豐麗麗

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司 政企事業(yè)部，北京 100045）

通信企業(yè)一直是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，通信企業(yè)的存亡會(huì)直接影響整個(gè)中國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在通信企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的過(guò)程中，管理模式是需要考慮的重要因素。如何提高通信企業(yè)的管理水平，是通信企業(yè)管理者需要關(guān)注和解決的問(wèn)題?，F(xiàn)代通信企業(yè)管理模式對(duì)通信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員提出了更高的技術(shù)要求，對(duì)整個(gè)通信行業(yè)的建設(shè)和持續(xù)健康發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，通信企業(yè)的自我管理將進(jìn)一步影響其經(jīng)營(yíng)管理水平。為更好地適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的巨大變化，我國(guó)通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理模式。

一、通信企業(yè)管理內(nèi)涵

所謂通信企業(yè)管理，實(shí)際上是指通信企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理思想和自身的管理手段，調(diào)整管理戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式，以謀求未來(lái)的發(fā)展。通信企業(yè)管理是通信企業(yè)管理人員必須了解和學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，包含通信企業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)、日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容，是通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

通信企業(yè)知識(shí)管理是通信企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的重要內(nèi)容，具有極大的文化價(jià)值，是大型通信企業(yè)管理人員在實(shí)踐中需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這些知識(shí)可以有效培養(yǎng)管理者自身的能力，提高通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。通信企業(yè)管理既包括通信企業(yè)所屬單位會(huì)議和營(yíng)銷組織活動(dòng)的內(nèi)容，又包括財(cái)務(wù)和人力資源的配置等內(nèi)容，需要促進(jìn)通信企業(yè)優(yōu)化配置，提高工作效率，減少管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。

二、我國(guó)通信企業(yè)管理現(xiàn)狀

（一）缺乏清晰的管理定位

當(dāng)前，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，通信企業(yè)管理也面臨更多挑戰(zhàn)，通信企業(yè)管理主體觀念將發(fā)生較大變化。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為通信企業(yè)追求的目標(biāo)，如果通信企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中沒(méi)有辦法準(zhǔn)確定位管理需求，將難以在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下較好地經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

（二）管理制度不夠完善

制定管理制度是實(shí)施管理工作的前提。完善的管理制度可以保證通信企業(yè)的管理工作有效開(kāi)展，保證通信企業(yè)秩序的穩(wěn)定。但是，部分通信企業(yè)的管理制度還存在一系列問(wèn)題，導(dǎo)致其管理混亂，日常管理工作缺乏有效的依據(jù)，在很大程度上阻礙了通信企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

（三）管理水平有限

僅有完善的管理制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，管理人員還需要具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。目前，我國(guó)大多數(shù)通信企業(yè)面臨的重要問(wèn)題是缺乏高素質(zhì)的管理人員，因此很難真正落實(shí)通信企業(yè)的管理制度。如果不能全面貫徹通信企業(yè)管理制度，就難以取得應(yīng)有的效果，提高通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平將成為一句空話。

三、應(yīng)用通信企業(yè)管理模式的作用和必要性

（一）有利于降低成本，提升運(yùn)營(yíng)效率

項(xiàng)目財(cái)務(wù)應(yīng)與施工人員密切溝通，必要時(shí)建立周例會(huì)溝通機(jī)制。從工程項(xiàng)目審計(jì)到項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束，財(cái)務(wù)人員都要積極參與其中。此外，財(cái)務(wù)人員還需要深入了解項(xiàng)目，建設(shè)開(kāi)始前要加強(qiáng)溝通，事后及時(shí)分析結(jié)果。這將引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員更好地開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，從而有效提高自身項(xiàng)目建設(shè)、管理水平。通信企業(yè)管理模式的有效應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的科學(xué)合理控制，降低經(jīng)營(yíng)成本。通信企業(yè)采用先進(jìn)的管理模式，根據(jù)現(xiàn)狀合理規(guī)劃資源和安排人員，能推動(dòng)自身的發(fā)展。

（二）有利于確立科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)

通信企業(yè)有效運(yùn)用管理模式，可以為未來(lái)的發(fā)展制定更科學(xué)的戰(zhàn)略，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)的實(shí)際情況有清晰的認(rèn)知，進(jìn)而保障企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)更加科學(xué)合理，對(duì)未來(lái)的發(fā)展之路產(chǎn)生更清晰的認(rèn)知，推動(dòng)自身健康發(fā)展。

（三）有利于充分挖掘員工的潛能

應(yīng)用通信企業(yè)管理模式，可以有效提高通信企業(yè)員工的管理能力，更好地挖掘他們的潛力。人才是促進(jìn)通信企業(yè)發(fā)展的重要因素。應(yīng)用通信企業(yè)管理模式能對(duì)通信企業(yè)人力資源作出明確的規(guī)劃，制定科學(xué)合理的人力資源管理制度，讓員工積極參與工作，從而更好地促進(jìn)通信企業(yè)的發(fā)展。

（四）有利于明確財(cái)務(wù)狀況

管理模式的良好應(yīng)用可以幫助通信企業(yè)明晰自身的財(cái)務(wù)狀況，更合理地構(gòu)建資本結(jié)構(gòu)。改善通信企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，提高通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，是通信企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常開(kāi)展的前提。通信企業(yè)管理層有效劃分了企業(yè)的固定資產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)，確保了投資的合理性。

（五）有利于提高內(nèi)部管理效率

一般來(lái)說(shuō)，通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。充分應(yīng)用現(xiàn)代通信企業(yè)管理模式，可以提高通信企業(yè)的管理效率。大型通信企業(yè)應(yīng)該采取合理有效的管理模式，完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，幫助其制定更科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部人力資源和其他資源，有效提高通信企業(yè)內(nèi)部管理效率。

