決策的主導(dǎo)力量

在過(guò)去的企業(yè)管理中，在做重大決定時(shí)，都是通過(guò)開(kāi)管理層會(huì)議決定的，即便會(huì)有調(diào)研，也會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)收集消耗人力物力導(dǎo)致調(diào)研不夠全面，使得最后的參考數(shù)據(jù)比較主觀，且最終決定權(quán)還是以高層管理者為主，因此避免不了出現(xiàn)人為主導(dǎo)因素過(guò)度導(dǎo)致決策有偏差的現(xiàn)象?，F(xiàn)在企業(yè)在做決策時(shí)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的特征，全面獲取客觀數(shù)據(jù)。例如，從基層員工或基層管理者處獲取數(shù)據(jù)，或者在全國(guó)范圍內(nèi)搜索與自己相似的企業(yè)在某一問(wèn)題上的處理方式，或者從客戶方面獲取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，作為本公司企業(yè)決策的依據(jù)。這樣更加科學(xué)、合理、客觀，解決了傳統(tǒng)決策中，決策主觀化、經(jīng)驗(yàn)化的情況，讓決策變得更為豐富和客觀，讓企業(yè)決策滿足市場(chǎng)需求及自身實(shí)際情況。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)管理有著積極的作用，在企業(yè)管理中十分重要，不僅互聯(lián)網(wǎng)公司可以使用，各行各業(yè)都可以根據(jù)企業(yè)自身情況，讓大數(shù)據(jù)融入企業(yè)發(fā)展中?！皞鹘y(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”是現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展的方向，各行各業(yè)應(yīng)該抓住此次機(jī)會(huì)。在具體實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)加大大數(shù)據(jù)的投入力度，堅(jiān)持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新企業(yè)管理、品牌管理，這樣才能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。