四、創(chuàng)新通信企業(yè)管理模式的對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)通信企業(yè)管理人才的培養(yǎng)

優(yōu)秀的人才是通信企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下，知識(shí)資源成為通信企業(yè)的重要資產(chǎn)。應(yīng)該給予通信企業(yè)管理人才更多參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為通信企業(yè)提供更多高素質(zhì)的人才，促進(jìn)通信企業(yè)自身的發(fā)展。在選擇培訓(xùn)平臺(tái)時(shí)，既要保證培訓(xùn)平臺(tái)的正規(guī)性，又要保證其有完善的管理機(jī)制，教學(xué)質(zhì)量良好，從而培養(yǎng)專業(yè)的通信企業(yè)管理人才，更好地開(kāi)展通信企業(yè)管理工作。

（二）轉(zhuǎn)變管理理念

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通信企業(yè)管理也應(yīng)注重管理觀念的轉(zhuǎn)變，正確認(rèn)識(shí)通信企業(yè)的品牌和文化，提高通信企業(yè)管理水平。通信企業(yè)要開(kāi)展內(nèi)部管理工作，必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的管理理念，以開(kāi)放的意識(shí)接受國(guó)外先進(jìn)的管理知識(shí)，真正從思想層面提高管理水平和管理質(zhì)量。

（三）完善管理制度

健全的管理制度是保證通信企業(yè)管理工作順利開(kāi)展的重要前提。只有合理、高效的通信企業(yè)管理制度才能為后續(xù)工作提供有效的支持和依據(jù)。通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況和通信企業(yè)實(shí)際情況，制定合理的經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)事求是，充分發(fā)揮管理制度對(duì)通信企業(yè)的積極作用。

（四）將管理工作與人性化有效結(jié)合

應(yīng)人性化地開(kāi)展通信企業(yè)管理工作?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，很多企業(yè)剛剛起步，為了獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益忽視了對(duì)員工的尊重，管理比較死板，最終導(dǎo)致人才流失率上升，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展造成了巨大的威脅。這種管理模式也使通信企業(yè)的人力資源不穩(wěn)定，給通信企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)了一些負(fù)面影響，導(dǎo)致人才供需出現(xiàn)斷層。通信企業(yè)管理者在制定管理制度的過(guò)程中，需要遵循以人為本的原則，通過(guò)管理工作與人性化理念的有效結(jié)合，開(kāi)展人性化管理。

（五）重新確立通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向

當(dāng)前，我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)家可以采取退、轉(zhuǎn)、引、育等措施進(jìn)一步優(yōu)化通信企業(yè)的結(jié)構(gòu)。通信企業(yè)要根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，認(rèn)識(shí)到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)其經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)模式的影響，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。通信企業(yè)應(yīng)圍繞市場(chǎng)的實(shí)際需求，圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作，使通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。

此外，通信企業(yè)要逐步淘汰一些高耗能項(xiàng)目，或者改進(jìn)高耗能項(xiàng)目，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。通信企業(yè)也應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，重新確立經(jīng)營(yíng)方向，積極開(kāi)發(fā)國(guó)家政策支持的項(xiàng)目，適應(yīng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

（六）引入多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展觀

新時(shí)代，通信企業(yè)要徹底改變只追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化的傳統(tǒng)價(jià)值目標(biāo)，將價(jià)值目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期利潤(rùn)目標(biāo)，而不是單純追求短期利潤(rùn)。此外，通信企業(yè)應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在合法、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而改善環(huán)境，解決社會(huì)中存在的一些實(shí)際問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)的社會(huì)效益目標(biāo)。

（七）完善通信企業(yè)的管理內(nèi)容

1.完善研發(fā)管理

在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，通信企業(yè)要遵循科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的原則。通信企業(yè)應(yīng)在深入研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，制訂技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。通信企業(yè)要繼續(xù)加快信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類通信企業(yè)管理信息系統(tǒng)的有效銜接，如辦公、ERP系統(tǒng)和客服管理等，依托先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理信息化，為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高通信企業(yè)管理的現(xiàn)代化程度。

2.完善人力資源管理

通信企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)人才在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位和重要性，引入一批高素質(zhì)人才，構(gòu)建完善的人力資源管理體系。專業(yè)的人力資源工具是寶貴的資源，代表著通信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，通信企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步更新管理思想和觀念，充分利用招聘、培訓(xùn)和考核等方式，優(yōu)化通信企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，以提高績(jī)效，加快發(fā)展。通信企業(yè)要定期開(kāi)展一些培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的職業(yè)素質(zhì)，使他們?yōu)橥ㄐ牌髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。通信企業(yè)還應(yīng)建立一套績(jī)效考核控制管理制度，增強(qiáng)對(duì)員工的約束，激發(fā)員工的工作積極性。

3.完善知識(shí)管理

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)管理在我國(guó)通信企業(yè)管理中越來(lái)越重要。通信企業(yè)要以知識(shí)管理為重點(diǎn)，利用知識(shí)管理推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理改革。此外，通信企業(yè)應(yīng)建立員工共享知識(shí)機(jī)制，以不斷增強(qiáng)自身的可持續(xù)發(fā)展能力。為了更好地運(yùn)用知識(shí)，通信企業(yè)還應(yīng)該基于人性化理念創(chuàng)新管理模式。

五、結(jié)語(yǔ)

通信企業(yè)要想提高管理水平，就應(yīng)該重視管理模式。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，通信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式面臨諸多困難。通信企業(yè)要明確自身的價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用科學(xué)合理的管理模式，對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向作出科學(xué)的規(guī)劃，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，采取有效措施，提高自身管理水平，充分發(fā)揮通信企業(yè)全體員工的價(jià)值和潛力，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。